デザイン思考入門（全6回）｜共感・問題定義・発想・プロトタイプ・テストで、人が本当に求めるものをつくる

「新しいサービスを考えてほしい」「業務をもっと良くしてほしい」と言われたとき、会議室で意見を出し合うだけでは、作り手の思い込みから抜け出せないことがよくあります。デザイン思考は、使う人をよく観察し、本当に取り組むべき問いを立て、たくさんのアイデアを出し、小さく作って試すことで、人が本当に求めるものに近づいていく考え方とやり方です。この講座では、全6回で、デザイン思考の全体像から、共感・問題定義・発想・プロトタイプとテストの各段階、そしてビジネスで使うときのコツと限界までを学びます。

こんな人におすすめ

• 新規事業や新サービスの企画を任されたが、何から考え始めればよいか分からない人
• 社内のアイデア会議が、声の大きい人の意見や、いつもの発想で終わってしまうと感じている人
• 顧客や社員の「本当の困りごと」をつかんで、商品・サービス・業務の改善につなげたい人
• 「デザイン思考」という言葉は聞いたことがあるが、具体的に何をするのかを知りたい人
• ワークショップを企画・進行する立場で、進め方の基本を押さえておきたい人

読み終えるとできるようになること

1. デザイン思考の考え方（人・技術・ビジネスの3つのレンズ）と、5つのモードの全体像を説明できる
2. 観察とインタビューで、利用者の言葉や行動から「言葉にならない困りごと」に気づける
3. 調べたことを整理し、POV（視点）とHMW（How Might We）の形で、取り組む問いを立てられる
4. ブレインストーミングのルールに沿ってアイデアを広げ、目的に合った方法で選べる
5. 小さなプロトタイプを作り、利用者に試してもらって学びを得られる
6. デザイン思考をビジネスで使うときの進め方と、陥りやすい失敗・限界を理解し、実行につなげられる

シラバス（全6回）

1. デザイン思考とは：人・技術・ビジネスの3つのレンズと、5つのモード
2. 共感：観察とインタビューで「言葉にならないこと」に気づく
3. 問題定義：POV（視点）とHMW（How Might We）で、取り組む問いを立てる
4. 発想：ブレインストーミングの7つのルールと、アイデアの選び方
5. プロトタイプとテスト：作って考え、試して学ぶ
6. ビジネスでの使い方と限界：新規事業・業務改善への生かし方と、よくある失敗（総まとめ）

講座の進め方

• 1回あたりの目安は15〜25分です。第1回から順に読むと、前の回で作ったもの（調べたこと、問い、アイデア）が次の回の材料になるように組んでいます。
• 各回の途中に「ちょこっとクイズ」、最後に「確認テスト」があります。選択肢を押すと、その場で答えと解説が出ます。
• 例に出てくる会社やサービス（地方のパン屋「ツギノベーカリー」、社内の経費精算の改善など）は、説明のために作った架空の例です。
• 画面の使いやすさを原則と手順で高める方法は、別の講座「UI・UXデザイン入門」で扱っています。この講座では、その手前の「何を作るべきか」を考える方法を中心に学びます。

関連する講座・記事

• 画面の使いやすさを高める方法はUI・UXデザイン入門の講座、顧客を理解するための基本的な考え方はマーケティングの基礎理論の講座で扱っています。
• インタビューや行動データから利用者の本音を見つける方法をさらに深めたい方は、ユーザーインサイトの見つけ方の講座がおすすめです。
• 業務の見直しやデジタル化と組み合わせたい方は、中小企業のDXの進め方の講座もどうぞ。
• 外部の支援を探している方はDXコンサルティング会社おすすめ比較、利用者の声を集める道具はアンケートツールおすすめ比較もご覧ください。

新規事業やサービス改善の進め方について相談したい場合は、ツギノテ編集部への相談から受け付けています。