BtoC向けMAツールおすすめ11選｜LINE・アプリ配信とEC・CDP連携、料金で比較

BtoC向けのMAツールは、「メール・LINE・アプリ・SMS・Webのどこに配信できるか」と「ECカートや店舗、会員のデータを、どこまで1人の顧客にまとめられるか」で選ぶと失敗しにくくなります。Abin編集部が11製品の公式情報を同じ基準で調べた結果、1位はb→dash（21点）でした。CDP（顧客データ基盤）を内蔵し、ECと店舗のデータ統合から顧客分析までの5項目をすべて公式で確認でき、「施策経由売上」の数字がある公式事例が2件ありました。2位はカスタマーリングス（20点）で、5つの配信チャネル、17製品のECカートとの連携、RFM・LTV・コホート分析を公式で確認できました。3位はKARTE（20点）で、KARTE Messageでメール・LINE・SMS・アプリプッシュに配信でき、CVRなどの数字がある公式事例が2件ありました。4位のBrazeも20点です。20点の3製品は、同じ点のときの決まりに従い、「顧客データの統合」の点が高い順に並べています。

5つの配信チャネルをすべて公式で確認できたのは、カスタマーリングス、KARTE、Braze、Probance、GENIEE MAの5製品です。LINEへの配信は11製品中9製品で確認でき、Salesforce Marketing Cloud EngagementとZoho Marketing Automationでは公式の記載が見つかりませんでした。料金の金額を公式に出していたのは、Probance、Salesforce Marketing Cloud Engagement、Zoho Marketing Automation、Synergy!、SATORIの5製品です。そのうち、課金の基準になる量（会員数・連絡先数など）まで出していたのは、Probance、Salesforce Marketing Cloud Engagement、Zoho Marketing Automationの3製品でした。LINE公式アカウント側のメッセージ通数の料金が、MAツールの料金とは別にかかるかは、どの製品も公式の記載が見つかりませんでした。

点数は、配信チャネル・顧客データの統合・自動化とパーソナライズ・BtoCの実績・料金と規模のわかりやすさの5つの評価軸（各5点、25点満点）で付けました。消費者向けの顧客育成に絞った基準で、MAツール全般を比べた「MAツールおすすめ12選」とは点の付け方が違います。法人向けの見込み客管理が目的なら「BtoB向けMAツールおすすめ」、サイト内のポップアップやチャットでの接客が中心なら「Web接客ツールおすすめ」で比べられます。

なお、GENIEE MAは2026年5月21日に、第三者による同社のクラウド計算資源の不正利用（不正アクセス）を公表しています。報道によると、個人情報・機密情報への不正アクセス・漏えいは確認されていないとしています（詳しくはGENIEE MAの節）。

この記事の調べ方

• 調査日：2026年11月5日（一部は2026年10月29〜30日）
• 公式サイトの確認：KARTE、カスタマーリングス、Braze、Salesforce Marketing Cloud Engagement、Probance、Repro MAの公式サイト（製品・料金・事例・FAQ）は、2026年11月5日にChromeで開いて確認しました。b→dash、Synergy!、Zoho Marketing Automation、SATORI、GENIEE MAは、2026年10月29〜30日にChromeで開いた公式ページ（料金・機能・事例）を使い、11月5日に公式サイト・自社のプレスリリース・公式ヘルプで補いました。
• 評価軸：配信チャネル、顧客データの統合、自動化・パーソナライズ、BtoCの実績、料金と規模のわかりやすさの5つです。各5点・25点満点で、原則として公式で確認できたことで点を付けました。判断が分かれる場合は、低い方の点にしています。
• 第三者サイトの扱い：比較サイト（BOXIL、ITreview、ITセレクト、アイミツなど）や報道の情報では、点を上げていません（「料金と規模」で、公式は非公開でも第三者が金額を載せている場合の3点を除きます）。料金の参考などに使う場合は、出所と時点を書いています。ITreviewで製品の提供元が載せた機能一覧だけは、MAツール全般の記事と同じく公式の記載に準じて数えました。
• 自社発表の扱い：導入社数、受賞、No.1、継続率などは「自社表示」「自社発表」と書き、顧客名と数字のある事例としては数えていません。事例の指標名（「施策経由売上」など）は、各社の表記のまま書いています。

各製品の口コミは、製品ごとの評判記事にまとめています。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・評価しています。有償の掲載がある場合は、該当する製品に「PR」と明記します。

BtoC向けMAツールおすすめ11選の比較表

点数は、後で説明する5つの評価軸の合計（25点満点）です。タイプは、各社の公式の説明をもとに編集部が分けました。製品名のリンクから評判記事を読めます。

同じ点数の製品は、「BtoCの実績」→「顧客データの統合」→「料金と規模のわかりやすさ」の順に、点が高い方を上にしています。20点の3製品は、BtoCの実績がどれも5点で、顧客データの統合がカスタマーリングス5点、KARTE 4点、Braze 3点のため、この順に並べました。15点の2製品は、BtoCの実績がRepro MA 5点、Salesforce Marketing Cloud Engagement 1点のため、Repro MAを上にしています。21点・19点・17点・14点・13点・12点は、それぞれ1製品だけです。同率の製品はありません。

配信チャネル、データ連携、料金の目安は次のとおりです。いずれも公式で確認できたものだけを載せています。「見つからず」は、ないという意味ではありません。

BtoC向けMAツールとは？BtoB向けとの違い

MA（マーケティングオートメーション）ツールは、顧客の行動や属性に合わせて、メールなどの配信を自動で行う仕組みです。BtoC向けのMAツールは、EC・小売、金融・保険、旅行・ホテル、会員サービスなど、消費者を相手にする事業で使うことを想定しています。会員の購入履歴やサイト・アプリでの行動をもとに、メールだけでなくLINE、アプリのプッシュ通知、SMS、サイト内のポップアップまで、1人ひとりに合わせて配信します。

BtoB向けのMAツールとの違い

BtoB向けのMAツールは、問い合わせや資料請求をした見込み客の関心度を点数で測り（スコアリング）、営業に引き渡すことが主な役割です。BtoC向けは、目的と使い方が次のように違います。

• 目的：初回の購入、リピート購入、LTV（顧客生涯価値）の向上が中心です。営業への引き渡しはあまりありません。
• 相手の数：数万〜数百万人の会員に、1人ずつ内容を変えて配信します。連絡先数や配信通数で料金が変わる製品が多くなります。
• チャネル：メールに加えて、LINE、アプリのプッシュ通知、SMSを使います。
• タイミング：カゴ落ち（カートに入れたまま購入しない）や閲覧のあと、すぐに配信することが大切です。検討期間が短い商品が多いためです。
• データ：ECカートの購入データ、店舗のPOSデータ、会員データをまとめて使います。

法人の見込み客管理が目的なら、「BtoB向けMAツールおすすめ」で比べられます。今回の11製品のうち、SATORIはBtoB向けの記事にも載せています。b→dashは、公式トップでBtoB向けの利用者を別のサイトに案内しています。

CDP・CRM・メール配信システム・Web接客ツールとの違い

• CDP（顧客データ基盤）：顧客のデータを集めて、1人ごとにまとめる仕組みです。MAは、そのデータを使って配信と自動化を行います。b→dash（CDP内蔵）、KARTE（KARTE Datahub）、カスタマーリングス（データクラフト）はCDPの機能を持ち、BrazeはDWH（データウェアハウス）との直接の同期を打ち出しています。Repro MAは「CDPやDWHを用意しなくても始められる」としています（自社リリース）。
• CRM（顧客管理）：顧客の情報や対応の履歴を管理する仕組みです。営業やサポートでの顧客管理が中心なら、「CRMツールおすすめ12選」が参考になります。
• メール配信システム：メールの一斉配信と、届きやすさ（到達率）の管理が中心の製品です。メールだけで足りる場合は、「メール配信システムおすすめ10選」で比べられます。
• Web接客ツール：サイトの来訪者に、ポップアップやチャットで接客するツールです。KARTEやRepro MAは、Web接客の機能も持っています。サイト内の接客を中心に選ぶ場合は、「Web接客ツールおすすめ」を参考にしてください。

MAツール全般のおすすめ記事との違い

「MAツールおすすめ12選」は、トラッキング、スコアリング、シナリオ、フォーム、SFA・CRM連携など、法人の見込み客管理に使う機能を中心に採点しています。そのため、b→dashはMAツール全般の記事では10位でした。この記事では、配信チャネル、EC・会員・店舗のデータの統合、BtoCの事例を見る別の基準で採点し直しています。点数は使い回していません。

BtoC向けMAツールの5つのタイプ

11製品を、公式の説明をもとに5つのタイプに分けました。

• CDP一体型：b→dash。顧客データの統合（CDP）と配信・分析を1つの製品で扱います。
• EC特化型：カスタマーリングス。公式サイトで「EC事業者様やD2C／B2C事業者様向けのマーケティングプラットフォーム」と説明し、ECカートとの連携先を多く公開しています。
• CX・Web接客型：KARTE。サイト・アプリの来訪者の行動の解析とWeb接客から始まり、配信やデータ統合の製品を足していく形です。
• アプリ中心型：Braze、Repro MA。アプリのプッシュ通知・アプリ内メッセージに強く、メール・LINE・Webにも広げています。
• CRM・MA型：Probance、Synergy!、Salesforce Marketing Cloud Engagement、Zoho Marketing Automation、SATORI、GENIEE MA。顧客（会員）データベースとメール配信を土台に、ほかのチャネルや自動化を足す形です。

Abin編集部の選び方（評価軸5つ）

11製品すべてに、同じ5つの物差しで点を付けました（各5点、合計25点）。根拠は、各社の公式サイト、公式ヘルプ・ドキュメント、公式の料金ページ、自社のプレスリリース、共同発表です。

