formrunの評判・口コミは？フォーム作成ツールの料金・機能・事例を調査

formrun（フォームラン）は、株式会社ベーシックが提供するフォーム作成ツールです。テンプレートから問い合わせフォームやアンケートを作れ、届いた回答を「未対応・対応中・完了」のように対応状況ごとにカード形式で管理できるのが特徴です。料金は公式に公開されており、永久無料のFREEプラン（0円）から、BEGINNER 月2,980円、STARTER 月12,980円、PROFESSIONAL 月25,800円（いずれも税抜・年間契約）です。公式サイトでは、累計導入ユーザー数60万ユーザー突破と表示しています（自社表示）。問い合わせや申込をチームで管理したい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：formrunの公式サイト（トップ、プラン・価格。2026年11月12日に確認）
• この記事で扱うのは、formrunを導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入社数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

formrunの概要

出典：formrun プラン・価格

作るだけでなく、届いた後の対応まで管理

formrunは、フォームを作るだけでなく、届いた問い合わせをチームで分担し、対応漏れを防ぐ管理の機能を持っています。自動化で工数を減らせるとしており、導入時には初回限定30分の導入サポートが無料で付きます。大規模な運用や特殊な要件には、専任担当が相談に乗るエンタープライズの窓口があります。

formrunの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例・説明

• RITA-STYLE：formrunに変更しただけで、フォームの通過率が2倍になったとしています。
• このほか、Vollmond、吾妻嶺酒造店などの事例を公開しています。

（formrun 公式サイト）

formrunの気になる評判・注意点

• 回答数の上限：FREE・BEGINNERは1フォームあたりの月の回答数に上限があります。
• フォーム・メンバーの追加料金：フォームやメンバーを増やすと、追加料金がかかります。
• 業務アプリには限界：会員サイトや複雑な業務の流れまで作り込むなら、SPIRALなどのプラットフォームと比べてください。

formrunが向いている会社

• 問い合わせや申込を、チームで対応状況ごとに管理したい会社
• 無料で始めて、件数に合わせてプランを上げたい会社
• フォームの通過率（CVR）を改善したい会社
• 日本語のサポートと円建ての料金を重視する会社

formrunが向いていない会社

• 会員サイトや業務アプリまで、フォームを起点に作り込みたい会社
• 月に大量の回答を、低価格プランのまま受けたい会社
• 社内アンケートだけを無料で作れればよい会社

formrunの料金の考え方

まずFREE（0円）で作り、回答数とメンバー数に合わせて、BEGINNER（月2,980円）、STARTER（月12,980円）、PROFESSIONAL（月25,800円）を選びます（税抜・年間契約）。フォームやメンバーを増やすと追加料金がかかるため、使うフォームの数と人数で試算してください。

ほかのフォーム作成ツールとの比べ方

同じく問い合わせ管理に強いTayoriは、FAQやチャットも1つで使えます。決済や業務アプリまで作るならJotformやSPIRALが比べやすい相手です。「フォーム作成ツールおすすめ」で同じ基準で並べています。

formrunの始め方

1. FREEプランで登録し、テンプレートからフォームを作ります。
2. 自動返信メールと通知、管理のステータスを設定します。
3. サイトに埋め込んで公開し、チームで回答を管理します。
4. 回答数とメンバー数に合わせて有料プランを選びます。

formrunについてよくある質問

formrunは無料で使えますか？
永久無料のFREEプランがあり、1フォームあたり月30件まで回答を受け付けられます。

問い合わせの管理はできますか？
届いた回答を、対応状況ごとにカード形式で管理できます。

決済はできますか？
決済の機能があり、手数料は業界最安水準の2.99%〜と表示しています。