アンケートツールおすすめ8選｜Questant・SurveyMonkey・Googleフォームなどを料金・回答者集めで比較

アンケートツールは、「作りたいアンケートを分岐や集計まで含めて作れるか」「自社の顧客以外の人にも聞けるか（調査パネル）」「料金の決まり方が見えるか」の3つで選ぶと失敗しにくくなります。Abin編集部が8つのツールの公式情報を同じ基準で調べたところ、合計点の上位はQuestant（23点）、SurveyMonkey（21点）、Googleフォーム（21点）でした。Questantはネットリサーチ大手のマクロミルのセルフアンケートツールで、無料プランから使え、マクロミルの調査モニターにアンケートを配信するパネル調査（10問×100人＝1万円〜）もできます。SurveyMonkeyは世界で26万を超える組織が使うアンケートのプラットフォーム（自社表示）で、AIでの作成と130か国の調査パネルがあります。GoogleフォームはGoogleアカウントで無料で使えます。

この記事の調べ方

• 調査日：2026年11月12日。各ツールの公式サイト（製品ページ、料金ページ、導入事例）を開いて確認しました。
• 掲載の条件：Webでアンケートを作成・配信・集計できる機能を、公式で確認できたツールを載せています。
• 評価軸：「アンケート・分析の機能」「使いやすさ」「料金のわかりやすさ」「回答者集め・サポート」「実績」の5つで、各5点、25点満点です。
• 第三者サイトの扱い：比較サイトはツールを探す手がかりにだけ使い、点数・本文の金額には使っていません。
• 自社発表の扱い：利用社数、調査実績、事例の数字は、各社の自社発表です。Abin編集部が検証したものではありません。
• 掲載を見送ったもの：CREATIVE SURVEYは、今回の調査の時点で公式サイトを開けず（エラー）、公式情報を確かめられなかったため掲載していません。

各ツールの口コミや評判は、ツールごとの評判記事にまとめています。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・評価しています。有償の掲載がある場合は、該当する会社に「PR」と明記します。

アンケートツールおすすめ8選の比較表

点数は、後で説明する5つの評価軸の合計（25点満点）です。料金は公式で確認できたもので、税の扱いは各社の表記に従っています。ツール名のリンクから評判記事を読めます。

同じ点数のツールは、「アンケート・分析の機能」→「使いやすさ」→「実績」の順に点が高い方を上にしています。

• 21点の2つ（SurveyMonkey・Googleフォーム）：アンケート・分析の機能がSurveyMonkeyの5点に対してGoogleフォームは3点のため、SurveyMonkeyを上にしています。
• 19点の3つ（Qualtrics・Microsoft Forms・formrun）：アンケート・分析の機能が高い順（5点・3点・2点）に並べています。
• Googleフォーム、Microsoft Forms、Qualtrics、formrun、Typeformの評判は、それぞれ既存の評判記事にまとめています。

アンケートツールとは？できることと選び方の前提

アンケートツールは、Web上でアンケートを作り、回答者に配信して、結果を自動で集計できるツールです。紙のアンケートの印刷・回収・入力の手間をなくし、結果をすぐにグラフや表で見られます。

• 顧客の声を集める：顧客満足度、NPS、商品やサービスの感想、購入後のアンケート
• 社内の声を集める：従業員満足度、研修の感想、社内イベントの出欠
• 市場を調べる：新商品のアイデアやパッケージの比較、価格の調査、広報のための意識調査

ツールのタイプは、無料ですぐに使える「フォーム型」（Googleフォーム、Microsoft Forms、formrun、Typeform）、調査パネルに配信して一般の消費者の声を集められる「セルフリサーチ型」（Questant、Freeasy、SurveyMonkey）、顧客体験や従業員体験を全社で管理する「体験管理型」（Qualtrics）に分かれます。誰に聞くか（自社の顧客・社員か、一般の消費者か）で、選ぶタイプが決まります。

Abin編集部の選び方（評価軸5つ）

点数は公式サイトの記載で付けています。使い勝手や配信の安定性などは、同じ条件で試す検証をしていないため点数に入れていません。公式で見つからなかった項目は低い点にしていますが、「できない」という意味ではありません。

