User Insightの評判・口コミは？アクセス解析ツールの料金・事例・特徴を調査

User Insight（ユーザーインサイト）は、株式会社ユーザーローカルが提供する国産のアクセス解析ツールです。サイトにタグを貼るだけで計測する方式で、アクセス数の分析に加えて、「誰が」見ているか（年代・性別などの属性）や、どの企業・組織が見ているかを分析できます。AIが改善したほうがよいページを提案し、PowerPointのレポートを自動で作る機能もあります。導入後は、オンボーディングから個社別の活用法の提案まで4段階で支援し、専属のカスタマーサクセスがつきます。一方で、公式の料金ページは今回開けず、金額は確認できませんでした。公式は「PV数に応じた複数プラン」としており、契約は最低6か月です。Cookieの扱いやデータの保存期間も、公式では確認できませんでした。日本語の手厚い支援を受けながら、来訪者の属性や組織まで知りたい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月4日
• 調べた情報源：User Insightの公式サイト（製品ページ、よくある質問、生産性向上の機能ページ、導入事例）、ユーザーローカルの導入事例ページ、BOXILの掲載ページ
• この記事で扱うのは、User Insightを使う利用者（法人）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式のトップページと料金ページは、今回の調査では開けませんでした。料金の金額は、公式では確認できていません。
• 画面の見やすさや計測値の正確さは、同じ条件で試す検証をしていないため、この記事では評価していません。

User Insightの概要

出典：User Insight 製品ページ、User Insight（機能一覧）、よくある質問、BOXIL

User Insightの機能は、アクセス解析だけではありません。ヒートマップ（12種類、最大4枚を比較）、Web接客（ポップアップ、ABテスト）、SEO調査、AIによる記事作成・リライト、AIによるLP生成もあります。ChatGPT・Gemini・Claudeでの自社と競合の引用状況を見る「LLM引用チェック」も載っています。この記事では、アクセス解析の機能を中心に扱います。ヒートマップは、ページの中での動きを見るツールとして別に比べるため、ここでは詳しく扱いません。（User Insight（機能一覧）、User Insight 製品ページ）

User Insightの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

BOXILでは、User Insightの評価が3.93、件数は55件です（2025年12月15日の掲載）。ただし、個別の口コミの中身は、今回の調査では取得できませんでした。ITreviewなど、ほかの比較サイトの評価も今回は確認できていません。受賞の公式記載も見つかりませんでした。（BOXIL）

公式の説明

公式は、「誰が」「どのように」ページを見ているかまでわかる点を強みにしています。属性ごとに、ページの見方の違いを分析できるとしています。AIが改善したほうがよいページを提案し、Web分析のレポートをPowerPointで自動作成する機能もあります。公式は、レポート作成が「数時間→1分」になるとしています（自社発表）。（よくある質問、生産性向上の機能）

公式の導入事例

• 株式会社キュービック：2017年1月に導入しました。記事の中で誘導する位置を見直し、記事の売上が前月比5倍になったとしています（公式事例）。別のメディアでは、誘導ポイントの前の離脱率が23%から9.6%に、到達率が25%から35%になったとしています。（キュービックの事例）
• 株式会社タイトー：掲載順位が10位から3位になり、PV数が223%になったとしています（公式事例）。（ユーザーローカルの導入事例）

このほか、森永製菓では直帰率・離脱率が22%改善したとしています。コクヨでは、制作工数を約4割削減し、1記事のPVが2か月で200%以上増えたとしています。いずれも公式事例です。（ユーザーローカルの導入事例）

