USERGRAMの評判・口コミは？アクセス解析ツールの料金・事例・特徴を調査

USERGRAM（ユーザグラム）は、株式会社ビービットが提供する国産のクラウドサービスです。公式は「UXチームクラウド USERGRAM」と名乗り、「シーケンス分析（ユーザの『状況』を捉える手法）に特化したクラウドサービス」としています。PV数などの量を集計するより、一人ひとりがいつ・どこから来て、どのページを何秒見たかを、順番に追って見るのが得意です。顧客IDでつなげば、店舗での購入やコールセンターの履歴もあわせて見られます。AIが分析すべきページを勧める機能や、行動のパターンを自動で分ける機能もあります。導入後は、オンボーディングやワークショップで支援し、業務定着支援のプログラムは無料です。一方で、料金の金額は公式の価格ページに載っておらず、年間契約の一括払いです。Cookieの扱いやデータの保存期間、データの書き出しも、公式では確認できませんでした。数字の集計よりも、顧客の行動の流れを見てUXを改善したいチームに向いています。

• 調査日：2026年11月4日
• 調べた情報源：USERGRAMの公式サイト（製品ページ、価格、活用方法、導入支援、導入事例）、ビービットの公式リリース（2024年12月12日、digitalpr.jp）、ビービットの公式ブログ、ITトレンドの掲載ページ
• この記事で扱うのは、USERGRAMを使う利用者（法人）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• USERGRAMの公式トップと価格ページは、2026年11月4日夜にブラウザで開いて確認しました。ヘルプサイトの中身は、今回確認できていません。
• 画面の見やすさや計測値の正確さは、同じ条件で試す検証をしていないため、この記事では評価していません。

USERGRAMの概要

出典：USERGRAM、USERGRAM 価格、ビービットの公式リリース（2024年12月12日）

ビービットは、広告の効果を測るツール「ウェブアンテナ」も提供しています。USERGRAMとは別の製品なので、資料を見るときは混同しないように注意してください。（ビービットの公式リリース（2024年12月12日））

USERGRAMの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用者の口コミは、今回見つかりませんでした。比較サイトでの評価も、今回は確認できていません。ITトレンドの掲載は、料金が「お問い合わせください」という内容で、利用者の声ではありません。（ITトレンド）

公式の説明

公式は、一人ひとりの行動を時系列で見る「シーケンス分析」に特化している点を強みとしています。オンラインとオフラインを横断して見られる点も挙げています。支援では、約200社の活用支援の実績と、約20年のUXコンサルティングの知見を打ち出しています（自社発表）。公式トップでは、AIでユーザ行動の順序や流れを効率的に抽出・可視化するとし、「AIサジェスト」を紹介しています。（USERGRAM、USERGRAMの導入支援）

公式の導入事例

• バリューマネジメント（レストラン・宿泊・結婚式場）：ドメインをまたいだ行動を追い、初めての接点から来館・成約までの経路をつかみました。その結果を、広告と接客に活かしたとしています（公式事例）。成果の数字は載っていません。（バリューマネジメントの事例）

顧客名と成果の数字がそろった公式事例は、今回の調査では見つかりませんでした。製品ページには、FOD、エイチーム、NTT東日本、KDDI、J:COM、doda、LIXILなどのロゴが載っています。ロゴの掲載で、事例の内容ではありません。（USERGRAM）

