Meltwaterの評判・口コミは？ソーシャルリスニングツールの料金・機能・事例を調査

Meltwater（メルトウォーター）は、PR・広報・マーケティングのためのメディアとSNSのインテリジェンス（情報分析）を提供する会社です。メディアの報道、SNS上の会話、AIが生成するコンテンツまでを対象に、自社やブランドがどう語られているかを把握できるとしています。公式サイトでは、世界27,000社以上に選ばれていると表示しています（自社表示）。料金は公式に金額がなく、見積もりです。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：Meltwaterの公式サイト（トップ）
• この記事で扱うのは、Meltwaterを導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。利用者数・「No.1」などの表現・事例の数字は各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

Meltwaterの概要

出典：Meltwater：公式サイト

ほかのソーシャルリスニングツールとの違い

Meltwaterの特徴は、報道（ニュース）とSNSの両方を同じ仕組みで監視できることです。広報の担当者は、記事の露出とSNSの反応を一緒にまとめてレポートできます。公式では、自社に合ったジャーナリストを見つける機能や、ブランドと主要な競合3社の過去30日間のシェア・オブ・ボイス（話題の占有率）の比較も打ち出しています。

Meltwaterの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例・公式の説明

公式トップでは、世界27,000社以上に選ばれていると表示し、導入事例と導入支援サポートのページを公開しています（自社表示）。

（Meltwater 公式サイト）

Meltwaterの気になる評判・注意点

• 金額は問い合わせ：公式に金額は出ていません。報道の監視とSNSのリスニングのどちらを中心に使うかで、契約の内容が変わります。
• 取れるデータの範囲を確認する：どのSNS・Web・報道のデータをどこまで取れるかは、各SNSの規約と契約で変わります。特にXやInstagram、TikTokは、契約の前に提供会社に確認してください。
• 機能が多い：PR向けの機能が多いため、使う機能を絞ってから見積もりを取ると比較しやすくなります。

Meltwaterが向いている会社

• 自社や競合が、メディアとSNSでどう語られているかをまとめて把握したい広報・PR部門
• 報道の露出とSNSの反応を一緒にレポートしたい会社
• 競合との話題の占有率を定期的に比べたい会社

Meltwaterが向いていない会社

• SNSの口コミだけを安く分析したい会社
• 自社アカウントの投稿の運用が主な目的の会社

Meltwaterの使い方の例

広報・PRの部門での主な使い方は3つです。1つ目は、報道のクリッピングとSNSの反応のまとめです。プレスリリースを出した後、どの媒体に載ったかと、SNSでどう広がったかを同じレポートにまとめます。2つ目は、競合との比較です。公式が打ち出すシェア・オブ・ボイスで、自社と主要な競合の話題の占有率を定期的に比べ、広報活動の成果を測ります。3つ目は、記者・ジャーナリストの検索です。自社のテーマを取り上げている記者を探し、取材の依頼先を絞ります。

AIが生成する内容（生成AIの回答など）での自社の扱われ方を見る機能も案内されており、検索やAIでの見え方を気にする広報部門には新しい使い道になります。

Meltwaterの料金の考え方

Meltwaterは見積もりで、対象のデータ（報道・SNS）、監視するキーワードの数、使う人数、支援の範囲で金額が決まります。広報の報道クリッピングを別のサービスで契約している場合は、まとめられるかどうかも含めて比べると、総額で判断しやすくなります。

ほかのソーシャルリスニングツールとの比べ方

世界のSNSの会話を大規模に分析するならBrandwatchやLumen by Talkwalker、日本語の口コミを深く分析するなら見える化エンジンやSocial Insightも候補です。報道とSNSをまとめて見たい広報部門には、Meltwaterが合います。

Meltwaterの始め方

公式サイトから資料やデモを申し込み、自社名と競合名で、報道とSNSの言及がどれだけ拾えるかを確かめます。広報のレポートの型（月次の露出、話題の占有率など）を伝えて、見積もりを取ります。

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Meltwaterについてよくある質問

Meltwaterの料金はいくらですか？
公式に金額はなく、見積もりです。

SNSだけでなくニュースも監視できますか？
メディアの報道、SNS上の会話、AIが生成するコンテンツまで監視できると公式で案内しています。

日本語に対応していますか？
日本語の公式サイト、導入事例、導入支援サポートのページがあります。