おすすめのアンケートツール8選

1位 Questant｜無料で始めて、必要ならマクロミルのモニターにも聞ける

向いている会社：顧客満足度、従業員満足度、セミナーの感想などのアンケートを、無料から手軽に始めたい会社。自社の顧客以外の消費者にも聞いてみたい会社。

向いていない会社：数千人規模の従業員サーベイや顧客体験の改善を、全社で継続して管理したい大企業（専用のCX・EXのプラットフォームも比べたい）。

機能・特徴：Questant（クエスタント）は、ネットリサーチ大手のマクロミルが提供するセルフアンケートツールです。年間30,000件を超える調査実績のノウハウを詰め込んだとし、画面と会話をするように、直感的に無料でWebアンケートを作れると説明しています。21種類の質問タイプ、70種類以上のテンプレート、100種類以上の質問データベースを用意しています。無料プランと3つの有料の年間プラン（通常・ビジネス・プレミアム）があり、プランで質問数や回答の閲覧数が変わります。マクロミルの調査モニターにアンケートを配信するパネル調査は、無料プランの登録でも使えます。

事例：公式サイトのお客様の声では、弥生、カインズ、ジュン、ブリヂストンスポーツ、新潟県観光協会、教育機関などの使い方を紹介しています。（Questant お客様の声）

注意点：無料プランは1アンケート10問まで、回答の閲覧は100件までです。回答データのダウンロードは有料プランからです。

Questantの評判・口コミは？ → Questantの評判記事で詳しくまとめています。

2位 SurveyMonkey｜テンプレートとAIで作り、世界の回答者にも聞ける

向いている会社：顧客満足度やNPS、従業員の声、市場調査などを、チームで継続して行いたい会社。海外の回答者にも聞きたい会社。

向いていない会社：日本語の電話サポートを前提にする会社（電話サポートは英語のみの案内）。1人で年に数回だけ、短いアンケートを取りたい会社。

機能・特徴：SurveyMonkeyは、世界で広く使われているアンケート・フォームのプラットフォームです。400以上のテンプレートがあり、AIを使って数秒でアンケートを作れると説明しています。高度なロジック、ブロックのランダム化、多言語のアンケート、クロス集計などの機能を、チームのプランで使えます。調査パネルの「SurveyMonkey Audience」では、130か国・3億3,500万人以上の回答者から、国、性別、年齢、所得などで絞って回答を集められます（別料金）。

事例：公式サイトでは、全世界で26万を超える組織が利用しているとし、グレイハウンドがNPSの回答率を94%に高めた例などを紹介しています（海外の事例）。日本企業の事例は、今回の調査では確認できませんでした。（SurveyMonkey）

注意点：チームプランは年払いで、3ユーザーから（プレミアは5ユーザー以上の表記あり）です。回答数の上限を超えると1件あたり0.15 USDが加算されます。

SurveyMonkeyの評判・口コミは？ → SurveyMonkeyの評判記事で詳しくまとめています。

3位 Googleフォーム｜無料で、すぐにアンケートを作って共有できる

向いている会社：社内アンケートやイベントの申込、簡単な顧客アンケートを、費用をかけずにすぐに作りたい会社。Google Workspaceを使っている会社。

向いていない会社：回答者のパネル（調査モニター）に配信して、一般の消費者から回答を集めたい会社。クロス集計などの本格的な分析を画面の中で行いたい会社。

機能・特徴：Googleフォームは、Googleが提供するフォーム作成ツールです。アンケートやクイズ、申込フォームを作り、メールやSNSで共有したり、Webページに埋め込んだりできます。回答は自動で集計され、Googleスプレッドシートとつないで分析できます。個人のGoogleアカウントで使え、組織で管理する場合はGoogle Workspaceのプランに含まれます。

事例：多くの会社や学校で使われています。成果の数字のある公式の事例は、今回の調査では確認していません。（Google フォーム）

注意点：調査モニターへの配信や、クロス集計などの本格的な分析は、ほかのツールと組み合わせる必要があります。

Googleフォームの評判・口コミは？ → Googleフォームの評判記事で詳しくまとめています。

4位 Freeasy｜調査会社に頼まず、必要な分だけ消費者に聞ける

向いている会社：商品企画、パッケージやデザインの比較、広報用の調査など、一般の消費者の声を早く安く集めたいメーカーや広報・マーケティング担当。

向いていない会社：自社の顧客や社員だけにアンケートを取りたい会社（無料のアンケートフォームの機能もあるが、強みはパネル調査）。

機能・特徴：Freeasy（フリーイージー）は、アイブリッジが提供するセルフ型のアンケートツールです。調査の設計から配信までを自分で進められるため、調査会社に頼まず、必要なときに必要な分だけ調査できると説明しています。料金は初期費用・月額費用が0円で、1問×1人10円から、使った分だけ払います。年齢・性別・居住地など9つの基本属性での絞り込みは無料で、スクリーニングや、性別×年齢での回収数の割付もできます。設問の設計や配信条件の相談もできます。

