Web接客ツールの成功事例6選｜「サイトに来た人を逃している」「ツールを入れても使いこなせない」壁を、各社はどう越えたか

「ECサイトへの問い合わせが多く、対応に追われている」「特集ページを作っても、そこまでお客さまが来てくれない」「接客ツールを入れたのに、担当者が異動すると止まってしまう」。Webサイトで売上や問い合わせを伸ばそうとする会社の多くが、どこかでこうした壁に当たります。

この記事では、同じような壁を越えた6社のWeb接客ツールの成功事例を集めました。ツールの機能紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を原因と考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。ECサイトの購入率を上げたい方、Web接客ツールを入れるか迷っている方、入れたものの成果が伸び悩んでいる方が、「これならうちでも試せそう」と思えるところまで読み解くのがねらいです。

先に結論を言うと、6件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• 「お客さまがつまずいている場所」に、必要な情報を置いている：サイズや送料の不安、トップページにしかないクーポン、ページの下にあって届かないレコメンド。すでにある情報を、お客さまの行動に合わせて目の前に出していました。
• すでにある自社の強みを、届け直している：スタッフのコーディネート、ブログ記事、催事の特集ページ。新しいコンテンツを作るより、既存のコンテンツへの導線を作っていました。
• A/Bテストと定例で、施策を回し続けている：月1回の定例、催事ごとのA/Bテスト、担当者ごとのKPIと1on1。1回の施策で終わらせず、小さく試して改善する形をつくっていました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべてツール提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記し、事実と分けています。
• Web接客の成果は、「施策を見た人と見ていない人の比較」で示されることが多く、サイト全体の売上の伸びとは別の指標です。比較の基準が分かる事例は、その基準を書いています。
• 事例ページは2026年11月11日に確認しました。公開日や導入の時期が分かる事例は、その時期を書き添えています。調べ方の詳細は記事の最後にまとめています。

Web接客ツールの成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

6件の事例を、読者の悩みの型ごとに並べました。前半の2件は「購入前の不安や見落としで、お客さまを逃している」、続く2件は「見てほしいページやコンテンツに、お客さまが届かない」、その次の1件は「お客さまごとに違う情報を出したい」、最後の1件は「ツールを入れても、社内で使いこなせない」です。自社の状況に近いものから読んでも、上から順に読んでもかまいません。成果の数字は各社の事例ページの表記で、比較の基準や定義は事例ごとに違います。

事例1：「ご利用ガイド」が読まれず、同じ問い合わせが届いていた。購入の途中で案内を出し、問い合わせは9割減に｜靴メーカー

状況

リーガルコーポレーションは、靴の企画・製造・販売を手がけるメーカーです。ECサイトでは、実店舗の対面販売と遜色ない接客をオンラインでも実現することをめざしていました。靴はサイズ選びが難しい商品で、店舗に来なくても買えて、アフターフォローまでできるサイトにしたいと考えていたといいます。

壁

ECサイトには、商品選びや購入時の注意点をまとめた「ご利用ガイド」を用意していましたが、文字の列記になってしまい、あまり目を通してもらえていませんでした。そのため、ガイドに書いてある内容でも、問い合わせが届いていたそうです。コロナ禍で実店舗の来店や売上が減り、ECの売上で少しでも補う必要もありました。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、ガイドのページに移動しなくても、購入の途中でその場で案内できれば、問い合わせ対応の負担を減らしつつ、注文までのハードルも下げられると考えました。問い合わせの負荷軽減、業務効率の改善、お客さまの利便性向上、注文までのハードルを下げることを目的に、2021年7月にSprocketを導入しています。

打ち手

1. ECサイトを初めて使うお客さまに向けて、靴のサイズの選び方を案内する。
2. 分かりやすい案内ページを用意し、ポップアップからそこへ誘導する。
3. サイズや配送の情報を、ページを移動しなくてもその場のポップアップで案内する。
4. 月に1回の定例ミーティングで施策を振り返り、新しい提案を受ける。

