Social Insightの評判・口コミは？SNS管理ツールの料金・事例・特徴を調査
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
Social Insight（ソーシャルインサイト）は、東証プライム上場の株式会社ユーザーローカルが提供する、国産のSNS管理・分析ツールです。2012年1月に提供を始めています。アカウントの分析に加えて、予約投稿、承認ワークフロー、コメントの一元管理、クチコミ分析、キャンペーンまでを1つで扱います。公式トップには、Instagram・X・Facebook・YouTube・LINE・TikTok・Threads・LinkedInなど12のSNSが並んでいます。Xは「X公式Enterprise API対応」としています。公式の導入事例は多く、西日本旅客鉄道や三菱UFJ銀行など、顧客名と成果の数字の出た事例があります。一方で、料金は資料請求で、公式サイトに金額は出ていません。契約は6か月からで、無料トライアルは見つかりませんでした。認証（ISMS・Pマーク）や、権限設定・SSOの記載も確認できませんでした。分析と投稿管理を1つにまとめ、日本語の手厚い支援を受けながら運用したい法人に向いています。
- 調査日：2026年11月4日
- 調べた情報源：Social Insightの公式サイト（トップ、投稿管理のページ、X向けのページ、キャンペーンのページ、料金のページ、導入事例）、ユーザーローカルの導入事例ページとプレスリリース
- この記事で扱うのは、Social Insightを使う利用者（法人）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
- 公式サイトは、2026年11月4日夜のブラウザでの確認では開けませんでした。この記事は、同じ日に取得した公式ページの内容をもとにしています。
- 画面の使いやすさは、同じ条件で試す検証をしていないため、この記事では評価していません。
Social Insightの概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 提供元 | 株式会社ユーザーローカル（東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー4F、代表取締役社長 伊藤将雄）。東証プライム上場（3984）。設立年・従業員数は、今回確認できませんでした |
| タイプ | 国産の法人向けSNS管理・分析ツール。分析・投稿管理・キャンペーン・クチコミ分析を1つで扱う |
| 対応SNS | Instagram、X、Facebook、YouTube、LINE、note、Pinterest、TikTok、Threads、mixi、LinkedIn、Bluesky（公式トップの記載）。投稿管理の対象は、Instagram、X、Facebookページ、Threads、TikTok、LinkedIn |
| 料金 | 「ビジネス版」「エンタープライズ版」の2プラン。金額は資料請求（フリーメールは不可）。初期費用と月額費用がかかる |
| 契約期間 | 6か月から |
| 無料で試せるか | 無料トライアルは見つかりませんでした。法人向けの無料SNS診断はある |
| 導入社数 | 「1000社以上が導入」（自社発表） |
| 提供開始 | 2012年1月（同社ニュースの題名） |
| 公式サイト | Social Insight |
出典：Social Insight トップ、投稿管理、料金、X向けのページ、ユーザーローカルのプレスリリース（2024年8月7日）、ユーザーローカルのニュース（2012年1月）
Social Insightは、SNSの「分析」と「運用」を1つにまとめたツールです。アカウントの分析・レポートのほか、複数のSNSへの予約投稿、承認、コメント対応、クチコミの分析、インスタントウィンなどのキャンペーンまでを扱います。Threadsの予約投稿と分析には、2024年8月7日に対応しました。（Social Insight トップ、ユーザーローカルのプレスリリース（2024年8月7日）、キャンペーン）
Social Insightの良い評判・口コミ
利用者の声（公式以外）
第三者サイトに載った利用者の口コミは、今回の調査では確認できませんでした。ITreviewやBOXILの評価も、今回は取得できていません。受賞や比較サイトの評価の公式記載も見つかりませんでした。
公式の説明
公式は、次の点を強みにしています。いずれも自社発表です。
- 分析と運用（投稿・キャンペーン・クチコミ分析）を1つのツールで扱える
- 対応するSNSが多い（12）
- X（旧Twitter）のEnterprise APIに対応している
- 東証プライム上場企業が提供している