点数は「公式に情報が出ているか」を多く見ています。たとえば、Salesforce Marketing Cloud Engagementは、料金と含まれる連絡先数・通数を公式に出していて料金と規模は5点ですが、国内の公式事例が見つからず、BtoCの実績は1点でした。逆に、カスタマーリングス・KARTE・Brazeは数字のある公式事例があり実績は5点ですが、料金を公開していないため料金と規模は2点です。料金を公開していない製品が多く、「料金と規模」は低く出やすい軸です。この点数は、料金の安さや機能の優劣を表すものではありません。利用者の口コミも点数に入れず、各製品の評判記事にまとめています。

採点で決めたことは次のとおりです。

• 公式に含めたもの：自社サイト、公式ヘルプ・ドキュメント、公式の料金ページ、公式のリリースPDF、自社名義のプレスリリース（PR TIMES・@Pressと、その転載）、2社の共同発表（シナジーマーケティングとフューチャーショップ、データXとインターファクトリー）です。報道、パートナー企業の発表、LINEヤフーのパートナーページ、比較サイト（BOXIL、ITreview、ITセレクト、アイミツ、ミツモアなど）は第三者としました。ITreviewは、製品の提供元が載せた機能一覧だけを数え（Synergy!の「行動ログ」）、カテゴリの登録や満足度は使っていません。
• β版や古いリリース：β表記の機能も公式の記載として数えました（KARTE Message、Synergy!のAInergy ABテスト）。古い自社リリース（SATORIの2020年、GENIEE MAの2023年など）も数え、本文に時点を書いています。
• 配信チャネル：オプションや上位プランだけのものも数え、本文に「オプション」「Pro+では対象外」などと書きました。b→dashの「Push配信」は、アプリのプッシュ通知かWebプッシュかを公式トップで区別できず、アプリには数えていません。
• 顧客データの統合：②は、会員ごとのデータにWeb・アプリの行動をひも付けて扱えることが公式に書かれていれば数えました。Probanceの「webトラッキング機能」は、ひも付けまで読み取れず数えていません。Brazeの「オンライン、店舗、アプリなど、あらゆる顧客接点のデータを連携」は、店舗・POSのデータを取り込む機能の説明が見つからず、③に数えていません。Salesforce Marketing Cloud Engagementの製品ページにあるCDP（Data 360）の記載は、別製品のMarketing Cloud Next寄りの説明で、Engagementの機能か読み取れず数えていません。
• 自動化：カスタマーリングスの「最適時間帯配信」「自動件名ABテスト」はAIによる最適化と公式に書かれているか、生成AI機能はメール・メッセージの文面を作る機能かを読み取れず、④⑤に数えていません。Repro MAのカゴ落ちは、事例では使われていますが機能ページで記載が見つからず、数えていません。KARTEは、KARTE Actionで「AIがポップアップの文言・レイアウトを生成」する機能を⑤に数えました。
• BtoCの実績：人材紹介の求職者や、調査モニターの会員を相手にした事例は、消費者向けの事業か判断が分かれるため数えていません（GENIEE MA、Probance）。目標との比で示した数字（Probanceのぴあ）や、他の媒体の記事の転載と明記された事例（Brazeの日本KFC）も数えていません。
• 料金と規模：5点は、金額と、プランごとの上限や含まれる量（連絡先数・会員数・通数）が公式にそろう場合だけです。Synergy!は課金の基準（顧客レコード数）ごとの金額、SATORIはリード数などの上限が公式で見つからず、4点にしました。
• 迷った場合：判断が分かれる場合は、低い方の点にしました。各製品の紹介に、どこで迷ったかを書いています。

配信チャネルの確認結果

○は公式で確認できたもの、×は公式で見つからなかったものです。×は「できない」という意味ではありません。

顧客データの統合の確認結果

5項目すべてを公式で確認できたのは、b→dashとカスタマーリングスの2製品です。

自動化・パーソナライズの確認結果

5項目すべてを公式で確認できたのは、Brazeの1製品です。カゴ落ちなど購買行動のトリガー配信は、カスタマーリングス、KARTE、Braze、Probance（休眠）、Synergy!、Zoho Marketing Automationの6製品で確認できました。

BtoC向けのおすすめMAツール11選

1位 b→dash（データX）｜CDP内蔵でEC・店舗のデータを統合、AIのシナリオと配信最適化、施策経由売上の公式事例

b→dashは、株式会社データXが提供するデータマーケティングの製品です。公式トップでは「AI Driven CDP / for Enterprise BtoC」と打ち出し、BtoB向けの利用者は別のサイトに案内しています。顧客データを集めるCDPを内蔵していて、メール・LINE・SMSの配信、Web接客、BI（Customer Insight）までを同じ製品の中で扱えるのが特徴です。公式トップには「累計1,300社突破」と「BOXIL SaaS Award 2025 MAツール(BtoC)部門1位」が載っています（いずれも自社表示）。（公式サイト）

データの面では、公式トップの事例欄に、店舗とECサイトの6カテゴリの顧客・売上・訪問データを統合した例や、東武鉄道（TOBU POINT）で複数事業の顧客・購買・PASMOデータを統合した例が載っています。ECカートとの連携では、ebisumartとAPIで連携し、ECサイトの会員データと受注データを手作業なしで定期的にb→dashへ送る仕組みを、インターファクトリーとデータXが2023年11月に共同で発表しています。Shopifyとの連携は、パートナーのトランスコスモスが提供するアプリ（2021年8月の発表）です。顧客分析は、BIの「Customer Insight」で、顧客別の行動分析（カスタマーウォッチ）ができます。（公式サイト、Customer Insight、ebisumart連携の発表（コマースピック））

自動化には、AIの機能が多くあります。AI Scenarioは過去の配信データから成果の出るシナリオを自動で作り、誰に・いつ・どこで届けるかを決めるとしています。AI Automationはシナリオの分岐や出し分けを機械学習で自動化し、AI Recommendは行動データから欲しい商品を予測します。2025年12月の自社リリースでは、配信のタイミング・チャネル・コンテンツの自動調整を発表しています。AI Copilotは、セグメントとテーマから生成AIでメール施策の素材を作ります。（公式サイト）

事例（公式の新着情報の事例リリース。数字はいずれも自社発表）

• 東京ソワール：「施策経由売上昨対比315％」（2026年1月30日）
• パレモ：「施策経由売上600%増」（2025年12月18日）
• 群馬銀行：メール等の配信施策による獲得収益を大幅に改善（2026年1月28日。数字は確認できていません）

（新着情報）指標は「施策経由売上」で、会社全体の売上の数字ではありません。公式トップには約70万人の会員データを使った「メルマガ開封率10%改善」の事例もありますが、本文に社名がないため点数に入れていません。

料金：公式FAQは「料金はサイト上では公開しておらず、お問い合わせ後に個別にご案内」としています。無料デモ（実際の画面での操作確認）があり、無料トライアルの記載は見つかりませんでした。課金の基準（顧客数・配信数など）も見つかりませんでした。第三者の掲載では、BOXILの比較記事（2025年11月24日更新）に「大企業は月額30万円〜、中小企業は月額5万円〜」とあります。（FAQ、BOXILの比較記事）

注意点：「Push配信」がアプリのプッシュ通知かWebプッシュかは、公式トップでは区別できませんでした。アプリに配信したい場合は、どちらに対応するかを確かめてください。LINE・SMSの送信料金と、LINE公式アカウント側の料金は見つかりませんでした。カゴ落ちなどのトリガー配信は、公式トップで明記が見つかりませんでした。料金は非公開です。なお、2026年10月22日の公式のお知らせは、PHPの脆弱性に関する対応方針の説明で、セキュリティ事案の発表ではありません。

向いている事業：ECと店舗の両方を持つ小売で、会員・購買・来店のデータを1つにまとめたい企業。複数の事業やポイントの会員データをまとめたい企業。CDPと配信・分析を1つの製品でそろえ、AIで配信を自動化したい企業。

b→dashの評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をb→dashの評判記事にまとめています。

2位 カスタマーリングス（プラスアルファ・コンサルティング）｜5つのチャネルとECカート17製品の連携、カゴ落ちのメール・LINE・SMS、RFM・LTV分析

カスタマーリングスは、プラスアルファ・コンサルティングが提供するマーケティングプラットフォームです。公式サイトでは「EC事業者様やD2C／B2C事業者様向けのマーケティングプラットフォーム」と説明し、トップで「顧客起点マーケティングを実践する」と打ち出しています。データの統合・分析・自動配信・生成AIを1つのツールで扱う形で、ECカートとの連携先の多さと、RFM・LTV・コホートなどの顧客分析を標準で持つ点が特徴です。導入企業は累計850社（2011年7月〜2025年12月の累計）、継続率99.1%としています（いずれも自社表示）。「EC・BtoCの先進企業で導入」の欄には、YOSHIKEI、YAMANI、THE BODY SHOP、KIRIN、JAL、りそな銀行などのロゴが並んでいます。（公式サイト）

連携サービス一覧に載るECカート・ECシステムは、EC-CUBE、ecbeing、ecforce、EBISUMART、コマース21、サブスクストア、ショップサーブ、W2Commerce、たまごリピート、通販マーケッター、HIT-MALL、フューチャーショップ、Vegas、MakeShop、楽楽リピート、リピスト、リピートPLUSの17製品です。Shopifyは一覧に見当たりませんでしたが、事例の見出しに「オリオンビール Shopify連携」があります。データ統合（CDP）の説明では「ECカート・POS・アプリ・基幹システムなど」を一元統合するとし、ECと店舗のデータを統合して店舗の接客に使う「カスタマーリングス for Shop」もあります。分析は、RFM・CPM・LTV・コホート分析のほか、F2・F3転換率分析（2回目・3回目の購入に進んだ割合）、流入媒体別の分析を載せています。（機能一覧、店舗向け）

