メール配信・メルマガの成功事例7選｜人手不足・外注待ち・配信遅れの壁を、各社はどう越えたか

「メルマガを送ってはいるが、問い合わせにも売上にもつながっている実感がない」「HTMLメールを作るたびに外注して、配信まで何週間もかかる」「担当者は自分一人。ほかの仕事もあって、配信を続けるだけで精一杯」。メール配信に取り組む会社の多くが、どこかでこうした壁に当たります。

この記事では、同じような壁を越えた7つの組織のメール配信・メルマガの成功事例を集めました。ツールの機能紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を原因と考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。メールマーケティングの成功事例を探している方、自社のメルマガをどう立て直すか迷っている方が、「これならうちでも試せそう」と思えるところまで読み解くのがねらいです。

先に結論を言うと、7件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• 「誰に送るか」を先に決めてから書いている：具体的な顧客像（ペルソナ）を作る、人ではなくペットを軸に分ける、商談の有無で書き出しを変える、扱っているお酒の種類で送り分ける。一斉に同じ文面を送るのではなく、読み手を決めてから内容を作っていました。
• メールを自分たちで作れるようにして、回数と鮮度を上げている：外注をやめて社内で作る、専門知識がなくても画像入りのメールを作れるツールを選ぶ、紙の会報誌をメールに切り替える。作るまでの時間が短くなったことで、伝えたいことをすぐに届けられるようになっていました。
• 数字が見えるようになったことが、改善と継続の理由になっている：開封率やクリック率、メール経由の売上や問い合わせの数を毎回確かめ、件名や書き方を直していました。「読まれている」と分かることが、担当者が続ける力にもなっていました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべてツール提供会社の事例ページや事例記事に載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記し、事実と分けています。
• 提供会社の支援（文章の講座、導入時のコンサルティングなど）が関わっている事例もあります。成果を1つのツールだけの効果としては書いていません。
• 事例ページは2026年11月8日に確認しました。事例の公開・取材の時期が分かるものは、その時期を書き添えています。調べ方の詳細は記事の最後にまとめています。

メール配信の成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

7件の事例を、読者の悩みの型ごとに並べました。前半の2件は「BtoBで問い合わせ・商談を増やす」、続く2件は「メールを自分たちで作って売る」、その次の2件は「届け分けて反応を上げる」、最後の1件は「紙の会報誌をメールに替える」です。自社の状況に近いものから読んでも、上から順に読んでもかまいません。成果の数字は各社の事例ページの表記で、比較の基準や定義は事例ごとに違います。

事例1：営業が少ない製造業のBtoB事業部で、問い合わせが月20件程度から月平均71件に。ペルソナを作って書き方から学び直した｜製造業

状況

タカノは、長野県に本社を置く製造業の会社です。エクステリア（屋外の設備）や電磁アクチュエータ、育児、福祉、医療など、さまざまな分野の事業を手がけています。デジタルマーケティングは、東京と長野の4名で担当しています。

壁

エクステリア事業部はBtoBの事業部で、全国を回る必要があるのに営業の人数が少なく、新規開拓の人手が足りませんでした。自分たちから新規開拓はできず、問い合わせがあったお客様だけに営業が対応する状況だったといいます。メルマガも配信してはいましたが、担当者がよく変わるため、定期的に配信する文化が根付かず、ノウハウもたまらないことが課題でした。

仮説（事例ページで語られていること）

経営企画本部 ネットワーク部の飯塚氏は、メール配信のノウハウが社内にないことが課題だと考えていました。そのため、ツールを入れるだけでなく、ペルソナの設定からライティング、システムの構築までをプロに任せたいと考え、包括的な支援を受けられることを決め手にシナジーマーケティングの「Synergy!」を選んだといいます。