ガイドの中身はそのままで、出し方を変えただけで、問い合わせは減ったのでしょうか。

結果

Sprocketの事例ページによると、ご利用ガイドに関する問い合わせは9割ほど減りました。特に、施策を行ったサイズと送料の問い合わせは目に見えて減ったといいます。サイズ案内の施策では、購入率が103％に改善しました。問い合わせ対応の時間が減った分、ほかの仕事に時間を割けるようになったそうです。そのほか、スタッフのコーディネートへの案内で購入完了率が114％に、ブログ記事を読んだ人のCVRが読んでいない人の1.5〜2倍になったことも紹介されています。

ここが効いた

• 問い合わせの多い内容を、お客さまが迷う瞬間に、その場で見せた。
• スタッフのコーディネートやブログなど、すでにあるコンテンツへの導線も作った。

ツール：Sprocket（Sprocketの評判・口コミ）／出典：Sprocket 株式会社リーガルコーポレーションの事例ページ（2022年7月19日公開）

事例2：新規向けのクーポンを、トップページにしか置けなかった。どのページでも案内できるようにし、利用率は約4倍に｜アパレル

状況

KEYMEMORYは、鎌倉で生まれたファッションブランド「KEY MEMORY」を展開する会社です。オンラインショップは、同社の売上の半分を担う事業の軸になっています。ショップはECプラットフォームのカラーミーショップで運営しています。

壁

新規のお客さまにクーポンを配りたかったものの、当時はプラットフォームの制約で、クーポンの配布バナーをトップページにしか置けませんでした。広告から直接商品ページに来たお客さまには、クーポンを届けにくかったといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

代表の鈴木 一平氏は、お客さまはその商品が気になって広告をクリックしたのであって、誰もがトップページを見るわけではないと考えました。どのページに来たお客さまにもクーポンを案内できれば、利用が増えるという考えです。コストの低さと、導入時にコンサルティングが付いていたことから、2021年8月にFlipdeskを導入しています。

打ち手

1. どのページに来た新規のお客さまにも、初回限定クーポンを案内する。
2. 1万円以上で送料無料になるため、5,000〜9,999円分をカートに入れているお客さまに、5,000円以下のアイテムを並べたページを案内する。
3. ログインを促すバナーを出し、カートに商品が残っていることをメールで知らせられるようにする。
4. 訪問回数の多いお客さまには、新作の商品へのバナーを出す。

トップページにしかなかったクーポンを、商品ページでも見せるようにして、使われ方は変わったのでしょうか。

結果

Flipdeskの事例ページによると、初回限定クーポンの利用率は約4倍に向上しました。5,000円以下のアイテムを並べたページもよく見られ、1万円以上の買い物が増えて、客単価が上がったといいます。ログイン率も1.5倍ほどに上がり、カゴ落ちの防止にも役立っているそうです。

ここが効いた

• 広告から商品ページに直接来る人を想定し、クーポンの置き場所をトップページから広げた。
• 送料無料までの差額に合わせて、追加で買いやすい商品を案内した。

ツール：Flipdesk（マテリアルデジタル）（Flipdeskの評判・口コミ）／出典：Flipdesk 株式会社KEYMEMORYの事例ページ（2024年5月9日公開）

事例3：トップページから特集ページへ、お客さまを送る機能がなかった。催事ごとにA/Bテストを重ね、送客施策の売上は前年比180％に｜百貨店

状況

東急百貨店は、渋谷を拠点に百貨店やショッピングセンター、専門店を展開し、ECサイト「東急百貨店ネットショッピング」も運営しています。実店舗とECの両方を使い、「いつでも、どこでも」買い物を楽しんでもらうことをめざしていました。

壁

当時の課題は「送客力不足」でした。トップページに来たお客さまを、その時期のメインのコンテンツへ、さらに別のコンテンツへと誘導する機能が、自社のECサイトになかったといいます。ツールを入れても自分たちで使いこなせるのか、という不安もありました。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、催事の期間内に素早くPDCAを回せる仕組みがあれば、トップページから特集ページ、特集ページから商品へとお客さまを送れると考えました。何社か比べたうえで、セキュリティへの対応と、段階的なプランやコンサルティングを含めた支援を決め手に、Sprocketを選んでいます。