USERGRAMの気になる評判・注意点

• 料金の金額が公式にない：価格ページは「料金はサービスプラン、計測範囲などで変わります」としています。料金の組み立ては載っていますが、金額は載っていません。ITトレンドも「お問い合わせください」です。
• 年間契約で一括払い：価格ページは「年間契約で、ご一括でのお支払い」としています。月単位で試して止める使い方には向きません。初期導入費用は無料です。
• 従量の課金がある：基本料金に加えて、PV/リクエストの量に応じた課金があります。その他のオプションは、所定のID数以上になると追加分だけが有料になります。
• 無料トライアルが見つからない：体験デモはあります。自社のサイトで試せる無料トライアルの記載は、見つかりませんでした。
• 量の集計より観察向け：USERGRAMは、個々のユーザーの行動を観察してUXを改善するための製品です。サイト全体のPVや流入元の集計を中心に見たい場合は、ほかのアクセス解析ツールと役割が違います。
• リアルタイム表示が見つからない：リアルタイム表示の記載は、見つかりませんでした。
• 連携・書き出しの記載が少ない：顧客IDでの統合と、店舗購入などのデータの取り込みはあります。Googleサーチコンソール・広告媒体との連携、CSV・APIでの書き出し、GA4との併用の案内は、見つかりませんでした。
• データの扱いの記載が見つからない：Cookieの扱い、データの保存期間・保存場所、個人情報の扱いの、製品としての記載は見つかりませんでした。
• 生成AIの新機能は正式提供を確認できず：2024年12月の公式リリースは、生成AIの「ユーザ分析AI GRAM君」を発表しています。2025年1月を目途にクローズドβ、2025年上期中の正式リリースを目指すとしていました。正式に提供が始まったかは、今回確認できませんでした。
• 実績の数字は自社表示：「導入実績400社以上」は自社の表示です。2019年9月には300社を突破したと発表しています。
• 2026年の事案：2025〜2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査では確認できませんでした。

（USERGRAM 価格、USERGRAM、ビービットの公式リリース（2024年12月12日）、ビービット公式ブログ（300社突破）、ITトレンド）

USERGRAMの料金

料金は、サービスプランと計測範囲で変わるとしています。見積もりでは、エディション、計測するPV・リクエストの量、ID数、人的支援の有無を伝えると比べやすくなります。（USERGRAM 価格、ITトレンド）

USERGRAMでできること

アクセス解析ツールを見るときの5つの観点（基本計測・経路とファネル・セグメント・リアルタイム・AI）に沿って整理しました。

1. 流入元・ページ・CV（コンバージョン）の基本計測：一人ひとりが、いつ・どこから流入し、どのページを何秒見たかを、時系列でつかめます。
2. 経路・ファネル（離脱）分析：行動の順序や流れを、強弱をつけて見える形にします。指定した流れをたどった人がどれくらいいるかも、検証できます（シーケンス分析）。「ファネル分析」としての明記は、見つかりませんでした。
3. セグメント・ユーザー単位の分析：属性情報と行動パターンで、セグメントを作れます。LTV・購入額・NPSで顧客を抜き出し、一人ひとりの行動を個別に見られます。
4. リアルタイム表示：リアルタイム表示の記載は、公式サイトでは確認できませんでした。
5. AIによる分析・改善提案：CVへの貢献度から、分析すべきページを勧めます。行動データを機械学習で、6つの行動パターンに自動で分けます。公式トップでは、AIでシーケンスを抽出・可視化し、「AIサジェスト」を紹介しています。

（USERGRAM、USERGRAMの活用方法）

見られるのは、Webサイトとネイティブアプリの行動です。顧客IDが同じなら、PCとスマホをまたいでも同じ人として見られます。分析の結果は、チームで議論・共有できるとしています。（USERGRAM）

連携・データの書き出し

• 顧客データとの統合：顧客IDや会員IDで、データをまとめられます。店舗での購入、コールセンターの履歴、DMの発送履歴など、オフラインのデータを取り込めます。
• Googleサーチコンソール・広告媒体：連携の記載は見つかりませんでした。公式事例では、広告の接点から成約までの経路をつかむのに使っています。
• データの書き出し：CSVやAPIでの書き出しの記載は、見つかりませんでした。
• GA4との併用：GA4と併用する案内は、見つかりませんでした。

