Probance（プロバンス）の評判・口コミは？MAツールの料金・事例・特徴を調査

Probance（プロバンス）は、東証プライム上場の株式会社ブレインパッドが提供する、BtoC向けのMAツールです。公式は、機械学習で顧客のニーズを予測するとしています。メールを中心に、SMS・LINE・アプリプッシュ・Webプッシュへ配信できます。料金は公式サイトに載っています。初期ライセンス費用が800,000円、月額はSTARTが200,000円～、PROが410,000円～です（税表記なし）。ただし、LINEなどの外部チャネル連携はPROだけです。STARTは会員数が最大30万IDまでです。公式事例には、高島屋（メール経由の売上33%増）などの数字があります。ただし、公式の事例はどれも2016〜2018年ごろのものです。ECカートやCDPとの連携先の製品名は、公式では確認できませんでした。会員数の多いBtoC企業で、メールを軸に、配信の時刻や量をAIや仕組みで整えたい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月5日
• 調べた情報源：ブレインパッドのProbance公式サイト（製品ページ、機能、料金、導入事例。2026年11月5日にブラウザで確認）、ブレインパッドのリリース（@Pressとその転載、公式リリースPDF）、ITreview・アイミツの掲載、報道
• この記事で扱うのは、Probanceを使う企業（利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式の導入事例は2016〜2018年ごろの内容です。それぞれ時点を書いて紹介しています。

Probanceの概要

出典：Probance、Probance 料金、Probance 機能、ブレインパッドのリリース（2024年12月、PC Watch）、ブレインパッドのリリース（2023年12月、@Press）

製品の名前は変わってきました。2016年の報道では「Probance Hyper Marketing」、2017年の報道では「Probance One」（IT導入補助金の対象サービスに認定）です。今は「Probance」です。アイミツは、フランスのEC先進企業との合同開発で生まれた製品と紹介しています（相手の社名は書かれていません）。2017年の報道は、ブレインパッドを「国内代理店」と書いています。2023〜2024年のリリースは、ブレインパッドの製品として発表しています。海外の開発元との今の関係は、公式では確認できませんでした。（ECのミカタ（2016年）、Web担当者Forum（2017年）、ネットショップ担当者フォーラム（2017年）、アイミツ）

同じブレインパッドの「Rtoaster」や、マッチングエンジンの「Conomi」は、Probanceとは別の製品です。2023年6月のリリースでは、代表者は「代表取締役社長 執行役員CEO 高橋隆史」でした。交代の日付は確認できませんでした。（ブレインパッドのリリース（2023年6月））

Probanceの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewでは満足度3.5（2件）です。カテゴリ別では、MAツールとメールマーケティングツールがどちらも3.5（2件）です。レビューの本文は、今回は確認できませんでした。BOXILは今回確認していません。第三者サイトの利用者の声は、件数が少ない状況です。（ITreview）

公式の導入事例

公式サイトの事例ページは、どれも2016〜2018年ごろの内容です。下のぴあ（2020年のリリース）より新しい時期の事例は、今回は確認できませんでした。

• 高島屋（2017年ごろ）：Probanceの導入から3カ月の時点で、約60本のシナリオを運用しました。メール経由のサイト訪問者数は39%増、決済件数は27%増、売上は33%増としています（前年同時期対比、公式事例）。事例の企業概要は2017年2月時点の内容です。（高島屋の事例）
• パーソルキャリア「DODA」（2016年）：CV数が1.8倍になったとしています（公式事例）。事例には2016年12月の記載があります。（Probance）

公式の事例には、GMOリサーチもあります。新規登録会員の1ヶ月後のアクティブ会員率が1.4倍になったとしています（公式事例、2017年12月の記載）。（Probance）

2020年1月21日の公式リリースでは、ぴあの「チケットぴあ」が、ProbanceとConomiを導入したとしています。導入2カ月後に、施策効果（CVR）が対目標の1.5倍、開封率と訪問率が目標の1.5〜2倍になりました。月に数百万通のレコメンドメールを配信し、メール配信の業務が複数の担当者から1名で完結するようになったとしています。数字は目標との比較で、導入前との比較ではありません。（ブレインパッドのリリース（2020年1月））