打ち手

1. バレンタインや母の日の特集ページで、属性に合ったブランドや商品をおすすめする「ガチャ」や診断コンテンツを出す。
2. ホワイトデーなどの催事で、トップページに告知バナーを出し、タイミングによって内容を変える。
3. 画像や遷移先、ポップアップを出す秒数などを、催事ごとにA/Bテストで検証する。
4. 本店の営業終了の際は、店舗ページからECサイトのセールへ誘導する。

催事のたびに細かくテストを重ねて、送客は売上につながったのでしょうか。

結果

Sprocketの事例ページによると、導入から約1年の実績で、送客施策の売上は前年比180％に増え、ROASは1,703％でした。トップページから特集ページへの誘導では、告知バナーを出さないパターンと比べて、誘導率が144％、購入完了率が149％に改善しています。バレンタインのガチャでは、非表示時と比べて購入完了率が112％になったといいます。

ここが効いた

• 催事ごとにA/Bテストを重ね、遷移先や表示の秒数まで調整した。
• 診断やガチャなど、繰り返し楽しめる形で商品を案内した。

ツール：Sprocket（Sprocketの評判・口コミ）／出典：Sprocket 株式会社東急百貨店の事例ページ（2023年6月27日公開）

事例4：人気のスタッフスタイリングを、もっと日常に寄り添わせたかった。「今日の天気」に合わせたコーデを出し、購入率は約2倍に｜アパレル

状況

アーバンリサーチは、アパレルのブランドを展開する会社です。ECサイトでは、スタッフの着こなしを提案する「スタッフスタイリング」が、購買の促進とファンとの関係づくりを担う重要な施策として成果を上げていました。

壁

スタッフスタイリングは成果を上げていたからこそ、より魅力的な接点に進化させる方法を探していました。お客さま一人ひとりの日常に寄り添い、パーソナライズした体験や購買の提案を届ける、新しいアプローチを模索していたといいます。

仮説（編集部の読み解き）

事例ページには担当者の発言はありませんが、施策の説明から、「今日の天候」という誰にとっても身近な情報を加えれば、数あるスタイリングの中から「今日着る服」をイメージしやすくなる、という考えだったと読み取れます。既存の強みであるスタッフスタイリングに、パーソナライズした情報を掛け合わせる発想です。

打ち手

1. サイトに来たお客さまに「あなたの地域の今日の天気は？」というポップアップを出す。
2. 天候の情報をAPIで連携し、天候に合った着こなしを「気温別おすすめコーデ」として提案する。
3. KARTE Craftを使って、コーディネートを気温別にレコメンドする仕組みを作る。

天気をきっかけにスタイリングを見た人は、買い物の仕方が変わったのでしょうか。

結果

KARTEの事例ページによると、2026年4月の1か月間で比べたところ、お天気ページを経由した人の購入率は、経由していない人の約2倍、商品詳細ページへの遷移率は約1.3倍になりました。天候という生活に寄り添った情報が、納得感のある検討と、積極的な情報収集を後押ししたと説明されています。なお、売上全体への影響は、事例ページには書かれていません。

ここが効いた

• 新しいコンテンツを作るのではなく、成果の出ているスタッフスタイリングに、天候という情報を掛け合わせた。
• 比較の基準（経由者と非経由者、同じ期間）をそろえて効果を測った。

ツール：KARTE（プレイド）（KARTEの評判・口コミ）／出典：KARTE 株式会社アーバンリサーチの事例ページ（2026年6月19日公開）

事例5：業種も買い方も違うお客さまに、同じ情報を出していた。会員情報で出し分け、スマホ版のクーポン・セール売上は前期比約140％に｜通販

状況

アスクルは、主に事業所向けに、仕事場で必要なモノを届ける通信販売サービスです。文具・事務用品から、製造業や建設業向けの専門用品、医療材料まで、幅広いジャンルの商品を扱っています。

