MECEとロジックツリー：もれなく・ダブりなく分けて考える｜ロジカルシンキングと問題解決 第2回

KOUZAロジカルシンキングと問題解決

第2回／全6回

講師：田中 磨生（株式会社Abin 代表取締役）

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1. 第1回ロジカルシンキングとは：結論・根拠・つながりの3つで考える
2. 第2回MECEとロジックツリー：もれなく・ダブりなく分けて考える
3. 第3回ピラミッド構造：結論から伝え、根拠で支える会員
4. 第4回仮説思考：少ない情報で答えの見当をつけ、早く確かめる会員
5. 第5回問題解決の4ステップ：問題の特定→原因→打ち手→実行会員
6. 第6回フレームワークの使いどころと落とし穴：マーケ・営業の現場で使う（総まとめ）会員

この回で分かること：①MECE（ミーシー：もれなく・ダブりなく）とは何か、なぜ大事なのか、②物事をMECEに分ける4つの切り口、③問題を木の形に分解する「ロジックツリー」の3つの種類と作り方。前回は「結論・根拠・つながり」で考える基本を学びました。今回は、その根拠や原因を整理するための「分け方」の技術です。

MECEとは：もれなく、ダブりなく

MECEは、英語の Mutually Exclusive（互いに重ならない）と Collectively Exhaustive（全体として漏れがない）の頭文字をとった言葉で、「ミーシー」または「ミッシー」と読みます。日本語では 「もれなく、ダブりなく」 と言いかえられます。コンサルティングの現場で広く使われてきた言葉で、ロジカルシンキングの本では必ずといってよいほど登場します。

図1のように、物事の分け方には4つの状態があります。

なぜMECEが大事なのか

MECEに分けると、次の2つのよいことがあります。

1. 見落としが減る：もれがないので、本当の原因や有望な打ち手を見逃しにくくなる。
2. ムダが減る：ダブりがないので、同じことを二重に調べたり、数字を二重に数えたりしない。

たとえば「問い合わせが減った原因」を考えるとき、思いついた順に「広告が弱い」「サイトが古い」「競合が強い」と挙げていくと、どれも気になって、どこから手をつけるべきか分からなくなります。一方、「問い合わせ数＝サイトへの訪問数×問い合わせ率」と分ければ、訪問数が減ったのか、問い合わせ率が下がったのかを、数字で切り分けられます。

完璧なMECEにこだわりすぎない

注意したいのは、仕事で使うMECEは「目的に対して十分にもれなく・ダブりなく」であればよいということです。現実の世界は、きれいに分けられないことも多くあります。「その他」の箱を用意したり、重なりが小さいものは許容したりして、先に進むことが大切です。分け方に1時間悩むより、ざっくり分けて調べ始め、必要に応じて分け直すほうが早く答えにたどり着けます。

MECEかどうかを確かめる2つの質問

分けたあとに、次の2つを自分に問いかけると、もれとダブりに気づきやすくなります。

• もれの確認：「この分け方のどこにも入らないものはあるか？」（例：海外の顧客、休眠している顧客）
• ダブりの確認：「2つ以上の箱に同時に入るものはあるか？」（例：新規でもあり紹介でもある顧客）

MECEに分ける4つの切り口

ゼロから分け方を考えるのは大変です。よく使う切り口を4つ知っておくと、早くMECEに近づけます。

1. 要素に分ける（足し算）

全体を構成する部品に分けます。たとえば「売上＝新規の顧客の売上＋既存の顧客の売上」「顧客＝法人＋個人」。全体を合計すると元に戻るのがポイントです。

2. 式に分ける（掛け算）

数字を掛け算に分解します。マーケティングでよく使うのは次のような式です。

• 売上＝顧客数×顧客1人あたりの購入額
• 問い合わせ数＝サイトの訪問数×問い合わせ率
• 受注数＝商談数×受注率

掛け算に分けると、どの要素が変わったのかを数字で確かめられます。KPIツリー（重要な指標を木の形に分解したもの）もこの考え方で作られています。詳しくはKPI設計とマーケ予算の立て方で扱っています。

3. 流れ（プロセス）に分ける

物事が進む順番で分けます。たとえば顧客が商品を買うまでの流れを「知る→興味を持つ→比べる→買う→使い続ける」と分けると、どの段階で顧客が離れているのかを探せます。営業なら「リード獲得→商談化→提案→受注」と分けられます。

4. 対になる言葉で分ける

反対の意味の言葉で2つに分けます。「内部と外部」「質と量」「短期と長期」「事実と意見」「自社でできることと、できないこと」など。シンプルですが、もれが出にくい強い切り口です。

練習：BtoBの見込み客を分けてみる

法人向けのサービスで、問い合わせをくれた見込み客を整理したいとします（架空の例）。思いつくままに分けると「大企業」「IT企業」「急ぎの会社」「紹介の会社」となりがちです。これは「規模」「業種」「検討の時期」「流入元」という4つの切り口が混ざっていて、たとえば「紹介で来た急ぎの大手IT企業」はすべての箱に入ってしまいます。

MECEにするには、切り口を1つずつ使って、別々の表にします。

• 規模で分ける：従業員300人以上／300人未満
• 検討の時期で分ける：3か月以内に導入したい／それ以外／未定
• 流入元で分ける：検索／広告／展示会／紹介／その他

そのうえで「規模×検討の時期」のように2つの切り口を掛け合わせた表にすると、「300人以上で3か月以内に導入したい会社」のような優先すべき層がはっきりします。切り口を混ぜずに1つずつ使い、必要なら掛け合わせる。これがMECEに分けるときの基本の動きです。

ロジックツリーとは：問題を木の形に分解する

MECEに分ける考え方を、何段階にも重ねて図にしたものが ロジックツリー です。左に大きなテーマを置き、右に向かって枝分かれさせながら、だんだん具体的にしていきます。

