Matomoの評判・口コミは？プライバシー重視のアクセス解析ツールの料金・自社サーバー版・特徴を調査
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
Matomo（マトモ、旧Piwik）は、プライバシーを重視したアクセス解析ツールです。開発元はInnoCraftです。クラウド版のMatomo Cloudと、自社のサーバーに入れて使うMatomo On-Premiseがあります。On-PremiseのCommunityは無料で、ユーザー数とヒット数に制限はありません。Cloud Businessは月のヒット数で料金が変わり、5万ヒットで月$26からです（税抜）。Cloudには、クレジットカード不要の無料トライアルがあります。同意のない訪問者をCookieなしで計測する設定や、IPアドレスの一部を隠す設定があります。Cloudのデータはドイツのフランクフルトに保存され、公式はISO 27001:2022の認証を示しています。Google アナリティクスの過去データの取り込みにも対応します。一方で、日本語の公式ページ・ヘルプ・問い合わせ窓口は見つかりませんでした。日本の利用者の口コミや、日本企業の事例も確認できませんでした。アクセス解析のデータを自社で持ちたい会社や、Cookieの扱いを細かく決めたい会社に向いています。
- 調査日：2026年11月4日
- 調べた情報源：Matomoの公式サイト（トップ（2026年11月4日にブラウザで確認）、料金ページ、料金の詳細ページ、Google アナリティクスとの比較ページ、FAQ、公式ブログ、会社紹介のページ）
- この記事で扱うのは、Matomoを使う利用者（法人・個人）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
- 画面の見やすさや計測値の正確さは、同じ条件で試す検証をしていないため、この記事では評価していません。
Matomoの概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 提供元 | InnoCraft（Matomoの開発元）。オフィスはニュージーランドで、チームはドイツ・オーストリア・米国・フランス・インドにもいる。共同創業者は、Matomoの創設者のMatthieu AubryとThomas Steur。設立年・従業員数は確認できませんでした |
| 旧名称 | Piwik |
| タイプ | プライバシー重視のアクセス解析ツール（クラウド／自社サーバー）。オープンソース |
| 提供形態 | Matomo Cloud（クラウド版）／Matomo On-Premise（自社サーバー版） |
| 計測できること | 流入元（チャネル・キャンペーン）、ページ、ゴール（成果）、イベント、ファネル、セグメント、リアルタイム。サーバーログの解析（Log Analytics）にも対応 |
| 料金 | Cloud Business：5万ヒットで月$26〜（税抜）。On-Premise Community：無料 |
| 無料で試せるか | Cloudは無料トライアルあり（クレジットカード不要。日数の記載は見つかりませんでした）。On-Premise Communityは無料 |
| データの保存場所 | Cloud：ドイツ・フランクフルト（EU）。On-Premise：自社で選べる |
| 日本語対応 | 「50+ languages」の記載はあるが、日本語が含まれるかの明記は見つかりませんでした。日本語の公式ページ・窓口・国内代理店も確認できませんでした |
| 公式サイト | Matomo |
出典：Matomo 公式トップ、料金、料金の詳細、Google アナリティクスとの比較、会社紹介
公式トップは「Privacy-first analytics you can trust」と打ち出しています。「Popular analytics tools can miss up to 40% of traffic」として、よく使われる解析ツールは最大40%の訪問を取りこぼしうると説明しています（自社表示）。そのうえで、GDPRに沿った正確な解析と、データを完全に自社で持てることを強みとしています。「Trusted by 1 million organisations worldwide」とも書いています（自社表示）。公式サイトは英語で表示されます。（Matomo 公式トップ）
料金の詳細ページのURLには「pricingforai」という文字が入っています。これはページの名前で、ページ内にAIへの指示文は見つかりませんでした。（料金の詳細）
Matomoの良い評判・口コミ
利用者の声（公式以外）
日本の比較サイトでの掲載や、日本の利用者の口コミは見つかりませんでした。個別の利用者の声も、今回の調査では取得できませんでした。
公式トップには、海外のレビューサイト（Capterra、GetApp、Software Advice、G2）の評価が表示されています。件数と時点の記載はなく、公式サイトに載った表示です。（Matomo 公式トップ）
公式の説明
公式は、次の点を強みとしています（自社発表）。
- データを自社で持てる。自社のサーバーに置くことができ、ファーストパーティデータを第三者と共有しない