User Insightの気になる評判・注意点

• 料金の金額が確認できない：公式の料金ページは、今回の調査では開けませんでした。公式の機能一覧のページは「PV数に応じた複数プラン」としています。BOXILも「要問い合わせ」です。契約前に、自社のPV数でいくらになるかを見積もりで確かめる必要があります。
• 最低6か月の契約：契約は6か月単位で、最低6か月です。その後は6か月ごとに更新されます。1か月だけ試して止める使い方には向きません。
• 無料トライアルが見つからない：公式では、無料トライアルの記載が見つかりませんでした。BOXILは「無料プラン・無料トライアルなし」としています。
• ファネル・経路分析の記載が見つからない：EFO（入力フォーム）分析やキーワード到達率の記載はあります。ただし、ファネル（段階ごとの離脱）や経路の分析としての明記は見つかりませんでした。
• データの書き出し・連携の記載が少ない：PowerPointでの出力はあります。CSVやAPIでの書き出し、広告媒体やCRM・MAとの連携の記載は見つかりませんでした。
• Cookie・保存期間の記載が見つからない：Cookieの扱い、同意管理への対応、データの保存期間・保存場所は、今回開いたページでは確認できませんでした。
• ISMSは第三者の掲載のみ：BOXILにはISO/IEC 27001の記載があります。公式のページでは、今回確認できませんでした。
• 製品の範囲が広がっている：ヒートマップ、Web接客、AI記事作成、LLM引用チェックなど、アクセス解析以外の機能が増えています。何を使うために契約するかを、先に決めておくと比べやすくなります。
• 実績の数字は自社発表：「国内1,000社以上」「1,000社以上が契約中」は、いずれも自社の表示です。
• 2026年の事案：2025〜2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査では確認できませんでした。

（よくある質問、User Insight（機能一覧）、User Insight 製品ページ、BOXIL）

User Insightの料金

料金で公式に確認できたのは、PV数でプランが分かれること、オプション料金がないこと、最低6か月の契約であることです。金額と税の表記は、見積もりで確かめてください。（User Insight（機能一覧）、よくある質問、BOXIL）

User Insightでできること

アクセス解析ツールを見るときの5つの観点（基本計測・イベントとファネル・セグメント・リアルタイム・AI）に沿って整理しました。

1. 流入元・ページ・CV（コンバージョン）の基本計測：アクセスログ、アクセス数値分析、広告分析・広告効果測定の機能があります。計測はWebビーコン方式で、タグを貼るだけで始められるとしています。
2. イベント・ファネル（経路・離脱）分析：EFO分析やキーワード到達率の記載はあります。ファネルや経路の分析としての明記は、公式サイトでは確認できませんでした。
3. セグメント・ユーザー単位の分析：ユーザー属性解析で、「誰が」「どのように」見ているかを分析できます。属性ごとに、ページの見方の違いを比べられます。どの組織から見られているかを分析する、組織分析もあります。
4. リアルタイム表示：リアルタイム分析の機能があります。
5. AIによる分析・改善提案：AIが、改善したほうがよいページを提案します。Web分析のレポートは、PowerPointで自動作成できます。AIサイト分析や、AI検索対策（AIO/LLMO）の機能も載っています。

（User Insight 製品ページ、よくある質問、生産性向上の機能）

男女比や年齢などの属性は、データ調査に同意した利用者の入力データから算出するとしています。公式は、「誰が」見ているかまでわかる独自の解析を強みとしています（自社発表）。（よくある質問）

連携・データの書き出し

• Googleサーチコンソール：「Googleサーチコンソールとの連携データ」に触れた記載があります。連携の方法の説明は、見つかりませんでした。
• 広告媒体：広告の効果を測る機能はあります。Google広告などの広告媒体と連携する記載は、見つかりませんでした。
• データの書き出し：PowerPointでのレポート出力があります。CSVやAPIでの書き出しの記載は、見つかりませんでした。
• CRM・MA・BI：連携の記載は見つかりませんでした。
• GA4との併用：製品ページに「Google Analytics 連携」があります。よくある質問では、ほかの解析タグとの併用も「問題ないよう設計」としています（検証中との記載もあります）。

