SurveyMonkeyの評判・口コミは？アンケートツールの料金・機能・事例を調査

SurveyMonkey（サーベイモンキー）は、世界で広く使われているアンケート・フォームのプラットフォームです。全世界で26万を超える組織が利用しているとしています（自社表示）。400以上のテンプレートがあり、AIを使って数秒でアンケートを作れると説明しています。チームのプランでは、高度なロジック、ブロックのランダム化、多言語のアンケート、クロス集計などを使えます。調査パネルの「SurveyMonkey Audience」では、130か国・3億3,500万人以上の回答者から、属性で絞って回答を集められます（別料金）。料金はチームアドバンテージが1ユーザーあたり月30 USD（3ユーザーから、年払い）、チームプレミアが92 USDです。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：SurveyMonkeyの日本語の公式サイト、プランと価格のページ（2026年11月12日に確認）
• この記事で扱うのは、SurveyMonkeyを導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入社数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

SurveyMonkeyの概要

出典：SurveyMonkey 公式サイト、プランと価格

世界の回答者に聞ける

調査パネルのAudienceでは、国、性別、年齢、所得、雇用形態などで、声を聞きたい回答者のタイプを絞れます。新しい製品やキャンペーンを自動の調査手法で検証する「LaunchPad」や、補助金・奨学金の申し込みを管理する「Apply」、フォームビルダーの「Wufoo」など、関連する製品もあります。

SurveyMonkeyの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例

公式サイトでは、全世界で26万を超える組織が利用しているとし、グレイハウンドがSurveyMonkeyの活用でNPSの回答率を94%に高め、数か月でNPSが15ポイント近く上がったという例などを紹介しています（海外の事例）。日本企業の事例は、今回の調査では確認できませんでした。

（SurveyMonkey 公式サイト）

SurveyMonkeyの気になる評判・注意点

• 料金はドル建て・年払い：チームプランはドル建てで、年1回払いです。
• 回答数に上限がある：年間の回答数の上限を超えると、追加の回答1件につき0.15 USDが加算されます。
• 電話サポートは英語のみ：チームプレミアの電話サポートは英語のみと案内されています。

SurveyMonkeyが向いている会社

• 顧客満足度やNPS、従業員の声、市場調査を、チームで継続して行いたい会社
• 海外の回答者にも聞きたい会社
• テンプレートやAIで手早くアンケートを作りたい会社

SurveyMonkeyが向いていない会社

• 日本語の電話サポートを前提にする会社
• 1人で年に数回だけ、短いアンケートを取りたい会社（無料のツールで足りることが多い）
• ドル建ての年払いでは予算が立てにくい会社

SurveyMonkeyの料金の考え方

チームのプランは、ユーザー数に応じた年払いの料金です。チームアドバンテージは1ユーザーあたり月30 USD（3ユーザーから、年間50,000件の回答）、チームプレミアは月92 USD（年間100,000件の回答、ホワイトレーベル、高度なロジック、多言語など）で、エンタープライズ（5ユーザー以上）は問い合わせです。回答数の上限を超えると、1件につき0.15 USDが加算されます。Audienceでの回答は別料金です。個人向けのプランもあります。費用を比べるときは、年に何回アンケートを取るか、1回の質問数と回答数、自社の顧客以外にも聞くかをそろえて見積もってください。

ほかのアンケートツールとの比べ方

アンケートツールで比べる相手は、Questant（マクロミルのパネル、年5万円〜）と、Qualtrics（全社のCX・EXの管理）です。SurveyMonkeyの特徴は、400以上のテンプレートとAIでの作成、130か国の調査パネル、チームでの共同作業の機能です。

SurveyMonkeyの始め方

公式サイトから無料登録し（登録は利用者自身が行ってください）、テンプレートから顧客満足度などのアンケートを作ってみます。チームで使うなら、ユーザー数と年間の回答数からチームのプランを選び、海外や一般の消費者に聞くならAudienceの見積もりを確かめてください。

SurveyMonkeyについてよくある質問

SurveyMonkeyの料金は？
チームアドバンテージが1ユーザーあたり月30 USD（3ユーザーから、年払い）、チームプレミアが月92 USDです。個人プランとエンタープライズもあります。

無料で使えますか？
無料で登録できます。使える機能はプランで変わります。

日本の消費者に聞けますか？
Audienceでは130か国の回答者から、国や属性で絞って回答を集められるとしています（別料金）。