配信は、メール・LINE・SMS・アンケートを1つのツールで扱います。カゴ落ちのフォローは、メール・LINE・SMSのそれぞれにあり、閲覧や在庫をきっかけにしたトリガーメールもあります。チャネルをまたいだシナリオは、ドラッグ＆ドロップの「シナリオマップ」で作ります。SMSは「国内3大キャリア直収」「到達率は99%」としています（自社表示）。トップには、連携サービス40以上、顧客情報データ数1億6881万件余、月間メール配信数2億6730万通余とも載っています（自社表示）。

AIの機能もあります。配信では「最適時間帯配信」「自動件名ABテスト」、生成AIの機能ページでは「顧客データをもとに分析・施策実行」とプロンプトのプリセットを紹介し、トップでは「シナリオ設計、次の一手もAIが自動で提案」としています。ただ、確認した範囲では、最適時間帯配信と自動件名ABテストがAIによる最適化と書かれているか、生成AIがメール・メッセージの文面を作る機能かを読み取れなかったため、④⑤の点には入れていません。導入前に、AIで何ができるかをデモで確かめてください。（AI機能）

事例（数字はいずれも自社発表）

• テレビ東京ダイレクト：「売上170%増加」
• F・O・インターナショナル：「コンバージョン率3倍、休眠会員の12％が復活」
• ミズノ（MIZUNO SHOP）：「メルマガ経由の売上が2年で166％アップ」
• キリンビール「キリンホームタップ」（自宅でクラフトビールを楽しむサブスク）：LINE配信を内製化し、セグメント別の1to1施策を実施。サイト訪問率が130%に向上、1to1メールの反応率は全配信との比較で117%、下落傾向だった稼働単価が2025年に反転して上昇（2026年9月9日の自社リリース）

（事例一覧、キリンビールの事例の自社リリース（テクノエッジ転載））上の3件は事例一覧の見出しの数字で、個別ページの時点は確認できていません。

料金：金額は公開されていません。料金ページでは「月額料金 顧客データ件数やオプションにより異なります」とし、初期費用・設定支援費用の中身（環境構築、操作トレーニング、キックオフから約2ヶ月の初期アクション設定支援）を説明しています。料金シミュレーションは外部のフォームにつながっていて、今回は開いていません。比較サイト（BOXIL）の掲載では、無料トライアルはなく、導入前のデモは可能です。（料金）

注意点：アプリのプッシュ通知は、自社のスマホアプリとの連携が前提です。AIの機能（最適時間帯配信、自動件名ABテスト、生成AI）は、何をAIが行うかを公式の記載で確かめきれませんでした。LINE公式アカウント側の通数料金は見つかりませんでした。料金は非公開で、顧客データ件数で月額が変わります。

向いている事業：ECカートを使うEC・D2C・通販で、リピート購入や定期購入を増やしたい企業。RFMやLTVで顧客を分けながら施策を回したい企業。ECと店舗の両方のデータを使いたい企業。メール・LINE・SMSのカゴ落ちフォローをまとめて設定したい企業。

カスタマーリングスの評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をカスタマーリングスの評判記事にまとめています。

3位 KARTE（プレイド）｜KARTE Messageでメール・LINE・SMS・アプリに配信、Datahubでオフラインのデータも統合、CVRの公式事例

KARTEは、株式会社プレイドのCX（顧客体験）プラットフォームです。サイトやアプリの来訪者の行動を顧客ごとに解析し、Web接客やメッセージの配信に使います。公式トップでは「行動データを顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積」するとしています。機能は製品・契約ごとに分かれていて、メール・LINE・SMSなどの配信はKARTE Message、アプリはKARTE for App、データの統合はKARTE Datahub、分析はKARTE Insight、Webでの接客はKARTE Webなどが担います。どの機能がどの契約に含まれるかは、見積もりの段階で確かめてください。導入は、FAQで「650社以上の幅広いサイト・アプリにご利用」としています（2024年5月時点、自社表示）。Web接客から始まった製品のため、この記事ではMAとして配信と自動化の範囲を比べています。（公式サイト、FAQ）

配信の中心はKARTE Messageです。製品ページでは「メールはもちろん、LINEやSMS、アプリプッシュなど、マルチチャネルの配信に対応」とし、「カート落ちや会員登録後のステップメールなど顧客行動起点での配信」ができるとしています。シナリオのテンプレートには、「カート落ちユーザー対策、再来訪時にカート商品をリマインド」もあります。ただし、KARTE Messageの製品ページの見出しには「β」の表記があります。また、古い機能ページ（マルチチャネル配信）には「LINEへの配信も順次開発予定」とあり、SMSの記載は見当たりません。この記事では新しい製品ページの記載で点を付けましたが、使いたいチャネルが今の契約で使えるかは、導入前に確かめてください。（KARTE Message、マルチチャネル配信の機能ページ、シナリオ）

データの統合はKARTE Datahubが担います。BigQueryを技術基盤にして、顧客データ・行動データ・オフラインデータなど点在するデータを統合し、社内の基幹システムや外部サービスとも連携するとしています。アプリでは、KARTE for Appでプッシュ通知・アプリ内メッセージを出し、リテンションレポートやファネル分析、1人の行動を追うn1分析ができます。AIでは、KARTE Actionでチャットの指示からポップアップの文言・レイアウトを生成でき、KARTE Messageでは自然な文章から配信の対象（セグメント）の条件を作れます。ECサイト向けのページには、さまざまなレコメンド用のテンプレートがあると書かれています。（KARTE Datahub、KARTE for App、AI機能、ECサイト向け）

事例（公式事例。数字はいずれも自社発表）

• TENTIAL（KARTE Blocks・Message・Datahubを利用、2024年5月9日掲載）：ECサイト全体のCVRが約2.2倍、再入荷通知メールなどでリピート購入率が前年比1.3倍
• ジュピターショップチャンネル：ブランド横断のセール導線でCVR 200%up（ECサイト向けページの「お客様の声」）
• 丸井（KARTE Message・Datahub・PLAID ALPHAを利用、2026年3月25日掲載）：自社EC「マルイウェブチャネル」でリピート顧客比率が前期比で二桁増

（TENTIALの事例、ECサイト向け、丸井の事例）公式の事例一覧には113件が載り、三井ダイレクト損保、ライフネット、三菱UFJ eスマート証券などの名前もあります。（事例一覧）

料金：金額は公開されていません。FAQでは「ご利用されるプロダクト・プランにより、料金が異なります。また、サイトの月間ユーザー数に応じて月額の基本料金が変動」とし、「過去12ヶ月のサイトUU数をお伺いしてから、個別にお見積り」としています。初期費用（導入支援・連携支援・運用サポート）がかかります。無料トライアルはなく、オンラインデモで確かめる形としています。導入までは最短1ヶ月程度（アプリは最短2ヶ月程度）としています。（FAQ）

注意点：KARTE Messageの製品ページには「β」の表記があり、古い機能ページとチャネルの記載が食い違っています。機能が製品・契約ごとに分かれるため、配信・データ統合・アプリのどれを使うかで、契約する製品が変わります。ECカートとの連携先の製品名と、送信時間などのAIによる最適化は見つかりませんでした。料金は非公開で、初期費用がかかります。会社の公式のお知らせ一覧（2026年10月29日まで）に、セキュリティ事案の発表は見当たりませんでした。（会社概要）

向いている事業：サイト・アプリの来訪者の行動をもとに、Web接客とメール・LINE・アプリの配信をつなげたい企業。来訪者の多いEC・金融・保険のサイト。店舗やコールセンターのデータも顧客ごとにまとめたい企業。

KARTEの評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をKARTEの評判記事にまとめています。

4位 Braze｜アプリ・LINE・SMSなど5つのチャネルとDWHとの直接の同期、自動化の5項目すべてを公式で確認

Brazeは、米Braze, Inc.の製品です。アプリのプッシュ通知・アプリ内メッセージから、メール・LINE・SMS・Webまでを1つの基盤で配信し、顧客とのやり取りを続けることに重点を置いています。日本法人のBraze株式会社は2020年7月に設立され、親会社のBraze, Inc.は2021年11月にNasdaqに上場しています。会社概要では「2,000人以上の従業員」としています（自社表示）。マーケティングの配信とアプリの体験を扱う製品のため、この記事ではMAとして配信と自動化の範囲を比べています。（会社概要、製品概要）

LINEは、2024年10月23日に正式なチャネルとしてサポートを始めました（対象は日本・タイ・台湾・インドネシア）。友だちをCSVかAPIでアップロードし、LINEログインかアカウントリンクでユーザーをひも付けます。公式ドキュメントでは、LINE公式アカウントは premium か verified が必要で、「LINEの利用可否はBrazeのパッケージによる」としています。（LINE、LINE連携のリリース、LINEチャネルの公式ドキュメント（英語））

データの面では、データプラットフォームのページで、メールアドレス・電話番号・カスタムIDなどの識別子にもとづく「自動化されたID管理」、包括的なユーザープロファイル、匿名ユーザーへの対応を説明しています。Amazon Redshift、Databricks、Google BigQuery、SnowflakeなどのDWHに格納したデータと直接同期でき、DWHから直接オーディエンス（配信対象）を作れる（ゼロコピー）としています。リテール向けのページでは「Shopifyやその他のプラットフォームからのリアルタイムシグナルを統合」とし、見出しに「AIでカゴ落ちを防ぎ、購入へ導く」とあります。Brazeデータプラットフォームと一部のAI製品は、料金ページでアドオン（追加契約）とされています。（データプラットフォーム、リテール・EC向け、料金）

事例（公式の国内事例。数字はいずれも自社発表）

• サツドラ：ロイヤルカスタマー向けの施策で、対象ユーザーの1人あたり購買金額が20%以上向上。来店頻度と位置情報を使ったターゲティングで15%向上。日本ハムファイターズとのコラボでクーポン戻り率50%弱
• マネックス証券：カムバックキャンペーンでポップアップを活用し、メール単独と比べて応募数が2倍。年間収益インパクトは約1億円（試算）

