電話代行おすすめ4選｜fondesk・CUBE電話代行・渋谷オフィス・Denwabanを料金・対応範囲で比較
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
電話代行サービスは、まず「用件を知らせてもらうだけでよいか」と「担当者への取り次ぎまで必要か」で種類を分けて選ぶと失敗しにくくなります。営業電話を一次受けで切り分けて社内のチャットに知らせてほしいのか、秘書のように会社の名前で応対して担当者へつないでほしいのか、費用を抑えてAIに一次受けを任せたいのかで、合うサービスと費用が大きく変わるためです。Abin編集部が4つのサービスの公式情報（サービス内容、料金、導入事例）を確認し、同じ基準で点数を付けて比較しました。種類ごとの違い、目的別のおすすめ、費用の目安、選ぶときの注意点、導入の流れもまとめています。
この記事の調べ方
- 調査日：2026年11月13日。各サービスの公式サイト（サービス内容、料金、導入事例）を開いて確認しました。
- 掲載の条件：会社にかかってきた電話に代わりに応対し、料金を公式で確認できたものを載せています。コールセンターの大規模な業務委託は対象外です。
- 評価軸：「対応の範囲」「料金のわかりやすさ」「通知・連携」「始めやすさ」「実績」の5つで、各5点、25点満点です。
- 第三者サイトの扱い：比較サイトはサービスを探す手がかりにだけ使い、点数・本文の金額には使っていません。
- 自社発表の扱い：導入社数・応答率・事例の数字は、各社の自社発表です。Abin編集部が検証したものではありません。
目的別の結論
- 営業電話を切り分け、用件をチャットで受け取りたいfondesk
- 個人事業主・小さな会社で、月3,000円から会社の名前で応対してほしい電話代行の渋谷オフィス
- 秘書のように担当者へ取り次ぎ、英語の電話にも対応してほしいCUBE電話代行サービス
- 費用を抑えて、AIに一次受けと記録を任せたいDenwaban
各サービスの口コミや評判は、サービスごとの評判記事にまとめています。
本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・評価しています。有償の掲載がある場合は、該当する会社に「PR」と明記します。
電話代行おすすめ4選の比較表
点数は、後で説明する5つの評価軸の合計（25点満点）です。料金は公式で確認できたもので、税の扱いは各社の表記に従っています。サービス名のリンクから評判記事を読めます。
| 順位 | サービス（提供会社） | 種類 | 対応の範囲 | 料金のわかりやすさ | 通知・連携 | 始めやすさ | 実績 | 合計 | 料金の目安（公式） |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | fondesk（うるる） | 伝言通知型（有人） | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 23点 | 月額12,000円、41件目以降1件300円（税別） |
| 2 | 電話代行の渋谷オフィス（渋谷オフィス） | 秘書代行型（有人） | 4 | 5 | 3 | 5 | 3 | 20点 | 月額3,000円（月20件）〜 |
| 3（同率） | CUBE電話代行サービス（大阪エル・シー・センター） | 秘書代行型（有人） | 5 | 4 | 3 | 4 | 3 | 19点 | 月額10,000円（月50コール）〜 |
| 3（同率） | Denwaban（グローバル・インターネット・ジャパン） | AI応答型（無人） | 3 | 5 | 5 | 5 | 1 | 19点 | 月額7,980円（税抜） |
この記事の会社を、あなたの会社向けに比べる各社の見出しの下の「＋比較に追加」で候補を選ぶか、このボタンで上位5社をまとめて比べられます。背景を話すだけで、AIが順位表と稟議書のたたき台をつくります。
AIで比べる →電話代行サービスとは？社内で電話番をするのとの違い
