Denwabanの評判・口コミは？電話代行サービスの料金・機能・事例を調査

Denwaban（デンワバン）は、グローバル・インターネット・ジャパン株式会社が提供するAI電話番サービスです。AIが電話に出て、通話のあとに要約・文字起こし・録音を報告し、SlackやMicrosoft Teams、Chatwork、Google Chatへ通話中から知らせます。スタンダードプランは月額7,980円（税抜）で、050の電話番号と月3,000ポイントが含まれ、最低契約期間はありません。最大14日間・1,000ポイントまでの無料トライアルがあります。

• 調査日：2026年11月13日
• 調べた情報源：Denwabanの公式サイト（トップ、料金）（2026年11月13日に確認）
• この記事で扱うのは、Denwabanを導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

Denwabanの概要

出典：Denwaban 公式サイト

AIが出て、あとで報告

通話のあとに要約が届き、通話履歴で文字起こしと録音を確かめられます。

チャットへすぐ連絡

通話中の発話をSlackなどへリアルタイムに投稿し、チャットから担当者へ取り次げます。

月額を抑えられる

月額7,980円（税抜）で、通話料と050番号が含まれます。3,000ポイントで約960分（Geminiの場合）話せるとしています。

Denwabanの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例

公式サイトには業種別のユースケースが載っていますが、社名と成果の数字がそろった導入事例は今回の確認範囲では見つかりませんでした。

Denwabanの気になる評判・注意点

• 人ではなくAIが応対：人の声での応対を重視する取引先や顧客が多い場合は、有人のサービスと比べてください。
• ポイントの消費：通話の時間や転送でポイントが減り、足りないときは追加購入が必要です。

Denwabanが向いている会社

• 費用を抑えて、電話の一次受けと記録を残したい会社
• 予約の受付など、決まった用件の電話が多い店舗・事業者

Denwabanが向いていない会社

• 人による丁寧な応対を重視する会社
• 複雑な問い合わせが多い会社

Denwabanを導入する前に確認したいこと

• 月の電話の件数：基本料金に含まれる件数と、超えたときの料金を確認してください。
• 伝言だけでよいか、取り次ぎまで必要か：伝言を通知するだけのサービスと、担当者へ転送するサービスがあります。
• 対応時間：平日の日中だけか、土日・夜間も必要かで、合うサービスと料金が変わります。
• 通知の受け取り方：Slack・Chatwork・LINE WORKS・メールなど、社内で使っているツールに届くかを確認してください。

Denwabanの料金の考え方

スタンダードプランは月額7,980円（税抜）で、050の電話番号1つと月3,000ポイントが含まれます（2026年11月13日確認）。月の途中で足りなくなったら、1,000ポイント2,000円などの追加パックを購入します。最低契約期間はありません。

ほかの電話代行サービスとの比べ方

電話代行サービスは、オペレーターが用件を聞いてチャットやメールで知らせる「伝言通知型」（fondesk）、秘書のように応答後の転送や予定に合わせた応対まで行う「秘書代行型」（CUBE電話代行、渋谷オフィス）、AIが電話に出て要約を届ける「AI応答型」（Denwaban）に分かれます。月の電話の件数、取り次ぎまで必要か、対応時間（平日日中・土日・24時間）、通知の受け取り方の4点で比べると、候補が絞りやすくなります。

Denwabanの始め方

公式サイトの「無料で試す」から、最大14日間・1,000ポイントまでの無料トライアルを始めます。クレジットカードの登録は不要で、自動で有料に切り替わらないとしています。

Denwabanについてよくある質問

Denwabanの料金はいくらですか？
月額7,980円（税抜）です。050番号と月3,000ポイントが含まれます。

人のオペレーターは出ますか？
出ません。AIが応対し、必要に応じて担当者へ転送します。

無料で試せますか？
最大14日間・1,000ポイントまでの無料トライアルがあります。

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