壁

ASKULにはあらゆる業種のお客さまが訪れ、コロナ禍以降は個人事業主のお客さまも増えて、お客さまごとに購買行動がかなり違っていました。それなのに、一律で同じ情報を出していたといいます。6年ほど前にも近いサービスを入れていましたが、シナリオのパターンが限られ、次第に効果が薄れてやめていました。スマートフォン版サイトは縦に長く、ページの下にあるレコメンド欄に届く前に離脱されることも少なくありませんでした。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、お客さまをターゲティングして、1to1の接客をしたいと考えていました。販促バナーは決まった場所にしか置けませんが、Web接客ツールなら場所を問わず、お客さまの行動に合わせて情報を出せるという考えです。3社ほどを価格、機能、管理画面の見やすさで比べ、Flipdeskを選んでいます。

打ち手

1. 2023年6月、比較的試しやすいスマートフォン版サイトから導入し、2024年6月にPC版サイトにも広げる。
2. 会員情報を連携してクーポンを配り、訪問したカテゴリや、親和性の高い別カテゴリのクーポンを出す。
3. ページの下にあるレコメンド欄へ飛ぶバナーを出す。
4. A/Bテストで、商品ジャンルごとに文言やバナーの色、出し方を変えて改善する。

場所を問わず、お客さまの行動に合わせて情報を出すようにして、売上は動いたのでしょうか。

結果

Flipdeskの事例ページによると、スマートフォン版サイトでは、前期と比べてクーポン・セール売上が約140％になりました。レコメンドの効果が上がり、これまで見てもらえていなかったページの閲覧数も増えたといいます。担当者2人で施策を回せるため、ほかの部門を挟まずにスピード感をもって進められていることや、得た知見が社内にたまっていることも効果として挙げられています。

ここが効いた

• まずスマートフォン版サイトで試し、効果を見てからPC版サイトに広げた。
• 売り場の決まった場所ではなく、お客さまの行動に合わせて、クーポンやレコメンドを出した。

ツール：Flipdesk（マテリアルデジタル）（Flipdeskの評判・口コミ）／出典：Flipdesk アスクル株式会社の事例ページ（2025年1月23日公開）

事例6：担当者の異動でノウハウが残らず、ツールを使いこなせなかった。ベンダーの常駐と1on1で内製化し、リピート顧客の比率は二桁伸長｜小売

状況

丸井は、ファッションビル「マルイ」「モディ」や、ECサイト「マルイウェブチャネル」を運営しています。EC専業の会社と競ううえで、サイトを訪れた人に、適切な内容とタイミングで接客することを理想にしていました。

壁

もともと使っていたMAツールを、十分に使いこなせていなかったといいます。同社では、メンバーの成長を促すために一定期間での異動を奨励しており、運用のノウハウを身につけたメンバーが異動すると、ほかのメンバーが一から学ぶ必要がありました。そのため、接客の高度化までなかなか手が届かなかったそうです。

仮説（事例ページで語られていること）

担当役員は、もっと直感的に操作できるツールなら、皆が運用のノウハウを身につけられると考え、ツールの全面的な入れ替えを決めました。一方で、機能の多いツールを入れるだけでは以前の二の舞になるとも考え、ベンダーのスペシャリストが常駐して内製化まで伴走するサービスを合わせて使うことにしています。

打ち手

1. 2024年にKARTEを導入し、EC事業本部をKARTEの専任チームにして、最初は狭く深く使い方を習熟する。
2. プレイドのスペシャリストが約9か月間常駐し、自ら施策を実施して数値が上がることを示す。
3. 約7か月間の内製化プロジェクトで、「スキルチェックシート」を使った毎週の1on1を行う。
4. 登録率、コンバージョン率、客単価、リピート利用などの重要指標ごとに担当者を決め、各自が施策を考える。