（サツドラの事例、マネックス証券の事例）日本KFCの事例（客単価・来店数ともに向上）もありますが、ページに「MarkeZineに掲載済みの記事の転載」と書かれているため、点数に入れていません。（事例一覧）

料金：金額は公開されていません。契約は「プラットフォームエディション、MAUとプロファイル、アクションクレジット、カスタマーサービス」で組み立てます。課金はMAU（月間アクティブユーザー数。各MAUにプロファイルの割り当てを含む）と、アクションクレジット（チャネルで消費する数が違う。例：SMS 1クレジット、WhatsApp 5クレジット）です。アクションクレジットは、契約期間中にチャネル・機能の間で使い分けられます。無料プランはないとしています。サポートは24時間365日です。14日間の無料トライアルがあり、クレジットカードは不要、Brazeを導入していない企業が対象で、最大9名・顧客データ250件まで、メール・SMS・Web・LINE・モバイルアプリとCanvas・A/Bテスト・BrazeAIを使えます。（料金、無料トライアルのリリース）

注意点：LINEはパッケージによって使えるかが変わり、LINE公式アカウントのプランにも条件があります。LINE側の通数料金と、日本語の管理画面の記載は見つかりませんでした。店舗・POSのデータの取り込み方と、RFMなどの顧客分析の機能は確認できませんでした。料金は非公開で、データプラットフォームや一部のAIはアドオンです。

向いている事業：自社アプリを持ち、アプリの通知とメール・LINE・SMSを1つのジャーニーで動かしたい企業。DWHに顧客データを持っていて、データを複製せずに配信に使いたい企業。会員の多いドラッグストア・小売・金融など。

Brazeの評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をBrazeの評判記事にまとめています。

5位 Probance（ブレインパッド）｜料金と会員数の上限を公開、5つのチャネル（LINEはPRO）、休眠・レコメンド・AIの配信時刻

Probance（プロバンス）は、ブレインパッドが提供するMAで、製品ページで「BtoC向けMA」と名乗っています。2024年12月のリリースでは「機械学習を搭載した、BtoC向けマーケティングオートメーション（MA）プラットフォーム」と説明しています。メールを中心に、SMS・LINE・アプリプッシュ通知などのデジタルのチャネルと、バリアブルDM・コールセンターなどのオフラインのチャネルをまとめて扱うとしています。チャネルをまたいで配信の量を調整する「プレッシャー管理」もあります。（製品ページ、機能、2024年12月のリリース（PC Watch転載））

アプリへの配信は、アイリッジのAPPBOXと連携した「Probance アプリプッシュ通知（APPBOX）」で、プッシュ通知とアプリ内のお知らせを併用できます（2024年12月のリリース）。自動化では、休眠顧客を定義して、顧客に応じたインセンティブやおすすめ情報を複数のタッチポイントで届けるとし、料金表ではSTART・PROとも「レコメンド機能」に「〇」が付いています。2023年6月のリリースでは、AIが顧客ごとに最適なメール配信時刻を設定する機能と、アンケートの回答内容に応じて顧客ごとに施策を変える機能を発表しています。データは、ECサイト、基幹システム、メール配信ツール、DMP、BIツールなどの外部システムと連携でき、Probanceの中でデータマートを作るとしています。（機能、料金、2023年6月のリリース（PC Watch転載））

事例（公式の事例ページ・リリース。数字はいずれも自社発表で、時点をあわせて書いています）

• 高島屋（2017年ごろ。事例ページの企業概要は2017年2月時点）：Probance導入から3カ月時点で約60本のシナリオを運用。メール経由で前年同時期と比べて、サイト訪問者数39％増、決済件数27％増、売上33%増
• パーソルキャリア「DODA」（2016年12月の記載）：CV数1.8倍
• GMOリサーチ（2017年12月の記載）：新規登録会員の1ヶ月後のアクティブ会員率1.4倍
• ぴあ「チケットぴあ」（2020年1月の公式リリース）：同社のマッチングエンジン「Conomi」と組み合わせて導入し、導入2カ月後に施策効果（CVR）が対目標の1.5倍

（高島屋の事例、ぴあの事例の公式リリース（PDF））確認できた公式事例は2016〜2018年のもの（ぴあは2020年）で、それより新しい数字入りの事例は見つかりませんでした。DODAとGMOリサーチは、転職希望者や調査モニターの会員が相手で、消費者向けの事業か判断が分かれるため点数に入れていません。ぴあは目標との比の数字で、別製品のConomiとの組み合わせのため、点数に入れていません。

料金：公式の料金ページに金額が出ています（税表記なし）。

• 初期ライセンス費用：800,000円。初期導入コンサルティング費用は別途見積で、PRO契約時は必須
• START：200,000円～/月（会員数 最大30万ID、シナリオ数8、ファイル連携数3、導入期間 約1～1.5ヵ月）
• PRO：410,000円～/月（会員数・シナリオ数・ファイル連携数 無制限、導入期間 約3～4ヵ月）
• 「会員数、メール通数などプランにより価格は変動」

（料金）比較サイト（ITreview、2023年の掲載）の金額は古く、今の公式の金額とは違います。

注意点：LINEへの配信（外部チャネル連携）はPROプランだけです。ECカートやCDPとの連携先の製品名と、生成AIの機能は見つかりませんでした。確認できた公式事例は2016〜2018年（ぴあは2020年）のもので、最近の成果は導入前に聞いて確かめてください。料金は税表記がなく、初期導入コンサルティング費用が別にかかります。導入期間はSTARTで約1〜1.5ヵ月、PROで約3〜4ヵ月です。

向いている事業：会員数30万ID以内で、メールを中心に始めたい企業（START）。会員数が多く、シナリオを数多く動かしたい百貨店・小売など（PRO）。導入前に料金と会員数の上限を把握しておきたい企業。

Probanceの評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をProbanceの評判記事にまとめています。

6位 Synergy!（シナジーマーケティング）｜機能ごとの月額を公開（税別）、LINE配信は月0円〜、小林製薬・ヒラキなど数字のある事例

Synergy!は、シナジーマーケティングのCRM（顧客管理）を軸にしたマーケティングSaaSです。製品トップで「CRMを成功に導くマーケティングSaaS」とし、約9,400件の導入実績を掲げています（自社表示）。顧客データベースとフォームを土台に、メール・LINE・ポップアップなど使う機能を足していく料金の形です。（製品トップ、機能）

ECとの連携では、2025年7月8日に、フューチャーショップと共同で、futureshop／futureshop omni-channel の受注データと顧客属性データをSynergy!へ自動で連携する仕組みを発表しました。この発表では、かご落ちのリマインド、興味関心の高い商材のレコメンド、定期便の利用者と単品購入者での配信の出し分けなどの使い方を挙げています。Shopifyとの連携は、別の会社（and.d）のShopifyアプリです。AIでは、2026年5月にAInergy ABテスト（β。作成したメールから、AIが件名・CTAの別案を作る）を出しています。（futureshop連携の共同発表（ネットショップ担当者フォーラム転載）、AInergy ABテストのリリース）

事例（公式の事例一覧の見出し。数字はいずれも自社発表）

• 小林製薬：購入約16.7倍
• チョイスホテルズジャパン：メルマガ経由のホテル予約130%UP
• ヒラキ：メール経由受注4倍、LINE1配信あたり売上10倍
• 横浜銀行：申込率3倍
• 仙台銀行：ローン申込金額約10倍

（事例一覧）個別ページの本文と時点は確認できていません。

料金：公式の料金ページに、機能ごとの金額が出ています（税別）。

• データベース/フォーム（基本機能、必須）：22,000円〜/月、初期118,000円
• メール配信：14,000円〜/月、初期30,000円
• LINEへの配信：0円〜/月、初期30,000円
• ポップアップ、Webパーツ：各15,000円〜/月、初期30,000円
• 外部システム連携：0円〜/月
• 利用例：データベース/フォーム＋メール配信で36,000円〜/月・初期148,000円、データベース/フォーム＋LINE配信で22,000円〜/月・初期148,000円

最低契約期間は6カ月です（2026年8月の公式リリース）。14日間の無料トライアルがあり、対象はデータベース・フォーム・メール配信で、延長はできません。課金は、ユーザー数ではなく顧客レコード数によるとITreviewに載っていますが、レコード数ごとの金額は公式で見つかりませんでした。（料金、無料トライアル）

注意点：アプリのプッシュ通知とSMSは、公式の料金ページ・機能ページで見つかりませんでした。「LINEへの配信」の0円〜はSynergy!側の月額で、LINE公式アカウント側の通数料金の扱いは公式で見つかりませんでした。行動をきっかけにしたシナリオ配信は、比較サイトのベンダー掲載にはありますが、公式の機能ページでは確認できていません。Shopifyとの連携は他社のアプリです。

向いている事業：メールとLINEを中心に、少ない金額から始めたい企業。futureshopを使うEC。金融・ホテル・通販など会員の多い事業。必要な機能だけを足して費用を抑えたい企業。

Synergy!の評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をSynergy!の評判記事にまとめています。

7位 Repro MA（Repro）｜アプリ・Web・メール・LINEを1つの基盤で、CVR・予約数などの公式事例

Repro MAは、Repro株式会社のマルチチャネル統合MAです。2026年1月27日に今の名前「Repro MA」に変え、製品サイトを新しくしました。アプリ・Web・メール・LINEを1つの基盤で運用でき、プッシュ通知で培った配信基盤でリアルタイムに配信するとしています。「CDPやDWHを用意しなくても始められる」ことも打ち出しています（いずれも自社リリース）。アプリのプッシュ通知・アプリ内メッセージに強い製品で、この記事ではMAとして配信と自動化の範囲を比べています。（公式サイト、製品、名称変更の自社リリース（コマースピック転載））