電話代行サービスは、会社にかかってきた電話に外部のオペレーター（またはAI）が代わりに出て、用件を聞き、担当者に知らせたり取り次いだりするサービスです。社内で電話番を置くと、電話のたびに作業が止まり、テレワークでも誰かが出社しなければならなくなります。電話代行を使うと、電話は一次受けを外に任せ、必要な用件だけに折り返せるようになります。事例では、かかってくる電話の6〜9割が営業電話だったという声もありました。
同じ「電話代行」でも、応対の仕方で大きく3つに分かれます。
| 種類 | 主な目的 | 代表的なサービス |
|---|---|---|
| 伝言通知型 | 用件を聞いて、チャット・メールで知らせる | fondesk |
| 秘書代行型 | 会社の名前で応対し、担当者への取り次ぎや予定に合わせた応対まで行う | CUBE電話代行サービス、電話代行の渋谷オフィス |
| AI応答型 | AIが電話に出て、要約・録音を届ける | Denwaban |
Abin編集部の選び方（評価軸5つ）
- 対応の範囲：伝言だけか、担当者への転送、予定に合わせた応対、英語対応、予約受付まで頼めるか。
- 料金のわかりやすさ：月額と含まれる件数、超えたときの料金が公式に書かれているか。
- 通知・連携：Slack・Chatwork・LINE WORKS・メールなど、社内のツールに知らせられるか。
- 始めやすさ：無料トライアル、返金保証、最低契約期間、少ない件数のプランがあるか。
- 実績：公式に載っている導入事例の数と、社名・成果の数字があるか。
おすすめの電話代行サービス4選
1位 fondesk｜営業電話を切り分け、用件をチャットに知らせる
| 項目 | 点数・内容 |
|---|---|
| 合計 | 23点 |
| 対応の範囲 | 3点：オペレーターが用件を聞いて通知。その場での取り次ぎは行わない |
| 料金のわかりやすさ | 5点：基本料金と従量料金を公開、初期費用・オプションなし |
| 通知・連携 | 5点：Slack・Chatwork・LINE WORKS・メールなどに通知、振り分けルール |
| 始めやすさ | 5点：14日間の無料トライアル、1か月単位の契約 |
| 実績 | 5点：CHART、ビビッドガーデン、三菱地所など社名入りの事例が多数 |
| 提供会社 | 株式会社うるる |
| 料金（公式） | 基本料金 月額12,000円、40件目まで0円・41件目以降1件300円（税別） |
| 確認日 | 2026年11月13日 |
向いている会社：営業電話が多く、電話番のために出社している会社。社内のやり取りをチャットにまとめている会社。
注意点：用件を知らせる形で、担当者への転送はしません。支払いはクレジットカードのみで、請求書払いには対応していません。
パーソナルジムのCHARTは、店舗が20店舗以上に増えるなか、9割を占める営業電話を一次受けで切り分けられるようになったとしています（自社発表）。詳しくはfondeskの評判・口コミで紹介しています。
2位 電話代行の渋谷オフィス｜月3,000円から、会社の名前で応対
| 項目 | 点数・内容 |
|---|---|
| 合計 | 20点 |
| 対応の範囲 | 4点：貴社名での応対、伝言連絡、営業電話の判別、予約・資料請求の受付（プランによる） |
| 料金のわかりやすさ | 5点：5つのプランの月額と件数を公開、初期費用・保証金は無料 |
| 通知・連携 | 3点：伝言連絡が基本。チャットツールへの連絡はプランによりオプション |
| 始めやすさ | 5点：10日間の無料お試し、30日間の返金保証、東京03の番号の貸し出し |
| 実績 | 3点：契約実績15,000社以上（自社表示）。社名と数字のある事例は確認できず |
| 提供会社 | 渋谷オフィス |
| 料金（公式） | スターター月額3,000円（月20件）、シンプル5,000円（40件）、アドバンス10,000円（80件）、プレミア25,000円（120件）、プレステージ50,000円（160件） |
| 確認日 | 2026年11月13日 |
向いている会社：個人事業主やフリーランス、小さな会社で、月数千円から始めたい会社。会社の電話番号がなく、東京03の番号を使いたい会社。
