Webサイトの種類と目的：作る前に「何のためのサイトか」を決める｜Webサイト制作の基本と進め方 第1回

KOUZAWebサイト制作の基本と進め方

第1回／全6回

講師：田中 磨生（株式会社Abin 代表取締役）

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1. 第1回Webサイトの種類と目的：作る前に「何のためのサイトか」を決める
2. 第2回サイトのしくみ：ドメイン・サーバー・CMS・SSL（HTTPS）の基本
3. 第3回企画と要件定義：目的・KPI・サイトマップ・ワイヤーフレームを決める会員
4. 第4回制作の流れと発注：見積もり・RFP・契約・進行の押さえどころ会員
5. 第5回公開前チェック：表示速度・スマホ・アクセシビリティ・検索・セキュリティ会員
6. 第6回公開後の運用と改善：計測・更新体制・リニューアルの判断（総まとめ）会員

この回で分かること：①Webサイトにはどんな種類があり、それぞれ何の役割を持つのか、②種類ごとに「主な読者」と「成果の指標」がどう違うのか、③作り始める前に「何のためのサイトか」を決めるための5つの問い。全6回の入り口として、サイト制作の出発点になる「目的」の決め方を学びます。

「ホームページを作りたい」の中身は、会社ごとに違う

「ホームページを作り直したい」という相談は、とてもよくあります。ところが話を聞いていくと、その中身は会社によってまったく違います。ある会社は「取引先に見られて恥ずかしくない会社案内がほしい」、別の会社は「広告から来た人に資料請求してほしい」、また別の会社は「採用の応募を増やしたい」。どれも「ホームページ」と呼ばれますが、必要なページも、見せ方も、測るべき数字も違います。

サイト制作でいちばん多い失敗は、デザインや機能の話から始めてしまい、何のためのサイトなのかが決まらないまま作り進めてしまうことです。目的があいまいなまま作ると、関係者の好みで中身が決まり、公開してから「で、何が良くなったのか」が分からなくなります。

この講座では、サイトを「目的を達成するための道具」として扱います。道具を選ぶ前に、まず何をしたいのかを決める。第1回はそのための考え方を整理します。

Webサイトの主な種類と役割

図1は、企業がつくる代表的なWebサイトの種類です。厳密な分類があるわけではありませんが、目的で分けると考えやすくなります。

• コーポレートサイト：会社そのものの情報を伝えるサイトです。会社概要、事業内容、沿革、所在地、ニュース、IR情報などを載せます。取引を検討している会社、株主、応募者、記者など、さまざまな人が「この会社は信頼できるか」を確かめに来ます。
• サービスサイト（製品サイト）：特定の商品やサービスを理解してもらい、資料請求や問い合わせ、申し込みにつなげるサイトです。特長、機能、料金、導入事例、よくある質問などを載せます。
• 採用サイト：働く人を集めるためのサイトです。仕事内容、働く人の声、制度、選考の流れなどを載せ、エントリーや説明会の申し込みにつなげます。
• LP（ランディングページ）：広告などから来た人に、1つの行動をしてもらうことに絞った縦長のページです。ほかのページへのリンクを減らし、申し込みや購入に集中させます。
• オウンドメディア：課題やノウハウの記事を発信し、検索やSNSから見つけてもらうためのサイトです。すぐに買う人ではなく、情報を探している段階の人と接点をつくります。
• ECサイト：その場で商品を買ってもらうサイトです。商品ページ、カート、決済、会員機能などが必要になります。

1つの会社が複数の種類を持つことも珍しくありません。たとえば、コーポレートサイトの中にサービス紹介のページがあり、採用だけ別サイトにしている、という形です。大事なのは、それぞれのページが、どの役割を受け持っているのかをはっきりさせることです。

種類ごとに「主な読者」と「成果の指標」が違う

種類が違えば、読む人と、成果をどう測るかも変わります。図2は、その例を表にしたものです。

たとえばコーポレートサイトの場合、訪れる人の多くは、すでに社名を知っていて「確かめに来た人」です。取引先の担当者は会社の規模や所在地、実績を見ます。応募者は事業内容や雰囲気を見ます。ここで大切なのは、必要な情報にすぐたどり着けて、きちんとした会社だと感じてもらえることです。問い合わせの数だけで評価すると、役割を見誤ります。