- AIエージェントを、全プランで追加料金なしで使える
公式の導入事例
事例の一覧には53社が載っています。そのうち、顧客名と成果の数字が出た事例を2件挙げます。
- 西日本旅客鉄道：毎月の分析にかかる時間が、10時間から数分になったとしています。導入から3か月で、平均の投稿数が174%、平均の閲覧数が279%になったとしています（公式事例）。
- 三菱UFJ銀行：半年でフォロワーが2万人近く増えたとしています。投稿の承認にかかる時間は、半日からほぼ即時になったとしています（公式事例）。
（Social Insight 導入事例、ユーザーローカルの導入事例）
このほか、西武・プリンスホテルズワールドワイドでは、レポート作成の時間を月7.7時間減らし、フォロワーが約2万人増えたとしています（公式事例）。別の公式事例では、月次の報告書の作成が1週間から1日未満になったとしています。この事例では、競合10社以上のアカウントを一覧で見ているほか、API連携でデータをBIツールに取り込んでいます。（Social Insight 導入事例、公式事例）
Social Insightの気になる評判・注意点
- 料金が公式サイトに出ていない：公式の料金ページは「ビジネス版」「エンタープライズ版」の2プランで、金額は資料請求です。資料請求には、フリーメールのアドレスは使えません。
- 5年前の金額しか見つからない：2021年7月15日の自社リリースには「月額5万円（税別）から」とあります。今の価格かどうかは確認できませんでした。
- 契約は6か月から：契約期間は6か月からです。1か月だけ試して止める使い方には向きません。
- 無料トライアルが見つからない：無料トライアルの記載は見つかりませんでした。公式にあるのは、法人向けの無料SNS診断です。
- DMの記載が見つからない：コメント・リプライの一元管理はあります。DM（ダイレクトメッセージ）をまとめて受ける機能の記載は、見つかりませんでした。
- 投稿できるSNSの記載がそろっていない：公式トップには12のSNSが並びます。投稿管理のページの冒頭は6つのSNSを挙げていますが、「複数メディアを一括で管理」の例はFacebook・Twitter・Instagramだけです。LINEとYouTubeは分析が中心で、投稿に対応しているかは確認できませんでした。
- 認証・権限設定の記載が見つからない：ISMSやPマークの記載は、今回確認したページでは見つかりませんでした。権限の細かい設定、SSO、2段階認証、IPアドレスの制限の記載も見つかりませんでした。
- 事例ページに古いブランド名：導入企業のロゴに、AOL NEWSやTechCrunchなど、古いブランド名が残っています。掲載の時期に注意してください。
- 実績の数字は自社発表：「1000社以上が導入」は自社の表示です。
- 2026年の事案：2025〜2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査では確認できませんでした。
（料金、Social Insight トップ、ユーザーローカルのプレスリリース（2021年7月15日）、投稿管理、Social Insight 導入事例、X向けのページ）
Social Insightの料金
| 項目 | 内容 | 条件 |
|---|---|---|
| プラン | ビジネス版／エンタープライズ版 | 金額は公式サイトに記載なし（資料請求） |
| 費用の構成 | 初期費用＋月額費用 | 金額は資料で確認 |
| 契約期間 | 6か月から | ― |
| 導入までの期間 | 申し込みから約5営業日でアカウントを発行 | ― |
| AIエージェント | 追加料金なし | 全プランで使える（公式トップ） |
| 無料トライアル | 見つからず | 法人向けの無料SNS診断はある |
| 過去の自社発表 | 月額5万円（税別）から | 2021年7月15日の自社リリース。今の価格かは確認できず |
料金で公式に確認できたのは、2つのプランがあること、初期費用と月額費用がかかること、契約が6か月からであることです。金額と税の表記は、資料か見積もりで確かめてください。（料金、Social Insight トップ、ユーザーローカルのプレスリリース（2021年7月15日））
Social Insightでできること
SNS管理ツールを見るときの5つの機能（予約投稿・分析レポート・承認フロー・コメントとDMの受信・リスニングと競合分析）に沿って整理しました。
- 予約投稿・複数SNSへの一括投稿：複数のSNSに予約投稿できます。X・Instagram・Facebook・TikTok・Threadsへの一括投稿もできるとしています。
- 分析・レポート（自動作成・出力）：アカウントの分析とレポートの作成ができます。公式事例では、月次の報告書の作成が1週間から1日未満になった例や、API連携でBIツールにデータを取り込む例があります。
