オンラインアシスタントの成功事例6選｜事務作業・経理・定型業務を手放して何が変わったか
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
「現場の仕事が終わってから、夜に事務作業をしている」「月末月初の締めで、チームが会話もできないほど忙しい」「苦手な事務作業に時間を取られて、本業に集中できない」。人を増やしにくい小さな会社や、業務量に波がある部署の多くが、こうした壁に当たります。
この記事では、オンラインアシスタントを使って、同じような壁を越えた6社の成功事例を集めました。サービスの機能紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。一人社長の管工事会社、コンサルティング会社、運送会社、展示会・セミナーの運営団体、マーケティング支援会社、スタートアップまで、規模と業種の違う事例を入れています。
先に結論を言うと、6件を並べて見えた共通点は次の3つです。
- 少ない時間から始めて広げている：月10〜60時間ほどの定型業務から頼み、信頼ができてから範囲を広げていました。
- 人ではなく「チーム」に任せている：特定の人に依存せず、担当が替わっても回る体制を選んでいました。
- 空いた時間の使い道を決めている：経営判断、営業、企画、顧客対応など、空いた時間で何をするかがはっきりしていました。
本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。
この記事の読み方
- 成果の数字は、すべてサービス提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
- 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。
- 事例ページは2026年11月13日に確認しました。
オンラインアシスタントの成功事例マップ｜自分に近い事例を探す
| # | 課題の型 | 業種・規模 | 打ち手の一言 | 成果（事例ページの表記） | 時点 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 現場と経営と事務を一人でこなし、事務が夜に | 純親設備（管工事、一人社長） | 請求書・見積書などの事務を任せる | 売上が約1.5倍に | 掲載日の記載なし（2026年11月確認） |
| 2 | 受託案件の事務局業務が多く、一人で抱えきれない | 経営芸術総合研究所（コンサルティング、1〜10名） | 10時間単位で、苦手な事務作業を任せる | 依頼業務の9割以上を削減 | 掲載日の記載なし（2026年11月確認） |
| 3 | 少人数で、付加価値の高い仕事に手が回らない | ハイラブル（10〜30名） | 幅広い業務を10時間単位で頼む | 月70〜80時間を創出 | 掲載日の記載なし（2026年11月確認） |
| 4 | 経理の属人化と不正のリスク | ユニセルロジ（運送・地盤改良、50名弱） | 経理を外部のチームに任せる | 月次決算が平均5日以上早く | 掲載日の記載なし（2026年11月確認） |
| 5 | 年間3,000本のイベントの請求・入金管理で人手不足 | 日本能率協会（一般社団法人） | 展示会業務から始め、チームで任せる | 月60時間から420時間まで活用を拡大 | 掲載日の記載なし（2026年11月確認） |
| 6 | 広告レポートの作成で分析・提案の時間が足りない | CFPコンサルティング（マーケティング支援） | レポート作成を任せる | ルーティン業務の比率が20%以下に | 掲載日の記載なし（2026年11月確認） |
事例1：現場・経営・事務の3役で、事務作業は夜の時間に。請求書や見積書の作成を任せ、売上が約1.5倍に｜管工事（一人社長）
状況
純親設備は、地域の水回りのトラブル対応やリフォーム、ビルのメンテナンスを行う管工事会社です。社員は代表のほかに1名で、現場の作業員も外注しています。
壁
建築業の特性上、一人で現場から事務まで対応するのは難しく、パソコンの作業は後回しになり、事務作業が夜の時間帯にずれ込んでいました。
仮説（事例ページで語られていること）
2〜3社の見積もりを取り、料金の安さ、スモールスタートしやすい契約の柔軟さ、使わなかった時間を繰り越せることを決め手にしたと話しています。
打ち手
- タスカルに、請求書や見積書の作成など経理まわりの業務を任せる。
- 月次の会計処理、入金確認、お中元の発注なども頼む。
- 会計ソフトのアカウントを共有し、事務作業の環境を整えてもらう。
結果
タスカルの事例ページによると、事務作業を手放して現場と経営に集中できるようになり、売上は導入前の約1.5倍になったとしています。夜の時間を家族と過ごせるようになったとも話しています。
ここが効いた
- 「3役」から事務を外し、売上につながる現場と経営に時間を寄せた。
- 少ない時間から始められ、繰り越しのできる契約を選んだ。
事例2：受託案件の事務局業務が多く、一人で抱え続けるのは限界だった。10時間単位で苦手な作業を任せ、依頼業務の9割以上を削減｜コンサルティング
状況
経営芸術総合研究所は、文化芸術団体の経営支援やコンサルティング、研修、生成AIの活用支援などを行う会社です。
壁
受託した案件の事務局業務のボリュームが多く、一人で抱え続けるとプロジェクトを円滑に進めるうえで限界を感じていました。苦手な作業でもありました。
