Contentsquare（Hotjar）の評判・口コミは？ヒートマップツールの料金・事例・特徴を調査

Contentsquare（コンテンツスクエア）は、2012年にパリで創業したContentsquareが提供する、デジタル体験分析のツールです。ヒートマップ、セッションリプレイ（録画）、ファネル、AIエージェントの「Sense」などを、無料プランから大企業向けのプランまでそろえています。ヒートマップと録画のツールとして知られたHotjarは、2025年7月1日にContentsquareのグループに統合されました。Hotjarの新規アカウントは作れず、新しく使う場合はContentsquareに無料で登録する形です。料金は公式に出ており、Freeは月20万セッションまで$0、Growthは月払い$49、年払いなら$39/月です。Growthには15日間の無料トライアルがあります。ノーコードのABテストはツールの中で作れますが、料金表で対象になっているのはPro以上です。日本にはContentsquare Japan合同会社と東京・丸の内の拠点があり、日本語のページと問い合わせフォームもあります。一方、日本語のヘルプや、製品の画面が日本語かは確認できませんでした。公式事例には、山田養蜂場やゴルフダイジェスト・オンラインの数字入りの事例があります。無料で始めて、ECや大規模サイトの分析まで同じツールで広げたい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月5日
• 調べた情報源：Contentsquareの日本語の公式サイト（/ja-ja/ のトップ、料金、ヒートマップ、実験（ABテスト）、Hotjar、プライバシーセンター、セキュリティ、お問い合わせ、会社概要、導入事例、サービス、プレスリリース）、英語のヘルプ（Hotjarの統合）。料金・ヒートマップ・実験・プライバシーセンター・お問い合わせは2026年11月5日にブラウザで確認。第三者の掲載（ITreview、ITトレンド）、国内代理店エクスチュアのプロダクトページ
• この記事で扱うのは、Contentsquareを使う企業（利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• Hotjarは2025年7月にContentsquareに統合されたため、この記事ではContentsquareの一部として扱います。
• 画面の見やすさ、計測の正確さ、タグによる表示速度への影響は、同じ条件で試していないため、この記事では評価していません。

Contentsquareの概要

出典：会社概要、料金、Hotjar、Hotjarの統合（英語のヘルプ）、パートナーアワードのリリース

会社概要では、累計の資金調達を14億ドルとしています（2022年のシリーズFの6億ドルなど）。主な買収は、Clicktale（2019年）、Hotjar（2021年）、Heap（2023年）です。公式トップは「130万以上のウェブサイトやアプリで使用」としています（自社発表）。親会社の正式な法人名、上場の有無、従業員数は見つかりませんでした。（会社概要、公式トップ）

Hotjarの統合は、Hotjar Ltd.（マルタ）がContentsquareのグループに入る形で行われました。日本語のHotjarのページでは、新規はContentsquareで無料登録するよう案内しています。（Hotjarの統合、Hotjar、Hotjarの無料プランのページ）

Contentsquareの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewの評価は4.3（14件）です。カテゴリ別では、ヒートマップツールが4.4（8件）、生成AI機能の満足度が3.8（6件）です。ベンダー欄はContentsquare Japan合同会社です。レビューの本文は今回開けず、個別の声は確認できませんでした。ITトレンドの口コミは0件です。（ITreview、ITトレンド）

公式の説明

Hotjarの無料プランのページは、無料プランで月20万セッションまで使えるとしています。Hotjarの無料版（1日35セッション）と比べて190倍、という打ち出しです（自社発表）。アンケートは月100件、10以上の連携、カード不要ともしています。トップでは、AIのSenseで「改善機会の発見から、実行まで」を支えるとしています。ソフトバンクは、Contentsquareのパートナーアワードで「CSQ APJ Solution Partner of the Year」を2年連続で受けています（2026年4月7日発表。Contentsquareによる表彰）。（Hotjarの無料プランのページ、公式トップ、パートナーアワードのリリース）

公式の導入事例

• 山田養蜂場：新規会員の登録率が147％向上したとしています（公式事例）。
• ゴルフダイジェスト・オンライン：予約サービスのCVRが2.6ポイント向上したとしています（公式事例）。

このほか、ソニーネットワークコミュニケーションズは、モバイルサイトのタップ率・遷移率が約15％改善したとしています（公式事例）。日本の事例の一覧には、資生堂ジャパン、QVCジャパン、カウネット、TSIホールディングス、ベルーナ、三井住友カードが載っています（一覧には数字はありません）。EC・通販や金融の企業が並びます。（公式トップ、導入事例）

