公開後の運用と改善：計測・更新体制・リニューアルの判断（総まとめ）｜Webサイト制作の基本と進め方 第6回

公開後に見る数字を決めておく

数字は、見ようと思えばいくらでもあります。何でも見ようとすると、結局どれも見なくなります。第3回の要件定義で決めた目標（KPI）に沿って、誰が、いつ、何を見るかを決めておきましょう。図2は、その例です。

• キーイベント（GA4）：Googleアナリティクスのヘルプでは、キーイベントを「ビジネスの成果にとって特に重要なアクションを測定するイベント」と説明しています。問い合わせの送信や資料請求の完了など、サイトの目的に直結する行動をキーイベントに設定し、毎週その数を見ます。
• 流入元ごとの訪問とキーイベント（GA4）：検索、広告、SNS、他のサイトからのリンクなど、どこから来た人が多く、どこから来た人がよく問い合わせているかを毎月見ます。
• 検索での見え方（Search Console）：Search Consoleの検索パフォーマンスのレポートでは、サイトが検索結果に表示された回数（表示回数）、検索結果からクリックされた回数（クリック数）、クリック数を表示回数で割ったクリック率、平均掲載順位を確かめられます。どんな言葉で検索されて表示されているかも分かります。
• 表示速度：第5回で学んだCore Web Vitalsを、Search ConsoleやPageSpeed Insightsで定期的に確かめます。画像やプラグインを足していくうちに、遅くなっていることがよくあります。
• 問い合わせの中身：数字だけでなく、どんな相談が来ているか、営業の現場で「サイトを見た」と言われるかも大切な手がかりです。

数字は、1回の値だけでは良いか悪いかが分かりません。前の月や前の年の同じ時期と比べる、直す前と後で比べる、という見方を習慣にしましょう。GA4の設定と見方はアクセス解析とGA4、目標の立て方はKPI設計の基本の講座で詳しく扱っています。

「気づく」ための手がかり

数字を見ていると、「このページは見られているのに、問い合わせにつながっていない」「検索で表示はされているのに、クリックされていない」といった気づきが出てきます。よくある気づきと、確かめることの例です。

• 検索で表示されているのにクリックが少ない：検索結果に出るタイトルや説明文が、内容を分かりやすく伝えているかを見直します。
• よく見られているページから問い合わせに進まない：問い合わせへのボタンが見つけやすいか、次に読むべきページへのリンクがあるかを確かめます。
• フォームまで来ているのに送信されない：入力項目が多すぎないか、スマホで入力しにくくないか、エラーが分かりにくくないかを確かめます。
• 特定のページだけ急に訪問が減った：URLが変わっていないか、noindexが入っていないか、検索での掲載順位が下がっていないかを確かめます。

数字だけでは「なぜ」が分からないときは、ページのどこまで読まれ、どこが押されているかを見られるヒートマップのようなツールも役に立ちます（ヒートマップツールの比較）。実際に社外の人にサイトを使ってもらい、迷う場所を観察するのも、手軽で効果のある方法です。

更新が止まらない体制をつくる

公開後によく起きるのが、「最初の数か月は更新したが、その後止まってしまった」という状態です。お知らせが半年前のまま、料金が古いまま、というサイトは、読者に「この会社は大丈夫だろうか」という印象を与えます。図3は、更新を続けるための体制の考え方です。

• 担当と権限：誰がページを書き、誰が確認して公開するのかを決めます。CMSの権限を分けて、書く人と公開する人を分けておくと、間違いが出にくくなります。担当者が異動しても困らないよう、第2回で学んだ管理画面やアカウントの情報は会社として管理します。
• ルール：お知らせや事例をどのくらいの頻度で更新するか、どのページを優先するかを決めます。表記や写真の使い方、文章のトーンの決まりを簡単にまとめておくと、書く人が変わってもサイトの印象がぶれません。
• 外部の力：保守契約で、制作会社に何を頼めるのか（CMSの更新、障害の対応、軽い修正など）を確かめておきます。改善の計画や分析まで一緒に考えてほしい場合は、その範囲も契約で決めます。発注と契約の考え方は第4回やWeb制作の発注の講座を見直してください。

保守：見えないところを守り続ける

更新と並んで大切なのが、保守です。サイトは、公開した時点の状態のままでは安全に使い続けられません。

• CMSと拡張機能の更新：WordPressの公式の解説では、常に最新の版に更新することが勧められています。古い版のまま放置すると、弱点を突かれる危険が高まります。更新の前にはバックアップを取り、更新の後には表示や問い合わせフォームが正しく動くかを確かめます。
• ドメインとSSL証明書の期限：第2回で学んだとおり、ドメインの更新を忘れるとサイトもメールも止まります。自動更新の設定と、請求が届く先を確かめておきます。
• アカウントの見直し：退職者や、もう関わっていない外部の人のアカウントが残っていないかを、定期的に確かめます。
• バックアップ：取れているかだけでなく、実際に戻せるかを年に一度は試します。