打ち手

1. 提供会社の支援を受けて、具体的な顧客像（ペルソナ）を作る。文章の書き方を講座で学ぶ（講座はオプションのサービス）。
2. メールの内容や件名がペルソナに合うように工夫し、数字を見ながら繰り返し直す。
3. 毎月のメルマガで新しい製品やサービスを案内し、興味を持った内容に合わせてステップメールやリターゲティングメールを自動で送り分ける。
4. アンケートフォームも自分たちで作り、製品やサービスへの声を集めて改善に使う。

営業の人手が足りない事業部で、メールは問い合わせを増やす役目を果たせたのでしょうか。

結果

シナジーマーケティングの事例ページによると、導入当初は24%だった平均開封率が、直近1年では35%まで上がりました。問い合わせの数も、導入前の月20件程度から月平均71件に増えています。飯塚氏は、ステップメールやリターゲティングメールを使ったことが成果につながり、効果が数字で見えるのでメルマガ改善のPDCAを回すのも速くなったと話しています。飯塚氏以外のメンバーも同じように使えており、社内にノウハウがたまってきたそうです。

ここが効いた

• 書く前に、ペルソナを作って「誰に向けて書くか」を決めた。
• 一度きりのメルマガで終わらせず、興味を持った人にだけ次のメールが届くように自動化した。

ツール：Synergy!（シナジーマーケティング）（Synergy!の評判・口コミ）／出典：シナジーマーケティング タカノ株式会社の事例ページ（2024年12月取材）

事例2：差出人を営業担当の個人名に変えた1通で、1週間に約300件の問い合わせ。「メルマガに見えないメール」で商談をつくった｜PR支援

状況

ネタもとは、「すべての人にPRを！」というミッションのもと、PR業務の代行やアドバイザー業務、PR支援のコンテンツを提供している会社です。インサイドセールスのチームが、新規リードの獲得や育成、ウェビナーから商談への送客などのマーケティングを担当しています。

壁

これまでに問い合わせをもらった人や交流会でつながった人など、多くの顧客データを持っていました。しかし、その膨大なデータを生かしたアプローチは十分にできていなかったといいます。また、明らかにメルマガと分かる件名と、画像の多い本文で配信していたころは、「またメルマガが届いた」と読み飛ばされることが続いていたそうです。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、商談のステータス（商談済みか、接点だけか）で顧客を管理し、適切な相手に適切なメールを届ける仕組みが必要だと考えていました。さらに、受け取る側の視点で考えた結果、「メルマガに見えないように、担当者個人のアドレスからテキスト風のHTMLで送る」という逆転の発想にたどり着いたといいます。

打ち手

1. ラクスの「楽楽メールマーケティング」のBridgeプランを使い、商談ステータスで顧客をグループ分けする。
2. A/Bテスト配信で、複数のパターンを送って反応を比べ、効く訴求を探す。
3. 商談の打診メールでは、差出人名を会社名ではなく営業担当の個人名にする。商談済みの企業と、接点だけの企業とで、冒頭のあいさつ文を出し分ける。
4. ウェビナーの案内も、担当者個人のアドレスからのテキスト風のメールに変える。サイトの来訪通知を営業担当に直接届くようにし、関心が高まった人にすぐ連絡する。

会社名ではなく個人名で届くメールに、顧客はどれだけ反応したのでしょうか。

結果

楽楽メールマーケティングの事例ページによると、PRの担当者が抱える共通の課題に解決策を示した商談打診メールで、配信から1週間に約300件の問い合わせがありました。このときは商談ステータスで絞らずに一斉に送っており、社内の対応が追いつかないほどの反響だったといいます。ウェビナーの集客では、半年間の参加申込 約1,100件のうち、約半数の約550件をメルマガ経由で獲得しています。

ここが効いた

• 差出人名と冒頭のあいさつを変え、「会社からのお知らせ」ではなく「担当者からの1対1のメール」に見せた。
• A/Bテストで反応を比べ、よかった訴求を社内のナレッジとしてためている。