異動の多い組織で、運用を自分たちの手に戻すことはできたのでしょうか。

結果

KARTEの事例ページによると、特に効果が出たのはリピート利用で、再来訪のときに次の行動を促す情報を出し、お客さま一人ひとりの状況に応じて商品を探しやすくした結果、リピート利用のお客さまの構成比率が前期から二桁伸長しました。チーム内で仮説の議論が活発になり、施策ごとのヒット率も上がったといいます。チームは、丸井グループの約300の部署の中で働きがい1位にも選ばれたそうです。

ここが効いた

• 運用を任せきりにせず、まず常駐で効果を見せてから、内製化に移った。
• 「一人前」の状態をスキルチェックシートで示し、習熟までの期間を縮めた。

ツール：KARTE（プレイド）（KARTEの評判・口コミ）／出典：KARTE 株式会社丸井の事例記事（2026年3月30日公開。MarkeZineの記事の転載）

6つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、6件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。6件という少ない数からの観察なので、「こうすれば必ず成果が出る」という法則ではありません。自社で試すときの手がかりとして読んでください。

勝ちパターン1：「お客さまがつまずいている場所」に、必要な情報を置いている

情報そのものはすでにサイトにあるのに、お客さまの目に入っていない。Web接客で成果が出た事例の多くは、この「ずれ」を埋めるところから始まっていました。

勝ちパターン2：すでにある自社の強みを、届け直している

• アーバンリサーチは、成果の出ていたスタッフスタイリングに、天候という情報を掛け合わせました。
• リーガルコーポレーションは、店舗スタッフのコーディネートやnoteのブログ記事に、お客さまを案内しました。
• 東急百貨店は、催事の特集ページや本店のセールへ、お客さまを送りました。

Web接客のために新しいコンテンツを一から作るより、すでに力を入れているコンテンツへの導線を作るほうが、早く成果につながっていました。

勝ちパターン3：A/Bテストと定例で、施策を回し続けている

• 東急百貨店は、催事ごとに画像や遷移先、表示の秒数までA/Bテストを重ねています。
• リーガルコーポレーションは、月1回の定例ミーティングで施策を振り返り、提案を受けています。
• 丸井は、重要指標ごとに担当者を決め、毎週の1on1で施策を練り上げました。
• アスクルは、以前のツールでシナリオが限られて効果が薄れた反省から、A/Bテストで短期間にPDCAを回しています。

一度設定したシナリオは、出し続けるうちに効果が落ちていきます。施策を回し続ける仕組みを、ツールと一緒に用意していました。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる7つの問い

6件の事例で実際に行われていたことを、自社に当てはめる問いにしました。答えが「いいえ」や「分からない」になったところが、最初に手を付ける候補です。

1. 問い合わせの中に、サイトにすでに書いてある内容がどれくらいありますか？（リーガルコーポレーションは、ご利用ガイドの内容の問い合わせを9割ほど減らしました）
2. 広告から商品ページに直接来た人にも、クーポンやキャンペーンは届いていますか？（KEYMEMORYは、トップページにしか置けなかったクーポンを、どのページでも案内しました）
3. 送料無料の条件など、あと少しで買い足してもらえる場面を案内していますか？（KEYMEMORYは、送料無料までの差額に合わせて商品を案内しました）
4. 特集ページやレコメンド欄まで、お客さまは実際に届いていますか？（アスクルは、スマートフォン版サイトでレコメンド欄へのバナーを出しました）
5. 成果の出ているコンテンツに、もう一つ情報を足せないか考えたことはありますか？（アーバンリサーチは、スタッフスタイリングに天候の情報を掛け合わせました）
6. 施策ごとに、「見た人と見ていない人」を比べて効果を測っていますか？（東急百貨店やアーバンリサーチは、非表示時や非経由者と比べています）
7. 担当者が異動しても、運用のノウハウが残る形になっていますか？（丸井は、スキルチェックシートと1on1で内製化を進めました）