データの面では、顧客情報・POS・在庫など、オフラインとオンラインのデータを統合できるとしています。CDP・DWH連携のページには「主要CDP・DWH」「商品・会員データベース、POSデータとの連携」とありますが、連携先の製品名は見つかりませんでした。分析は、リテンション分析・ファネル分析を2018年の自社リリースで発表しています。自動化は、トリガー配信のシングルシナリオと、複数のステップを組むマルチシナリオです。（データ連携、シナリオ、分析、メール・LINE）

事例（公式の事例一覧とトップ。数字はいずれも自社発表）

• マガシーク：かご落ち対策でCVR272％
• 青山商事：ECのCVRが200％以上改善、アプリ経由の店舗・EC売上も大幅増大
• FOOD & LIFE COMPANIES：予約数15％アップ（公式トップ）
• ゴルフダイジェスト・オンライン：会員登録数が前年比146%

（事例一覧）個別ページの時点は確認できていません。

料金：金額は公開されていません。料金のページでは、「お客様のサービスの目的や内容」に合わせて料金プランを提案するとし、見積もり依頼のフォームにつながっています。比較サイト（BOXIL）には、課金のベースとして「基本料金／利用機能／メール配信数」と載っています。（料金）

注意点：SMSの記載は見つかりませんでした。カゴ落ちは事例で使われていますが、機能ページでは記載が見つからず、レコメンドやAIの機能も見つかりませんでした。自動化の公式の記載は、11製品の中でも少ない方です。ITreviewでは、MA・メール・LINEのカテゴリのレビューが0件で、評価はアプリ・Web接客のカテゴリが中心です。料金は非公開です。

向いている事業：自社アプリを持つ小売・アパレル・飲食・ECで、アプリの通知とWeb・メール・LINEをまとめたい企業。CDPやDWHを持たずに始めたい企業。

Repro MAの評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をRepro MAの評判記事にまとめています。

8位 Salesforce Marketing Cloud Engagement｜料金と連絡先数・通数を公開、Journey BuilderとEinsteinのAI、LINEと国内の公式事例は見つからず

Salesforce Marketing Cloud Engagementは、セールスフォース・ジャパンが販売するマーケティングの製品です。製品ページの見出しは「B2Cマーケティングプラットフォーム」で、FAQでは「メール、SMS、プッシュ通知、クロスチャネルジャーニーのオーケストレーションに対応したエンタープライズ向けプラットフォーム」「ExactTargetプラットフォームの進化形」と説明しています。（製品ページ）

製品名には注意が必要です。同じ製品ページには、Salesforce Platform上に作り直した別の製品「Marketing Cloud Next」の説明も多く載っていて、相談の窓口は「Marketing Cloud Nextの導入や料金プラン」になっています。この記事で採点したのは、料金ページに3つのエディションが載っている「Marketing Cloud Engagement」で、Marketing Cloud Nextではありません。製品ページの「世界No.1のCDPを標準搭載」「No.1 CDPであるData 360」（自社表示）という記載も、Engagementの機能かどうかを読み取れなかったため、点数に入れていません。BtoB向けの「Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot）」とも、別の製品・別の料金です。

機能は、料金ページで確認できました。メールに加え、モバイルアプリメッセージ（位置情報にもとづいたプッシュメッセージ、アプリの受信トレイ）、SMS・WhatsAppの一元管理、Einsteinレコメンデーション（メール・Web）、Journey Builderでのマルチチャネルジャーニー、送信時間最適化やEinsteinエンゲージメント頻度、生成AIコンテンツ、Agentforceでのキャンペーン作成が載っています。ただし、マルチチャネルジャーニー、SMS、アプリの機能、生成AIなどは、Pro+の欄が「-」です。（料金）

事例：製品ページから辿れる事例は、General MillsとFisher & Paykelの海外の2件でした。国内のBtoCの公式事例は見つかりませんでした。

料金：公式の料金ページに、エディションごとの金額と含まれる量が出ています（日本円、組織単位の月額、年間契約。税込・税抜の表記は見つかりませんでした）。

• Pro+：240,000円（連絡先15,000件、メール250万通）
• Corporate+：660,000円（連絡先45,000件、メール1,000万通、モバイルアプリメッセージ100万件）
• Enterprise+：3,600,000円（連絡先50万件、メール1億5,000万通、モバイルアプリメッセージ1,000万件）

初期費用、含まれる量を超えたときの料金、SMSの単価、無料トライアルは、料金ページに記載がありませんでした。料金ページには「変更されることがあります」「詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください」との注記があります。（料金）

注意点：Pro+はSMS・アプリ・マルチチャネルジャーニー・生成AIが「-」で、メール以外のチャネルを使うにはCorporate+（月660,000円）以上が前提になるとみられます（料金表の対応可否を一部しか読み取れず、断定はできません）。LINEの記載は見つかりませんでした。国内のBtoCの公式事例も見つかりませんでした。製品名（Engagement、Next、Account Engagement）を取り違えないよう、見積もりの段階で製品名を確かめてください。比較サイトITreviewの「Agentforce Marketing」の評価（3.6・202件）は旧Marketing Cloudのレビューが中心で、Account Engagementのレビューも混ざっています。

向いている事業：連絡先数・配信通数が多い大企業で、料金の枠を事前に把握したい企業。メール・アプリ・SMSを1つのジャーニーで動かしたい企業。

Salesforce Marketing Cloud Engagementの評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をSalesforce Marketing Cloud Engagementの評判記事にまとめています。

9位 Zoho Marketing Automation（ゾーホージャパン）｜1,000連絡先で月2,020円〜（税別）、Shopify連携とカゴ落ち、BtoCの公式事例は見つからず

Zoho Marketing Automationは、インドに本社を置くZoho Corporationが開発し、日本法人のゾーホージャパンが提供するMAです。公式の料金ページには、EC向けの機能（カゴ落ち・ECマーケティング・商品レコメンド）と、リード管理・スコアリングの両方が載っていて、対象をBtoC・BtoBのどちらかに絞った記載は見つかりませんでした。日本語の料金ページに円の金額が出ていて、公式に金額が出ている製品の中では、最も低い金額から始められます。（料金（日本語）、料金（英語））

ECとの連携先は、ShopifyとZoho Commerceです。公式ヘルプによると、Shopifyとは商品・顧客・注文を同期し、設定後に追加された連絡先は既定でリアルタイムに同期します。ただし、Shopifyのbasicプランでは連絡先と注文情報を同期できず、連携できるShopifyのアカウントは1つです。国内のECカートとの連携は見つかりませんでした。（EC連携の公式ヘルプ（英語）、Shopify同期の公式ヘルプ（英語））

事例：BtoCの公式事例は見つかりませんでした。

料金：日本語の公式料金ページの金額です（税別、年間払いの月額）。

• 1,000連絡先で、スタンダード 2,020円／プロフェッショナル 3,080円／エンタープライズ 6,270円
• 課金はマーケティング連絡先（コンタクト）数で、1,000〜500,000件。超える場合は営業に相談
• SMSはアドオン。メール送信数は無制限
• 14日間の無料トライアル（クレジットカード不要、ユーザー10人・サイト訪問者5,000人・マーケティング連絡先2,000件まで）

公式ヘルプでは、連絡先の上限を超えるインポートをすると、上位のプランへ自動でアップグレードする設定が既定でオンになっているとしています。料金ページの1対1の技術サポートは、英語での対応と書かれています。（料金（日本語）、プランの管理の公式ヘルプ（英語））

注意点：LINEとアプリへの配信の記載は見つかりませんでした。日本のBtoCで使うことの多いLINEを軸にする場合は、ほかの製品と組み合わせるかを考える必要があります。カゴ落ち・商品レコメンドがどのプランに含まれるかは確認できませんでした。BtoCの公式事例も見つかりませんでした。日本語の管理画面と日本語のサポートの範囲は、導入前に確かめてください。

向いている事業：Shopifyを使う小さめのECで、メール中心に少ない予算で始めたい企業。連絡先数に応じて料金を把握しながら試したい企業。

Zoho Marketing Automationの評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をZoho Marketing Automationの評判記事にまとめています。

10位 SATORI｜料金を公開（初期30万円・月14.8万円、税別）、LINE配信オプション、BtoCの事例はリード数

SATORIは、SATORI株式会社のMAです。名前のわからない来訪者（匿名の見込み顧客）にも接点を作ることを主力にしていて、「BtoB向けMAツールおすすめ」にも載せています。この記事では、LINE配信のオプションと、消費者向けの事業の事例の観点で比べています。製品としてBtoB・BtoCのどちらかを明記した記載は見つからず、公式の事例の業態欄にはBtoBとBtoC（富国生命）の両方があります。（公式サイト、機能）

LINEは、料金ページのオプションに「LINE配信」があります（個別の価格の記載は見つかりませんでした）。2023年4月に提供を始めた「Linty for SATORI」は、SATORIのメール配信の仕組みを使って、LINE公式アカウントを友だち追加している顧客にLINEのメッセージを自動で配信し、開封やリンクのクリックの履歴を管理画面で確認できるとされています（Web担当者Forumの報道）。（料金、Linty for SATORIの報道）

事例（ミライエの数字は自社発表）

• ミライエ（茨城県土浦市、新築・増改築・不動産）：運用支援の開始時に7名だったリード数が、3カ月ほどで104名（見出しは「15倍」）。セグメントごとのWebサイトのパーソナライズ、資料請求後のシナリオメール、ポップアップ・プッシュ通知を利用（2020年5月19日の自社リリース）
• 富国生命：電話がつながらなかった顧客へのフォローメールの自動送信、ポップアップでの資料請求への誘導など（2019年の報道。成果の数字は見つかりませんでした）

（ミライエの事例の自社リリース（ASCII転載））指標はリード数で、購入・売上の数字ではありません。どちらも2019〜2020年の事例です。

料金：公式の料金ページの金額です（税別）。初期費用300,000円、月額148,000円で、年間契約・前払いの一括請求です。従量課金が発生する場合があり、プランは1つです。基本料金に、サポートセンターへの回数制限のない無料相談、オンライン学習コンテンツ、ハンズオンセミナーが含まれます。LINE配信オプションの価格と、リード数などの上限の記載は見つかりませんでした。無料トライアルの記載も見つかりませんでした。（料金）