- サンプリングをしない（unsampled）。生データにSQLやAPIでアクセスできる
- ISO 27001:2022の認証を受けている
（プライバシー解析の公式ブログ、Google アナリティクスとの比較、Matomo 公式トップ）
公式の導入事例
- Concrete CMS：公式トップに「3x more leads」とあり、リードが3倍になったとしています（公式事例）。
公式トップには、Siemens、Boeing、Novartis、LEGO、BNP Paribasのロゴも載っています。ロゴの掲載で、成果の数字が出た事例ではありません。日本企業の事例は見つかりませんでした。（Matomo 公式トップ）
Matomoの気になる評判・注意点
- 日本語のサポートとヘルプが見つからない：公式サイトは英語で表示されます。「50+ languages」の記載はありますが、日本語が含まれるかの明記は見つかりませんでした。日本語のヘルプ、日本語の問い合わせ窓口、国内の代理店も確認できませんでした。
- 料金の表示がそろっていない：料金の詳細ページでは、Cloud Businessは5万ヒットで$26です。一方、料金ページには「29 per month」とだけ表示され、通貨と金額の表示がそろっていません。地域によって通貨が変わる可能性があります。On-Premiseの有料バンドルも、同じページの中で金額の表記が2通りあります。既存の顧客には、旧バンドルが表示されることがあるとしています。
- On-Premiseは無料でも、一部の機能は有料のプラグイン：On-Premiseでは、ファネルは年193 EUR〜、BigQueryへの書き出し（Data Warehouse Connector）は年22 EUR〜の有料プラグインです。無料のCommunityで、どこまでの機能を使えるかは事前に確かめる必要があります。
- Cookieなしでも、国によっては同意が要る：公式FAQは、ドイツや英国など厳しい国では、JavaScriptでの計測そのものに同意が要ると注意しています。日本での扱いについての説明は見つかりませんでした。日本の規律は、総務省や個人情報保護委員会の案内で確かめてください。
- AI機能は「AIからの流入の計測」：AIアシスタントやチャットボットからの訪問は計測できます。一方、AIによる分析や改善提案、自然言語での質問の機能は見つかりませんでした。
- CRM・MA・BIの連携先の名前が見つからない：公式トップには「100+ integrations」とあります。ただし、CRMやBIの個別の連携先の名前は見つかりませんでした。
- PHPの脆弱性の案内：2026年11月4日の時点で、公式トップにPHPの脆弱性についての注意喚起が出ています。PHP側に2件の重大な脆弱性が公表されたという内容です。公式は、On-Premiseと自社サーバーの利用者に、推奨のPHPの更新を確認するよう呼びかけています。Matomo自体の事案ではありません。
- 2026年の事案：Matomo自体のセキュリティ事案の公式発表は、今回確認したページでは見つかりませんでした。
（Matomo 公式トップ、料金、料金の詳細、公式FAQ：Cookie同意がない訪問者の計測）
Matomoの料金
| 項目 | 内容 | 条件 |
|---|---|---|
| Cloud Business | 月のヒット数で変わる。5万ヒット $26／10万 $42／30万 $85／60万 $139／100万 $204／200万 $399／500万 $975 | 税抜。上限は30サイト、30ユーザー、ゴール150、セグメント100。1,000万ヒットを超える場合は営業に相談 |
| 年払い | 2か月分が無料（17%引き） | Cloud |
| Cloud Enterprise | 個別見積もり | 月1,000万ヒット超 |
| Cloudの無料トライアル | あり | クレジットカード不要。日数の記載は見つかりませんでした |
| On-Premise Community | 無料 | ユーザー数・ヒット数は無制限。サポートはフォーラム |
| On-Premiseの有料バンドル | Team 275 EUR（比較表の表記は230 EUR/月〜、4ユーザー・月500万ヒット）、Business 1,450 EUR（1,209 EUR/月〜、20ユーザー・3,000万ヒット）、Enterprise 3,400 EUR（2,834 EUR/月〜、50ユーザー・1億ヒット）、VIPは見積もり | 同じページの中で金額の表記が2通りある |
| On-Premiseの有料プラグイン | ファネル 年193 EUR〜、Data Warehouse Connector（BigQuery） 年22 EUR〜 | 年額 |
| 初期費用・最低契約期間 | 公式サイトで見つかりませんでした | ― |
Cloudの金額は、料金の詳細ページの米ドル（税抜）です。料金ページ側は「29 per month」と表示されるため、契約するときは画面に出る通貨と金額を確かめてください。ヒットの数え方も、契約前に公式で確かめると安心です。自社サーバーで動かす場合は、Communityの無料版から始められます。ただし、ファネルやBigQueryへの書き出しを使うなら、有料のプラグインが必要です。（料金、料金の詳細、Matomo 公式トップ）