ロジックツリーには、目的に応じて大きく3つの種類があります。

要素分解ツリー（What ツリー）

全体を構成する要素に分けていきます。たとえば「マーケティングの費用」を「広告費」「制作費」「ツール費」「人件費」に分け、さらに広告費を「検索広告」「SNS広告」「展示会」に分ける、といった形です。数字を扱う場合は、各階層の合計が上の階層と一致することを確かめましょう。

原因追究ツリー（Why ツリー）

「なぜ？」をくり返しながら、問題の原因を掘り下げていきます。トヨタ生産方式で知られる大野耐一氏の「なぜを5回くり返す」という考え方が有名で、米国の医療の質改善の団体IHI（Institute for Healthcare Improvement）も、根本の原因を探す道具として紹介しています。IHIは、原因だと思ったものが実は別の症状にすぎないことがある点や、問題によっては根本の原因が複数ある点にも注意を促しています。ロジックツリーの形にすると、原因が1本の線でなく、枝分かれして複数あることも表せます。

打ち手ツリー（How ツリー）

目的を達成する方法を「どうやって？」とくり返しながら具体化していきます。最初の段階でMECEに分けておくと、打ち手のもれを防げます。たとえば「受注を増やす」を「商談を増やす」と「受注率を上げる」に分けると、どちらの方向の打ち手も検討できます。

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ロジックツリーの作り方：4つのステップ

ここでは「Webからの問い合わせを増やす」という目的で、打ち手ツリーを作る手順を見てみましょう（数字は架空の例です）。

ステップ1：一番左に置くテーマを1つに決める

「問い合わせを増やす」のように、ツリーの出発点を一文で書きます。「Webを良くする」のようなあいまいなテーマだと、枝分かれの方向が定まりません。できれば「3か月で月80件を100件にする」のように、数字と期限を入れると、打ち手の大きさも判断しやすくなります。

ステップ2：1段目をMECEな切り口で分ける

一番大事なのが1段目です。ここでは「問い合わせ数＝訪問数×問い合わせ率」の式を使い、「訪問数を増やす」と「問い合わせ率を上げる」に分けます。1段目がMECEなら、その下でもれが出ても、後から気づきやすくなります。

ステップ3：具体的な行動が見えるまで分ける

「訪問数を増やす」は「検索からの訪問を増やす」「広告からの訪問を増やす」「メール・SNSからの訪問を増やす」に、さらに「検索からの訪問」は「新しい記事を増やす」「既存の記事を直す」に、というように、明日から何をするかが分かるところまで分けます。逆に、分けすぎて枝が細かくなりすぎたら、そこで止めて構いません。

ステップ4：評価して優先順位をつける

最後に、一番右の打ち手ごとに「効果の大きさ」と「手間・費用」を見積もり、どれから取り組むかを決めます。効果が大きく手間が小さいものから始めるのが基本です。全部をやろうとしないことも大切です。

よくある失敗

• 1段目に違う切り口を混ぜる：「SEO」「広告」「スマホ対応」のように、流入元と端末が混ざるとダブりが生じる。
• 同じ階層で具体さの度合いがそろっていない：「ブランドを強くする」の隣に「バナーの色を変える」が並ぶと、比較できない。
• 分けることが目的になる：きれいなツリーを作っても、打ち手を選ばなければ意味がない。

実務ではこう使う

ロジックツリーは、ひとりで考えるときだけでなく、チームで議論するときにこそ役立ちます。

• 会議の最初に1段目だけ決める：「今日は訪問数と問い合わせ率のどちらを議論するか」を決めるだけで、話があちこちに飛ぶのを防げる。
• 数字を書き込む：ツリーの各枝に、今の数字と目標の数字を書き込むと、どこに大きな差があるかが一目で分かる。
• ホワイトボードや付せんで作る：最初から完成させようとせず、付せんを貼って動かしながら作ると、分け直しが楽になる。

マーケティングの施策を外部に相談するときも、自分たちでツリーの1段目・2段目まで作っておくと、「どこを頼みたいのか」がはっきりし、提案の比較もしやすくなります。数字の分解を深めたい方はKPI設計とマーケ予算の立て方、顧客の流れで分けたい方はマーケティングの基礎理論もあわせてどうぞ。

この回のまとめ

• MECEは「もれなく、ダブりなく」。見落としとムダを減らすための分け方。完璧より「目的に対して十分」を目指す。
• 分け方の切り口は「要素（足し算）」「式（掛け算）」「流れ」「対になる言葉」の4つから試す。
• ロジックツリーは、What（何でできているか）、Why（なぜ起きているか）、How（どうすればよいか）の3種類を使い分ける。
• 作るときは、テーマを1つに決め、1段目をMECEに分け、行動が見えるまで分け、優先順位をつける。
• ツリーを作ることが目的ではない。打ち手を選び、動き出すところまでつなげる。

確認テスト

次回予告

第3回は「ピラミッド構造」です。考えたことを相手に伝えるときの型として、結論を一番上に置き、その下に根拠を並べる方法を学びます。報告書やメールですぐに使える、結論から話すコツも練習します。

参考資料

• バーバラ・ミント著、山崎康司訳『新版 考える技術・書く技術：問題解決力を伸ばすピラミッド原則』ダイヤモンド社（1999年）。https://www.diamond.co.jp/_itemcontents/0201_biz/49027-9.html （確認日：2026年11月13日）
• Institute for Healthcare Improvement “5 Whys: Finding the Root Cause” https://www.ihi.org/library/tools/5-whys-finding-root-cause （確認日：2026年11月13日）
• 本文中の数字・打ち手の例は、考え方を説明するための架空のものです。