Contentsquareの気になる評判・注意点

• Hotjarは新規に登録できない：Hotjarの新規アカウントは作れず、新規はContentsquareで無料登録する形です。すでにHotjarを契約している場合の請求や契約の扱いは、別の記事（Billing and Legal changes）を参照とあるだけで、今回は中身を確認していません。
• ABテストは料金表ではPro以上の欄：ノーコードのABテストはツールの中で作れます。ただ、料金表で「A/B testing & outcomes analysis」が載っているのはProとEnterpriseの欄です。Growthは、Optimizely・AB Tasty・Kameleoonとの連携です。料金ページには「Experience PlatformのProプランおよびエンタープライズプランは含まれていません」という注記もあり、実験の機能がどの契約に含まれるかは、料金表だけでは判断できませんでした。見積もりのときに確かめてください。
• Free・Growthの録画は一部だけ：リプレイの記録率は、Freeが5%（最大1万件）、Growthが15%（最低2万件）です。Pro・Enterpriseは最大100%です。すべての訪問を録画で見たい場合は、上位のプランが前提です。
• 上限に達すると新しいデータが取れない：FreeとGrowthは、セッションの上限に達すると、翌月のリセット日までヒートマップとファネルの新しいデータを取りません。
• フォーム分析はPro以上：フォーム分析は、個別見積もりのPro以上です。
• 通貨と税：通貨は、欧州の顧客がユーロ、それ以外は米ドルです。年払いの割引はVAT（付加価値税）を加える前の料金に適用されるとしていますが、税込・税抜の明記は見つかりませんでした。
• 日本語のヘルプ・サポートの明記が見つからない：日本語の問い合わせフォームはありますが、日本語で対応するという明記は見つかりませんでした。ヘルプセンターへのリンクは英語版です。日本向けとみられるURL（/ja-jp/）は404で、日本語のページは /ja-ja/ にあります。
• アテンションマップの説明が見つからない：無料プランのページの機能表とFAQに「アテンションマップ」の名前はあります。ただ、日本語のヒートマップのページには説明がなく、何を色で表すかは確認できませんでした。
• 2026年の事案：2025〜2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査では見つかりませんでした。同名の別会社も見つかりませんでした。

（Hotjar、Hotjarの統合、料金、実験（ABテスト）、ヒートマップ、お問い合わせ）

Contentsquareの料金

ヒートマップと録画を含むExperience Analyticsの料金です。

料金ページの「$49 $39/ month」の表示は、年払いにしたときの月額が$39という意味です。1年あたりでは、年払いが$468、月払いを12か月続けると$588です（公式の金額をもとに編集部が計算）。ABテストやフォーム分析を使うPro以上は、金額が公開されていません。（料金、Hotjarの無料プランのページ、ITトレンド）

Contentsquareでできること

ヒートマップツールを比べるときの5つの観点（ヒートマップの種類、録画・改善機能、料金と無料枠、プライバシー・データ管理、日本語サポート）に沿って整理しました。

1. ヒートマップの種類と見方：日本語のヒートマップのページでは、クリック・タップ・ホバー・スクロールの動きを色で見られるとしています。ゾーンベースのヒートマップでは、ページの要素ごとにエンゲージメント、コンバージョン、クリック率を見られます。Growthはエンゲージメントの指標、Proは収益の指標、Enterpriseはすべての機能で、Freeは対象外です。ヒートマップは、期間・流入元・ABテストのパターンで並べて比べられます。絞り込み（フィルタリング）は、Freeが標準、Growthが高度、Pro以上は過去のデータにさかのぼって使えます。アテンションマップは名前だけ確認でき、説明は見つかりませんでした。
2. 録画・改善機能：セッションリプレイ（録画）は全プランで使えます。リプレイの要約は、Growthが1セッションずつ、Pro以上は複数のセッションをまとめて作れます。ABテストは、実験のページで「ノーコードのABテストをContentsquare内で作成・開始できます」としています。AIのSenseに実験を提案させて、ノーコードのテストを始めることもできます。料金表でABテストが載っているのは、Pro・Enterpriseの欄です。トップでは、ノーコードのビジュアルエディターでテストを立ち上げられるとしています。フォーム分析はPro以上です。AIでは、Senseチャット、Senseアナリスト、マッピングアシスタント（Growth以上）、ヒートマップのサマリー（Growth以上）があります。MCPで、ChatGPTやClaudeなどのAIとつなぐこともでき、Freeは月300回まで呼び出せます。ポップアップなどのWeb接客の機能は見つかりませんでした。ほかに、ファネル（全プラン）、ジャーニー分析（Growth以上）、アンケート、エラーの監視、Product Analyticsがあります。
3. 料金と無料枠：Freeは月20万セッションまで$0です。Growthは月払い$49、年払い$39/月で、15日間の無料トライアルがあります。Pro・Enterpriseは個別見積もりです。無料枠は大きい一方、Freeの録画は記録率5%で、データの保持は1か月です。
4. プライバシー・データ管理：ヒートマップのページは、関連のセッションリプレイについて「Contentsquareではユーザーの個人情報は自動的に非表示になります」としています。セキュリティのページは、機密データは処理も保存もしないとしています。プライバシーセンター（英語の表示）では、CNIL（フランスのデータ保護機関）の同意免除についての項目で、同意を要しない「Exemption Mode」の選択肢を顧客に提供していると案内しています。データの保存先は、AWSとAzureのEU（アイルランド）、AWSのUS（北バージニア）、AzureのUS（バージニア）です。認証は「ISO 27001認証、SOC 2 Type 2レポート」で、ISO 27701・ISO 27017・ISO 27018・CSA STAR・HIPAAのロゴも載っています。日本の利用者の同意の取り方は、個人情報保護委員会や総務省の案内で確認してください。
5. 日本語サポート・導入支援：海外製のため、見つかったことと見つからなかったことを分けて書きます。