注意点：基本の応対時間は平日9〜18時です。事業者向けのため総額表示の対象外としており、税の扱いは申し込み時に確認してください。
詳しくは電話代行の渋谷オフィスの評判・口コミで紹介しています。
3位（同率） CUBE電話代行サービス｜資格を持つオペレーターが取り次ぎまで
| 項目 | 点数・内容 |
|---|---|
| 合計 | 19点 |
| 対応の範囲 | 5点：応答後転送、外出・スケジュール対応、英語・日本語の2か国語、受付代行 |
| 料金のわかりやすさ | 4点：プランごとの月額とコール数を公開。税の表記は比較表になし |
| 通知・連携 | 3点：メール・電話・チャットでの報告 |
| 始めやすさ | 4点：月額10,000円から、サービス開始1か月以内の保証制度 |
| 実績 | 3点：導入実績6,000社以上・継続率99.2%（自社表示）。社名と数字のある事例は確認できず |
| 提供会社 | 株式会社大阪エル・シー・センター |
| 料金（公式） | シンプルプラン 月額10,000円（月50コール）、スタンダードプラン 月額25,000円（月100コール）、英語対応プラン（Compact）月額15,000円（月30コール） |
| 確認日 | 2026年11月13日 |
向いている会社：取引先や顧客からの電話を、秘書のように担当者へつないでほしい会社。士業など、専門用語の多い電話を任せたい事務所。英語の電話がある会社。
注意点：プランごとに月のコール数が決まっています。超えたときの料金を確認してください。
詳しくはCUBE電話代行サービスの評判・口コミで紹介しています。
3位（同率） Denwaban｜AIが一次受けし、要約と録音を届ける
| 項目 | 点数・内容 |
|---|---|
| 合計 | 19点 |
| 対応の範囲 | 3点：AIによる応対、担当者への転送、迷惑電話の自動拒否。人による応対はなし |
| 料金のわかりやすさ | 5点：月額とポイント、追加パックの料金を公開 |
| 通知・連携 | 5点：Slack・Microsoft Teams・Chatwork・Google Chatに通話中から通知、Webhook連携 |
| 始めやすさ | 5点：最大14日間の無料トライアル、最低契約期間なし |
| 実績 | 1点：社名と数字のある事例は、今回の確認範囲では見つからず |
| 提供会社 | グローバル・インターネット・ジャパン株式会社 |
| 料金（公式） | スタンダードプラン 月額7,980円（税抜、050番号・月3,000ポイント込み） |
| 確認日 | 2026年11月13日 |
向いている会社：費用を抑えて、電話の一次受けと記録を残したい会社。予約の受付など、決まった用件の電話が多い店舗。
注意点：人ではなくAIが応対します。人の声での応対を重視する取引先や顧客が多い場合は、有人のサービスと比べてください。
詳しくはDenwabanの評判・口コミで紹介しています。
目的別のおすすめ
営業電話を減らし、テレワークでも電話を受けたい
用件をチャットで受け取り、必要な電話だけ折り返すならfondeskが候補です。事例では、代表電話が鳴らなくなったことで会議の中断がなくなったという声がありました。
担当者へ取り次いでほしい
相手と用件を確認してから担当者につなぐなら、応答後転送のあるCUBE電話代行サービスや、内線取次ぎのある電話代行の渋谷オフィスが候補です。
個人事業主・小さな会社で費用を抑えたい
月20件ほどなら電話代行の渋谷オフィスのスタータープラン（月額3,000円）、AIでよければDenwaban（月額7,980円、税抜）が候補です。
英語の電話がある
英語・日本語の2か国語に対応するCUBE電話代行サービスの英語対応プランが候補です。
電話代行サービスの費用の目安
今回の4サービスは、すべて月額の料金を公開していました。有人のサービスは月額3,000円（月20件）〜25,000円（月100件ほど）が中心で、件数が増えるほど上がります。fondeskは月額12,000円で40件まで、41件目以降は1件300円（税別）です。AIのDenwabanは月額7,980円（税抜）で、通話時間に応じてポイントを使います。