- 承認フロー（下書き→承認→公開）：事前の予約投稿と承認ワークフローがあります。責任者が確認してから配信する流れを作れます。
- コメント・DMの一元受信（インボックス）：コメントやリプライを一元管理し、「要返信」などのステータスをつけて対応を管理できます。DMの記載は見つかりませんでした。
- ソーシャルリスニング・競合分析：クチコミ分析で、X・Instagram・Facebook・YouTube・LINE・Pinterest・TikTok・mixiとWebニュースの言及を分析できます。言及が急に増えたときのアラートもあります。他社アカウントとの比較もできます。
（Social Insight トップ、投稿管理、X向けのページ、ユーザーローカルのプレスリリース（2024年8月7日）、公式事例）
キャンペーン
インスタントウィン（その場で当落がわかる抽選）などのSNSキャンペーンの機能もあります。（キャンペーン）
生成AI
「AIエージェント」を、全プランで追加料金なしで使えるとしています。KPIの進捗の分析、投稿テーマとスケジュールの提案、投稿文の作成、炎上リスクのチェック、予約投稿の支援ができるとしています。（Social Insight トップ）
権限・承認
- 承認：承認ワークフローがあり、責任者のチェックを経てから配信できます。三菱UFJ銀行の公式事例では、承認が半日からほぼ即時になったとしています。
- 複数担当者：投稿管理のページに、複数の担当者で投稿を管理できるとの記載があります。
- 権限の細かい設定・ログイン：担当者ごとの権限の設定、SSO、2段階認証、IPアドレスの制限の記載は、今回確認したページでは見つかりませんでした。
データの扱い（公式API・認証・AI）
- 公式API：公式トップは「X公式Enterprise API対応」としています。X向けのページにも「X(Twitter) Enterprise API対応」とあります。Metaなど、ほかのSNSの公式パートナー認定の記載は見つかりませんでした。
- 第三者認証：ISMS（ISO/IEC 27001）やPマークの記載は、今回確認したページでは見つかりませんでした。ユーザーローカルの会社情報のページは、今回取得できていません。
- AIへの入力データ：AIエージェントに入力したデータの扱い（学習への利用、保存期間）の記載は、見つかりませんでした。
- 契約前に確認したい点：コメントやクチコミには、個人が書いた内容が含まれます。利用規約とプライバシーポリシーで、データの保存期間と解約後の扱いを確かめてください。個人情報の扱いは、個人情報保護委員会の案内もあわせて確認してください。
日本語サポート
国産のツールで、画面もサポートも日本語です。専任の営業担当、技術サポートの窓口、無料の活用勉強会があるとしています。（Social Insight トップ）
Social Insightが向いている会社・向いていない会社
向いている会社
- SNSの分析と、投稿・承認・コメント対応を1つのツールにまとめたい
- 専任の担当者や勉強会など、日本語の手厚い支援を受けたい
- 顧客名と数字の出た事例を見て、同じ業界での使い方を確かめたい
向いていない会社
- 公式サイトの金額を見て、すぐに申し込みたい
- 無料プランや無料トライアルで、まず試してから決めたい
- 1か月単位の契約で、短期間だけ使いたい
他のSNS管理ツールとの比較
同じ国産で法人向けのコムニコ マーケティングスイート、国産で低価格から始められるSocialDog、日本語サポートのある海外製のStatusbrewと比べました。Social Insightは、分析とクチコミ分析の厚さと、顧客名の出た事例の多さが特徴です。料金の金額が公式サイトに出ていない点は、ほかの3つと違います。
| 項目 | Social Insight | コムニコ マーケティングスイート | SocialDog | Statusbrew |
|---|---|---|---|---|
| 提供元 | ユーザーローカル（国産、東証プライム上場） | コムニコ（国産） | 株式会社SocialDog（国産） | インド発のSaaS企業（日本語サイト・日本チーム） |
| 料金（公式の最低額） | 資料請求（2021年の自社リリースは月額5万円（税別）から） | 特定商取引法の表示に月額55,000円（税込）の記載（対象プランの記載なし） | Free 無料。有料はPersonal ¥1,480/月〜（税抜、年額払いは最大50%OFF） | Lite 年払い月6,400円（税の表記なし） |
| 無料で試せるか | 無料トライアルは見つからず（無料SNS診断あり） | 無料トライアルあり（資料請求フォームで希望） | 無料プランあり。7日間の無料お試し | 14日間の無料トライアル |