ツール：楽楽メールマーケティング Bridgeプラン（ラクス）（楽楽メールマーケティングの評判・口コミ）／出典：楽楽メールマーケティング 株式会社ネタもとの事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例3：外注で約20日かかっていたHTMLメールを社内で作るようにして、外注費を約97%削減。開封率も約19%から30%以上に｜家具メーカー

状況

カリモク家具は、1940年創業、愛知県に本社を置く国産家具のメーカーです。メールマガジンは、スマホがない2000年ごろに始めました。当時は携帯電話向けのテキストメールで、「Synergy!」のメール配信機能を20年以上使い続けてきました。

壁

スマホが主流になり、家具の魅力を伝えるために画像を使ったHTMLメールに移りたいと考えていましたが、専門知識がなく、ハードルが高かったといいます。社内で原稿を作り、外部のライターや制作会社にHTMLを組んでもらう流れで、依頼から配信までに約20日かかっていました。月1回の配信が終わるとすぐに翌月の準備を始めないと間に合わない「自転車操業」の状態で、鮮度の高い情報をすぐに出せないことが悩みだったそうです。

仮説（事例ページで語られていること）

担当を引き継ぐタイミングで、「Synergy!」に、HTMLの知識がなくてもドラッグ＆ドロップでメールを作れる「デザインエディタ」が加わりました。営業推進部 デジタルコミュニケーション課の宮澤氏と原田氏は、「これなら専門知識がなくても、自分たちで作れるのではないか」と考え、実際に触ってみて直感的に操作できると感じたといいます。

打ち手

1. 外部への委託をやめ、メールの構成から作成までを社内で完結させる体制に変える。
2. 社内の各部署から集まった情報を原田氏が書き直し、宮澤氏をはじめチームで確認してから配信する流れを決める。
3. 写真や動画（YouTubeの長尺動画やショート動画）を使い、家具の質感や雰囲気が伝わるメールにする。
4. フォーム機能で「ベッドに関するアンケート」などを行い、関連するイベントの案内や商品開発につなげる。

20年以上続けてきた外注のやり方を変えて、メールの反応はどう変わったのでしょうか。

結果

シナジーマーケティングの事例ページによると、制作期間は約20日から、情報収集を含めて10日程度、実作業だけなら最短3日ほどになりました。外注費は年間で約97%削減でき、その予算をInstagramやLINEなどのSNSにも回せるようになったといいます。開封率は、導入直後にはすぐ表れなかったものの、続けるうちに上がり、以前の19%ほどから、現在はコンスタントに30%以上を保っています。ベッドのアンケートでは、2008年から購読している読者がいることも分かり、お客様の声を聞きながら企画を進める「製販一体」の取り組みが進んでいるそうです。

ここが効いた

• 専門知識がなくても作れるツールが使えるようになったタイミングで、外注をやめて社内で作る体制に切り替えた。
• アンケートで読者の声を集め、販促だけでなく商品開発にもつなげた。

ツール：Synergy!（シナジーマーケティング）（Synergy!の評判・口コミ）／出典：シナジーマーケティング カリモク家具株式会社の事例ページ（2025年12月取材）

事例4：一人で回すメルマガで、メール経由のROASが平均1633%に。配信日には売上が平均の約2倍になる｜てぬぐいの製造・販売

状況

かまわぬは、注染（ちゅうせん）という技法で染めたてぬぐいを中心に販売している会社です。直営店、卸売、ECの事業を展開しています。お客様は女性が8割ほどで、40〜50代が中心です。コロナ禍をきっかけにオンライン販売を始め、ECサイトが落ち着いた約1年後にメルマガを始めました。

壁

メルマガの企画・構成・作成・配信は、PR担当の佐藤様が一人で行っています。ほかにもECサイトのコンテンツやデジタル広告を担当しています。ECサイトのサービスのメルマガ機能でHTMLメールを送るにはコーディングの知識が必要で、外注するとコストが大きく、何か起きたときに自分たちで直すのも難しい状態でした。実際にテキストメールも試しましたが、集客も購入率も伸びなかったといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

