【ニュース】「割れにくいグラス」の質問でAI回答への引用率が5%→20%に。サントリーグループのEC「飲食店用品.jp」がawooでAI検索対策

awoo株式会社は2026年11月12日、サントリーマーケティング＆コマース株式会社が運営する飲食店向けのECサイト「飲食店用品.jp」での、「awoo GEO Suite」「awoo AI」の活用事例を公開しました。「割れにくいグラス」を探す質問で、awooで作ったページがAIの回答に引用される割合が5%から20%に上がったとしています。

この記事は、awoo株式会社のプレスリリースをもとに、Abin編集部が要約し、一言を添えたものです。数字や成果は発表元の説明で、編集部が検証したものではありません。

発表のポイント

• 背景：「飲食店用品.jp」は、グラスやメニューブックなどの業務用備品を中小の飲食店に販売するEC。お役立ち記事を自社でつくり、検索から集客してきた。
• 壁：広告や自然検索の施策を変えていないのに、表示回数・流入・新規顧客がじわじわ減っていた。名入れグラスの問い合わせで「ChatGPTで知った」という声が出てきたが、AIの中で自社がどう見えているかを測る手段がなかった。
• 打ち手：「awoo GEO Suite」で主な質問へのAIの回答を定点観測し、引用やブランド名の出方、競合との差を見える化した。あわせて「awoo AI」で「割れにくいグラス」のような特徴のハッシュタグを商品に付け、関連ページをつくった。
• わかったこと：お役立ち記事はAIに引用されている一方、「飲食店用品.jp」という店名はほとんど語られていなかった。
• 結果（発表元の説明）：awooのページが引用された56回答のうち71%（40回答）は、飲食店用品.jpからの引用がawooのページだけだった。「割れにくいグラス」を探す質問での引用率は5%（5〜7月）から20%（8〜9月）に上がった。
• これから：「この店で買う理由」を記事や商品ページに書き足す、商品説明文や構造化データを整えるなどの取り組みを進めている。

Abin編集部の一言

記事はAIに引用されるのに店名は出てこない、という状態は、お役立ち記事に力を入れてきたECやBtoBサイトの多くに当てはまりそうです。AI検索対策（LLMO・GEO）は、まず自社がどの質問で、どう扱われているかを数字でつかむところから始まります。この事例でも、現在地が見えたことで社内の共通認識がつくりやすくなったと担当者が話しています。

数字の読み方には注意が必要です。発表元の注記によると、計測は15本の質問を4つのAIに3日おきに聞いた回答（2026年5〜9月、計2,989回答）の集計で、引用率は月40回答前後と母数が小さく、AI全体の引用数や流入・売上を示すものではないとしています。引用率の変化と売上の関係は、この発表からはわかりません。

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出典

awoo株式会社：サントリーグループのEC「飲食店用品.jp」が挑む、AIに「選ばれるお店」づくり（PR TIMES、2026年11月12日）

アイキャッチ画像：awoo株式会社のプレスリリース（PR TIMES）より。