一方、サービスサイトは「まだ決めていない人」に向けたサイトです。比較検討している人が、特長や料金、事例を見て、資料請求や問い合わせという行動を起こすかどうかが成果になります。問い合わせの数や、訪問した人のうち行動した人の割合（CVR）が、重要な指標になります。

オウンドメディアは、すぐの問い合わせよりも、検索から来る人の数や、メルマガ登録などの「つながり」をつくることが最初の成果になります。記事を読んだ人がすぐに問い合わせることは少ないので、問い合わせだけで評価すると「効果がない」と判断を誤ることがあります。

このように、同じ「問い合わせが少ない」という悩みでも、サイトの種類によって、それが問題なのかどうかが変わります。サイトの種類と役割を決めることは、何を成果と呼ぶかを決めることでもあります。

よくある誤解：「全部入りのサイト」がいちばん強い

「せっかく作るなら、会社案内も、サービス紹介も、採用も、ブログも、全部入れよう」と考えがちです。もちろん1つのサイトにまとめるのが合う場合もあります。ただ、読者も目的も違う情報を、整理しないまま詰め込むと、どの読者にとっても目的の情報が探しにくいサイトになります。

大事なのは量ではなく、読者ごとに入口と道筋が用意されているかです。この点は、後半の「1つにまとめるか、分けるか」でもう一度考えます。

「何のサイトか」を決める5つの問い

では、実際にどう目的を決めればよいのでしょうか。図3の5つの問いに順番に答えていくと、目的が言葉になります。

1. 誰に見てほしいか
「お客様」「求職者」のような大きなくくりではなく、具体的な1〜2人を思い浮かべます。たとえば「従業員50人ほどの製造業で、営業の効率化を任された課長」「地元で転職先を探している20代後半の経理経験者」のように、状況が想像できる程度まで具体的にします。読者が具体的になるほど、必要なページや言葉が決まりやすくなります。

2. 読んだ人に何をしてほしいか
問い合わせ、資料請求、応募、購入、来店、電話など、サイトを見た人に起こしてほしい行動を決めます。行動が決まると、その行動までの道筋（どのページを見て、どこのボタンを押すか）を設計できます。

3. 今、何が困っているか
作り直す理由をはっきりさせます。「デザインが古い」は、それだけでは理由として弱いことが多いです。「スマホで見づらく、スマホからの問い合わせがほとんどない」「サービスが増えたのに、サイトの構成が昔のまま」「自分たちで更新できず、情報が古いまま」など、困っていることを具体的に書き出します。

4. どう測るか
成果の指標を決め、今の数字を確かめます。今の数字が分からなければ、作り直した後に良くなったかどうかも分かりません。アクセス解析ツールが入っていない場合は、まず計測を始めることから取りかかります。計測の設定はアクセス解析とGA4の講座で扱っています。

5. 誰が更新するか
公開後に誰が、どのくらいの頻度で更新するかを、作る前に決めておきます。更新する人が決まっていないと、お知らせが何年も前のままの「止まったサイト」になります。社内で更新するのか、制作会社に頼むのかで、選ぶべきしくみ（CMSなど）も変わります。これは第2回と第6回で詳しく扱います。

5つの答えを、1つの文にまとめる

5つの問いに答えたら、最後にそれを1つの文にまとめてみます。型は「（誰）が、（どんな状況）で、（何）を知り、（どんな行動）をするためのサイト。成果は（指標）で測り、（誰）が更新する」です。

たとえば、架空の会社の例で書くと次のようになります。「従業員50〜300人の製造業で業務改善を任された管理職が、他社と比べながら当社の勤怠管理サービスの特長と料金を知り、資料請求をするためのサイト。成果は月の資料請求数で測り、マーケティング担当が事例とお知らせを月2回更新する」。

