アルティウスリンクの評判・口コミは？BPOの料金・事例・特徴を調査

アルティウスリンク株式会社は、東京都渋谷区代々木に本社を置く、コンタクトセンター・BPOの会社です。りらいあコミュニケーションズとKDDIエボルバが経営統合し、2023年9月に発足しました。株主はKDDIと三井物産で、連結の売上は2,236億円、従業員は連結で約53,000人、拠点は91拠点です。カスタマーサクセス、コンタクトセンター、ビジネスアウトソーシング、コーポレートアウトソーシング、ITアウトソーシング、グローバルサービスを扱います。公式の支援事例は99件あり、自治体・企業ともに成果の数字がそろった事例が多く並びます。料金は公式で見つかりませんでした。

• 調査日：2026年11月13日
• 調べた情報源：アルティウスリンクの公式サイト（会社概要、サービス、支援事例と事例ページ）
• この記事で扱うのは、アルティウスリンクに業務のアウトソーシング（BPO）を依頼した会社（発注者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。実績の数や「強み」、事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

アルティウスリンクの概要

出典：アルティウスリンク 会社概要、アウトソーシングのサービス

KDDIグループの大規模なBPOと、AIの組み合わせ

サービスの一覧では、現状のサポート窓口の品質を診断して課題を可視化し、改善まで支援するとしています。情報漏えいやリコール、災害時の対応窓口を最短即日で開く緊急コンタクトセンターもあります。紙の申告書をAI-OCRでデータ化し、RPAでシステムにつなぐ処理の自動化など、人とAIを組み合わせたサービスを多く用意しています。

アルティウスリンクの良い評判・口コミ

発注者の声（公式以外）

第三者サイトに載った発注者の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトの口コミ欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の事例

• 長崎市：市のコールセンター「あじさいコール」のFAQサイトをリニューアル。FAQを約4,000件から約1,000件に絞り、FAQの閲覧数が2025年12月と比べて2026年8月に約3.7倍になったとしています。
• 地区宅便：ボイスボットを導入し、本格稼働の1か月で約2,000件の問い合わせを自動で処理（オペレーター1.5人分相当）。1件あたりの処理時間は平均150秒から120秒へ約20%短縮したとしています。
• このほか、三井物産の「年間1,985時間削減」、QTnetのRPA活用などの事例があります。

（アルティウスリンク 支援事例、2026年11月13日確認）

アルティウスリンクの気になる評判・注意点

• 料金は非公開：公式に金額は載っていません。
• 大規模向けのサービスが中心：公開事例は大企業や自治体が中心です。小さな業務量での依頼に応じるかは相談で確認してください。

アルティウスリンクが向いている会社

• コールセンターの立ち上げ・移管や、繁閑の大きい問い合わせ対応を任せたい会社
• ボイスボットやAI-OCRなど、AIで窓口や事務を効率化したい会社
• 自治体の窓口やコールセンター

アルティウスリンクが向いていない会社

• 月数十時間の事務作業だけを頼みたい小さな会社

アルティウスリンクについてよくある質問

アルティウスリンクとはどんな会社ですか？
りらいあコミュニケーションズとKDDIエボルバが経営統合して2023年9月に発足した会社で、株主はKDDIと三井物産です。

料金は？
公式サイトに金額は載っていません。

緊急の窓口も頼めますか？
情報漏えいやリコール、災害時の対応窓口を最短即日で開設するとしています。

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