楽楽メールマーケティングは、株式会社ラクスが提供する国産のメール配信システムです。2025年10月23日に「配配メール」から名前が変わりました。ドラッグ＆ドロップのHTMLエディタ、ステップメール・シナリオメール、開封・クリックの分析とヒートマップがそろっています。BtoB向けのBridgeプランでは、企業データベースから企業リストを取り込めます。ITreviewの満足度は3.9（121件）です。機能がシンプルで扱いやすい、リスト数の課金なので何度送っても費用を抑えられる、という声があります。一方、オプションの申込が手間、グラフの集計が分かりにくいという声もあります。料金は公式サイトに金額の掲載がなく、資料請求で案内されます。無料トライアルがあります。日本語のサポートを受けながら、BtoBの商談づくりにメールを使いたい会社に向いています。

• 調査日：2026年10月29日
• 調べた情報源：楽楽メールマーケティングの公式サイト、公式のサービス資料（PDF）、ラクスのプレスリリース、報道、ITreview・BOXIL・ITトレンドの口コミ
• この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

楽楽メールマーケティングの概要

出典：楽楽メールマーケティング、公式サービス資料（PDF）、適時開示、名称変更の報道

2025年10月23日に「配配メール」から「楽楽メールマーケティング」に名前が変わり、「楽楽クラウド」のブランドにまとめられました。報道によると、契約条件や料金の変更は「一切ない」とされています。公式サイトにも「『配配メール』は『楽楽メールマーケティング』に名称が変わりました」と書かれています。最短4営業日で使い始められるとしています。

楽楽メールマーケティングの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewで満足度3.9（121件）です。カテゴリ「メールマーケティングツール」では3.9（119件）で、Grid Award 2026 FallでLeaderです。ITreviewの製品名は「楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）」です。BOXILでは4.13（89件）、ITトレンドでは4.1（144件）です。（ITreview、BOXIL、ITトレンド）

• 利用者は、CSVを取り込むと項目の紐づけが自動で行われると評価している。HTMLエディタのオプションで、特別な知識がなくてもリッチなメールを作れる点も挙げている（2025年6月）。（BOXIL）
• 別の利用者は、機能がシンプルで初めてでも扱いやすいとしている。リスト数の課金なので、同じ対象に何度送っても費用を抑えられる点も挙げている（2022年12月）。（ITreview）

公式は、ITreview Grid Awardのメールマーケティングツール部門で24期連続の受賞（2026 Spring時点）としています（自社発表）。サポート満足度は95%（ユーザーアンケート、自社発表）としています。（プレスリリース、公式サイト）

公式の導入事例（自社発表）

• 株式会社ネタもと（Bridgeプラン）：商談の打診メールで、配信から1週間で約300件の問い合わせがあった。直近半年のウェビナー申込約1,100件のうち、約550件がメルマガ経由だった。BOXILのPR記事に掲載された事例で、公式の事例ページの本文は確認できませんでした。（BOXIL マガジン）
• 日本経営協会：公式サイトで、配信作業が約70%減ったと紹介されている。（公式サイト）

公式サイトでは、アポイント獲得数4.5倍を「弊社実績」として載せています。導入実績は10,000社超（2025年12月末時点、自社発表）です。

楽楽メールマーケティングの気になる評判・注意点

• オプションの申込が手間：オプションの申込がExcelのやり取りで手間だという声がある（2025年6月）。（BOXIL）
• グラフの集計が分かりにくい：開封率・クリック率のグラフで対象の配信を選べず、条件の違う配信がまとめて集計されるという声がある（2022年6月）。（ITreview）
• 料金の金額が公開されていない：公式サイトに金額はなく、資料・料金表の請求で案内される。第三者のサイトでも金額は見つからなかった。
• 最低契約期間は12か月：公式のサービス資料では、課金開始から12か月後の月末までです。BOXILでは、最低利用期間はBridgeのみ12か月と掲載されている。（公式サービス資料、BOXIL）
• AIのメール生成はβ版：AI-HTMLメール生成は、2026年8月時点でBridgeプランの契約者向けのβ版です。全プランへの拡大は2027年の予定です。（クラウド Watch）
• プラン構成が資料で違う：公式のサービス資料はBridge・Standard・専用サーバプランです。BOXILはBridge・Standard・Premiumの3つとしている。
• 導入社数の表記が資料で違う：サービス資料では「12,000社に導入」、2026年4月のリリースでは「10,000社超」です。
• 「No.1」の根拠は2021年の調査：公式は「費用対効果が高いメールマーケティングサービスNo.1」としています（自社発表）。根拠は、ショッパーズアイによる2021年4月16〜20日のサイト比較イメージ調査（利用者274名、10社比較）です。（プレスリリース）
• 外部連携には条件がある：API連携は別途開発が必要です。Salesforceとkintoneの連携には、API連携オプションが必要です。（公式サービス資料）
• 新しい口コミが少ない：今回確認できたITreviewの声は2022年のもので、新しい声は少ない。