日本語の対応で見つかったこと

• 日本語のページ：/ja-ja/ に、トップ、料金、ヒートマップ、実験、Hotjar、お問い合わせなどの日本語のページがあります（プライバシーセンターは英語の表示）。
• 日本語の問い合わせフォーム：「お気軽にご相談ください。折り返しご連絡いたします」と日本語で案内しています。
• 日本法人：Contentsquare Japan合同会社と、東京都千代田区丸の内の拠点があります。
• 導入支援：オンボーディング、テクニカルアカウントマネージャー、戦略コンサルティング、カスタム開発、トレーニングのサービスがあります。有償で、オンボーディングとテクニカルアカウントマネージャーは固定料金のパッケージです。
• 国内のパートナー：ソフトバンクがパートナーアワードを受けています。国内代理店のエクスチュアのプロダクトページにも、Contentsquareのロゴがあります（取り扱いの範囲は未確認）。ITトレンドは、提供元を株式会社ギャプライズと掲載しています（第三者の掲載）。

日本語の対応で見つからなかったこと

• 日本向けとみられるURL（/ja-jp/）：開くと404でした。
• 製品の画面（管理画面）の日本語表示
• 日本語で問い合わせに対応するという明記
• 日本語のヘルプ：ヘルプセンターへのリンクは英語版（en-gb）です。
• 導入支援のサービスを日本語で受けられるかの明記

（ヒートマップ、実験（ABテスト）、料金、Hotjarの無料プランのページ、プライバシーセンター、セキュリティ、お問い合わせ、会社概要、サービス、エクスチュア プロダクト、ITトレンド）

Contentsquareが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 無料プランで始めて、有料・大企業向けのプランまで同じツールで広げたい
• ECや大規模サイトで、ヒートマップ・録画・ファネル・ジャーニーをまとめて見たい
• ISO 27001・SOC 2などの認証や、データの保存先を確かめて選びたい

向いていない会社

• 日本語のヘルプや、日本語での対応が明記されたサポートを重視する
• ABテストやフォーム分析を、金額が公開された安いプランで使いたい
• すべての訪問を録画で残したいが、Pro以上の見積もりまでは考えていない

他のヒートマップツールとの比較

無料で使えるMicrosoft Clarity、同じ海外製で録画が中心のMouseflow、国産でアクセス解析と一体型のUser Insightと比べました。Contentsquareは、無料プランからABテスト・フォーム分析を含む上位プランまで1つでそろい、第三者認証も公式に出ているのが特徴です。日本語のサポートを重視するなら、国産のUser Insightが候補になります。

出典：Contentsquare 料金、Contentsquare セキュリティ、Clarity 価格、Clarity データ保持、Mouseflow 料金、Mouseflow コンプライアンス、User Insight、User Insight 機能一覧、User Insight 料金、ユーザーローカル 会社情報

費用をかけずにヒートマップと録画を始めたい場合は、Microsoft Clarityの評判もあわせて見てください。国産で、日本語の導入支援を受けながら使いたい場合は、User Insightの評判が参考になります。

10ツールの比較は「ヒートマップツールおすすめ10選」で見られます。

この記事の監修者に相談できます

監修者の田中磨生が代表を務める株式会社Abinで、ご相談をお受けしています。

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よくある質問

Contentsquareの料金はいくらですか？
Freeは$0で、月20万セッションまで使えます。Growthは月払い$49、年払いなら$39/月です。Pro・Enterpriseは個別見積もりです。通貨は欧州以外では米ドルで、税込・税抜の明記は見つかりませんでした。新規はGrowthを15日間、無料で試せます。

Hotjarはまだ使えますか？
Hotjarは2025年7月1日にContentsquareのグループに統合されました。Hotjarの新規アカウントは作れず、新しく使う場合はContentsquareに無料で登録します。ヒートマップと録画は、ContentsquareのExperience Analyticsで提供されています。すでにHotjarを契約している場合の扱いは、公式の案内で確かめてください。

ABテストはできますか？
実験の機能で、ノーコードのABテストをContentsquareの中で作って始められます。料金表ではPro・Enterpriseの欄に載っており、Growthは他社のABテストツールとの連携です。どの契約に含まれるかは、見積もりのときに確かめてください。

日本語でサポートを受けられますか？
日本法人のContentsquare Japan合同会社があり、日本語のページと問い合わせフォームもあります。ただ、日本語で対応するという明記や、日本語のヘルプは見つかりませんでした。製品の画面が日本語かも、今回は確認できていません。