Mico（ミコ）の評判・口コミは？LINEマーケティングツールの料金・機能・事例を調査
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
株式会社Micoは、LINE・電話・SMS・RCSなどの顧客接点をAIで最適化する「Agentic CX Platform」を提供する会社です。LINEを使ったマーケティングツールのほか、AIによる電話（Voice Agent・AIコール）にも力を入れています。2017年10月設立、従業員280名（2026年4月1日現在、海外子会社含む）、累計資金調達額63億円と公表しています。料金は公式サイトで見つかりませんでした。ワコール（注文率113%）、はなさく生命（ROI 3,000%の見込み）、ディップなど、大手のB2C企業の事例を公開しています。LINEだけでなく電話やSMSも合わせて顧客対応をAIで変えたい、規模の大きな会社に向いています。
- 調査日：2026年11月12日
- 調べた情報源：株式会社Micoの公式サイト（トップ、導入事例、会社概要。2026年11月12日に確認）
- この記事で扱うのは、Mico（ミコ）を導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
- 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入社数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。
Mico（ミコ）の概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社Mico（2017年10月30日設立、旧社名 Micoworks株式会社） |
| 資本金・従業員 | 資本金1億円（累計資金調達額63億円）、従業員280名（2026年4月1日現在、海外子会社含む） |
| タイプ | LINEを中心としたCXプラットフォーム（LINE・電話・SMS・RCS、AIエージェント） |
| 主な機能 | LINEでのセグメント・パーソナライズ配信、AIによるマッチング（Match AI）、AIコール（Voice Agent）、SMS、クロスチャネルの施策 |
| 料金 | 公式サイトに金額の記載は見つかりませんでした（要問い合わせ） |
| 公式サイト | Mico |
出典：Mico 会社概要
LINE・電話・SMSをAIでまとめる
公式トップでは、AIエージェントが企業固有のデータとルールを理解し、LINE・電話・SMS・RCSといった顧客接点を人とAIで最適化すると説明しています。B2Cエンタープライズ向けとし、マーケティング・セールス・カスタマーサポートの各チームの目標達成を支えるとしています（自社表示）。
Mico（ミコ）の良い評判・口コミ
利用者の声（公式以外）
第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。
公式の導入事例
- ワコール：導入前の一斉配信と比べ、LINE経由のWebサイト訪問率が約1.5倍、注文率が113%になったとしています。
- はなさく生命：AIコールと人の協働で、事業インパクトROI 3,000%を見込むとしています。
- ディップ：Match AIで、LINEのID連携なしに潜在求職者とのマッチングを行った事例です。
- このほか、アスカ、明治安田生命の事例が並んでいます。
Mico（ミコ）の気になる評判・注意点
- 料金が公開されていない：公式サイトで料金の目安は見つかりませんでした。
- 大企業向けの色が濃い：公式では「B2Cエンタープライズ向け」と打ち出しており、小規模な店舗には機能や費用が大きすぎることがあります。
- LINE以外の機能も含めた検討：電話・SMSなども含むプラットフォームのため、どこまで使うかを決めてから見積もると比べやすくなります。
Mico（ミコ）が向いている会社
- LINEに加えて、電話やSMSも含めて顧客対応をAIで変えたい大企業
- 人材・保険・小売など、会員数の多いB2C企業
- 顧客名と数字のある事例を見て検討したい会社
Mico（ミコ）が向いていない会社
- 個人店や小規模な事業者（B2Cエンタープライズ向けの打ち出し）
- LINEの配信だけを安く始めたい会社
- まず料金表を見て比べたい会社
Mico（ミコ）の料金の考え方
料金の目安は公式サイトで見つかりませんでした。LINEの配信だけでなく、AIコールやSMSなど使うチャネルによって費用が変わると考えられます。見積もりでは、チャネルごとの費用、AIエージェントの利用量による変動、初期の構築費用を分けて確認してください。どのLINE拡張ツールでも、LINE公式アカウントの月額料金（コミュニケーションプラン月200通まで無料、ライトプラン月5,000通、スタンダードプラン月30,000通と追加メッセージ。Lステップの公式解説記事による）が別にかかります。
ほかのLINEマーケティングツールとの比べ方
同じ大企業向けのLINE活用ではMAACやLiglaが比べる相手になります。Micoの特徴は、LINEに加えて電話（AIコール・Voice Agent）やSMS・RCSまで1つの仕組みで扱える点です。LINEだけで十分なら、LステップやLinyの方が費用を抑えやすくなります。
Mico（ミコ）の始め方
資料をダウンロードし、LINE・電話・SMSのどの接点を変えたいかを決めてから相談します。公式の事例（ワコール、はなさく生命、ディップなど）から近い業種を選び、同じような指標（注文率、接触率、応募数）で目標を置くと、導入後の効果を測りやすくなります。
関連する成功事例
Mico（ミコ）についてよくある質問
Micoの料金は？
公式サイトで料金の目安は見つかりませんでした。
LINE以外にも使えますか？
LINE・電話・SMS・RCSなどの顧客接点に対応すると説明しています。
どんな会社が使っていますか？
公式の事例には、ディップ、ワコール、はなさく生命、明治安田生命、アスカなどが並んでいます。
情報の確認日と出典
- 確認日：2026年11月12日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
- 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。
出典
ほかのLINEマーケティングツールと比べたい場合は、LINEマーケティングツールおすすめで同じ基準で並べています。
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