事例：公式サイトの導入事例では、タイトー（調査費用が従来の10分の1、期間が4分の1程度に）、ブロードマインド（調査結果のプレスリリースでメディア露出がゼロから30件、PVが最大20倍に）、三口産業などを紹介しています。（Freeasy 導入事例）

注意点：料金は質問数×回答者数で決まります。属性の絞り込みが細かいほど集まりにくくなるため、条件と回収数を先に決めてください。

Freeasyの評判・口コミは？ → Freeasyの評判記事で詳しくまとめています。

5位 Qualtrics｜アンケートを入口に、顧客と従業員の体験を全社で改善する

向いている会社：顧客満足度や従業員エンゲージメントを、全社で継続して測り、部署ごとの改善につなげたい大企業。

向いていない会社：まず無料や月数千円で、簡単なアンケートを取りたい中小企業。料金を見てすぐに決めたい会社。

機能・特徴：Qualtrics（クアルトリクス）は、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を管理するエクスペリエンス管理のプラットフォームです。アンケートで集めた声を、ダッシュボードやテキスト分析、AIで分析し、担当者や部署に届けて改善の行動につなげることを打ち出しています。料金は公式サイトに記載がなく、デモの申し込みで案内しています。

事例：公式の導入事例では、肥後銀行が紙で行っていたお客様アンケートをCustomer XMに移し、実施から分析までが2〜3か月から約1日に短縮されたとしています。（肥後銀行の導入事例（PDF））

注意点：料金は公開されていません。使う範囲（CXかEXか、部署か全社か）を決めて見積もりを取ってください。

Qualtricsの評判・口コミは？ → Qualtricsの評判記事で詳しくまとめています。

6位 Microsoft Forms｜Microsoft 365の中で、社内アンケートやクイズを手早く

向いている会社：社内でMicrosoft 365を使っていて、社内アンケートや研修のクイズ、イベントの出欠を手早く取りたい会社。

向いていない会社：Microsoft 365を使っていない会社。分岐の多い本格的な市場調査や、パネルへの配信をしたい会社。

機能・特徴：Microsoft Formsは、Microsoft 365に含まれるアンケート・投票・クイズの作成ツールです。作ったアンケートを共有し、回答をリアルタイムで集計して、Excelで詳しく分析できます。料金はForms単体ではなく、Microsoft 365のプランとして案内されています。

事例：多くの会社や学校で使われています。成果の数字のある公式の事例は、今回の調査では確認していません。（Microsoft Forms）

注意点：社外の消費者への配信や、本格的な市場調査の機能は限られます。

Microsoft Formsの評判・口コミは？ → Microsoft Formsの評判記事で詳しくまとめています。

7位 formrun｜アンケートと問い合わせ対応を、1つのフォームで管理

向いている会社：アンケートや申込のフォームに加えて、回答してくれた人への連絡や対応の状況をチームで管理したい会社。

向いていない会社：一般の消費者から回答を集める市場調査をしたい会社。クロス集計などの分析を中心に使いたい会社。

機能・特徴：formrun（フォームラン）は、ベーシックが提供するフォーム作成ツールです。アンケート、お問い合わせ、資料請求などのフォームを作り、回答をカード形式で管理して、チームで対応の状況を共有できます。料金はFREE（無料）から、BEGINNER、STARTER、PROFESSIONALの有料プランまであり、月の回答数やフォームの数、メンバーの数で分かれます。