2023年6月のリリースでは、導入企業として高島屋、ぴあ、パーソルキャリア、JR九州を挙げています（数字なし）。（ブレインパッドのリリース（2023年6月））

Probanceの気になる評判・注意点

• 月額20万円からで、初期費用もかかる：STARTでも月額200,000円～に、初期ライセンス費用800,000円がかかります。PROは月額410,000円～で、初期導入コンサルティング費用（別途見積）が必須です。少ない予算で始めたい会社には、負担が大きい可能性があります。
• 税の表記がない：公式の料金ページの金額には、税込・税抜の表記がありません。契約前に確かめてください。
• LINEはPROだけ：料金表の「外部チャネル連携（LINE等）」は、STARTが「-」、PROが「〇」です。STARTでLINEに配信したい場合は、条件を確認する必要があります。
• 事例が古い：公式の事例は2016〜2018年ごろの内容です。ぴあの事例は2020年1月の公式リリースで、別製品のConomiとの組み合わせです。これより新しい時期の事例は、今回は確認できませんでした。今の機能で同じ成果が出るとは限りません。
• 第三者の料金は古い金額のことがある：ITreview（2023年7月の掲載）とアイミツ（2022年6月更新）には、今の公式とは違う古い金額が載っています。金額は公式の料金ページで確かめてください。
• 連携先の製品名が見つからない：公式は「ECサイト、基幹システム、メール配信ツールなどをはじめ、DMP、BIツールなど、さまざまな外部システム基盤との連携が可能」としています。ECカートやCDPの製品名は見つかりませんでした。店舗・POSのデータの取り込みの説明も、見つかりませんでした。
• 生成AIの機能は確認できず：配信時刻の最適化はありますが、生成AIでメールの文面などを作る機能は見つかりませんでした。
• 利用者の口コミが少ない：ITreviewは2件です。使い勝手やサポートの評判を第三者の声で確かめにくい状況です。デモや導入企業への確認で補う必要があります。
• 顧客データの扱いは契約前に確認：データの保管場所や配信の同意の管理方法は、今回は確認していません。契約前に利用規約と公式の資料で確かめてください。
• 2026年の事案：2025〜2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査では見つかりませんでした。

（Probance 料金、Probance 機能、ITreview、アイミツ）

Probanceの料金

公式の金額をもとに編集部が計算すると、STARTを12カ月使った場合の初年度は3,200,000円～です（初期ライセンス800,000円＋月額200,000円×12カ月）。PROは5,720,000円～に、初期導入コンサルティング費用が加わります（初期ライセンス800,000円＋月額410,000円×12カ月）。どちらも税表記なしの金額で、会員数やメール通数で変わります。第三者サイトには古い金額が載っていることがあるため、金額は公式の料金ページで確かめてください。（Probance 料金）

Probanceでできること

BtoC向けMAツールを比べるときの5つの観点（配信チャネル、顧客データの統合、シナリオ・自動化、BtoCの実績、料金と規模）に沿って整理しました。2026年11月5日に公式サイトで確認した内容と、ブレインパッドのリリースをもとにしています。

1. 配信チャネル：機能ページは「メールを中心に、SMS・LINE・アプリプッシュ通知などのデジタルチャネル、バリアブルDM・コールセンターなどのオフラインチャネル」としています。①メールと④SMSは公式で確認できました。②LINEは、PROの「外部チャネル連携（LINE等）」です。③アプリは「Probance アプリプッシュ通知（APPBOX）」で、アイリッジのAPPBOXと連携し、プッシュ通知とアプリ内お知らせを併用できます（2024年12月のリリース）。⑤Webは、Webプッシュがあります。同じリリースは「従来のメール、SMS、Webプッシュに、アプリプッシュが加わった」としています。ポップアップなどのWeb接客は、見つかりませんでした。
2. 顧客データの統合（EC・会員・CDP）：①ECサイトや基幹システムなどとの連携ができるとしていますが、製品名は見つかりませんでした。②料金表には「webトラッキング機能」が「〇」で載っています。Probanceの中でデータマートを作るとしています。③2023年のリリースでは「オンライン・オフラインを統合したクロスチャネルマーケティング」としています。取り込めるデータの種類と方法は、見つかりませんでした。④CDP・DWHの製品名は見つかりませんでした。⑤RFM・LTVなどの分析の名前は見つかりませんでした。機械学習で、企業の持つデータから顧客のニーズを予測するとしています。
3. シナリオ・自動化（パーソナライズ）：①シナリオで配信を自動化できます。STARTのシナリオ数は8です。アンケートの回答内容に応じて、顧客ごとに施策を変えることもできます（2023年6月のリリース）。②休眠顧客を定義し、顧客に応じたインセンティブやおすすめ情報を、さまざまなタッチポイントで届けるとしています。カゴ落ちの記載は見つかりませんでした。③料金表に「レコメンド機能」があり、STARTとPROの両方で「〇」です。④AIが顧客ごとに最適なメールの配信時刻を設定します（2023年6月のリリース）。チャネルをまたいで配信量を調整する「プレッシャーコントロール」もあります（2024年12月のリリース、料金表の「プレッシャー管理」）。⑤生成AIの機能は見つかりませんでした。
4. BtoCの実績：公式事例に、高島屋（2017年ごろ）、パーソルキャリア「DODA」（2016年）、GMOリサーチ（2017年）の数字があります。どれも2016〜2018年ごろの内容です。
5. 料金と規模：金額と、STARTの会員数の上限（最大30万ID）が公式に出ています。会員数とメール通数などで価格が変わるとしています。