仮説（事例ページで語られていること）
長期のプロジェクトで事務作業の量が読めなかったため、10時間単位で調整でき、業務が少ない月は費用を抑えられる点を重視したと話しています。
打ち手
- フジ子さんに、プロジェクトで毎月必要な細かい書類の作成などを任せる。
- 自分は最後の確認だけを行う。
結果
フジ子さんの事例ページによると、依頼した業務については9割以上の削減を実現したとしています。自分でやれば10時間かかる仕事を1〜2時間ほどで仕上げてもらい、自分の確認は実質30分ほどで済むとしています。
ここが効いた
- 苦手な作業から手放し、自分の強みに時間を使えるようにした。
- 業務量の波に合わせて、10時間単位で契約を調整した。
事例3：少人数で、付加価値の高い仕事に手が回らなかった。幅広い業務を10時間単位で頼み、月70〜80時間を生み出した｜少人数の企業
状況
ハイラブルは、10〜30名規模の会社です。
壁
少人数の会社では人を増やすことが難しく、プレスリリースやメルマガ、Webサイトの改善といった付加価値の高い業務に手が回っていませんでした。
仮説（事例ページで語られていること）
10時間単位で少ない時間から始められること、経理・秘書・人事・翻訳・デザインなど幅広い業務を頼めること、月3万円台から頼める費用感を選んだ理由に挙げています。
打ち手
- 最初は定型業務を、マニュアルを作って頼む。
- 慣れてきたら背景を説明しなくても任せられるようになり、頼む業務を広げる。
- フジ子さんが作る作業マニュアルを、社内の引き継ぎにも使う。
結果
フジ子さんの事例ページによると、70〜80時間ほどの時間が生まれ、プレスリリースやメルマガの作成、Webサイトの改善など付加価値の高い業務ができるようになったとしています。作業マニュアルを社内で使うことで、属人化もなくなったとしています。
ここが効いた
- 定型業務から始め、信頼ができてから頼む範囲を広げた。
- 外部に作ってもらったマニュアルを、社内の引き継ぎにも生かした。
事例4：経理の属人化と不正のリスクを減らしたかった。外部のチームに経理を任せ、月次決算が平均5日以上早くなった｜運送・地盤改良
状況
ユニセルロジは、岡山県南を拠点に、運送事業と地盤改良工事業を行う50名弱の会社です。
壁
経理業務が特定の人に依存しやすく、不正のリスクを避けるためにも、人を疑うのではなく「不正ができない仕組み」を作る必要がありました。迅速な経営判断のための数字の見える化も課題でした。
仮説（事例ページで語られていること）
顧問の会計事務所の推薦を受け、ダブルチェックの原則を仕組みとして実現するために、経理を外部のチームに任せることを決めたと話しています。
打ち手
- HELP YOUの経理サービスに、経理業務を任せる。
- 導入初期は、経理コンサルタントと実務アシスタントの複数名体制で、クラウドツールの導入とマニュアルの設計を進める。
結果
HELP YOUの事例ページによると、月次決算のスピードは平均5日以上短くなり、経営判断が速くなったとしています。今後どう数字を使いたいかまで考えて対応してもらえる点を評価しています。
ここが効いた
- 経理を外に出すことを、属人化と不正のリスクを減らす「仕組み」として位置づけた。
- 会計事務所・外部のチーム・社内の三者で役割を分けた。
事例5：年間3,000本のイベントで、請求・入金管理の負担が大きかった。展示会業務から始めて、月420時間まで任せる範囲を広げた｜展示会・セミナーの運営団体
状況
一般社団法人日本能率協会は、社会人向けのセミナーや研修、展示会などを行う団体で、年間3,000本ほどのイベントを運営しています。
壁
職員の数が減るなか、膨大な請求・入金管理の業務を抱えていました。以前に別のアウトソーシング会社に一部を任せたこともありましたが、担当者の入れ替わりが激しく、人によって処理のスピードが違いました。
仮説（事例ページで語られていること）
チームを組むスピードと導入までの柔軟さ、マニュアルの更新から任せられる対応力、特定の人に依存しないチーム制の安心感を決め手に挙げています。
打ち手
- HELP YOUに、展示会業務の請求・入金管理から任せる。
- 信頼ができてから、セミナー業務にも広げる。
- ルーティン業務はHELP YOUとRPAに任せ、職員は次に何ができるかを考える。
結果
HELP YOUの事例ページによると、展示会業務での信頼を背景に、月60時間から420時間まで活用の範囲を広げたとしています。月末月初の締めで会話もできないほど忙しかった状況が、大きく変わったとしています。
ここが効いた
- 一つの業務で成果を確かめてから、別の業務に広げた。
- 人ではなくチームに任せ、担当が替わっても品質が落ちないようにした。
事例6：広告のレポート作成に時間がかかり、分析と提案の時間が足りなかった。作成を任せ、ルーティン業務の比率が20%以下に｜マーケティング支援
状況
CFPコンサルティングは、デジタルマーケティングの総合コンサルティングを行う会社です。
壁
広告運用のレポートを作るのに時間がかかり、本来の仕事である評価や分析、提案に割く時間が圧迫されていました。
仮説（事例ページで語られていること）
ルーティン業務にかける時間を理想とする20%以下に抑え、分析と提案に時間を使いたいと考えたと話しています。
打ち手
- タスカルに、Web広告のレポート作成を任せる。
結果