注意点：アプリ・SMSへの配信、ECカートとの連携、カゴ落ち、レコメンド、AIの機能は見つかりませんでした。ポップアップ・プッシュ通知は2020年の自社リリースの事例で確認したもので、今の機能ページでの掲載は確認していません。LINE配信オプションの価格と、LINE公式アカウント側の料金も見つかりませんでした。

向いている事業：住宅・保険など、検討期間が長く資料請求を集める消費者向けの事業。サイトの匿名の来訪者にも接点を作りたい企業。料金を事前に把握しておきたい企業。

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11位 GENIEE MA（ジーニー）｜5つの配信チャネルを公式で確認、データ統合・自動化の記載は少なく、2026年に不正アクセスを公表

GENIEE MAは、ジーニーが提供する国産のMAで、旧名はMAJIN（マジン）です。製品サイトの配信チャネルの一覧に、メール、Webプッシュ通知、LINE、ポップアップ、SMS、アプリプッシュが並び、5つのチャネルをすべて確認できました。2018年の公式リリースでは「BtoC MAJIN」として、広告による集客からMAのシナリオ、LINE@、アプリのPUSH通知までを使ってリピート率を高める事例を出展していました。一方で、今の製品サイトでは、BtoC向けの説明、ECカートとの連携、カゴ落ちなどの機能は見つかりませんでした。（製品サイト、2023年の公式リリース（PDF））

2026年の不正アクセス：ジーニーは2026年5月21日に、「GENIEE MA」への不正アクセス（第三者による同社のクラウド計算資源の不正利用）を公表しました。報道によると、不正利用されたアカウントがアクセスできたのは個人情報・機密情報を扱わない特定のサービスだけで、個人情報・機密情報への不正アクセス・漏えいは確認されていないとしています。2026年8月14日には、不正アクセスに関連する損失1億8,100万円を計上すると公表しています（報道）。公式の発表の本文は今回開けなかったため、報道を出典にしています。導入を検討する場合は、公式の発表と再発防止の内容を確かめてください。（ScanNetSecurity（2026年5月29日）、ScanNetSecurity（2026年9月2日））

事例：公式の導入事例は、アールストーン（転職候補者のアクティブ率91%、転職希望者数7%アップ。自社発表）とロス・アジア（数字なし）です。アールストーンは人材紹介の求職者向けの事例で、EC・小売・金融などの数字入りの事例は見つかりませんでした。（導入事例）

料金：公式の料金プランのページは、資料請求のフォームにつながっていて、金額は載っていません。第三者のITセレクト（2026年10月28日更新、税別）には、スターター 月98,000円・初期1,100,000円（メール50,000通込）、スタンダード 月198,000円・初期1,100,000円（300,000通込）、最低利用期間1年と載っています。比較サイトによって、プラン名・金額の表記が違います。（ITセレクト）

注意点：2026年5月に不正アクセスを公表しています。BtoCの数字入りの公式事例、ECカートとの連携、カゴ落ち・レコメンド・AIの機能は見つかりませんでした。料金は非公開で、第三者の掲載では初期費用が110万円（税別）、最低利用期間が1年です。同社には、LINE向けの「GENIEE ENGAGE」や「GENIEE CDP」など名前の似た別の製品があります。旧名MAJINの比較サイトの評価は、今の製品の評価として見ないでください。

向いている事業：メール・LINE・アプリ・SMS・Webの5つのチャネルを、1つの国産ツールでまとめて扱いたい企業。

GENIEE MAの評判・口コミは？ 利用者の声と注意点をGENIEE MAの評判記事にまとめています。

LINE・アプリに配信するときに確かめること

LINEに配信する場合

LINEへの配信を公式で確認できた製品と、確認できた条件です。

確かめたいことは次の3つです。

• LINE公式アカウント側の料金：MAツールからLINEに送る場合も、LINE公式アカウントのメッセージ通数の料金がかかるかを確かめます。今回の11製品では、この扱いを公式に書いた製品は見つかりませんでした。LINEヤフーの公式の料金ページと、各製品の見積もりの両方で確かめてください。
• 友だちと会員IDのひも付け方：LINEの友だちと、ECや会員のIDをどうつなぐかで、配信の精度が変わります。公式で方法まで確認できたのはBraze（LINEログインかアカウントリンク、友だちのCSV・APIでのアップロード）でした。
• プランと対象範囲：Probance（PROのみ）、Braze（パッケージによる）、SATORI（オプション）のように、プランや契約でLINEが使えるかが変わる製品があります。

アプリに配信する場合

アプリのプッシュ通知・アプリ内メッセージを公式で確認できたのは、カスタマーリングス（自社アプリとの連携）、KARTE（KARTE for App）、Braze、Probance（アイリッジのAPPBOXと連携）、Repro MA、Salesforce Marketing Cloud Engagement（Corporate+以上で件数の枠あり）、GENIEE MAの7製品です。b→dashの「Push配信」は、アプリかWebかを区別できませんでした。

アプリに配信するときは、アプリ側の開発（SDKの組み込みなど）がどこまで要るか、その費用と期間を確かめます。KARTEは、導入までの期間を最短1ヶ月程度、アプリは最短2ヶ月程度としています。Salesforce Marketing Cloud Engagementは、モバイルアプリメッセージがCorporate+で100万件、Enterprise+で1,000万件と、件数の枠が決まっています。

SMSを使う場合

SMSへの配信を公式で確認できたのは、b→dash、カスタマーリングス、KARTE、Braze、Probance、Salesforce Marketing Cloud Engagement（Pro+は対象外）、Zoho Marketing Automation（アドオン）、GENIEE MAの8製品です。SMSは1通ごとに費用がかかることが多いチャネルですが、送信単価を公式に出している製品は見つかりませんでした。Brazeは、SMSでアクションクレジットを1つ使うとしています。カスタマーリングスは「国内3大キャリア直収」「到達率は99%」としています（自社表示）。見積もりのときに、1通あたりの単価と、長い文のときの数え方を確かめてください。

顧客数・配信数が多い企業が確かめること

課金の数え方

BtoC向けのMAツールは、顧客の数や配信の数で料金が変わる製品が多くあります。公式で確認できた課金の基準は次のとおりです。

プランに含まれる量と、超えたときの扱い

含まれる量を超えたときの料金を公式に書いた製品は、見つかりませんでした。Zoho Marketing Automationは、連絡先の上限を超えるインポートをすると、上位のプランへ自動でアップグレードする設定が既定でオンになっているとしています（公式ヘルプ）。Salesforce Marketing Cloud Engagementの料金ページにも、超えたときの料金の記載は見つかりませんでした。会員数や配信数が増える見込みがあるなら、1年後・2年後の数で見積もりを取り、超えたときの単価を書面で確かめてください。

データ連携の頻度と導入期間

• データ連携の頻度：Zoho Marketing AutomationのShopify連携は、設定後に追加された連絡先を既定でリアルタイムに同期します。b→dashのebisumart連携は、会員・受注データを定期的に送る仕組みです。BrazeはDWHとの直接の同期（ゼロコピー）を打ち出し、KARTEは行動データを「ミリ秒単位で解析・蓄積」するとしています。カゴ落ちの配信は、購入データが届く速さで効果が変わるため、連携の間隔を確かめてください。
• 導入期間：Probanceは、STARTで約1〜1.5ヵ月、PROで約3〜4ヵ月です。KARTEは、最短1ヶ月程度（アプリは最短2ヶ月程度）です。カスタマーリングスは、キックオフから約2ヶ月の初期アクション設定支援を初期費用の中身として挙げています。
• 配信速度：1時間に何通送れるかといった配信速度の公表値は、11製品とも見つかりませんでした。セールの告知など、短い時間に大量に送る場合は、配信速度を見積もりのときに確かめてください。

目的別のおすすめ

合計点よりも、使いたいチャネル、持っている顧客データ、顧客数と予算が大切です。

ECのリピート購入を増やしたい

• カスタマーリングス：ECカート17製品と連携。カゴ落ちのメール・LINE・SMS、閲覧・在庫のトリガーメール、RFM・LTV・F2転換率などの分析
• b→dash：CDP内蔵で、ebisumartとの連携発表。東京ソワール・パレモの施策経由売上の公式事例
• KARTE：カート落ち起点の配信。TENTIALでリピート購入率が前年比1.3倍の公式事例
• Synergy!：futureshopとの連携で、かご落ちのリマインドとレコメンド

LINE公式アカウントを軸に配信したい

• カスタマーリングス：カゴ落ちLINE。キリンビールでLINE配信を内製化した事例
• Synergy!：「LINEへの配信」月0円〜・初期30,000円（税別）。ヒラキでLINE1配信あたり売上10倍の事例
• Braze：2024年10月から正式なチャネル。LINEログインかアカウントリンクでひも付け（パッケージによる）

LINE公式アカウント側の通数料金は、どの製品も公式の記載が見つかっていません。見積もりで必ず確かめてください。

アプリのプッシュ通知・アプリ内メッセージを使いたい

• Braze：プッシュ通知・アプリ内メッセージ・コンテンツカード・バナー。サツドラの公式事例
• Repro MA：アプリ・Web・メール・LINEを1つの基盤で。青山商事の公式事例
• KARTE：KARTE for Appで、プッシュ通知・アプリ内メッセージとリテンション分析

店舗と会員・ECのデータをつなぎたい

• b→dash：In-Store Service。東武鉄道（TOBU POINT）で複数事業の顧客・購買・PASMOデータを統合
• カスタマーリングス：データ統合（データクラフト）でECカート・POSなどのデータを一元化。EC・店舗のデータを店舗の接客に使う「カスタマーリングス for Shop」
• KARTE：KARTE Datahubで、店舗やコールセンターなどオフラインのデータも統合
• Repro MA：顧客情報・POS・在庫のデータの統合（自社リリース）

