2026.11.13

ベルシステム24の評判・口コミは？BPOの料金・事例・特徴を調査

監修田中磨生株式会社Abin 代表取締役

株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。

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執筆Abin編集部

株式会社ベルシステム24は、東京都港区虎ノ門に本社を置く、コンタクトセンター・BPOの会社です（持株会社は株式会社ベルシステム24ホールディングス）。グループの社員は連結で32,686名（2026年2月末現在）です。コンタクトセンター、CRMコンサルティング、セールス・マーケティング、バックオフィス、データ活用、医療・健康関連など幅広いBPOを提供しています。公式の導入事例では、通販の注文処理をOCRとRPAで効率化した事例や、教育サービスのサポートデスクの事例など、顧客名と数字のある事例を公開しています。料金は公式で見つかりませんでした。

調査日：2026年11月13日
調べた情報源：ベルシステム24の公式サイト（会社概要、BPOソリューションのサイト、導入事例）
この記事で扱うのは、ベルシステム24に業務のアウトソーシング（BPO）を依頼した会社（発注者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
公式サイトで確認できたことを優先して書いています。実績の数や「強み」、事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

ベルシステム24の概要

項目	内容
社名	株式会社ベルシステム24（持株会社：株式会社ベルシステム24ホールディングス）
本社	東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー6階（ホールディングス）
資本金・従業員	ホールディングスの資本金27,320百万円。グループ連結の社員32,686名（2026年2月末現在）
主なサービス	コンタクトセンター、CRMコンサルティング、セールス・マーケティング、バックオフィス、データ活用・クラウドサービス、医療・健康関連、グローバル
デジタルの取り組み	OCR×RPA、AIロープレ（ロープレの管理工数を90%以上削減とする事例）、トークスクリプト作成ツール、ソーシャルリスニング
料金の目安	公式サイトに料金の記載は見つかりませんでした（要問い合わせ）
公式サイト	ベルシステム24／BPOソリューション

出典：ベルシステム24 会社概要、導入事例

ベルシステム24の公式サイト — 出典：ベルシステム24公式サイト（2026年11月13日撮影）

顧客対応からバックヤードまで、事務局をまるごと

導入事例では、通販の顧客対応からバックヤードまで事務局の運営全般を受け、企画や施策の段階から一緒に考える形が紹介されています。業務の整理だけでなく、IT化できる業務の切り分けまで行うとしています。自治体の窓口の高度化や、入試のWeb出願の導入支援の事例もあります。

ベルシステム24の良い評判・口コミ

発注者の声（公式以外）

第三者サイトに載った発注者の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトの口コミ欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の事例

カゴメ（通販「健康直送便」）：OCRで読み取った注文情報をRPAでシステムに自動登録し、有人の作業量を3割程度まで減らして、年間7,000時間の工数を削減したとしています（取材日2025年6月30日時点）。
Classi（教育プラットフォーム）：インバウンドとアウトバウンドの振り分けで業務量を安定させ、5年間で退職者ゼロを実現したとしています（取材日2024年7月18日時点）。

（ベルシステム24 導入事例、2026年11月13日確認）