佐藤様は、テキストメールでは読んでもらえないと考え、ノーコードでHTMLメールを作れるツールを探していました。また、お客様は読みものが好きで、商品のデザインや作り方など、表にあまり出ていない話に強い興味を持っていると感じていたそうです。イベントや店頭、ECの備考欄など、あらゆるところから集まる「お客様の声」をもとに内容を考えています。

打ち手

1. 周りに紹介されたBenchmark Emailで、ノーコードでHTMLメールを作る。過去に反応がよかったメールは複製して使い、作る時間を減らす。
2. メルマガの構成を2パターン用意する。冒頭に季節の景色の写真と語りかけを入れ、次にメルマガでしか読めない商品制作の裏話を載せる。
3. デザイナーの「こぼれ話」として、「実はここを工夫している」「期待以上の仕上がりだった」といった商品の裏話を紹介する。
4. SNSでとったアンケートの結果や、次の発売予定もメルマガに載せる。開封率やクリック率、曜日ごとの数字を見て、配信のやり方を判断する。

一人で作るメルマガは、ECサイトの売上をどこまで動かしたのでしょうか。

結果

Benchmark Emailの事例記事によると、半期で18回配信したメルマガの、ECサイトでの購入によるROAS（広告費に対する売上の割合）は平均1633%でした。社内でも驚いたものの、Googleアナリティクスで追っている数字だといいます。開封率は49%以上、クリック率は13%以上で、メルマガを配信した日は売上が平均の約2倍に上がるそうです。「こぼれ話」で取り上げた商品は、その日だけ売上が上がることもあるといいます。

ここが効いた

• 外注せずに自分で作れる仕組みにし、反応がよかったメールを複製して、一人でも続けられる量にした。
• 商品の裏話など、お客様が知りたいのに表に出ていない話を、メルマガだけの読みものにした。

ツール：Benchmark Email（Benchmark Emailの評判・口コミ）／出典：Benchmark Email 株式会社かまわぬの事例記事（2024年8月6日公開）

事例5：人ではなく「ペット」を軸に届け分けて、開封率は最大71.0%。読者が離れていく成犬・成猫期に手を打った｜ペット情報メディア

状況

ベネッセコーポレーションの「いぬのきもち・ねこのきもち」は、ペットの飼い方やしつけ、健康などの情報を届けるメディアです。2002年に月刊誌を創刊し、いまはWebメディア、アプリ、SNS、ECサイト、獣医師へのチャット相談などのサービスも提供しています。

壁

飼い主のニーズは、悩みの多い飼い始めから成長期にピークを迎え、成犬・成猫期には落ち着き、シニア期に健康の不安から再び高まります。これまでは、ニーズが下がる成犬・成猫期にサービスから離れていく人が出ていました。さらに、データはサービスごとに分かれ、表の構造も違っていました。ペットの名前や生年月日、犬種・猫種、年齢、頭数などを掛け合わせると、組み合わせは膨大になります。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、離反を防いでつながり続けてもらうには、ペットのライフサイクルに合わせて「医・食・住・心」を支えることが重要だと考えていました。そこで、一般的に「人」を軸に作るカスタマージャーニーを、「ペット」を軸に作ることにしたといいます。そのために、人の情報にペットの情報をひも付けて、複雑なデータを統合できるツールを探していました。

打ち手

1. エンバーポイントのマーケティングオートメーション「EngageCros」を選び、人の情報にペットの情報をひも付ける形でデータを統合する。導入時は提供会社のコンサルティングを受ける。
2. 登録後のフォロー、ペットの誕生日のフォロー、初回利用の促進、離反を防ぐメールを用意する。
3. 犬種×年齢で分けて、仔犬期ならではの悩みに合わせて相談サービスを紹介するメールや、シニア期の猫を飼う人に健康・病気の記事を紹介するメールを送る。
4. 配信の結果から、犬を飼う人と猫を飼う人の違いを確かめ、分け方を変える。