（USERGRAM、バリューマネジメントの事例）

データの扱い（Cookie・保存期間・個人情報・認証）

• 第三者認証：製品ページに、プライバシーマークのアイコンが載っています。提供元のビービットとしての認証です。ISMSの記載は見つかりませんでした。
• Cookie・同意管理：Cookieを使わない計測や、同意管理ツール（CMP）への対応の記載は、見つかりませんでした。
• データの保存期間・保存場所：記載は見つかりませんでした。
• 個人情報の扱い：製品としての個人情報の扱いの記載は、見つかりませんでした。
• 契約前に確認したい点：USERGRAMは、顧客IDで一人ひとりの行動を追い、店舗やコールセンターの履歴とも結びつけます。顧客IDと行動を結びつけるため、データの扱いは特に確かめておきたい点です。Cookieや外部送信、個人データの扱いは、個人情報保護委員会・総務省の案内で確認してください。あわせて、契約前に利用規約で、データの保存期間・保存場所・解約後の扱いを確かめてください。

（USERGRAM）

日本語サポート・導入支援

国産の製品で、公式サイトは日本語です。問い合わせはフォームで受け付けます。導入後は、オンボーディング、ワークショップ、個別のフィードバック・実践支援があります。業務定着支援のプログラムは無料です。より手厚い支援は「UXグロースOps」で、別途見積もりです。ヘルプサイトと、セミナーの情報もあります。（USERGRAMの導入支援、USERGRAM、USERGRAM ヘルプ）

USERGRAMが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• PVなどの量より、一人ひとりの行動の流れを見てUXを改善したい
• 会員IDでWeb・アプリ・店舗・コールセンターの行動をつなげて見たい
• コンサルタントの支援を受けながら、チームで分析を回したい

向いていない会社

• サイト全体のPVや流入元を、無料または安く集計したい
• 月単位の契約で、短期間だけ試したい
• 計測データをCSVやAPIで書き出して、BIや広告の最適化に使いたい

他のアクセス解析ツールとの比較

同じ国産のUser Insight、ユーザー単位の分析もできる大企業向けのAdobe Analytics、無料の標準であるGA4と比べました。USERGRAMは、一人ひとりの行動を順に追うシーケンス分析と、オフラインのデータとの統合が特徴です。料金は、GA4の標準版以外は、どれも公式で金額を確認できませんでした。

出典：USERGRAM、USERGRAM 価格、USERGRAMの活用方法、User Insight 製品ページ、User Insight よくある質問、User Insight 生産性向上の機能、Adobe Analytics パッケージ比較、Adobe Analytics 製品説明書、Adobe Analytics FAQ、Google アナリティクス、アナリティクスのヘルプ（標準版と360の上限）、アナリティクスのヘルプ（Search Console 連携）、アナリティクスのヘルプ（Google 広告）、アナリティクスのヘルプ（最適化案）、アナリティクスのヘルプ（同意モード）、アナリティクスのヘルプ（IPアドレス）

国産で、来訪者の属性や組織まで見たい場合は、User Insightの評判もあわせて見てください。サイト全体の量と流れを無料で測る土台には、Google アナリティクス 4の評判が参考になります。

9件の比較は「アクセス解析ツールおすすめ9選」で見られます。

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よくある質問

USERGRAMの料金はいくらですか？
公式の価格ページに金額は載っていません。基本料金（エディションごと）、PV/リクエストの従量課金、オプション、人的支援サービスの組み合わせです。年間契約の一括払いで、初期導入費用は無料です。

無料で試せますか？
体験デモがあります。自社のサイトで試せる無料トライアルの記載は、見つかりませんでした。

ほかのアクセス解析ツールと何が違いますか？
PVや流入元の量を集計するより、一人ひとりの行動の順序を追う「シーケンス分析」に特化しています。顧客IDでつなげば、店舗購入やコールセンターの履歴もあわせて見られます。

ウェブアンテナとは同じ製品ですか？
違います。ウェブアンテナは、同じビービットが提供する広告効果測定のツールです。USERGRAMとは別の製品です。