顧客数が多く、大規模に配信したい

• Salesforce Marketing Cloud Engagement：Enterprise+は連絡先50万件・メール1億5,000万通・アプリメッセージ1,000万件（月3,600,000円、税表記なし）
• Probance：PROは会員数・シナリオ数が無制限（月410,000円〜、税表記なし）
• Braze：MAUとアクションクレジットでの課金。DWHと直接同期

少ない予算で始めたい

• Zoho Marketing Automation：1,000連絡先で月2,020円〜（税別、年払い）。14日間の無料トライアル。LINEの記載は見つかりませんでした
• Synergy!：データベース/フォーム＋LINE配信で月22,000円〜・初期148,000円、＋メール配信で月36,000円〜・初期148,000円（いずれも税別）。最低契約期間6カ月、14日間の無料トライアル

BtoC向けMAツールの費用の目安

公式に出ている金額

公式（料金ページ）で確認できた金額です。税の扱いは各社の表記のままです。

b→dash、カスタマーリングス、KARTE、Braze、Repro MA、GENIEE MAは、公式に金額が出ていません。

1年目の費用の試算

公式の金額をもとに編集部が計算しました。計算は「初期費用＋月額×12カ月」です。税の扱いは各社の表記のままで、税込に直していません。オプション、超過料金、LINE公式アカウント側の料金、SMSの送信料金は含みません。

この試算は単純な掛け算で、実際の見積もりとは一致しません。Zohoの金額は1,000連絡先の場合で、連絡先が増えると上がります。Synergy!は、顧客レコード数によって月額が変わる可能性があります。

公式で金額が見つからなかった製品（第三者の掲載）

公式の金額ではないため、出所と時点を付けています。

• b→dash：BOXILの比較記事（2025年11月24日更新）に「大企業は月額30万円〜、中小企業は月額5万円〜」
• GENIEE MA：ITセレクト（2026年10月28日更新、税別）に、スターター 月98,000円・初期1,100,000円（メール50,000通込）、スタンダード 月198,000円・初期1,100,000円（300,000通込）、最低利用期間1年
• カスタマーリングス、KARTE、Braze、Repro MA：比較サイトの掲載も「要問い合わせ」で、金額は見つかりませんでした

料金を比べるときに見ること

• 課金の基準：連絡先数、会員数、MAU、サイトの月間ユーザー数、顧客データ件数と、製品ごとに数え方が違います。自社の数字（会員数、月間の来訪者数、月の配信通数）をそろえて見積もりを頼みましょう。
• チャネルごとの費用：LINE（LINE公式アカウント側の料金）とSMS（送信単価）は、MAツールの月額とは別にかかるかを確かめます。
• プランごとの機能：Salesforceのメール以外のチャネル、ProbanceのLINE、Zohoのポップアップのように、上位プランでしか使えない機能があります。
• 初期費用と導入支援：KARTE、カスタマーリングス、Probanceは、初期費用や導入支援の費用がかかります（ProbanceはPROで初期導入コンサルティングが必須）。SATORIとSynergy!も初期費用があります。
• 税と契約期間：税別と明記していたのはZoho、Synergy!、SATORIです。SalesforceとProbanceは税の表記が見つかりませんでした。年間契約や最低契約期間（Synergy! 6カ月など）も確かめてください。

BtoC向けMAツールを選ぶときの注意点

配信の同意（オプトイン）と配信停止

メール・LINE・SMSで販促のメッセージを送るときは、受け取る人の同意と、配信を止める手段をどう用意するかが大切です。同意の取り方、配信停止の受け付け方、同意の記録の残し方を、各製品の機能でどう扱えるかを確かめてください。BrazeはLINEで、サブスクリプション（購読）の状態を自動で更新するとしています。特定電子メール法などの法令への対応は、導入前に自社の担当者や専門家と確認してください。

個人情報の取り扱いとセキュリティ事案

BtoC向けのMAツールには、多くの会員の個人情報が入ります。GENIEE MAは、2026年5月に不正アクセス（第三者によるクラウド計算資源の不正利用）を公表しています（報道によると、個人情報・機密情報の漏えいは確認されていない）。KARTEは、会社のお知らせ一覧（2026年10月29日まで）にセキュリティ事案の発表は見当たりませんでした。b→dashの2026年10月22日のお知らせは、PHPの脆弱性に関する対応方針の説明です。そのほかの製品は、今回個別には確認していません。導入前に、各社のセキュリティの取り組み、第三者認証、過去の事案の公表状況を確かめてください。

顧客数・配信数が増えたときの料金

始めたときの料金が安くても、会員数や配信数が増えると料金が上がる製品が多くあります。詳しくは「顧客数・配信数が多い企業が確かめること」の節にまとめています。

CDPやDWHをすでに持っている場合

すでにCDPやDWHを持っている場合は、MAツールのCDP機能と役割が重ならないかを確かめます。BrazeはDWH（Amazon Redshift、Databricks、Google BigQuery、Snowflakeなど）と直接同期でき、Repro MAは主要なCDP・DWHと連携できるとしています（連携先の製品名は見つかりませんでした）。逆に、CDPを持っていない場合は、b→dash、カスタマーリングス（データクラフト）、KARTE（Datahub）のように、CDPの機能を持つ製品を選ぶ方法があります。

運用の体制と支援

MAは、導入してからシナリオを作り、配信を改善していく運用が欠かせません。支援の内容は製品で違います。

• カスタマーリングス：キックオフから約2ヶ月の初期アクション設定支援（初期費用の中身）
• KARTE：初期費用に導入支援・連携支援・運用サポート
• Probance：初期導入コンサルティング（PRO契約時は必須）
• SATORI：基本料金に、サポートセンターへの回数制限のない無料相談、オンライン学習コンテンツ、ハンズオンセミナー
• Braze：24時間365日のサポート
• Zoho Marketing Automation：料金ページの1対1の技術サポートは英語対応

社内で誰が運用するか（マーケティング、CRM、データの担当）を決め、足りない部分を支援で補えるかを確かめてください。

製品名と契約の範囲の取り違え

• Salesforceは、「Marketing Cloud Engagement」「Marketing Cloud Next」「Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot）」が別の製品です。
• KARTEは、配信（KARTE Message）、アプリ（KARTE for App）、データ統合（KARTE Datahub）などが製品・契約ごとに分かれます。
• GENIEE MAは、LINE向けの「GENIEE ENGAGE」や「GENIEE CDP」など、名前の似た別の製品があります。
• Repro MAは、2026年1月に名前を変えています。

見積もりのときに、使いたい機能がどの製品・契約に含まれるかを一覧でもらうと安心です。

比較サイトの評価の母数

比較サイトの評価は、レビューの数が少ないと参考になりにくくなります。たとえばITreviewでは、Probanceのレビューは2件（3.5）でした。Repro MAは全体で61件ありますが、MA・メール・LINEのカテゴリのレビューは0件です。「Agentforce Marketing」の評価（3.6・202件）は旧Marketing Cloudのレビューが中心で、Account Engagementのレビューも混ざっています。評価を見るときは、件数と、どの製品・カテゴリのレビューかを確かめてください。

BtoC向けMAツールの導入の流れ

1. 目的とKPIを決める

リピート購入の率、カゴ落ちからの購入、LINEの友だちからの売上、アプリの継続率など、何を良くしたいかを決めます。目的によって、必要なチャネルとデータが変わります。

2. 使うチャネルと顧客データを洗い出す

メール・LINE・アプリ・SMS・Webのどれを使うか、ECカート、POS、会員データベース、アプリ、CDP・DWHのどれとつなぐかを書き出します。ECカートの製品名がわかれば、カスタマーリングスのように連携先を公開している製品と照らし合わせられます。

3. 2〜3製品に見積もりとデモを頼む

見積もりには、課金の基準になる数字が要ります。KARTEは過去12ヶ月のサイトのUU数、カスタマーリングスは顧客データ件数、Salesforceは連絡先数と通数、Probanceは会員数が基準です。同じ数字で2〜3製品に見積もりを頼み、LINE・SMSの費用と初期費用を含めた総額で比べましょう。

4. 無料トライアルやデモで操作を確かめる

無料トライアルを公式で確認できたのは、Braze（14日間、顧客データ250件まで）、Zoho Marketing Automation（14日間、連絡先2,000件まで）、Synergy!（14日間、データベース・フォーム・メール配信）の3製品です。KARTEとb→dashはデモで確かめる形です。シナリオの作り方や、セグメントの切り方を、実際に運用する担当者が触って確かめてください。

5. 契約と初期設定

契約期間（年間契約、最低契約期間）、初期費用、導入の期間を確かめて契約します。導入までの期間は、ProbanceがSTARTで約1〜1.5ヵ月・PROで約3〜4ヵ月、KARTEが最短1ヶ月程度（アプリは最短2ヶ月程度）としています。

6. 小さく始めて改善する

最初は、カゴ落ちのフォローや会員登録後のステップ配信など、効果を測りやすいシナリオから始めます。配信のたびに開封・クリック・購入の数字を見て、内容とタイミングを直していきましょう。

関連する成功事例

• BtoC向けMAツールの成功事例6選
• アプリ解析・アプリマーケティングの成功事例6選

よくある質問

BtoCでもMAツールは必要？

会員が多く、メールやLINEで1人ひとりに合わせた配信をしたい場合は、MAツールが役に立ちます。カゴ落ちのフォローや、購入後のステップ配信を自動にできるためです。会員が少なく、一斉配信で足りる場合は、メール配信システムやLINE公式アカウントの機能から始める方法もあります。

MAツールとCDPの違いは？

CDPは、ECや店舗、アプリのデータを集めて、1人ごとにまとめる仕組みです。MAツールは、そのデータを使って配信と自動化を行います。b→dash、カスタマーリングス、KARTE（KARTE Datahub）は、CDPの機能も持っています。すでにCDPやDWHがある場合は、Brazeのように直接同期できる製品を選ぶ方法もあります。

