Lumen by Talkwalkerの評判・口コミは？ソーシャルリスニングツールの料金・機能・事例を調査

Lumen by Talkwalker（旧Talkwalker）は、ソーシャルリスニング、メディアモニタリング、ソーシャルベンチマークのツールです。公式の日本語ページでは、SNS管理ツールのHootsuiteとの連携をさらに深める段階を反映して、TalkwalkerからLumen by Talkwalkerへ名称を変えたと説明しています（名称が変わっただけと案内）。料金は公式に金額がなく、デモの依頼から見積もる形です。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：Lumen by Talkwalkerの公式サイト（日本語のトップページ）
• この記事で扱うのは、Lumen by Talkwalkerを導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。利用者数・「No.1」などの表現・事例の数字は各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

Lumen by Talkwalkerの概要

出典：Lumen by Talkwalker：公式サイト（日本語）

ほかのソーシャルリスニングツールとの違い

公式では、最先端のソーシャルリスニング、メディアモニタリング、ソーシャルベンチマークの技術を使い、ブランドをあらゆる状況に備えると説明しています。SNS管理ツールのHootsuiteと連携を深めていることも特徴で、Hootsuiteで運用しているSNSと、リスニングの分析をつなげて使えます。

Lumen by Talkwalkerの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例・公式の説明

日本企業の顧客名と成果の数字のある事例は、今回の調査では確認できませんでした。比較サイトのレビュー欄の点数は、この記事では使っていません。

（Lumen by Talkwalker 公式サイト）

Lumen by Talkwalkerの気になる評判・注意点

• 名称の変更：TalkwalkerからLumen by Talkwalkerに名前が変わりました。資料や契約での名前を確認してください。
• 取れるデータの範囲を確認する：どのSNS・Web・報道のデータをどこまで取れるかは、各SNSの規約と契約で変わります。特にXやInstagram、TikTokは、契約の前に提供会社に確認してください。
• 金額は問い合わせ：料金表はなく、カスタムデモの依頼から見積もる形です。

Lumen by Talkwalkerが向いている会社

• ブランドの評判を常に監視し、炎上などの危機に備えたい会社
• Hootsuiteで運用しているSNSと、リスニングをつなげたい会社
• 競合とのベンチマークを定期的に取りたい会社

Lumen by Talkwalkerが向いていない会社

• 料金表を見て小さく始めたい会社
• 日本語の口コミの深い分析を最優先にする会社

Lumen by Talkwalkerの使い方の例

公式が打ち出す3つの機能に沿うと、使い方は次のとおりです。1つ目は、ソーシャルリスニングでのブランドの監視です。自社名や商品名の言及を追い、ネガティブな投稿が急に増えたときに気づけるようにします。2つ目は、メディアモニタリングです。ニュースやWebの記事での露出を、SNSの反応と合わせて把握します。3つ目は、ソーシャルベンチマークです。競合のSNSアカウントの反応や話題量と比べ、自社の立ち位置を確かめます。

HootsuiteでSNSを運用している場合は、リスニングで見つけた話題を、そのまま投稿や返信の運用につなげられるのが利点です。危機の対応の手順（誰が判断し、誰が返信するか）は、ツールとは別に社内で決めておきましょう。

Lumen by Talkwalkerの料金の考え方

Lumen by Talkwalkerは見積もりで、監視するブランド・キーワードの数、対象のデータ、使う人数で金額が決まります。Hootsuiteと組み合わせて使う場合は、両方の契約を合わせた総額で、ほかのツールと比べてください。

ほかのソーシャルリスニングツールとの比べ方

世界の会話を分析するツールとしてはBrandwatch、Sprinklrも候補です。SNS運用ツールにリスニングを加える形ならHootsuiteやSprout Social、日本語の口コミを深く分析するなら見える化エンジンやSocial Insightも比べてください。

Lumen by Talkwalkerの始め方

公式サイトからカスタムデモを依頼し、自社のブランド名と競合名で、言及の拾い方、アラート、ベンチマークの画面を確かめてから見積もりを取ります。

Lumen by Talkwalkerについてよくある質問

Talkwalkerの名前が変わったのですか？
公式の日本語ページで、Hootsuiteとの連携を深める段階を反映して「Lumen by Talkwalker」に名称を変えたと説明しています。

料金はいくらですか？
公式に金額はなく、カスタムデモの依頼から見積もる形です。

日本語のページはありますか？
日本語の公式ページがあります。