Brandwatchの評判・口コミは？ソーシャルリスニングツールの料金・機能・事例を調査

Brandwatch（ブランドウォッチ）は、世界のSNSやWeb上の会話を分析するコンシューマー・インテリジェンス（消費者の理解）と、SNS管理のプラットフォームです。広報の大手Cisionと同じグループで、主要なプラットフォームのデータをAIで分析できるとしています。公式トップではForrester Wave（2024年）での評価を表示しています（自社表示）。料金は公式に金額がなく、見積もりです。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：Brandwatchの公式サイト（トップ）
• この記事で扱うのは、Brandwatchを導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。利用者数・「No.1」などの表現・事例の数字は各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

Brandwatchの概要

出典：Brandwatch：公式サイト

ほかのソーシャルリスニングツールとの違い

Brandwatchは、世界中の大規模なSNSの会話データを分析することに強みを持つツールです。公式では、5億6,400万件以上のSNSの会話と4,600件以上の検索クエリをもとに、検索とSNSのデータを組み合わせて消費者を理解するレポートも公開しています。SNSの投稿・管理の機能もあり、リスニングと運用を同じプラットフォームで行えます。

Brandwatchの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例・公式の説明

公式トップでForrester Wave（2024年）での評価を表示しています（自社表示）。日本企業の顧客名と成果の数字のある事例は、今回の調査では確認できませんでした。

（Brandwatch 公式サイト）

Brandwatchの気になる評判・注意点

• 公式サイトは英語が中心：日本語のページは今回確認できませんでした。日本語のサポートの有無は、問い合わせで確認してください。
• 取れるデータの範囲を確認する：どのSNS・Web・報道のデータをどこまで取れるかは、各SNSの規約と契約で変わります。特にXやInstagram、TikTokは、契約の前に提供会社に確認してください。
• 金額は問い合わせ：大企業向けの製品で、年間契約の見積もりが前提です。

Brandwatchが向いている会社

• 海外のSNSを含めて、大規模な会話から消費者の本音やトレンドをつかみたいグローバル企業
• 調査部門やインサイトのチームで、深い分析をしたい会社

Brandwatchが向いていない会社

• 日本語の画面・サポートが必須の会社
• 予算が限られる中小企業
• 日本のSNSの口コミだけを見たい会社

Brandwatchの使い方の例

公式の説明から考えられる主な使い方は3つです。1つ目は、消費者の本音の調査です。大量のSNSの会話から、商品カテゴリーに対する不満や期待を拾い、商品企画や広告の訴求の材料にします。2つ目は、検索データとの組み合わせです。公式のレポートのように、SNSの会話と検索の動きを合わせて見ることで、関心の高まりを早くつかめます。3つ目は、グローバルでのブランドの監視です。複数の国・言語で、自社ブランドの評判を同じ基準で比べます。

SNSの投稿・管理の機能もあるため、リスニングで見つけた話題に、同じプラットフォームから反応する使い方もできます。日本語の分析が中心なら、デモで日本語の話題の分類が意図どおりかを確かめてください。

Brandwatchの料金の考え方

Brandwatchは見積もりで、対象のデータ、追うテーマの数、使う人数、SNS管理の機能を含めるかで金額が決まります。グローバルで複数のブランドを扱う場合は、地域や言語の範囲もそろえて、ほかのツールと見積もりを比べてください。

ほかのソーシャルリスニングツールとの比べ方

同じく世界の会話を分析するツールとしては、Lumen by Talkwalker、Sprinklrも候補です。報道の監視も含めたいならMeltwater、日本語の口コミを深く分析したいなら見える化エンジンやSocial Insightという分け方ができます。

Brandwatchの始め方

公式サイトからデモを申し込み、自社のブランド名・商品名・競合名で、日本語と英語の会話がどれだけ拾えるか、感情の判定が正しいかを確かめてから見積もりを取ります。

Brandwatchについてよくある質問

Brandwatchの料金はいくらですか？
公式に金額はなく、見積もりです。

日本語の口コミも分析できますか？
主要なプラットフォームのデータを分析できると公式で説明しています。日本語の分析の精度は、デモで自社のキーワードを使って確かめてください。

SNSの運用もできますか？
リスニングに加えて、SNSの投稿・管理の機能もあります。