User Heat（ユーザーローカル）の評判・口コミは？無料ヒートマップツールの条件・利用規約・特徴を調査

User Heat（ユーザーヒート）は、株式会社ユーザーローカル（東証プライム）が提供する、無料のヒートマップツールです。公式サイトでは、1サイトあたり月間30万PVまで分析できるとしています。30万PVを過ぎると計測が止まり、自動で課金されることはないとしています。ヒートマップは、クリックエリア・熟読エリア・終了エリア・離脱エリア・マウスムーブの5種類です。PCとスマホは、ボタンひとつで切り替えて見られます。一方、期間を指定した比較はできないとヘルプに書かれています。セッション録画とABテストは見つかりませんでした。注意したいのは、ヘルプの「調査した結果を、他人に表示しないようにすることはできますか？」への回答が「このツールではできません」である点です。利用規約の禁止事項には「本サービス使用の再販など、商用目的にも本サービスを利用する行為」とあります。企業サイトで使う場合は、申し込み前に利用規約を確認し、ユーザーローカルに問い合わせてください。期間での比較、Web接客、導入の支援まで必要なら、同じ会社の有料ツールUser Insightが候補になります。まずは無料で、ページのどこが読まれ、どこで離脱しているかを見たい人に向いています。

• 調査日：2026年11月5日
• 調べた情報源：User Heatの公式サイト（トップ、ヒートマップの説明、マルチデバイス、ヘルプ、利用規約、プライバシーポリシー、問い合わせ）、ユーザーローカルの会社情報、User Insightの公式サイト（2026年11月5日にブラウザで確認）、東証の開示資料、ITreview、ITトレンド、BOXIL、mobinc、ECのミカタ、Web担当者Forum、GIGAZINE
• この記事で扱うのは、User Heatを使うサイト運営者（利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 画面の見やすさ、計測の正確さ、タグによる表示速度への影響は、この記事では試していません。

User Heatの概要

出典：User Heat 公式トップ、User Heat ヒートマップとは、User Heat マルチデバイス、User Heat ヘルプ、東証の開示資料（コーポレート・ガバナンス報告書）、BOXIL、GIGAZINE（2009年）

公式トップは「だれでも簡単に無料でヒートマップ解析」「スマホサイトもPCサイトも無料でヒートマップ解析」と打ち出しています。「無料ヒートマップ解析ツールの決定版」とも書いています（自社表示）。2026年11月時点でも公式サイトは公開されていて、フッターは「© 2026 UserLocal」です。ヘルプでは、有料版としてUser Insightを案内しています。（User Heat 公式トップ、User Heat ヘルプ）

User Heatの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewの評価は3.9（23件）、ITトレンドは4.0（1件）です。（ITreview、ITトレンド）

• 設定が簡単で、データがすぐ反映されるという声があります（ITreview、2020年6月）。（ITreview）
• 複数のページを無料で分析でき、ほかの無料ヒートマップで気になる制限が少ないという声があります（ITreview、2022年3月）。ただし、公式のヘルプには、解析できるページ数（約1,000ページ）やページの長さの制限が書かれています。（ITreview）
• 小〜中規模のサイトで、ページごとの熟読や離脱を無料で見る使い方に合うという趣旨のレビューもあります。同じレビューは、無料版は月間30万PVまでで、ページ数にも上限があるとしています（ITreview）。（ITreview）

公式の説明

公式サイトでは「5種類のヒートマップを無料で利用可能」としています。熟読エリアは、マウスの動きや滞在時間をもとに、よく見られている段落を赤く表示します。PC・スマートフォンのデバイスごとに、ボタンの切り替えひとつで解析できるとしています。（User Heat ヒートマップとは、User Heat マルチデバイス）

公式の導入事例

顧客名と成果の数字が出た公式の導入事例は、今回の調査では確認できませんでした。2018年の記事（Web担当者Forum掲載）は、導入実績として首相官邸、ソフトバンク、日産自動車を挙げています。公式サイトでは確認できていません。（Web担当者Forum（2018年））