事例：公式サイトでは、アンケートや問い合わせなど、さまざまな用途での導入事例を紹介しています。（formrun）

注意点：アンケートの集計・分析の機能は、専用のアンケートツールと比べて限られます。市場調査が中心なら、ほかのツールも比べてください。

formrunの評判・口コミは？ → formrunの評判記事で詳しくまとめています。

8位 Typeform｜デザインにこだわった、答えやすいアンケート

向いている会社：ブランドのデザインに合った、答えやすいアンケートやリード獲得のフォームを作りたい会社。

向いていない会社：日本語のサポートと日本の事例を前提にする会社。回答数の多いアンケートを安く取りたい会社（プランごとに月の回答数の上限がある）。

機能・特徴：Typeformは、1問ずつ表示する会話のようなデザインで、答えやすいフォームやアンケートを作れるツールです。AIでのフォーム作成、条件分岐、Webhookやほかのツールとの連携ができます。料金は無料プランと、Basic、Plus、Businessの有料プランがあり、プランごとに月の回答数の上限が決まっています。

事例：公式サイトでは、フォーチュン500の95%に信頼されているとしています（自社表示）。日本企業の事例は、今回の調査では確認できませんでした。（Typeform Pricing）

注意点：プランごとに月の回答数に上限があります。回答の多いアンケートでは、上位のプランが必要になります。

Typeformの評判・口コミは？ → Typeformの評判記事で詳しくまとめています。

目的別のおすすめ

無料で始めて、必要なら一般の消費者にも聞きたい

Questantは無料プランから使え、マクロミルの調査モニターにアンケートを配信するパネル調査（10問×100人＝1万円〜）も無料プランで使えます。

調査会社に頼まず、安く早く消費者の声を集めたい

Freeasyは初期費用・月額0円で、1問×1人10円から調査パネルに配信できます。事例では、調査費用が従来の10分の1になったとしています。

社内アンケートや申込を、費用をかけずに取りたい

GoogleフォームはGoogleアカウントで、Microsoft FormsはMicrosoft 365の中で使えます。普段使っているツールに合わせて選んでください。

チームでNPSや顧客満足度を継続して測りたい

SurveyMonkeyはチームのプランで高度なロジックやクロス集計が使え、130か国の調査パネルにも配信できます。全社のCX・EXの改善まで進めるなら、Qualtricsが候補です。

回答者への対応や、デザインにこだわりたい

formrunは回答者への連絡や対応の状況をチームで管理でき、Typeformは1問ずつ表示する答えやすいデザインが特徴です。

アンケートツールの費用の目安

アンケートツールの費用は、「無料」「月額・年額のプラン」「調査パネルへの配信の従量課金」「個別見積もり」に分かれます。公式で確認できた金額は次のとおりです。

自社の顧客や社員に聞くアンケートなら、無料から月数千円で始められます。自社の顧客以外の消費者に聞く場合は、調査パネルへの配信の費用がかかり、質問数×回答者数で決まります。たとえば10問を1,000人に聞く場合、Freeasyの単価（1問×1人10円）で計算すると約10万円が目安です（属性の絞り込みや割付で変わります）。調査会社に設計から分析まで頼む場合と比べて、費用と期間を抑えられる一方、設問の設計や分析は自分たちで行います。

アンケートツールを選ぶときの注意点

誰に聞くかで選ぶ

自社の顧客や社員に聞くならフォーム型で十分なことが多く、一般の消費者に聞くなら調査パネルに配信できるツールが必要です。

質問数・回答数の上限を確かめる

無料プランや安いプランには、質問数や回答数、回答データのダウンロードに上限があります。たとえばQuestantの無料プランは1アンケート10問まで、回答の閲覧は100件までです。

個人情報とセキュリティ

顧客の個人情報を集める場合は、通信の暗号化、アクセスの制限、データの保存場所を確かめてください。回答者に、何のために使うかを説明することも大切です。

設問の作り方で結果が変わる

誘導する聞き方や、答えにくい質問は、結果をゆがめます。テンプレートや質問のデータベース、設問の確認のサポートがあるツールを選ぶと安心です。

結果を何に使うかを決めておく

アンケートは取って終わりではなく、意思決定や改善の行動につなげて意味があります。事例の肥後銀行は、結果を営業店にすぐ届けて改善までの時間を縮めていました。

アンケートツールを導入する流れ

1. 何を決めるためのアンケートかを決める

「どのパッケージデザインにするか」「価格はいくらが妥当か」「どこに不満があるか」など、アンケートの結果で何を決めるかを先に書き出します。

2. 誰に聞くかを決める

自社の顧客や社員に聞くのか、一般の消費者に聞くのかで、選ぶツールが変わります。一般の消費者に聞くなら、調査パネルに配信できるツールを選びます。

3. 何人に聞くかと、絞り込みの条件を決める

事例のブロードマインドは、データの信頼性のために1,000件の回答が必要と考えていました。性別・年代などの割付や、絞り込みの条件も決めます。

4. 設問を作り、少人数で試す

テンプレートや質問のデータベースを使って設問を作り、社内で回答してもらって、分かりにくい質問や抜けがないかを確かめます。ツールによっては設問の確認や相談もできます。