（Probance 機能、Probance 料金、ブレインパッドのリリース（2024年12月、PC Watch）、ブレインパッドのリリース（2023年6月、PC Watch）、ブレインパッドのリリース（2023年12月、@Press））

画面と運用

2024年12月のリリースでは、チャネルごとの配信設定からレポートの作成までを同じ画面で行えるとしています（自社発表）。導入期間の目安は、STARTが約1～1.5ヵ月、PROが約3～4ヵ月です（公式の料金ページ）。2020年のリリースでは、機械学習で顧客のニーズを予測する「Predictive Communication」を実現するとしています（自社発表）。（ブレインパッドのリリース（2024年12月、PC Watch）、Probance 料金、ブレインパッドのリリース（2020年1月））

Probanceが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 会員数が数十万規模で、メールを軸にSMS・アプリ・LINEへ配信を広げたい
• 配信の時刻や、チャネルをまたいだ配信量の調整を仕組みで行いたい
• 公式の金額と会員数の上限を見て、予算を立ててから検討したい

向いていない会社

• 月額数万円など、少ない予算で始めたい
• STARTプランでLINEにも配信したい（LINEはPROのみ）
• ECカートとの標準連携や、生成AIでの文面作成を重視する

他のMAツールとの比較

公式サイトに料金を載せている製品同士で比べました。Probanceは、会員数で区切ったプランと、AIでの配信時刻の最適化が特徴です。Salesforce Marketing Cloud Engagementは連絡先数と配信通数をエディションごとに公表しています。Synergy!は、使うチャネルを組み合わせる料金です。

出典：Probance 料金、Probance 機能、Salesforce Marketing Cloud Engagement、Salesforce Marketing Cloud Engagement 料金、Synergy! 料金、Synergy! 無料トライアル、Synergy! 導入事例、ITreview：Synergy!、シナジーマーケティングのリリース（AInergy ABテスト）

大規模な配信をエディションごとの量で比べたい場合はSalesforce Marketing Cloud Engagementの評判を、月数万円から始めたい場合はSynergy!の評判もあわせて見てください。

11製品の比較は「BtoC向けMAツールおすすめ11選」で見られます。

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監修者の田中磨生が代表を務める株式会社Abinで、ご相談をお受けしています。

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よくある質問

Probanceの料金はいくらですか？
公式の料金ページでは、初期ライセンス費用が800,000円、月額がSTART 200,000円～、PRO 410,000円～です。PROは初期導入コンサルティング費用（別途見積）が必須です。税の表記はなく、会員数やメール通数などで価格が変わります。

LINEに配信できますか？
できますが、PROプランだけです。料金表の「外部チャネル連携（LINE等）」は、STARTが「-」、PROが「〇」です。LINE公式アカウント側の通数料金の扱いは、公式で見つかりませんでした。

どんな会社が使っていますか？
公式事例には高島屋、パーソルキャリア、GMOリサーチがあります。2023年のリリースでは、高島屋、ぴあ、パーソルキャリア、JR九州を導入企業として挙げています。公式の事例は2016〜2018年ごろの内容です。

無料で試せますか？
無料トライアルの記載は見つかりませんでした。導入期間の目安は、STARTで約1～1.5ヵ月、PROで約3～4ヵ月です。