User Heatの気になる評判・注意点

• 解析結果を他人に表示しない設定はできない：ヘルプのQ&Aには「調査した結果を、他人に表示しないようにすることはできますか？」という質問があります。回答は「このツールではできません」です。どの範囲の人が結果を見られるのかは、この回答だけでは分かりません。2009年の公開時の記事（GIGAZINE）では、解析結果がサイトの訪問者にも公開される仕組みと紹介されていました。今の仕組みは確認できていません。社外に見られて困るページで使う前に、ユーザーローカルに確認してください。（User Heat ヘルプ、GIGAZINE（2009年））
• 利用規約に「商用目的」の禁止事項がある：利用規約の禁止事項には「本サービス使用の再販など、商用目的にも本サービスを利用する行為」と書かれています。この文面が再販のような使い方を指すのか、企業サイトでの利用全般を指すのかは、文面だけでは判断できませんでした。企業のサイトで使う場合は、申し込み前に利用規約を確認し、ユーザーローカルに問い合わせてください。（User Heat 利用規約）
• 期間を指定した比較はできない：ヘルプでは、期間を指定した分析やリニューアル前後の比較は「UserHeatではできません」としています。有料版のUser Insightでは期間で絞り込めるため、リニューアル前後の比較ができると案内しています。（User Heat ヘルプ）
• ページ数・長さ・回数に制限がある：解析できるページは1アカウントあたり約1,000ページです。ページの長さ・幅にも制限があり、1日の利用回数（キャプチャ）にも制限があります。ITreviewには、無償版は分析できるページの長さに制限があり、長いLPには向かないという声があります（2020年6月）。（User Heat ヘルプ、ITreview）
• データの保存期間は示されていない：ヘルプでは、データの期間は「サイトによって変わるため提示しておりません」としています。mobinc（2026年1月）は「データ保持期間1ヶ月」と載せていますが、公式の記載ではありません。（mobinc）
• 録画・ABテスト・AIの改善提案は見つからない：公式サイトでは、セッション録画、ABテスト、ポップアップ、AIによる改善提案は見つかりませんでした。ITトレンドの対応機能の欄には「ユーザー録画機能」とありますが、「未確認情報あり」の表示つきです。（ITトレンド）
• 導入サポートとマニュアルは用意されていない：ヘルプでは「無料ツールのため、導入サポート等は行っていません」「資料やマニュアルといった類のものは用意しておりません」としています。設定や読み方は、ヘルプのQ&Aを見ながら自分で進める形です。
• クリック位置がずれるという声：クリックの位置がだいぶずれている印象がある、ページ内の検索ができない、という声があります（ITreview、2022年5月）。（ITreview）
• 掲載先で条件が違う：比較記事は、2018〜2026年の時点の情報です。ページ数（約1,000ページ／制限なし）や保存期間（1ヶ月／非提示）の書き方が掲載先で違います。2024年のECのミカタは「サポートなし」と載せています。条件は公式のヘルプで確かめてください。（ECのミカタ）
• 2026年の事案：2025〜2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査では見つかりませんでした。

User Heatの料金

無料の条件は、公式サイトの「1サイトあたり月間30万PVまで」と、ヘルプのページ数・長さ・回数の制限です。月30万PVを超えるサイトは、月の途中で計測が止まります。止まった後に自動で有料になる仕組みではない、と公式に書かれています。（User Heat ヒートマップとは、User Heat ヘルプ、Web担当者Forum（2018年）、BOXIL、ECのミカタ、mobinc）