| 対応SNS | 12（LINE・YouTubeは分析中心） | X・Instagram・Facebook・TikTokの4つ | X・Instagram・Threads・Facebook・YouTube・TikTok・LINE | 16チャネル（LINE・Googleビジネスプロフィールを含む） |
| 承認フロー | 承認ワークフローあり | 1〜3段階（1フローは標準、複数フローは追加料金） | Business（¥19,800/月〜）以上 | Premium以上 |
| コメント・DMの受信 | コメント・リプライの一元管理（DMは見つからず） | コメント・DMの受信ボックス | メンション・キーワード投稿のインボックス（コメント対応の機能かは確認できず） | 全プランでコメント・DM |
| リスニング・競合分析 | クチコミ分析・急増アラート・競合比較 | 競合アカウント分析 | キーワードモニター・競合分析 | Premium以上 |
| 公式事例（顧客名＋数字） | 西日本旅客鉄道、三菱UFJ銀行など | 顧客名の出た利用者の声（成果の数字は見つからず） | ULM（X抽選の集計が3時間超→1時間未満） | 社名の掲載のみ（成果の数字は確認できず） |
出典：Social Insight トップ、Social Insight 料金、Social Insight 導入事例、コムニコ 特定商取引法の表示、コムニコ 予約投稿・承認、コムニコ マーケティングスイート、コムニコ 10周年ページ、SocialDog、SocialDog 料金（英語）、SocialDog キャンペーン記事、Statusbrew プランと機能の上限、Statusbrew 英語の料金ページ
SocialDogの円の金額は、公式トップの料金表によるものです。年払いと月払いのどちらの金額かは、申し込みの画面で確かめてください。国産で承認フローとサポートを重視する場合は、コムニコの評判もあわせて見てください。無料プランから始めたい場合は、SocialDogの評判が参考になります。
9件の比較は「SNS管理ツールおすすめ9選」で見られます。
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よくある質問
Social Insightの料金はいくらですか？
公式の料金ページは「ビジネス版」「エンタープライズ版」の2プランで、金額は資料請求です。初期費用と月額費用がかかり、契約は6か月からです。2021年7月15日の自社リリースには「月額5万円（税別）から」とありますが、今の価格かは確認できませんでした。
無料で試せますか？
無料トライアルの記載は見つかりませんでした。公式には、法人向けの無料SNS診断があります。
どのSNSに対応していますか？
公式トップには、Instagram、X、Facebook、YouTube、LINE、note、Pinterest、TikTok、Threads、mixi、LinkedIn、Blueskyが並んでいます。投稿管理の対象は、Instagram、X、Facebookページ、Threads、TikTok、LinkedInです。LINEとYouTubeは分析が中心で、投稿に対応しているかは確認できませんでした。
投稿の承認はできますか？
できます。事前の予約投稿と承認ワークフローがあり、責任者が確認してから配信する流れを作れます。三菱UFJ銀行の公式事例では、承認が半日からほぼ即時になったとしています。
情報の確認日と出典
- 確認日：2026年11月4日。料金やサービス内容は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
- 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。
出典
- ユーザーローカル：Social Insight トップ
- ユーザーローカル：Social Insight 投稿管理
- ユーザーローカル：Social Insight X向けのページ
- ユーザーローカル：Social Insight キャンペーン
- ユーザーローカル：Social Insight 料金
- ユーザーローカル：Social Insight 導入事例
- ユーザーローカル：Social Insightの導入事例
- ユーザーローカル：プレスリリース（2024年8月7日）
- ユーザーローカル：プレスリリース（2021年7月15日）
- コムニコ：コムニコ マーケティングスイート
- SocialDog：公式サイト
- Statusbrew：プランと機能の上限（ヘルプ）
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