楽楽メールマーケティングの料金

• 料金は「初期費用と月額利用料」です。月額は、利用プランと登録アドレス数で変わります。
• 配信回数に制限はなく、定額です。
• 公式のサービス資料では、月額は月間の最大登録レコード数で変わり、表記は税抜です。
• 最低利用期間は、課金開始から12か月後の月末までです（公式サービス資料）。
• 初期費用の金額は見つかりませんでした。
• 無料トライアルは、本番環境をそのまま使えます。期間は確認できませんでした。BOXILは「全機能を試せる」としています。
• プラン構成は、BOXILではBridge・Standard・Premiumの3つです。

（公式サイト、公式サービス資料、BOXIL、アイミツ）

楽楽メールマーケティングでできること

• HTMLメールの作成（エディタ・テンプレート）：ドラッグ＆ドロップのHTMLメールエディタで作る。テンプレート、差し込み、プリヘッダーの設定もある。
• リスト管理とセグメント配信：CSVでリストを一括で読み込む。セグメント配信と、業種・配信目的別のスコアがある。Bridgeプランでは、企業データベース「BIZMAPS」から企業リストをダウンロードできる。
• 効果測定（開封・クリック）：開封率・クリック率を分析し、ヒートマップで平均値と比べられる。公式のサービス資料では、コンバージョン計測とA/Bテストも確認できた。
• ステップメール・シナリオ配信：ステップメール、シナリオメール、トリガーメール、フォローメールを送れる。2026年4月には、Web来訪の通知と日程調整の機能を出している。
• 到達率の対策（SPF・DKIM・DMARC、Gmailの送信者ガイドライン）：SPF・DKIMの認証と、STARTTLSの暗号化に対応する。24時間365日の監視をしている。配信エラーは分析し、自動で処理する。DMARC、Gmailの送信者ガイドラインへの対応、専用IPは、公式サイトでは確認できませんでした。大規模向けには「専用サーバプラン」があります。
• 外部連携（API・SMTP・CRM等）：公式サイトのメニューに「kintone連携」「Salesforce連携」がある。API連携もできるが、別途開発が必要です。HubSpot、GA4との連携はBOXILの掲載で確認した。SMTPリレーは公式サイトでは確認できませんでした。
• AI機能：公式サイトのメニューに「AIにメール作成を任せたい」があります。「AI-HTMLメール生成機能」は、Webサイトや製品資料から製品の概要・ターゲット・訴求点をAIが抜き出し、商談獲得やセミナー集客など目的別に文面を複数作る。公式は、作成の手間が1通1〜2時間から約30分になるとしています（自社発表）。2026年8月にBridgeプランの契約者向けにβ版で始まり、全プランへの拡大は2027年の予定です。追加料金の記載は見つかりませんでした。配信時間の最適化は、公式サイトでは確認できませんでした。
• 配信・運用の支援：一斉配信・予約配信、フォーム作成ができる。配信代行と、メールの作成・配信を代行するプレミアムサポートもある。

（公式サイト、公式サービス資料、プレスリリース（2026年4月）、クラウド Watch、BOXIL）

楽楽メールマーケティングが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• メールからBtoBの商談やセミナー申込を増やしたい
• 同じリストに何度も送るので、配信回数で料金が変わらない方がよい
• 電話・メールの無料サポートや配信代行を受けながら運用したい

向いていない会社

• 料金の金額を、問い合わせ前に比べたい
• 12か月より短い期間で試しに契約したい
• AIのメール生成を、今すぐ全プランで使いたい（2026年8月時点はBridge向けβ版）

他のメール配信システムとの比較

日本語の支援がある国産・日本向けのサービスと比べると、楽楽メールマーケティングは配信回数が無制限の定額で、BtoBの商談づくり向けのプランがある点が違います。

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WEBCAS e-mailの評判、Synergy!の評判、Benchmark Emailの評判も調べています。

10製品の比較は「メール配信システムおすすめ10選」で見られます。

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よくある質問

配配メールと楽楽メールマーケティングは同じサービスですか？
同じです。2025年10月23日に「配配メール」から「楽楽メールマーケティング」に名前が変わりました。報道によると、契約条件や料金の変更はないとされています。

料金はいくらですか？
公式サイトに金額の掲載はなく、資料・料金表の請求で案内されます。初期費用と月額がかかり、月額はプランと登録アドレス数で変わります。配信回数は無制限です。

無料で試せますか？
無料トライアルがあり、本番環境をそのまま使えます。期間は確認できませんでした。無料プランは確認できませんでした。

AIでメールを作れますか？
AI-HTMLメール生成機能があり、Webサイトや製品資料から目的別に文面を作ります。2026年8月時点ではBridgeプランの契約者向けのβ版で、全プランへの拡大は2027年の予定です。

情報の確認日と出典

• 確認日：2026年10月29日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
• 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。

出典

• 楽楽メールマーケティング 公式サイト
• 楽楽メールマーケティング（旧・配配メール）サービス資料（PDF）
• ラクス プレスリリース（2026年4月、導入社数・受賞）
• ラクス プレスリリース（2026年4月、新機能）
• クラウド Watch：AI-HTMLメール生成機能
• 名称変更の報道（コマースピック）
• ITreview：楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）
• BOXIL：楽楽メールマーケティング
• ITトレンド：楽楽メールマーケティング