Matomoでできること
アクセス解析ツールを見るときの5つの観点（基本計測・イベントとファネル・セグメント・リアルタイム・AI）に沿って整理しました。
- 流入元・ページ・CVの基本計測：訪問者の所在地、デバイス、OS、エンゲージメント、ユーザーフローを計測します。入口ページと出口ページ、サイト内検索、イベントも見られます。チャネルとキャンペーンの計測、ゴール（成果）の設定に対応しています。
- イベント・ファネル（経路・離脱）の分析：イベントを計測できます。多段階の離脱を見るファネルにも対応しています。On-Premiseでは、ファネルは有料のプラグイン（年193 EUR〜）です。
- セグメント・ユーザー単位の分析：高度なセグメントを使えます。Cloud Businessでは、セグメントは100までです。
- リアルタイム表示：リアルタイムの情報を表示できます。
- AIによる分析・改善提案：AIアシスタント、エージェント、チャットボットからの訪問（AIトラフィック）を計測できます。AIによる分析や改善提案、自然言語での質問の機能は見つかりませんでした。
（Google アナリティクスとの比較、解析ソフトの公式ブログ、料金、料金の詳細、Matomo 公式トップ）
このほか、A/Bテスト、フォーム分析、ヒートマップ、セッション録画もあります。サーバーログの解析（Log Analytics）や、社内のイントラネットの解析にも対応しています。（Google アナリティクスとの比較）
連携・データの書き出し
- Search Console：Google、Bing、YahooのSearch Consoleとつながり、検索キーワードの順位を見られます。
- 広告：Google AdsとGoogle Marketing Platformと連携できます。
- データの書き出し：生データにSQLやAPIでアクセスできます。Data Warehouse Connectorで、BigQueryに書き出せます（On-Premiseは年22 EUR〜のプラグイン）。
- CRM・MA・BI：公式トップには「100+ integrations」、WordPress、Google タグ マネージャーの記載があります。CRMやBIの個別の連携先は見つかりませんでした。
- Google アナリティクスからの移行：Google アナリティクスの過去データをインポートできます。インポートの手順書（Google Analytics importer）も用意されています。
（Google アナリティクスとの比較、料金、料金の詳細、Matomo 公式トップ）
データの扱い・プライバシー
- Cookieと同意：
requireCookieConsentという設定で、同意のない訪問者をCookieなしで計測できます。同意を得たあとにCookieを有効にします（バージョン3.14.0以降）。同意管理ツール（CMP）との連携も説明されています。公式は、フランスのデータ保護機関（CNIL）の同意免除の対象になりうるとしています。 - 国による違い：公式FAQは、ドイツや英国など厳しい国では、JavaScriptでの計測そのものに同意が要ると注意しています。
- データの保存場所：Cloudは、ドイツ・フランクフルト（EU）に保存します。On-Premiseは、保存場所を自社で選べます。
- データの保存期間：Cloud Businessは、生データが24か月、レポートは無期限です。On-Premiseは無期限です。保持期間は設定で変えられます。
- IPアドレスと個人情報：IPアドレスの一部を隠す設定や、国・地域のレベルまで落として記録する設定があります。訪問者IDはランダムにできます。
- データの所有：ファーストパーティデータを第三者と共有しないとしています（自社発表）。
- 第三者認証：ISO 27001:2022の認証を受けています。
（公式FAQ：Cookie同意がない訪問者の計測、プライバシー解析の公式ブログ、Google アナリティクスとの比較、料金の詳細、Matomo 公式トップ）
日本でのCookieや外部送信の扱いは、総務省や個人情報保護委員会の案内で確かめてください。
日本語サポート・導入支援
- 画面の言語：「50+ languages」の記載があります。日本語が含まれるかの明記は見つかりませんでした。
- 問い合わせ窓口：Cloud Businessには、メールサポート（週5日・24時間、12時間以内に返信）があります。対応する言語の記載は見つかりませんでした。
- 導入支援：EnterpriseにはCustomer Success Managerとオンボーディングがあります。日本語での支援は見つかりませんでした。
- ヘルプ：公式サイトは英語で表示され、日本語のヘルプは見つかりませんでした。国内の代理店も見つかりませんでした。
Matomoが向いている会社・向いていない会社
向いている会社
- アクセス解析のデータを、自社のサーバーやEUの保存先で持ちたい
- Cookieの同意やIPアドレスの扱いを、自社で細かく決めたい