この1文が書けない場合は、どこかの問いの答えがまだあいまいです。とくに多いのは「誰に」が広すぎるケースと、「何をしてほしいか」が複数あって優先順位が決まっていないケースです。してほしい行動が複数あるときは、いちばん重要な行動を1つ決め、ほかは「2番目の行動」として扱います。全部を同じ重さで扱うと、ページのどこでも同じ強さで呼びかけることになり、結局どれも選ばれにくくなります。

1つのサイトにまとめるか、分けるか

会社の情報、サービス、採用、記事などを1つのサイトにまとめるか、別のサイトに分けるかは、よく迷うポイントです。図4のように、どちらにも利点と注意点があります。

1つにまとめると、管理する画面が1つで済み、デザインや運用のルールも統一しやすく、費用も抑えやすくなります。読者が限られている、扱う商品やサービスが少ない、といった場合は、1つのサイトの中でナビゲーション（メニュー）を工夫し、読者ごとの入口を分けるのが合理的です。

サイトを分けるのは、読者や目的が大きく違い、同じサイトに置くと互いのじゃまになる場合です。たとえば、採用サイトは求職者向けの雰囲気や情報量が必要で、取引先向けのコーポレートサイトとはトーンが合わないことがあります。ECサイトは決済や会員などの専用のしくみが必要です。記事を大量に出すオウンドメディアは、更新の体制も別になることが多いでしょう。

分ける場合は、ドメインをどうするか（別のドメインにするか、同じドメインの下に置くか）、アクセス解析をどう計測するか、サイト同士をどうリンクするか、といった設計が必要になります。ドメインのしくみは第2回で扱います。

判断に迷ったら、「読者が違うか」「目的が違うか」「更新する人が違うか」の3つを確かめてみてください。3つとも同じなら、まとめるほうが自然です。

実務ではこう使う

サイト制作を任されたら、まず次の1枚をまとめてみてください。A4用紙1枚、またはスライド1枚で十分です。

• サイトの種類と役割：例「BtoBのサービスサイト。比較検討中の人に、資料請求してもらう」
• 主な読者：例「従業員50〜300人の会社で、業務改善を任された管理職」
• してほしい行動：例「資料請求、無料相談の申し込み」
• 困っていること：例「スマホからの資料請求がほぼない。事例ページが古い」
• 成果の指標と今の数字：例「資料請求 月8件 → 目標 月20件」
• 公開後の更新担当：例「マーケ担当1名が月2回、事例とお知らせを更新」

この1枚があると、社内で意見が分かれたときに「目的に合っているのはどちらか」で判断できます。制作会社に相談するときも、この1枚を渡せば、話が早く進み、提案の質も上がります。提案を比べるときの考え方は第4回で扱います。

制作会社を探し始める段階なら、ホームページ制作会社おすすめ比較やホームページ制作の成功事例で、どんな会社がどんな目的のサイトを手がけているかを見ておくと、自社のサイトの目的を考えるヒントになります。

この回のまとめ

• 企業のWebサイトには、コーポレート、サービス、採用、LP、オウンドメディア、ECなどの種類があり、それぞれ役割が違う。
• 種類が違えば、主な読者と成果の指標も違う。同じ「問い合わせが少ない」でも、問題かどうかは役割による。
• 目的は「誰に見てほしいか」「何をしてほしいか」「何が困っているか」「どう測るか」「誰が更新するか」の5つの問いで言葉にする。
• 1つにまとめるか分けるかは、読者・目的・更新する人が違うかどうかで判断する。
• 作り始める前に、目的を1枚にまとめておくと、社内の判断と制作会社との話が速くなる。

確認テスト

次回予告

第2回は「サイトのしくみ」です。ページが表示されるまでに、ドメイン・サーバー・CMS・SSL（HTTPS）がどう働いているのかを学び、名義や管理画面を自社で持っておくことがなぜ大切なのかを確かめます。

参考資料

• Google 検索セントラル「検索エンジン最適化（SEO）スターター ガイド」 https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide?hl=ja （確認日：2026年11月13日）
• Google アナリティクス ヘルプ「キーイベントについて」 https://support.google.com/analytics/answer/13965727?hl=ja （確認日：2026年11月13日）