ペットを軸に分けたメールに、飼い主はどれだけ反応したのでしょうか。

結果

エンバーポイントの事例ページによると、配信の母数が多いにもかかわらず、開封率は最大71.0%、クリック率は最大18.8%で、その後も同じ水準が続いているそうです。また、犬を飼う人は犬種で分けると反応がよく、猫を飼う人は猫種で細かく分けないほうが反応を得られることが分かったといいます。ペットを飼った経験のあるスタッフが感覚で持っていた顧客像を、数字で確かめられたことも成果として挙げられています。

ここが効いた

• 「誰に送るか」を、人ではなくペットのライフステージで決めた。
• 分け方を一律にせず、犬は細かく、猫はおおまかに、と反応を見て変えた。

ツール：EngageCros（エンバーポイント）（同社のメール配信システムはMailPublisherの評判・口コミで解説）／出典：エンバーポイント 株式会社ベネッセコーポレーションの事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例6：約4,000人に送るのに1時間以上。「届いた時には売り切れ」をなくし、限定品はほぼメールで受注するように｜洋酒の輸入・卸売

状況

ウィスク・イーは、ウイスキーやビール、スピリッツなどを輸入・卸売・販売している会社です。スコットランドの「アラン蒸留所」の日本総代理店で、紹介制の会員限定ECサイト「ザ・ウイスキー・クルー」も運営しています。受注のルートは「メール経由」と「営業担当からの直接受注」の2つで9割を占めています。

壁

以前はオープンソースのツールでメールを配信していましたが、約4,000人に送るのに1時間以上かかっていました。販売開始の案内を送っても、メールが届いた順に注文が入り、最後のほうに届いたお客様が注文しようとすると売り切れ、ということがよく起きていたといいます。オープンソースのシステムは、セキュリティ面でも不安がありました。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、問題を解決するには「高速で配信できること」が必須だと考えていました。あわせて、お客様に合わせて細かく送り分けられることと、個人情報の漏えいを防ぐセキュリティ対策があることも重要な条件にしたといいます。信頼している外注先のシステムエンジニアから評判を聞き、トライアルで操作感も確かめて、WOW WORLDの「WEBCAS e-mail」を選びました。

打ち手

1. 2024年4月から「WEBCAS e-mail」を使い、顧客のデータベースに取引先名、地域、営業担当者名、ウイスキー情報やビール情報の希望などの項目を持たせる。
2. 問屋・酒販店・料飲店など約13,000店を項目で分け、高級なウイスキーを扱う店には限定のウイスキー、ビールを扱う店にはクラフトビールの入荷案内を、毎日送り分ける。
3. イベントの案内は、参加できる都道府県の人だけに送る。約10種類のテンプレートに、件名や本文だけでなく配信条件も保存して、毎日の作業を減らす。
4. FAXとメールの併用期間を設けたうえで、FAXでの商品案内と受注をやめ、メールに一本化する。

配信が速くなったことで、お客様と営業の現場には何が起きたのでしょうか。

結果

WEBCASの事例ページによると、メールが高速で届くようになり、配信後のお客様からのクレームが激減しました。営業担当がクレームの対応に追われることもなくなったといいます。100本限定などの限定商品は、ほぼメールで注文を受け付けており、FAXをやめても受注に大きな影響は出なかったそうです。システム管理部の木村様は、メールの高速一斉配信によって、本数限定の商品などの情報を「すべてのお客様に公平に届けられるようになりました」と話しています。

ここが効いた

• 「届くまでの時間」が売上と顧客満足を左右すると見て、配信の速さを選定の必須条件にした。
• 扱う商品や地域で約13,000店を送り分け、テンプレートに配信条件まで保存して毎日の運用を回している。