タスカルの事例ページによると、レポート作成などのルーティンにかける時間が、理想としている20%以下になりつつあり、分析や提案に時間を使えるようになったとしています。
ここが効いた
- 「ルーティン業務を何%以下にするか」という目標を先に決めた。
6つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」
勝ちパターン1：少ない時間から始めて広げている
事例2・3は10時間単位から、事例5は月60時間から始め、信頼ができてから頼む範囲を広げていました。いきなり大きく任せるより、手順を固めながら広げるほうがうまくいっています。
勝ちパターン2：人ではなく「チーム」に任せている
事例4・5では、特定の人に依存しないチーム制を選んだことが語られていました。担当が替わっても回ることが、経理や請求など止められない業務では特に大切です。
勝ちパターン3：空いた時間の使い道を決めている
事例1は現場と経営に、事例3は付加価値の高い業務に、事例6は分析と提案に、空いた時間を回していました。何に時間を使うかを決めておくと、外注の効果が見えやすくなります。
明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる6つの問い
- 1週間の業務のうち、手順が決まっている定型業務は何時間あるか。
- 自分（または担当者）でなくてもできる業務はどれか。
- 業務量に月ごとの波はあるか。
- 特定の人にしかできない業務になっていないか。
- 空いた時間を、どの仕事に使うか決めているか。
- 会計ソフトやSFAなど、共有するアカウントの権限を決めているか。
オンラインアシスタントの成功事例についてよくある質問
一人社長でも使えますか？
事例1の純親設備は、一人社長の会社で事務作業を任せ、売上が約1.5倍になったとしています。月10時間ほどから頼めるサービスもあります。
マニュアルがなくても頼めますか？
事例では、ヒアリングから業務の流れを提案してもらえた、マニュアルの作成まで担ってもらえたという声がありました。
経理を外に出しても大丈夫ですか？
事例4では、経理を外部のチームに任せることを、属人化と不正のリスクを減らす仕組みとして位置づけていました。権限の範囲と確認の流れを決めておきましょう。
事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？
事例の数字は各社の状況での結果です。自社で頼む業務と時間で試算してください。
プロに頼むなら｜オンラインアシスタントを比べる
自社に合うオンラインアシスタントを選ぶときは、月に何時間、どの業務を頼むかを決め、同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。Abinでは、オンラインアシスタントを比べた記事を公開しています。
今回の事例に登場したサービスの評判・口コミは、次の記事にまとめています。
- タスカルの評判・口コミ（事例1 純親設備、事例6 CFPコンサルティング）
- フジ子さんの評判・口コミ（事例2 経営芸術総合研究所、事例3 ハイラブル）
- HELP YOUの評判・口コミ（事例4 ユニセルロジ、事例5 日本能率協会）
営業まわりの事務を任せたい場合は、次の記事も参考になります。
ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。
調査方法と出典
確認日：2026年11月13日。
調べ方：「オンラインアシスタントおすすめ6選」に掲載しているサービスの公式の導入事例ページを読みました。比較サイトの事例紹介は使っていません。
選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（匿名の事例、成果の数字がない事例は除外）。ほかの成功事例記事（営業事務代行の成功事例など）で紹介した会社の事例は除き、1つの提供会社から2件までとしました。事例の並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。
数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明として紹介しています。
出典
- タスカル：純親設備のインタビュー（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
- タスカル：CFPコンサルティングのインタビュー（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
- フジ子さん：経営芸術総合研究所の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
- フジ子さん：ハイラブルの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
- HELP YOU：ユニセルロジのインタビュー（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
- HELP YOU：日本能率協会のインタビュー（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
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