fondeskの評判・口コミは？電話代行サービスの料金・機能・事例を調査

fondesk（フォンデスク）は、株式会社うるるが提供する電話代行サービスです。職場にかかってきた電話にオペレーターが代わりに出て、用件をSlack・Chatwork・LINE WORKS・メールなどに知らせます。基本料金は月額12,000円で、電話40件目までは追加料金なし、41件目以降は1件300円（いずれも税別）と料金を公開しており、14日間の無料トライアルがあります。営業電話が多く、社内の電話番をなくしたい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月13日
• 調べた情報源：fondeskの公式サイト（トップ、料金、導入事例）（2026年11月13日に確認）
• この記事で扱うのは、fondeskを導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

fondeskの概要

出典：fondesk 公式サイト

料金がシンプル

初期費用やオプションがなく、基本料金と件数に応じた従量料金だけです。

チャットに通知

用件をSlackやChatwork、LINE WORKSなどに知らせるため、テレワークでも電話を受けられます。

すぐ試せる

14日間の無料トライアルがあり、契約は1か月単位です。

fondeskの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例

• パーソナルジムのCHARTは、店舗が3〜4店舗から20店舗以上に増えるなか、代表が一人で受けていた電話をfondeskに集約し、9割を占める営業電話を一次受けで切り分けられるようになったとしています。
• 『食べチョク』のビビッドガーデンは、1日20〜30分ほどかかっていた電話対応がなくなり、代表電話が鳴らなくなったことで会議の中断や遅刻がなくなったとしています。

（fondesk 導入事例）

fondeskの気になる評判・注意点

• 取り次ぎはしない：用件を聞いて通知する形で、その場で担当者へ転送するサービスではありません。折り返しは自社で行います。
• 支払いはクレジットカード：請求書払いには対応していません。

fondeskが向いている会社

• 営業電話が多く、電話番のために出社している会社
• 社内のやり取りをチャットにまとめている会社
• 少人数で、電話で業務が止まるのを防ぎたい会社

fondeskが向いていない会社

• 電話をその場で担当者へ転送してほしい会社
• 請求書払いで契約したい会社

fondeskを導入する前に確認したいこと

• 月の電話の件数：基本料金に含まれる件数と、超えたときの料金を確認してください。
• 伝言だけでよいか、取り次ぎまで必要か：伝言を通知するだけのサービスと、担当者へ転送するサービスがあります。
• 対応時間：平日の日中だけか、土日・夜間も必要かで、合うサービスと料金が変わります。
• 通知の受け取り方：Slack・Chatwork・LINE WORKS・メールなど、社内で使っているツールに届くかを確認してください。

fondeskの料金の考え方

基本料金は月額12,000円、従量料金は電話40件目まで0円、41件目以降は1件300円で、表示価格はすべて税別です（2026年11月13日確認）。初期費用やオプションはありません。契約は1か月単位で、支払いはクレジットカードです。

ほかの電話代行サービスとの比べ方

電話代行サービスは、オペレーターが用件を聞いてチャットやメールで知らせる「伝言通知型」（fondesk）、秘書のように応答後の転送や予定に合わせた応対まで行う「秘書代行型」（CUBE電話代行、渋谷オフィス）、AIが電話に出て要約を届ける「AI応答型」（Denwaban）に分かれます。月の電話の件数、取り次ぎまで必要か、対応時間（平日日中・土日・24時間）、通知の受け取り方の4点で比べると、候補が絞りやすくなります。

fondeskの始め方

公式サイトの「無料で試してみる」から14日間の無料トライアルを申し込み、職場の電話をfondeskの番号へ転送して試します。

fondeskについてよくある質問

fondeskの料金はいくらですか？
月額12,000円で、41件目以降は1件300円です（税別）。

土日や夜間も対応しますか？
対応時間は設定でき、時間外はガイダンスを流せます。24時間の無人応答は「fondesk IVR」が別にあります。

無料で試せますか？
14日間の無料トライアルがあります。

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