トランスコスモスの評判・口コミは？BPOの料金・事例・特徴を調査

トランスコスモス株式会社は、東京都豊島区（サンシャイン60）に本社を置く、コンタクトセンター・BPO・デジタルマーケティングの会社です。1966年に創業し、会社の設立は1985年6月です。グループの従業員は70,177名（国内43,861名、海外26,316名、2026年9月末現在）で、アジアを中心に世界36の国と地域・187の拠点でサービスを提供しているとしています（自社表示）。国内CX（コンタクトセンター）事業、国内BPO事業、グローバル事業を持ち、世界30言語に対応するとしています。公式のケーススタディは230件あり、自治体のLINE活用や企業のデジタル施策などが並びます。料金は公式で見つかりませんでした。

• 調査日：2026年11月13日
• 調べた情報源：トランスコスモスの公式サイト（会社情報、ケーススタディ、ニュースリリース）
• この記事で扱うのは、トランスコスモスに業務のアウトソーシング（BPO）を依頼した会社（発注者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。実績の数や「強み」、事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

トランスコスモスの概要

出典：トランスコスモス 会社情報、ケーススタディ

コンタクトセンターからデジタル・海外まで

公式サイトでは、ビジネスプロセスを「コスト最適化と売上拡大の両面から支援」するとしています。コンタクトセンターだけでなく、デジタルマーケティングやEC、海外向けのサービスまで同じ会社で扱えるのが特徴です。自治体向けには、LINE公式アカウントを使った受付システム「KANAMETO」シリーズも提供しています。

トランスコスモスの良い評判・口コミ

発注者の声（公式以外）

第三者サイトに載った発注者の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトの口コミ欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の事例

• 山形県天童市：LINE公式アカウントを使った粗大ごみの収集申込受付システム「KANAMETO ECO」を導入。導入初月（2026年3月16日〜4月16日）に、収集申込みの約32%（全87件のうち28件）がLINE経由になったとしています。

（トランスコスモス ニュースリリース（2026年4月30日）、2026年11月13日確認）

トランスコスモスの気になる評判・注意点

• 料金は非公開：公式に金額は載っていません。
• 規模が大きい：グループが大きく、サービスの窓口がサービスごとに分かれます。依頼したい業務の担当部門を最初に確かめてください。

トランスコスモスが向いている会社

• コンタクトセンターとデジタル施策をまとめて任せたい大企業
• 多言語の顧客対応や、海外向けの業務を任せたい会社
• LINEなどのデジタル窓口を整えたい自治体

トランスコスモスが向いていない会社

• 月数十時間の小さな事務作業を頼みたい会社（オンラインアシスタント型も検討してください）

トランスコスモスについてよくある質問

トランスコスモスの料金は？
公式サイトに金額は載っていません。

多言語に対応していますか？
世界30言語に対応すると表示しています（自社表示）。

どんな規模の会社ですか？
グループ従業員は70,177名（2026年9月末）です。

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