5. 配信して集計・分析する

回答を集めたら、クロス集計で属性ごとの違いを見ます。結果を意思決定にどう使うかまで、関係者と共有します。

6. 定期的に繰り返す

顧客満足度や従業員満足度は、同じ設問で定期的に測ると変化がわかります。

よくある質問

無料で使えるアンケートツールは？

Googleフォームは個人のGoogleアカウントで無料で使えます。Questantの無料プラン、formrunのFREEプラン、Typeformの無料プランもあります。Microsoft FormsはMicrosoft 365のプランで使えます。

アンケートツールの費用の相場は？

公式で確認できた金額では、Questantの有料プランが年5万円〜（税別）、formrunが月2,980円〜（年間契約・税抜）、SurveyMonkeyのチームプランが1ユーザー月30 USD〜でした。調査パネルへの配信は、Freeasyで1問×1人10円〜、Questantで10問×100人＝1万円〜が目安です。

一般の消費者にアンケートを取るには、どれくらいかかりますか？

Questantの目安では、10問×100人で1万円、20問×500人で10万円、30問×1,000人で30万円です。Freeasyは1問×1人10円からです。属性の絞り込みや割付の条件によって変わります。

アンケートの結果をプレスリリースに使えますか？

使えます。事例のブロードマインドは、Freeasyで一般の人に調査した結果をプレスリリースで配信し、メディア露出がゼロから30件に増えたとしています。調査の方法（対象、人数、期間）を明記してください。

無料のアンケートツールと有料のツールの違いは？

無料のツール（GoogleフォームやQuestantの無料プランなど）でも、アンケートの作成と集計はできます。有料のツールでは、質問数や回答数の上限がなくなるほか、回答データのダウンロード、クロス集計、デザインの変更、チームでの管理、調査パネルへの配信などが使えるようになります。

自社の顧客以外の人にアンケートを取るには？

調査パネル（アンケートに答える登録モニター）に配信できるツールを使います。今回の中では、Questant（マクロミルのモニター）、Freeasy、SurveyMonkey（Audience）が、パネルへの配信を案内しています。

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まとめ

アンケートツールは、アンケートと分析の機能、使いやすさ、料金のわかりやすさ、回答者を集められるか（調査パネル）で選ぶと失敗しにくくなります。今回の8つでは、無料プランから使え、マクロミルの調査モニターへのパネル調査もできるQuestantが1位、テンプレートとAIでの作成、130か国の調査パネルがあるSurveyMonkeyが2位、無料ですぐに使えるGoogleフォームが3位でした。社内や自社の顧客に聞くならGoogleフォームやMicrosoft Forms、一般の消費者に聞くならQuestantやFreeasy、全社のCX・EXの改善ならQualtricsと、誰に何を聞くかで選んでください。

調査方法と出典

• 確認日：2026年11月12日。各社の公式サイトを開いて確認しました。料金や機能は変わることがあるため、最新は各社の公式サイトで確認してください。
• 比較サイトの順位・点数・金額は使っていません。導入社数や事例の数字は各社の自社発表です。
• 判断が分かれる点：無料のフォーム（Googleフォーム、Microsoft Forms）と、調査パネルに配信できるアンケートツール（Questant、Freeasy、SurveyMonkey）、全社の体験管理のプラットフォーム（Qualtrics）は、目的と規模が大きく違います。回答の質や集計の正確さは、同じ条件で比べる検証をしていないため採点していません。
• 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。

出典

• Questant：公式サイト・料金
• SurveyMonkey：公式サイト
• SurveyMonkey：プランと価格
• Google フォーム：製品ページ
• Freeasy：公式サイト
• Freeasy：導入事例
• Qualtrics：公式サイト
• Microsoft Forms：製品ページ
• formrun：プラン・価格
• Typeform：Pricing（英語）