LINE配信はMAツールとLINE専用のツールのどちらで行う？

LINEだけで完結する配信なら、LINE公式アカウントの機能やLINE専用のツールで足りる場合があります。メール・アプリ・ECの購入データと合わせて、1人ずつ内容を変えたいなら、LINEに配信できるMAツールが向いています。今回の11製品では、9製品でLINEへの配信を公式で確認できました。LINE公式アカウント側の通数料金がかかるかは、各製品の見積もりとLINEヤフーの公式の料金ページで確かめてください。

メール配信システムとの違いは？

メール配信システムは、メールの一斉配信と到達率の管理が中心です。MAツールは、行動をきっかけにした自動の配信や、LINE・アプリなど複数のチャネル、顧客データの統合まで扱います。メールだけで足りる場合は、「メール配信システムおすすめ10選」で比べられます。

BtoC向けMAツールの料金はいくらから？

公式で確認できた最も低い金額は、Zoho Marketing Automationの1,000連絡先で月2,020円（税別、年払い）でした。Synergy!はデータベース/フォーム＋LINE配信で月22,000円〜・初期148,000円（税別）、SATORIは月148,000円・初期300,000円（税別）、Probanceは月200,000円〜・初期ライセンス800,000円（税表記なし）、Salesforce Marketing Cloud Engagementは月240,000円〜（税表記なし）です。11製品中6製品は金額を公開していません。顧客数や配信数で料金が変わる製品が多いため、自社の数字で見積もりを取ってください。

小さなECでも使える？

使えます。Zoho Marketing Automationは1,000連絡先から料金が出ていて、Shopifyと連携できます（Shopifyのbasicプランでは連絡先と注文を同期できません）。Synergy!は、使う機能だけを足す形で、月22,000円〜（税別）から始められます。CDPやAIの機能が充実した製品は、初期費用や月額が大きくなりやすいため、最初は配信したいチャネルとシナリオを絞って選ぶのがおすすめです。

無料で試せるBtoC向けMAツールは？

無料トライアルを公式で確認できたのは、Braze（14日間、顧客データ250件まで、Brazeを導入していない企業）、Zoho Marketing Automation（14日間、連絡先2,000件まで）、Synergy!（14日間、データベース・フォーム・メール配信）の3製品です。無料プランは、11製品とも公式では見つかりませんでした。

まとめ

合計点では、b→dashが21点で1位、カスタマーリングスが20点で2位、KARTEが20点で3位、Brazeが20点で4位でした。ただし、点数は「公式に情報が出ているか」を多く見ていて、料金を公開していない製品は低く出ます。使いたいチャネル、持っている顧客データ、顧客数と予算で、選ぶ製品は変わります。迷ったら、目的に合う2〜3製品に、同じ数字（会員数、月間の来訪者数、配信通数、使うチャネル）で見積もりとデモを頼み、比べるのがおすすめです。

• ECのリピート購入を増やしたい：カスタマーリングス、b→dash、KARTE、Synergy!
• LINE公式アカウントを軸に配信したい：カスタマーリングス、Synergy!、Braze
• アプリのプッシュ通知・アプリ内メッセージを使いたい：Braze、Repro MA、KARTE
• 店舗と会員・ECのデータをつなぎたい：b→dash、カスタマーリングス、KARTE
• 顧客数が多く、大規模に配信したい：Salesforce Marketing Cloud Engagement、Probance、Braze
• 少ない予算で始めたい：Zoho Marketing Automation、Synergy!

どの製品でも、LINE公式アカウント側の料金とSMSの単価、課金の基準と超えたときの料金、使いたい機能が含まれる契約、配信の同意と停止の扱い、セキュリティの取り組みは、契約前に確かめてください。各製品の口コミや注意点は、比較表の製品名のリンクから確認できます。

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調査方法と出典

• 確認日：2026年11月5日。KARTE、カスタマーリングス、Braze、Salesforce Marketing Cloud Engagement、Probance、Repro MAの公式サイトは、2026年11月5日にChromeで確認しました。b→dashの公式トップは11月5日、FAQ・新着情報は2026年10月29〜30日の確認です。Synergy!、Zoho Marketing Automation、SATORI、GENIEE MAの料金・機能・事例のページは、2026年10月29〜30日にChromeで確認し、11月5日に自社のプレスリリース・公式ヘルプで補いました。料金やサービス内容は変わることがあるため、最新は各社の公式サイトで確認してください。
• 調べた情報源：各社の公式サイト（製品・機能・料金・事例・FAQ・会社概要）、公式ヘルプ・ドキュメント、公式のリリースPDF、自社のプレスリリース（PR TIMES・@Pressと、その転載）、2社の共同発表、報道（GENIEE MAの不正アクセス、SATORIのLinty for SATORIなど）、比較サイト（BOXIL、ITreview、ITセレクト）。第三者の掲載を使った箇所は、本文に出所を書いています。社員の口コミ（転職の評判）は使っていません。
• 掲載する製品：検索上位のBtoC向けMAツールの比較記事4本に多く載る製品と、Abinの既存の記事で調べた製品から候補を選び、公式サイトで消費者向けの事業の事例か、LINE・アプリ・EC連携などの機能を確認できた11製品にしました。法人の見込み客管理が中心の製品、メール配信システム、LINE配信やチャットボットに特化したツール、CDP単体の製品は、比べる軸がそろわないため載せていません。
• 判断が分かれる点：点数は、確認できた公式の記載で付けています。次の点が確認できると、順位が変わります。Brazeの店舗データの取り込みが公式で確認できれば21点になり、b→dashと並んで、顧客データの統合の点でBrazeが2位になります。カスタマーリングスの「最適時間帯配信」などがAIによる最適化と確認できれば21点で2位のまま、生成AIでの文面作成も確認できれば22点で1位になります。KARTEのポップアップの文面生成を生成AIの項目に数えない場合は19点になり、Probanceと並んで実績の点でKARTEが4位、Brazeが3位になります。Salesforce Marketing Cloud EngagementでCDP（Data 360）が使えることが公式で確認できれば16点になり、7位になります。Synergy!は、アプリのプッシュ通知とSMSが公式で確認できれば19点になり、Probanceと並んで実績の点で5位になります。1位のb→dashは、ほかの製品の点がこの範囲で変わっても、22点になりうるカスタマーリングスを除いて順位は変わりません。
• 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。

出典（各製品の事例の出典は、本文の各製品の紹介にも記載）

• b→dash：公式サイト
• b→dash：FAQ
• b→dash：新着情報（事例リリース）
• b→dash：Customer Insight
• b→dash：ebisumart連携の発表（コマースピック）
• カスタマーリングス：公式サイト
• カスタマーリングス：機能一覧
• カスタマーリングス：店舗向け
• カスタマーリングス：AI機能
• カスタマーリングス：料金
• カスタマーリングス：事例一覧
• カスタマーリングス：キリンビールの事例の自社リリース（テクノエッジ転載）
• KARTE：公式サイト
• KARTE：KARTE Message
• KARTE：マルチチャネル配信の機能ページ
• KARTE：KARTE for App
• KARTE：KARTE Datahub
• KARTE：AI機能
• KARTE：シナリオ
• KARTE：ECサイト向け
• KARTE：事例一覧
• KARTE：TENTIALの事例
• KARTE：丸井の事例
• KARTE：FAQ
• プレイド：会社概要
• Braze：製品概要
• Braze：データプラットフォーム
• Braze：リテール・EC向け
• Braze：LINE
• Braze：料金
• Braze：会社概要
• Braze：事例一覧
• Braze：サツドラの事例
• Braze：マネックス証券の事例
• Braze：LINE連携のリリース
• Braze：無料トライアルのリリース
• Braze：LINEチャネルの公式ドキュメント（英語）
• Probance：製品ページ
• Probance：機能
• Probance：料金
• Probance：高島屋の事例
• ブレインパッド：ぴあの事例の公式リリース（PDF）
• ブレインパッド：アプリプッシュ通知のリリース（2024年12月、PC Watch転載）
• ブレインパッド：AIの配信時刻設定などのリリース（2023年6月、PC Watch転載）
• Synergy!：製品トップ
• Synergy!：料金
• Synergy!：機能
• Synergy!：無料トライアル
• Synergy!：事例一覧
• Synergy!：futureshop連携の共同発表（ネットショップ担当者フォーラム転載）
• Synergy!：AInergy ABテストのリリース
• Repro MA：公式サイト
• Repro MA：製品
• Repro MA：データ連携
• Repro MA：シナリオ
• Repro MA：分析
• Repro MA：メール・LINE
• Repro MA：料金
• Repro MA：事例一覧
• Repro：名称変更の自社リリース（コマースピック転載）
• Salesforce Marketing Cloud Engagement：製品ページ
• Salesforce Marketing Cloud Engagement：料金
• Zoho Marketing Automation：料金（日本語）
• Zoho Marketing Automation：料金（英語）
• Zoho Marketing Automation：EC連携の公式ヘルプ（英語）
• Zoho Marketing Automation：Shopify同期の公式ヘルプ（英語）
• Zoho Marketing Automation：プランの管理の公式ヘルプ（英語）
• SATORI：公式サイト
• SATORI：料金
• SATORI：機能
• SATORI：ミライエの事例の自社リリース（ASCII転載）
• GENIEE MA：製品サイト
• GENIEE MA：導入事例
• ジーニー：GENIEE MAの公式リリース（2023年、PDF）

第三者の掲載・報道（料金・事案・機能の参考）

• BOXIL：b→dashの料金を含む比較記事
• ITセレクト：GENIEE MA
• ITreview：Synergy!（提供元の掲載）
• Web担当者Forum：Linty for SATORIの報道
• ScanNetSecurity：GENIEE MAの不正アクセスの報道（2026年5月29日）
• ScanNetSecurity：GENIEE MAの不正アクセスに関連する損失の報道（2026年9月2日）