Web接客ツールの成功事例についてよくある質問

Web接客ツールを入れれば、すぐに売上は伸びますか？

今回の事例では、各社が「どこでお客さまがつまずいているか」を見つけたうえで施策を設計し、A/Bテストや定例で改善を続けていました。アスクルは、以前に別のツールを使った際、シナリオのパターンが限られて次第に効果が薄れたと話しています。ツールを入れるだけでなく、施策を考えて回し続ける体制が必要です。

運用は、ベンダーに任せるべきですか？ 社内でやるべきですか？

今回の事例では、リーガルコーポレーションや東急百貨店が、月1回の定例などでベンダーの提案を受けながら運用しています。丸井は、ベンダーの常駐で効果を確かめたうえで内製化に移りました。アスクルは、担当者2人で施策を回し、スピード感を重視しています。社内に施策を考えられる人がどれだけいるか、異動がどれくらいあるかで、組み合わせ方を決めるのが現実的です。

事例の「〇％改善」は、サイト全体の売上の伸びですか？

多くはそうではありません。Web接客の成果は、「施策を見た人と見ていない人」「施策を出したときと出さないとき」を比べた数字で示されることが多く、サイト全体の売上の伸びとは別の指標です。アーバンリサーチの「約2倍」は、お天気ページの経由者と非経由者の購入率の比較です。自社で数字を見るときは、比較の基準を確かめるようにしてください。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字はすべてツール提供会社の事例ページに載っているもので、比較の基準や期間が事例ごとに違います。丸井の「二桁伸長」のように、具体的な数値が示されていないものもあります。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、つまずいている場所の見つけ方や、施策の回し方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜Web接客ツールを比べる

自社に合うWeb接客ツールを選ぶときは、やりたい施策（ポップアップ、クーポン、レコメンド、チャットなど）、会員データとの連携、運用の支援の有無、料金を同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。Abinでは、Web接客ツールを比べた記事を公開しています。

• Web接客ツールおすすめ10選

今回の事例に登場したツールの評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• Sprocketの評判・口コミ（事例1 リーガルコーポレーション、事例3 東急百貨店）
• Flipdeskの評判・口コミ（事例2 KEYMEMORY、事例5 アスクル）
• KARTEの評判・口コミ（事例4 アーバンリサーチ、事例6 丸井）

サイトに来る人を増やすところから見直したい場合は、Web広告運用の成功事例も、来た人のその後のフォローを強めたい場合は、メール配信の成功事例もあわせて読んでみてください。

ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。

調査方法と出典

• 確認日：2026年11月11日。
• 調べ方：Abinの「Web接客ツールおすすめ」に掲載しているツールを中心に、公式の事例ページを読みました。比較サイトや媒体の事例紹介は使っていません（丸井の事例は、KARTEの公式サイトに転載された記事を出典としています）。
• 選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（顧客名を伏せた事例と、成果の数字がない事例は除外）。約20件の候補から、読者の悩みの型（購入前の不安、導線の不足、出し分け、内製化）と業種がばらけるように6件を選び、1つのツールから2件までとしました。事例の並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。
• 数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者やツール提供会社の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は各社の説明として紹介し、編集部では断定していません。比較の基準が分かるものは、その基準を書いています。
• 仮説の扱い：「仮説」は、事例ページで担当者が語っている内容だけです。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記しています。
• 引用：事例ページの文章の引用は、1事例につき1か所までにとどめ、それ以外は編集部の言葉で要約しています。
• 日付：事例ページにある公開日を書き、導入の時期や数字の時点が分かるものは書き添えています。
• 人物：役職・敬称はページの表記に合わせています。

出典（事例ページ）

• Sprocket：株式会社リーガルコーポレーション（2022年7月19日公開）
• Flipdesk：株式会社KEYMEMORY（2024年5月9日公開）
• Sprocket：株式会社東急百貨店（2023年6月27日公開）
• KARTE：株式会社アーバンリサーチ（2026年6月19日公開）
• Flipdesk：アスクル株式会社（2025年1月23日公開）
• KARTE：株式会社丸井（2026年3月30日公開）

掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。