| 月の電話の件数（例） | 料金の目安（公式の料金から編集部が計算） |
|---|---|
| 月20件 | 渋谷オフィス 3,000円、fondesk 12,000円（税別） |
| 月50件 | CUBE（シンプル）10,000円、fondesk 15,000円（税別）、渋谷オフィス 10,000円（アドバンス） |
| 月100件 | CUBE（スタンダード）25,000円、fondesk 30,000円（税別）、渋谷オフィス 25,000円（プレミア） |
件数の数え方（営業電話を含めるか）、対応時間、オプションの料金がサービスごとに違うため、自社の電話の件数で見積もりを取ってください。
電話代行サービスを選ぶときの注意点
月の電話の件数を数えておく
基本料金に含まれる件数を超えると、追加料金がかかります。導入前に1〜2週間、かかってくる電話の件数と内容（営業電話の割合）を数えておくと、プランを選びやすくなります。
取り次ぎが必要な電話の割合
取引先や顧客からの急ぎの電話が多いなら、取り次ぎのある秘書代行型が向いています。営業電話が多く、急ぎの電話が少ないなら、伝言通知型で十分な場合があります。
対応時間と時間外のアナウンス
平日の日中だけか、土日・夜間も必要かを決めておきましょう。時間外にアナウンスを流せるサービスもあります。
取引先にどう聞こえるか
外部のオペレーターやAIが出ることで、取引先や顧客がどう感じるかを考えてください。事例では、特に問題はなかったという声が多くありました。
電話代行サービスを導入する流れ
1. 電話の件数と内容を数える
1〜2週間、かかってくる電話の件数、内容、急ぎかどうかを記録します。
2. 応対の仕方を決める
伝言でよいか、取り次ぎが必要か、AIでもよいかを決めます。
3. 無料トライアルで試す
無料トライアルやお試し期間を使い、実際に自分で電話をかけて応対を確かめます。
4. 通知の受け取り方を整える
チャットのチャンネルや担当者の振り分けルールを決めます。
5. 電話を転送して運用を始める
電話会社の転送サービスで、会社の電話を代行サービスの番号へ転送して運用を始めます。
よくある質問
電話代行の料金の相場は？
今回確認した公開料金では、有人のサービスで月額3,000円（月20件）〜25,000円（月100件ほど）、fondeskは月額12,000円（40件まで、税別）でした。
電話代行と秘書代行の違いは？
電話代行は電話の一次受けを任せるサービス全体を指し、秘書代行はその中でも、会社の名前で応対し、取り次ぎや予定に合わせた応対まで行うサービスを指すことが多くなっています。
AIの電話番と有人の電話代行はどちらがいい？
費用を抑えて、決まった用件の電話を記録したいならAI、取引先や顧客との関係を大事にしたい電話が多いなら有人が向いています。AIの電話応答は「ボイスボット・AI電話おすすめ」でも比べています。
電話番号はどうなりますか？
今の会社の番号を、電話会社の転送サービスで代行サービスに転送するのが一般的です。番号を持っていない場合は、番号を貸し出すサービスもあります。
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電話代行サービスは、用件を知らせてもらうだけでよいか、取り次ぎまで必要かで選ぶのが近道です。営業電話を切り分けてチャットで受け取るならfondesk、月数千円から会社の名前で応対してほしいなら渋谷オフィス、取り次ぎや英語対応まで任せるならCUBE電話代行サービス、費用を抑えてAIに任せるならDenwabanが候補になります。まず電話の件数と内容を数え、無料トライアルで応対を確かめてから始めてください。
調査方法と出典
確認日：2026年11月13日。
調べ方：各サービスの公式サイト（サービス内容、料金、導入事例）を確認しました。比較サイトは候補を探す手がかりにだけ使い、点数・金額・事例には使っていません。
出典
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