【ニュース】シフト作成の時間が約半分に。成田空港のラウンジ運営会社がExcelからAIのシフト自動作成へ

JRシステム（鉄道情報システム）は2026年11月11日、成田国際空港などで空港ラウンジを運営するアイ・エー・エス・エスが、シフト管理システム「勤務シフト作成お助けマン」を導入したと発表しました。シフトの作成時間が導入前の約半分になったとしています。

この記事は、鉄道情報システム株式会社（JRシステム）のプレスリリースをもとに、Abin編集部が要約し、一言を添えたものです。数字や成果は発表元の説明で、編集部が検証したものではありません。

発表のポイント

• 背景：アイ・エー・エス・エスは成田国際空港の第1・第2ターミナルで4つのラウンジを運営。スタッフ一人ひとりの希望休や出勤日数を取りまとめ、Excelで手作業でシフトをつくっていた。
• 壁：スタッフの人数が多く、勤務エリアや勤務区分の組み合わせも多いため、シフト作成に非常に長い期間がかかっていた。経営陣からも「AIに頼れないのか」という声が出ていた。
• 選んだ理由：複数のシステムを比べ、初回からわかりやすい説明、ヘルプとWebでのサポート、見やすい画面の3点を評価した。
• 打ち手：希望休、出勤日数、勤務エリア・勤務区分の条件を設定し、最適化AIでシフトをまとめて自動作成する。
• 結果（発表元の説明）：シフトの作成時間は導入前の約半分に。出勤日数などの集計値も画面ですぐに確認できるようになり、チェックの手間も減った。

Abin編集部の一言

シフト作成は、条件の組み合わせが多いほど担当者の経験に頼りがちな業務で、AIの最適化と相性のよい領域です。この事例のように、まず「希望休」「出勤日数」「勤務エリア」といった条件を言葉にして設定できるかどうかが、導入がうまくいくかの分かれ目になります。

「約半分」の基準になった作成時間（何時間から何時間か）は、発表には書かれていません。比べるときは、条件の設定にかかる初期の手間と、毎月の作成時間をあわせて見るのがよいでしょう。

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出典

鉄道情報システム株式会社：JRシステム、成田空港のラウンジ運営会社 アイ・エー・エス・エスにシフト管理システム「勤務シフト作成お助けマン」を導入（PR TIMES、2026年11月11日）

アイキャッチ画像：鉄道情報システム株式会社（JRシステム）のプレスリリース（PR TIMES）より。