Synergy!（シナジー）は、大阪市のシナジーマーケティングが提供する、顧客データベースを中核にしたマーケティング寄りのCRMです。メール配信・フォーム・LINE配信に強く、商談・パイプライン管理は確認できませんでした。ITreviewの満足度は4.0（106件）で、CRMツール部門では3.9（74件）です。サポートが丁寧という声がある一方、レポート画面が分かりにくいという声もあります。料金は基本機能（データベース/フォーム）が月22,000円〜（組織あたり）に初期費用118,000円で、メール配信を足すと月36,000円〜です。無料プランはなく、14日間の無料トライアルがあります。メール・LINEで顧客を育てたい会社に向いています。

• 調査日：2026年10月29日
• 調べた情報源：Synergy!の公式サイト・料金ページ、公式の導入事例、公式プレスリリース、ITreview・BOXIL・ITトレンドの口コミ
• この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

Synergy!の概要

出典：Synergy!、料金ページ、機能ページ、会社概要、BOXIL

Synergy!の良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewで満足度4.0（106件）です。カテゴリ別では、CRMツール3.9（74件）、メールマーケティング4.1（37件）、MAツール3.8（31件）です。Grid Award 2026 Fallでは、CRMツール部門でLeader（5年連続）、メールマーケティング部門でLeader（3年連続）です。BOXILでは4.22（41件、MAツール（BtoB）カテゴリ）、ITトレンドでは4.0（6件）です。（ITreview、BOXIL、ITトレンド）

• 利用者は、動画マニュアルと手順書で初心者でも短期間で習得でき、顧客データ・メール・フォームが一か所にまとまって転記ミスや追客漏れが減ったと評価している。（ITreview）
• 別の利用者は、サポートの回答が速く丁寧で、Googleの送信者ガイドラインへの対応も教えてもらえたとしている。データ自動処理のオプションで、毎日約1時間の取り込み作業がなくなったという。（ITreview）

公式の導入事例（公式事例）

• タカノ：メールの開封率が10%向上し、月の問い合わせが20件から71件に増えた。（事例）
• チョイスホテルズジャパン：メルマガ経由のホテル予約が130%アップした。（事例）

公式は、約9,400件の導入実績としています（製品トップ、自社発表）。ITトレンド上半期ランキング2026のMAツール企業規模別部門で第1位（資料請求数ベース）とも発表しています（自社発表）。

Synergy!の気になる評判・注意点

• エラーアドレスの除外が自分で解除できない：宛先不明などでエラーになったアドレスは自動で配信除外されるが、一覧は配信後にしか分からず、自分で解除できないという声がある。（ITreview）
• デザインエディターが有償：他社では標準の機能が有償オプション（月3,000円、税抜）だという指摘がある。（ITreview）
• レポート画面が分かりにくい：初期表示が分かりにくく、開封率・クリック率を一目で見られるダッシュボードが欲しいという声がある。ボタンの説明がなくマニュアルを見る必要があるという。（ITreview）
• 操作性の指摘：ブラウザの戻るボタンが使えない、旧UIを併用する必要がある（2021年）という声がある。（ITreview、ITトレンド）
• 商談管理は確認できない：案件・パイプライン管理の機能は確認できませんでした。営業の案件管理をしたい会社には向きません。
• 初期費用がかかる：基本機能だけで初期費用118,000円、メール配信を足すと148,000円です。通常の最低契約期間は6カ月です（公式リリース）。
• 税表記が見当たらない：公式の料金ページには税込・税抜の表記がありません。2026年8月の公式リリースでは税抜と明記されています。
• AIはβ版のみ：生成AI機能は「AInergy ABテスト（β）」だけで、料金やモデルは非公開です。
• スマホアプリは確認できない：専用アプリの記載は確認できませんでした。

Synergy!の料金

公式の利用例では、データベース/フォーム＋メール配信で月36,000円〜・初期費用148,000円です。ユーザー数ではなく、顧客レコード数で月額が変わります（ITreview掲載）。デザインエディターは月3,000円（税抜）のオプションです。問い合わせ管理はBOXIL掲載で月27,000円・初期費用30,000円です。（料金ページ、ITreview 料金、BOXIL）