ツール：WEBCAS e-mail（WOW WORLD）（WEBCASの評判・口コミ）／出典：WEBCAS 株式会社ウィスク・イーの事例ページ（2024年11月7日掲載）

事例7：紙の会報誌をメールに替えて、年間約500万円のコストを40万円程度に。補助金の情報はその日のうちに届くようになった｜商工会議所

状況

春日部商工会議所は、埼玉県春日部市で約3,000社の会員企業を支えています。飲食業や製造業など、さまざまな業種の会員に、相談や補助金の申請支援などを行っています。会員には毎月、印刷した会報誌を配送で届けていました。広報の担当は山田様一人です。

壁

会報誌の配送を任せていた個人の運送業者が、高齢のため廃業することになりました。ほかの業者に見積もりを頼むと、これまでの3倍の費用がかかると分かったといいます。数年前から役員の一部に「メール配信も検討しては」という声はありましたが、会員の年齢層が高く、デジタルへの移行は受け入れられにくいと考え、実行していませんでした。そもそも、会員のメールアドレスを集めていなかったそうです。

仮説（事例ページで語られていること）

山田様は、コストの面から配送をあきらめ、メール配信に切り替えると決めました。会報誌には会員のお店の紹介など、写真がないと魅力が伝わらない内容が多く、自身もテキストだけのメールは途中で読むのをやめてしまうことが多かったため、画像と文章を組み合わせた「読んでもらえるメール」にしたいと考えていたといいます。

打ち手

1. 3〜4社を比べ、オンラインの画面共有で操作を見せてくれ、導入後も同じようにサポートを受けられるラクスの「楽楽メールマーケティング」を選ぶ。
2. 配送の廃業を数か月延ばしてもらい、その間の約5か月で、あらゆる機会にメールアドレスの登録を呼びかける。QRコードを資料や会議所内に掲示し、口頭で聞いて代わりに登録することもあった。
3. 毎号の会報誌に、メールへの移行の知らせと登録フォームを載せ続ける。移行後も、新入会員の届出などでメールアドレスの記入を必須にする。
4. ドラッグ＆ドロップで画像と文章を組み合わせたメールを作り、イベントの申込フォームへのリンクを添える。

年齢層の高い会員に、紙からメールへの切り替えは受け入れられたのでしょうか。

結果

楽楽メールマーケティングの事例ページによると、制作費・印刷費・配送費で年間約500万円かかっていたコストは、利用料と一部の配送分を合わせても年間40万円程度になり、90%以上削減できました。アドレスの収集は想定よりスムーズに進んだといいます。補助金の情報はその日のうちに配信できるようになり、配信当日から電話の問い合わせが増え、これまで接点の少なかった会員からも反響が届くようになったそうです。開封率は低いときで40%程度、高いときは50%台後半で、イベントの申込の約8割がメルマガ経由になりました。1社から複数の人がアドレスを登録するようになり、代表者宛ての1通だけだった紙のころより、必要な人に情報が直接届くようになったといいます。

ここが効いた

• 切り替えを決めたあと、約5か月かけて、あらゆる接点でアドレスを集めた。
• 申込フォームへのリンクを添え、紙の申込書の記入・郵送・転記の手間を読み手と事務局の両方から減らした。

ツール：楽楽メールマーケティング（ラクス）（楽楽メールマーケティングの評判・口コミ）／出典：楽楽メールマーケティング 春日部商工会議所の事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

7つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、7件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。7件という少ない数からの観察なので、「こうすれば必ず成果が出る」という法則ではありません。自社で試すときの手がかりとして読んでください。

勝ちパターン1：「誰に送るか」を先に決めてから書いている

7件のうち5件で、送る相手を決めるための具体的な工夫が書かれていました。

一方で、ネタもとの約300件の問い合わせは、ステータスで絞らずに一斉に送ったメールから生まれています。分けることそのものより、「この人はどんな課題を持っているか」を決めてから書くことが効いていると読めます。