- Google アナリティクスの過去データを移して、乗り換えや併用を考えている
向いていない会社
- 日本語の窓口や導入支援を受けながら進めたい
- AIに改善点を出してもらいながら分析したい
- 自社サーバーの運用やPHPの更新を担う人がいないのに、無料版を使いたい
他のアクセス解析ツールとの比較
無料で始められるGoogle アナリティクス 4（GA4）とAhrefs Web Analytics、日本語の支援が厚い国産のUser Insightと比べました。Matomoは、データの保存場所を選べる点と、Cookieの扱いを設定で決められる点が特徴です。一方、日本語のサポートは見つかりませんでした。
| 項目 | Matomo | Google アナリティクス 4（GA4） | Ahrefs Web Analytics | User Insight |
|---|---|---|---|---|
| タイプ | プライバシー重視（クラウド／自社サーバー） | 無料の標準 | SEOツール付属（無料枠あり） | 国産・有料 |
| 料金（公式） | Cloud Business 5万ヒットで月$26〜（税抜）。On-Premise Communityは無料 | 標準版は無料。360は公式ヘルプに料金の記載なし | 所有権を確認したサイトは無料。超過分は500万イベント $99〜（USD・プロジェクトごとの月額） | 金額は公式で確認できず（PV数に応じた複数プラン）。最低6か月の契約 |
| 無料で試せるか | Cloudは無料トライアル（クレジットカード不要） | 標準版が無料 | 無料（プロジェクトごとに月100万イベントまで） | 公式で見つからず（BOXILは無料プラン・トライアルなしと掲載） |
| Cookieの扱い | 同意のない訪問者をCookieなしで計測する設定あり | 同意モード（基本／高度） | 「No cookies」 | 公式で見つからず |
| データの保存 | Cloudはドイツ・フランクフルト。Cloud Businessは生データ24か月・レポート無期限 | 保持期間は2か月か14か月（360は最大50か月）。保存場所は見つからず | 履歴データ「Unlimited」。保存場所は見つからず | 公式で見つからず |
| GA4との関係 | Google アナリティクスの過去データをインポート | ― | セットアップ時にGA4のデータを取り込み | 「Google Analytics 連携」。他の解析タグと併用できる設計 |
| 日本語サポート | 日本語の窓口・ヘルプは見つからず | 日本語のヘルプ。無料版の個別の窓口は見つからず | Web Analyticsの日本語ヘルプは見つからず | 技術サポート窓口、4段階の導入支援 |
出典：Matomo 料金、Matomo 料金の詳細、Matomo 公式FAQ、Google アナリティクス 製品ページ、GA4 ヘルプ：機能の上限、GA4 ヘルプ：同意モード、Ahrefs Web Analytics、Ahrefs ヘルプ：Web Analytics、User Insight、User Insight よくある質問、BOXIL：User Insight
無料のOn-Premiseは自社のサーバーに入れて使うため、サーバーの用意と運用が必要です。無料のまま手間を抑えたい場合は、Google アナリティクス 4（GA4）の評判もあわせて見てください。SEOのデータと一緒に見たい場合は、Ahrefsの評判が参考になります。
9件の比較は「アクセス解析ツールおすすめ9選」で見られます。
Matomoを掲載しているおすすめ記事
よくある質問
Matomoは無料で使えますか？
自社サーバー版のOn-Premise Communityは無料です。ユーザー数とヒット数に制限はありません。ただし、ファネルやBigQueryへの書き出しは有料のプラグインです。クラウド版のCloudには、クレジットカード不要の無料トライアルがあります。
Google アナリティクスのデータを移せますか？
公式は、Google アナリティクスの過去データをインポートできるとしています。インポートの手順書も用意されています。
Cookieなしで計測できますか？
requireCookieConsent の設定で、同意のない訪問者をCookieなしで計測できます。ただし公式FAQは、ドイツや英国など厳しい国では、JavaScriptでの計測そのものに同意が要ると注意しています。日本での扱いは、総務省や個人情報保護委員会の案内で確かめてください。
日本語で使えますか？
公式は「50+ languages」としていますが、日本語が含まれるかの明記は見つかりませんでした。日本語のヘルプ、問い合わせ窓口、国内の代理店も確認できませんでした。
情報の確認日と出典
- 確認日：2026年11月4日。料金やサービス内容は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
- 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。
出典
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