Lステップの評判・口コミは？LINEマーケティングツールの料金・機能・事例を調査

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を広げるLINEマーケティングツールです。ユーザーの行動や属性に応じた配信の出し分け、顧客情報の一元管理、予約受付からリマインドまでをLINE上で行えるとしています。料金は公式のプラン表で公開されており、フリープラン（月0円・配信200通まで）から、スタートプラン（月5,000円）、スタンダードプラン（月21,780円）、プロプラン（月32,780円、いずれも税込）まであります。提供元の株式会社Maneqlは、2026年7月1日付でソーシャルデータバンク株式会社（Linyの提供会社）と合併したと発表しており、サービスはソーシャルデータバンクが引き続き提供するとしています。料金を見ながら小さく始めたい会社、予約やフォームまでLINEで完結させたい店舗・教室・士業などに向いています。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：Lステップの公式サイト（トップ、料金プランを載せた公式LP、導入事例一覧）、株式会社Maneqlの合併のお知らせ（2026年11月12日に確認）
• この記事で扱うのは、Lステップを導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入社数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

Lステップの概要

出典：Lステップ 公式LP（料金プラン）、Maneql 合併のお知らせ

LINE公式アカウント単体との違い

公式トップでは、LINE公式アカウント単体と比べて「顧客管理を自動で一元管理できる」「予約管理を全業種で使える」「リマインド配信を自動化できる」「リッチメニューを個別に出し分けられる」「各種フォームを作れる」と説明しています（自社表示）。公式LPでは、有料プランは月5,000円からで、LINE・チャット・メール・電話・Zoomで初期設定から運用中まで相談できるとしています。追加の個別相談は通常1回11,000円で、プランによって初回無料・毎月1回無料などの扱いがあります。

Lステップの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例

公式サイトの「導入事例」は、業種や機能ごとに複数の事例をまとめた記事が中心で、177件の記事が並んでいました（2026年11月12日時点）。たとえば「Lステップ×ポスティングで利用者20名を獲得」という就労継続支援B型事業所の事例があります。顧客名と成果の数字がそろった単独の事例ページは、確認した範囲では多くありませんでした。

（Lステップ 導入事例）

Lステップの気になる評判・注意点

• LINE公式アカウントの料金が別にかかる：Lステップの配信通数がLINE公式アカウントの配信通数より多くても、LINE公式アカウントの通数分しか送れないと公式に注記があります。両方の料金を合わせて見積もってください。
• 機能が多く、設計に時間がかかる：シナリオ・タグ・リッチメニューなど設定できることが多いため、最初の設計を自社でやるか、構築を外部に頼むかを決めておくと進めやすくなります。
• 提供会社の変更：2026年7月1日付でソーシャルデータバンク株式会社と合併したと発表されています。契約や請求の相手先は、申し込み時に確認してください。

Lステップが向いている会社

• 料金を公開しているツールで、月数千円から始めたい会社
• 予約受付・リマインド・回答フォームまでLINEで完結させたい店舗・教室・士業
• 友だちの行動に応じてリッチメニューや配信を出し分けたい会社

Lステップが向いていない会社

• 友だちが数百人以下で、一斉配信しかしない会社（LINE公式アカウント単体で足りることが多い）
• 設計から運用まで丸ごと外部に任せたい会社（運用代行の会社と組み合わせる前提になる）
• 自社のECの会員データと自動でつなぎ込みたい会社（ID連携を軸にしたLINE CRMの方が向く）

Lステップの料金の考え方

Lステップは4つのプランの差が「配信通数」と「使える機能」です。たとえば月に3,000人へ月2回配信するなら6,000通になり、スタートプラン（〜5,000通）では足りず、スタンダードプラン（月21,780円、〜30,000通）が候補になります。どのLINE拡張ツールでも、LINE公式アカウントの月額料金（コミュニケーションプラン月200通まで無料、ライトプラン月5,000通、スタンダードプラン月30,000通と追加メッセージ。Lステップの公式解説記事による）が別にかかります。つまり、Lステップのプランと、LINE公式アカウントのプランの両方を「月の配信通数」で選ぶことになります。スタッフ（運用担当者）の追加は、プランによって10名まで無料、または1名ごとに月1,100円（税込）と書かれています。

ほかのLINEマーケティングツールとの比べ方

Lステップと同じソーシャルデータバンクのLinyは、専任担当の伴走とカスタマイズを打ち出し、料金は問い合わせです。料金を見て自社で設定したいならLステップ、設計から伴走してほしいならLinyという分け方ができます。月0円から始めたい場合はエルメ（フリープラン無期限）も比べてください。

Lステップの始め方

まずフリープラン（配信200通まで）で、タグ付けとリッチメニューの出し分けを試します。友だちの数と配信の回数から必要な通数を出し、有料プランを選びます。予約やフォームを使う場合は、スタンダード以上で使える機能か、プラン表で確かめてから申し込んでください。

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Lステップについてよくある質問

Lステップの料金はいくらですか？
フリープラン月0円、スタートプラン月5,000円、スタンダードプラン月21,780円、プロプラン月32,780円（いずれも税込、初期費用0円）です。別途LINE公式アカウントの料金がかかります。

無料で試せますか？
フリープラン（月間配信200通まで）があり、有料プランも初月料金0円と表示されています。

LinyとLステップは同じ会社ですか？
2026年7月1日付でLステップの提供会社（株式会社Maneql）がLinyの提供会社であるソーシャルデータバンク株式会社と合併したと発表されています。2つのサービスは別の製品として案内されています。