Synergy!でできること

• 顧客情報と対応履歴の一元管理：顧客データベースに基本情報、見込み客、問い合わせ、取引・契約履歴、行動ログを集める。顧客属性は最大100項目まで自由に設計できる。
• 案件・商談（パイプライン）管理：確認できませんでした。記載は「取引履歴／契約管理」までです。
• メール配信・フォームなど顧客接点の機能：メール配信（テンプレート、予約配信、ステップメール、A/Bテスト、セグメント配信、開封・クリック分析）、フォーム（作成数無制限、HTML自由設計）、アンケート、LINE配信、ポップアップ、アプリプッシュ通知。問い合わせ管理はオプション。
• 活動報告の省力化（スマホ・名刺・メール連携）：名刺OCRがある。スマホアプリと営業活動の報告機能は、公式サイトでは確認できませんでした。
• 売上予測・レポート：メール配信ダッシュボード、フォーム分析、属性別のグラフを出す単純集計、リードダッシュボード（オプション）。売上予測は確認できませんでした。
• 外部連携（API・kintone・Slack・MAなど）：kintone、Salesforce、Shopify、EC-CUBE、ecbeing、Yappli、LINE、Zapier、公開APIに対応（ITreview・BOXILベンダー掲載）。Slackとの連携は確認できませんでした。MAの機能は自社で持っています。
• 生成AI・AIエージェント：「AInergy ABテスト（β）」で、作成したメールからAIが件名やCTAのB案・C案を生成する（2026年5月提供開始、公式リリース）。AIによる予測・スコアリングやAIエージェントは確認できませんでした。

Synergy!が向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 顧客リストを一つにまとめ、メール・LINEで育てたい（BtoCや会員向けの施策）
• 大量アクセスに耐えるフォームやアンケートを作りたい
• 初期設定や配信の相談を、人のサポートに頼りたい

向いていない会社

• 営業の案件・商談をパイプラインで管理したい（機能が確認できず）
• 月額だけでなく初期費用（118,000円〜）も抑えたい
• 生成AIやAIエージェントを業務に組み込みたい（β版のみ）

他のCRM・SFAツールとの比較

メール配信を含むCRM同士で比べると、Synergy!は商談管理を持たず、組織あたりの月額と初期費用がかかる点が違います。HubSpotとZoho CRMは無料プランから始められ、案件管理もあります。

出典：Synergy! 料金、HubSpot 料金、Zoho CRM 料金、ITreview CRM部門 2026 Fall

HubSpotの評判とZoho CRMの評判も調べています。

CRMの比較は「CRMツールおすすめ12選」で見られます。

Synergy!を掲載しているおすすめ記事

• CRMツールおすすめ12選｜無料・有料を料金・機能・AI対応で比較
• メール配信システムおすすめ10選｜料金・機能・到達率で比較

よくある質問

Synergy!の料金はいくらですか？
基本機能のデータベース/フォームが月22,000円〜で、初期費用118,000円がかかります。メール配信を足すと月36,000円〜・初期費用148,000円です。組織あたりの料金で、顧客レコード数で変わります。公式リリースでは税抜です。

無料で使えますか？
無料プランはありません。14日間の無料トライアルがあります（BOXIL掲載）。

営業の案件管理はできますか？
案件・商談（パイプライン）管理の機能は確認できませんでした。顧客データベースとメール・LINE配信が中心です。

LINEで配信できますか？
LINEへの配信機能があります。月額0円〜で、初期費用30,000円です。

情報の確認日と出典

• 確認日：2026年10月29日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
• 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。

出典

• Synergy!
• Synergy! 料金
• Synergy! 機能
• シナジーマーケティング 会社概要
• 導入事例：タカノ
• 導入事例：チョイスホテルズジャパン
• 公式リリース：AInergy ABテスト（β）
• ITreview：Synergy!
• BOXIL：Synergy!