インサイドセールス入門（全8回）｜役割・リスト・トーク・KPIから、MA・SFA連携と組織づくりまで

インサイドセールスを「電話でアポを取る部署」で終わらせず、マーケティングと営業をつなぐ仕組みにするための講座です。全8回で、インサイドセールスの役割とSDR・BDRの違い、ターゲットとリストの考え方、電話・メールのメッセージ設計、ヒアリングと商談化の基準、KPIの組み立て方、MA・SFAとの連携、掘り起こし、組織づくりと外注の判断までを、順番に身につけます。

こんな人におすすめ

• これからインサイドセールスを立ち上げる担当者・責任者
• 架電やメールを続けているのに、商談につながる数が増えないと感じている人
• マーケティングから渡されたリードを、営業が「質が低い」と言って追ってくれない会社の人
• 営業代行やインサイドセールス代行への外注を考えていて、何を任せて何を社内に残すか整理したい人
• フィールドセールスやマーケティングの立場から、インサイドセールスとの連携を良くしたい人

読み終えるとできるようになること

1. インサイドセールスの役割を、マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセスとの分業の中で説明できる
2. 反響型（SDR）と新規開拓型（BDR）の違いを理解し、自社に必要な型を選べる
3. ターゲットと連絡の優先順位を決め、電話・メールで伝えるメッセージを組み立てられる
4. ヒアリングの項目と「商談として渡してよい基準」を、営業と合意して決められる
5. 売上目標から逆算して、活動量・接続率・商談化率などのKPIを設計できる
6. MA・SFAへの記録と引き渡しのルールを決め、「今ではない」リードの掘り起こしを仕組みにできる
7. 組織づくり・育成の考え方を知り、内製と外注を判断できる

シラバス（全8回）

1. インサイドセールスとは何か：分業の中での役割と、SDR・BDRの違い
2. ターゲットとリストの考え方：誰に、どの順番で連絡するか
3. メッセージの設計：電話・メール・フォームで「話を聞く理由」を届ける
4. ヒアリングと商談化の基準：BANTと「渡してよい商談」の決め方
5. KPI設計：売上目標から活動量・接続率・商談化率を逆算する
6. MA・SFAとの連携：記録と引き渡しのルールをつくる
7. ナーチャリングと掘り起こし：「今ではない」を将来の商談に変える
8. 組織づくりと育成、内製と外注の判断（総まとめ）

講座の進め方

• 1回あたりの目安は15〜25分です。第1回から順に読むと、前の回の内容が次の回の前提になるように組んでいます。
• 各回の途中に「ちょこっとクイズ」、最後に「確認テスト」があります。選択肢を押すと、その場で答えと解説が出ます。
• 本文中の数字の例は、特にことわりがない限り考え方を示すための架空の例です。

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