User Heatでできること

ヒートマップツールを比べるときの5つの観点（ヒートマップの種類、録画・改善機能、料金と無料枠、プライバシー、日本語サポート）に沿って整理しました。

1. ヒートマップの種類と見方：5種類のヒートマップを使えます。クリックエリアは、最後にクリックした場所に絞って表示します。終了エリアはページのどこまで読まれたか、離脱エリアはどこで離脱したかを見るものです。熟読エリアは、マウスの動きや滞在時間をもとに、よく見られている段落を赤く表示します。マウスムーブでは、複数のユーザーのマウス操作をまとめて確認できます。PCとスマホは、ボタンの切り替えひとつで見られます。期間を指定した比較やリニューアル前後の比較は、User Heatではできないとヘルプに書かれています。
2. 録画・改善機能：公式トップには「EFO機能やGoogleSearchConsoleとの連携による検索ワードの可視化、テキストマイニング機能」という記載があります。どの条件で使えるかは、ヘルプでは確認できませんでした。セッション録画、ABテスト、ポップアップなどのWeb接客、AIによる改善提案は見つかりませんでした。
3. 料金と無料枠：無料で、1サイトあたり月間30万PVまで分析できます。解析できるページは約1,000ページで、ページの長さ・幅と1日の利用回数にも制限があります。データの期間は「サイトによって変わる」として示されていません。
4. プライバシー：ヘルプでは「キーボード入力のデータなどは、いっさい取得しておりません。個人情報も取得しておりません」としています。Cookie同意への対応と、データの保存場所の記載は見つかりませんでした。提供元のユーザーローカルは、ISO/IEC 27001:2022（JIS Q 27001:2023）とISO/IEC 27017:2015の認証を取得しています（会社情報）。一方、解析結果を他人に表示しない設定は「このツールではできません」とヘルプに書かれています。
5. 日本語サポート：画面は日本語で、JPとEnglishを切り替えられます。問い合わせフォームがあり、バグやシステムトラブルの問い合わせは日本語だけで受け付けるとしています。ヘルプはQ&Aの形です。導入サポートは「無料ツールのため、導入サポート等は行っていません」、資料・マニュアルは「用意しておりません」としています。

（User Heat 公式トップ、User Heat ヒートマップとは、User Heat マルチデバイス、User Heat ヘルプ、User Heat 問い合わせ、ユーザーローカル 会社情報）

User HeatとUser Insightの違い

User Insight（ユーザーインサイト）は、同じユーザーローカルが提供する有料のツールです。User Heatのヘルプでも、有料版として案内されています。ヒートマップだけでなく、アクセス解析とWeb接客までをまとめて使えます。

• 料金：User Heatは無料です。User Insightは、料金表が資料のダウンロード（フォームの送信が必要）で、ページには「機能ごとの複雑なオプション料金はありません」とだけ書かれています。第三者のITreviewの掲載（ミエルカヒートマップの価格ページにある比較表）では、〜50万PVで月50,000円（税抜）です。契約は6か月ごとで、最低6か月です。
• ヒートマップ：User Insightは「最大4枚を並べて比較できる12種類のヒートマップ」としています。公式のヒートマップのページで説明があるのは、熟読エリア・終了エリア・クリックエリア・離脱エリア・クリック数（ボタンごと）です。ヒートマップの絞り込みや一括比較の機能もあります。User Heatのヘルプでは、User Insightなら期間で絞り込めるため、リニューアル前後の比較ができるとしています。
• 改善の機能：User Insightには、ポップアップの配信、ABテスト（勝ちパターンを自動で配信するポップアップABテストを含む）、離脱防止のWeb接客があります。フォームの項目ごとの離脱を見るEFO分析と、AIがデータを読んで改善アクションを示すAIサイト分析もあります。セッション録画は、User Insightでも公式で見つかりませんでした。
• プライバシー：User Insightには、Cookie同意バナーを出す機能があります。FAQでは、集めたデータは導入企業自身の解析・レポートにだけ使うとしています。
• サポート：User Insightは、導入後に専属の担当者がつき、オンボーディング2回と勉強会2種類の4段階でサポートするとしています。User Heatは、導入サポートを行っていないとしています。
• 公式事例：User Insightのヒートマップのページには、USEN（CVR120%）、ブックオフコーポレーション（PV160%、売上135%）、ミズノ（LPの直帰率92.9%→70.8%）の事例が載っています（公式事例）。