勝ちパターン2：メールを自分たちで作れるようにして、回数と鮮度を上げている

カリモク家具、かまわぬ、春日部商工会議所の3件は、外注や紙をやめ、専門知識がなくても画像入りのメールを作れるツールで、社内で作る形に変えていました。

• カリモク家具は、外注で約20日かかっていた制作を10日程度（実作業は最短3日）にしました。
• かまわぬは、過去に反応がよかったメールを複製し、一人でも隔週の配信を続けています。
• 春日部商工会議所は、印刷のスケジュールに縛られず、補助金の情報をその日のうちに届けられるようになりました。

作るまでの時間が短くなると、伝えたいことを鮮度のあるうちに届けられ、臨時の配信も出しやすくなります。外注費が減った分を、SNSなどほかの施策に回したカリモク家具のような例もあります。

勝ちパターン3：数字が見えるようになったことが、改善と継続の理由になっている

7件すべてで、配信のあとに何らかの数字を見ていました。

• タカノは、開封率を見ながら直し、効果が数字で見えることでPDCAが速くなったと話しています。
• ネタもとは、A/Bテストの結果を社内のナレッジとしてためています。
• かまわぬは、Googleアナリティクスでメール経由の売上を追い、曜日ごとの数字も見ています。
• 春日部商工会議所は、紙では分からなかった「どれだけ読まれているか」が見えたことが、担当者のやる気につながったといいます。

数字は改善の手がかりになるだけでなく、「続ける理由」を社内に示す材料にもなっていました。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる7つの問い

7件の事例で実際に行われていたことを、自社に当てはめる問いにしました。答えが「いいえ」や「分からない」になったところが、最初に手を付ける候補です。

1. 次に送るメールの読み手を、一人の具体的な人物として説明できますか？（タカノは、ペルソナを作ってから内容や件名を考えるようにしました）
2. 会社名からのお知らせではなく、担当者からの1通として読めるメールになっていますか？（ネタもとは、差出人名を営業担当の個人名に変えました）
3. 1通のメールを作るのに、依頼から配信まで何日かかっていますか？（カリモク家具は、外注で約20日かかっていた制作を社内に移しました）
4. 過去に反応がよかったメールを、複製して使い回せる形で残していますか？（かまわぬは、複製機能で一人でも作る時間を減らしています）
5. お客様の関心が変わる時期（成長、季節、購入後など）に合わせたメールを用意していますか？（ベネッセは、ペットのライフステージに合わせて送り分けています）
6. メールが全員に届き終わるまで、何分かかっていますか？ 限定品や締め切りのある案内で不公平が起きていませんか？（ウィスク・イーは、配信の速さを選定の必須条件にしました）
7. 紙やFAXで届けている案内のうち、メールに替えられるものはありますか？ その場合、アドレスをどう集めますか？（春日部商工会議所は、約5か月かけてあらゆる接点でアドレスを集めました）

メール配信の成功事例についてよくある質問

メルマガの担当者が一人しかいなくても、成果は出せますか？

今回の事例では、かまわぬと春日部商工会議所は、担当者一人で配信を続けていました。かまわぬは、ノーコードでHTMLメールを作れるツールを選び、反応がよかったメールを複製して作る時間を減らしています。春日部商工会議所は、操作の説明やサポートを画面共有で受けられることを選定の決め手にしました。一人で続けるには、「作る手間を減らす仕組み」と「困ったときに聞ける相手」を先に用意しておくことが大切です。

テキストメールとHTMLメールは、どちらがよいですか？

今回の事例では、カリモク家具、かまわぬ、春日部商工会議所が、写真や動画で商品やお店の魅力を伝えるためにHTMLメールを選んでいました。かまわぬは、テキストメールも試したものの集客も購入率も伸びなかったといいます。一方でネタもとは、BtoBの商談やウェビナーの案内で、あえて「担当者個人からのテキスト風のメール」に変えて反応を上げています。商品の見た目を伝えたいのか、1対1のやりとりに見せたいのかで、向いている形は変わります。