（生産性向上の機能、User Insight 製品ページ、User Insight（機能一覧）、よくある質問）

データの扱い（Cookie・保存期間・個人情報・認証）

• 収集データの使い道：よくある質問では、収集したデータは導入企業の解析とレポート作成にだけ使い、ほかの目的には使わないとしています。
• 属性データの出どころ：男女比・年齢は、データ調査に同意した利用者の入力データから算出するとしています。
• Cookie・同意管理：Cookieを使わない計測や、同意管理ツール（CMP）への対応の記載は、見つかりませんでした。
• データの保存期間・保存場所：記載は見つかりませんでした。過去データを何年分見られるかは、契約前に確かめてください。
• 第三者認証：公式のページでは確認できませんでした。BOXILは、ISO/IEC 27001の記載を掲載しています。
• 契約前に確認したい点：属性の推定や組織分析は、来訪者の情報をもとにした分析です。Cookieや外部送信の扱いは、個人情報保護委員会・総務省の案内で確認してください。あわせて、利用規約とプライバシーポリシーで、データの保存期間と解約後の扱いを確かめてください。

（よくある質問、BOXIL）

日本語サポート・導入支援

国産のツールで、サポートは日本語です。BOXILは、対応言語を日本語と掲載しています。技術サポートの窓口とチャットボットがあります。導入後の支援は、オンボーディング、設定勉強会、活用勉強会、個社別の活用法の提案の4段階です。専属のカスタマーサクセスがつくとしています。ヘルプ・サポートのページもあります。（User Insight 製品ページ、生産性向上の機能、BOXIL）

User Insightが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 来訪者の年代・性別や、どの組織が見ているかまで知りたい
• 勉強会や専属のカスタマーサクセスなど、日本語の手厚い支援を受けたい
• 毎月のWeb分析レポートを、PowerPointで手早く作りたい

向いていない会社

• 無料プランや無料トライアルで、まず試してから決めたい
• 1か月単位の契約で、短期間だけ使いたい
• 計測データをCSVやAPIで書き出して、BIや社内のシステムで使いたい

他のアクセス解析ツールとの比較

無料の標準であるGA4、大企業向けのAdobe Analytics、同じ国産で一人ひとりの行動を見るUSERGRAMと比べました。User Insightは、来訪者の属性・組織の分析と、日本語の導入支援が特徴です。料金は、GA4以外はどれも公式で金額を確認できませんでした。

出典：User Insight 製品ページ、よくある質問、Google アナリティクス、アナリティクスのヘルプ（標準版と360の上限）、アナリティクスのヘルプ（360）、アナリティクスのヘルプ（最適化案）、アナリティクスのヘルプ（同意モード）、アナリティクスのヘルプ（IPアドレス）、Adobe Analytics パッケージ比較、Adobe Analytics 製品説明書、Adobe Analytics FAQ、USERGRAM、USERGRAM 価格

まず無料で計測を始めたい場合は、Google アナリティクス 4の評判もあわせて見てください。国産で、一人ひとりの行動の流れを見たい場合は、USERGRAMの評判が参考になります。

9件の比較は「アクセス解析ツールおすすめ9選」で見られます。

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よくある質問

User Insightの料金はいくらですか？
公式は「PV数に応じた複数プラン」としており、すべての機能にオプション料金はかからないとしています。料金ページは今回開けず、金額は確認できませんでした。BOXILも「要問い合わせ」です。契約は最低6か月です。

無料で試せますか？
公式では、無料トライアルの記載が見つかりませんでした。BOXILは「無料プラン・無料トライアルなし」と掲載しています。

GA4と一緒に使えますか？
製品ページに「Google Analytics 連携」があります。よくある質問では、ほかの解析タグとの併用も問題ないよう設計しているとしています（検証中との記載もあります）。

来訪者の年齢や性別はどうやってわかるのですか？
公式は、データ調査に同意した利用者の入力データから算出するとしています。収集したデータは、導入企業の解析とレポート作成にだけ使うとしています。