まずUser Heatで無料でページの読まれ方を見て、期間の比較やWeb接客が必要になったらUser Insightを検討する、という使い分けができます。User Insightの詳しい評判は、User Insightの評判で見られます。アクセス解析ツールとしての比較は「アクセス解析ツールおすすめ9選」にあります。

（User Insight、User Insight ヒートマップ、User Insight 機能一覧、User Insight 料金、User Insight よくある質問、User Insight Web接客、User Insight Web分析、User Insight 生産性向上、ITreview（ミエルカヒートマップの価格ページの比較表）、User Heat ヘルプ）

User Heatが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 費用をかけずに、ページのどこが読まれ、どこで離脱しているかを見たい
• 月間30万PVまでのサイトで、PCとスマホの違いを確かめたい
• 設定や読み方を、ヘルプを見ながら自分で進められる

向いていない会社

• 解析結果を社内だけに閉じておきたい
• リニューアル前後など、期間を指定して比べたい
• 録画やABテスト、導入の支援まで1つのツールで受けたい

この記事の監修者に相談できます

監修者の田中磨生が代表を務める株式会社Abinで、ご相談をお受けしています。

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他のヒートマップツールとの比較

同じ会社の有料ツールUser Insight、無料で録画も見られるMicrosoft Clarity、無料プランのあるPtengineと比べました。User Heatは、月30万PVまでを無料で分析できる点が特徴です。Clarityも無料で、録画まで見られます。Ptengineの無料プランは1ページだけで、ABテストは別製品のExperienceで使えます。

出典：User Heat ヒートマップとは、User Heat ヘルプ、User Insight、User Insight ヒートマップ、User Insight 料金、ITreview（ミエルカヒートマップの価格ページの比較表）、Microsoft Clarity 価格、Microsoft Clarity ヒートマップ、Microsoft Clarity データ保持、Ptengine 料金、Ptengine ヒートマップ分析

Microsoft Clarityの価格ページは、無料で使える理由として、匿名の行動データを機械学習モデルの改善に使うことを挙げています。無料で録画まで見たい場合は、Microsoft Clarityの評判もあわせて見てください。ABテストまで進めたいならPtengineの評判、同じ会社の有料ツールならUser Insightの評判が参考になります。

10ツールの比較は「ヒートマップツールおすすめ10選」で見られます。

User Heatを掲載しているおすすめ記事

• ヒートマップツールおすすめ10選｜無料プラン・録画・ABテスト・料金で比較

よくある質問

User Heatは本当に無料ですか？
公式サイトでは、1サイトあたり月間30万PVまで無料で分析できるとしています。30万PVを過ぎると計測が止まり、自動で課金されることはないとしています。ページ数（約1,000ページ）、ページの長さ・幅、1日の利用回数にも制限があります。

会社のサイトでも使えますか？
利用規約の禁止事項に「本サービス使用の再販など、商用目的にも本サービスを利用する行為」とあります。企業サイトでの利用に当たるかは、文面だけでは判断できませんでした。申し込み前に利用規約を確認し、ユーザーローカルに問い合わせてください。

解析結果をほかの人に見られないようにできますか？
ヘルプの「調査した結果を、他人に表示しないようにすることはできますか？」への回答は「このツールではできません」です。どの範囲の人が見られるのかは、この回答だけでは分かりません。気になる場合は、使う前に問い合わせてください。

User Insightとの違いは何ですか？
User Insightは、同じユーザーローカルの有料ツールです。期間で絞り込んだ比較、ポップアップやABテストなどのWeb接客、EFO分析、AIサイト分析、導入後のサポートがあります。料金表は資料のダウンロードで、契約は6か月ごとです。