メール配信システムを選ぶとき、何を基準にすればよいですか？

今回の7件では、選定の理由として「専門知識がなくても画像入りのメールを作れること」（カリモク家具、かまわぬ、春日部商工会議所）、「配信の速さとセキュリティ」（ウィスク・イー）、「複雑なデータを統合できること」（ベネッセ）、「書き方や導入の支援を受けられること」（タカノ、春日部商工会議所）が挙がっていました。自社の壁が「作る手間」「届く速さ」「データの量」「ノウハウ不足」のどれなのかを先に決めると、比べる軸がはっきりします。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字はすべてツール提供会社の事例ページや事例記事に載っているもので、比較の基準や定義が事例ごとに違います。ベネッセの開封率71.0%は「最大」の値で、平均ではありません。かまわぬのROASは、メルマガ経由でECサイトで購入された売上をもとにした数字です。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、打ち手の順番や考え方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜メール配信システムを比べる

自社に合うメール配信システムを選ぶときは、作りたいメール（テキスト・HTML）、配信の数と速さ、料金の数え方を同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。Abinでは、メール配信システムの料金・機能・到達率を比べた記事を公開しています。

• メール配信システムおすすめ10選｜料金・機能・到達率で比較

今回の事例に登場したツールの評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• Synergy!の評判・口コミ（事例1 タカノ、事例3 カリモク家具）
• 楽楽メールマーケティングの評判・口コミ（事例2 ネタもと、事例7 春日部商工会議所）
• Benchmark Emailの評判・口コミ（事例4 かまわぬ）
• MailPublisherの評判・口コミ（事例5 ベネッセと同じエンバーポイントのメール配信システム）
• WEBCASの評判・口コミ（事例6 ウィスク・イー）

メールだけでなく、見込み客の行動に合わせた自動化まで考えている場合は、MAツールおすすめも参考になります。顧客データの管理から見直したい場合は、CRMの成功事例もあわせて読んでみてください。

ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。

調査方法と出典

• 確認日：2026年11月8日。
• 調べ方：Abinの「メール配信システムおすすめ10選」に掲載しているツールを中心に、ツール提供会社の公式の事例ページ、事例記事を読みました。比較サイトや媒体の事例紹介は使っていません。
• 選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（顧客名を伏せた事例は除外）。約20件の候補から、読者の悩みの型（BtoBの問い合わせ・商談、メールの内製化、送り分け、紙からの切り替え）と業種・規模がばらけるように7件を選び、1つの提供会社から2件までとしました。事例の並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。
• 数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページや事例記事の表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は各社の説明として紹介し、編集部では断定していません。「最大」など、平均ではない数字は、ページの表現のまま載せています。
• 仮説の扱い：「仮説」は、事例ページで担当者が語っている内容だけです。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記しています。
• 引用：事例ページの文章の引用は、1事例につき1か所までにとどめ、それ以外は編集部の言葉で要約しています。
• 日付：事例ページに掲載日の記載がないものは「掲載日の記載なし（2026年11月確認）」とし、ページにある取材時期や掲載日を書き添えています。
• 人物：役職・敬称はページの表記に合わせています。

出典（事例ページ）

• シナジーマーケティング（Synergy!）：タカノ株式会社（2024年12月取材）
• ラクス（楽楽メールマーケティング）：株式会社ネタもと（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• シナジーマーケティング（Synergy!）：カリモク家具株式会社（2025年12月取材）
• Benchmark Email：株式会社かまわぬの事例記事（2024年8月6日公開）
• エンバーポイント（EngageCros）：株式会社ベネッセコーポレーション（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• WOW WORLD（WEBCAS e-mail）：株式会社ウィスク・イー（2024年11月7日掲載）
• ラクス（楽楽メールマーケティング）：春日部商工会議所（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

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