情報セキュリティの考え方は、情報セキュリティの基本の講座で詳しく扱っています。

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部分改善か、リニューアルか

サイトを数年使っていると、「そろそろリニューアルしたほうがよいのでは」という声が出てきます。リニューアルは大きな費用と時間がかかるうえ、第5回で学んだようにURLが変わると検索への影響も出ます。リニューアルを決める前に、図4の2つの軸で考えてみましょう。

• 縦の軸：目的が変わったか。事業の中身や、狙うお客さま、サイトに求める成果が大きく変わったかどうかです。
• 横の軸：しくみに無理があるか。CMSが古くて更新できない、スマホでの表示に根本的な問題がある、更新のたびに制作会社に頼まないといけない、といった、土台の問題があるかどうかです。

この2つの組み合わせで、次のように考えます。

• 目的は同じで、しくみも使える：リニューアルは必要ありません。ページ単位の部分改善を続けます。多くのサイトは、まずここから始めるべきです。
• 目的は同じだが、しくみに無理がある：見た目や構成はそのままでも、CMSやサーバーなどの基盤の入れ替えを検討します。
• 目的は変わったが、しくみは使える：今の土台を使いながら、情報の構成と主要なページを作り直す（構成の見直し）ことを検討します。
• 目的が変わり、しくみにも無理がある：第1回に戻って、目的から設計し直すリニューアルを検討します。

「デザインが古く見える」という理由だけでリニューアルを決めるのは、慎重になったほうがよいでしょう。見た目の古さの多くは、写真や文章、一部のページの改善で解決できます。逆に、リニューアルを決めたなら、第1回から第5回までの流れをもう一度たどることになります。CMSの選び直しを考える場合は、CMSの比較も参考にしてください。

実務ではこう使う

公開後の運用は、次のような簡単な年間の予定にしておくと、忘れずに続けられます。

月に一度、5〜10分でもよいので、数字と気づきを関係者に共有する場を作ると、サイトが「Web担当だけのもの」になりにくくなります。

全6回のふり返り

最後に、この講座で学んだことをふり返りましょう。図5は、全6回の流れです。

• 第1回 目的を決める：サイトの種類と、主な読者・成果の指標を整理し、何のためのサイトかを決めました。
• 第2回 しくみを知る：ドメイン、サーバー、CMS、SSLの役割を学び、名義と管理画面は自社で持つことを確かめました。
• 第3回 要件を決める：目標（KPI）、サイトマップ、ワイヤーフレーム、機能と非機能の要件を要件定義書にまとめました。
• 第4回 発注する：制作の流れ、提案依頼書（RFP）、見積もり、契約の形、発注側の進め方を学びました。
• 第5回 確かめる：表示、スマホ、表示速度、アクセシビリティ、検索と計測、セキュリティの6つの観点で公開前に確かめました。
• 第6回 育てる：公開後に計測し、気づき、直し、確かめるサイクルと、更新・保守の体制、リニューアルの判断を学びました。

Webサイト制作で大切なのは、デザインや技術の細かい知識よりも、目的から考え、決めたことを記録し、公開後も育て続けることです。この講座の流れは、新しく作るときにも、リニューアルのときにも使えます。迷ったときは第1回に戻り、「何のためのサイトか」を確かめてください。

この回のまとめ

• サイトは公開したら完成ではない。計測する→気づく→直す→確かめる、のサイクルを小さく回し続ける。
• GA4のキーイベントや流入元、Search Consoleの表示回数・クリック数などを、誰がいつ見るかを決め、前の期間や直す前と比べて見る。
• 担当と権限、更新のルール、保守契約の範囲を決め、更新が止まらない体制をつくる。CMSの更新・期限・アカウント・バックアップの保守も続ける。
• 目的が変わったか、しくみに無理があるかの2つの軸で、部分改善かリニューアルかを判断する。

確認テスト

講座を終えたら

お疲れさまでした。これで「Webサイト制作の基本と進め方」は全6回の修了です。気になった回は、講座のトップからいつでも読み返せます。画面の使いやすさを深めたい方はUI・UXデザイン入門、検索からの集客を深めたい方はSEOの基本の講座もあわせてどうぞ。

参考資料

• Google アナリティクス ヘルプ「Google アナリティクスのコンバージョンとキーイベント」 https://support.google.com/analytics/answer/13965727?hl=ja （確認日：2026年11月13日）
• Search Console ヘルプ「検索パフォーマンス レポート（Search Console）」 https://support.google.com/webmasters/answer/7576553?hl=ja （確認日：2026年11月13日）
• web.dev「Web Vitals」 https://web.dev/articles/vitals （確認日：2026年11月13日）
• Google 検索セントラル「URL の変更を伴うサイト移転」 https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/site-move-with-url-changes?hl=ja （確認日：2026年11月13日）
• WordPress.org 日本語「WordPress の安全性を高める」 https://ja.wordpress.org/support/article/hardening-wordpress/ （確認日：2026年11月13日）