【ニュース】新規商談の件数が127%に。日野出がAIの商談練習で全営業担当者のロールプレイを実施

セールスフォース・ジャパンは2026年11月10日、九州の包装資材の卸、日野出が「Sales Cloud」とAIエージェント「Agentforce」を導入したと発表しました。AIを相手にした商談前のロールプレイを全営業担当者が行うようになり、導入前1年間の平均と比べて新規商談の件数が127%になったとしています。

この記事は、株式会社セールスフォース・ジャパンのプレスリリースをもとに、Abin編集部が要約し、一言を添えたものです。数字や成果は発表元の説明で、編集部が検証したものではありません。

発表のポイント

• 背景：日野出は九州・中国地区に15拠点を持つ卸売企業。営業管理は、スケジュール帳として使われるだけの旧システムと、紙で毎週出す週報が中心だった。
• 壁：報告が現場任せで情報共有が機能せず、マネージャーが忙しくロールプレイの時間も取れなかった。マネージャーごとに商談の進め方が違い、新人教育も標準化できていなかった。
• 打ち手：事業戦略の見直し、組織改編、会議体の見直しと並行してSalesforceに営業情報を一元化。さらに、AIが商談相手を務める営業コーチングを導入し、案件ごとの顧客課題に合わせたロールプレイを商談前に行うようにした。
• 結果（発表元の説明）：Salesforceのログイン率は95%超。全員でのロールプレイを始めてから、導入前の直近1年間の平均と比べて、新規商談の件数は127%、新規の顧客行動は130%に伸びた。
• 現場の声：社長は「Salesforceは目的ではなく、組織の課題を解決するための手段」と話している。

Abin編集部の一言

AIの商談練習そのものより、注目したいのは順番です。日野出は先に紙の週報をやめて情報を一か所に集め、ログイン率95%超まで定着させたうえで、AIのロールプレイを足しています。データが入っていない状態でAIを入れても、案件に合わせた練習はできません。

成果の数字は「導入前1年間の平均」との比較で、ロールプレイ以外の施策（組織改編や会議の見直し）も同時に進んでいます。どこまでがAIの効果かは切り分けられていない点は、自社で検討するときに押さえておきたいところです。受注や売上への影響は、発表には書かれていません。

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出典

株式会社セールスフォース・ジャパン：日野出、Agentforceで営業ロールプレイを全員実施、新規商談件数127%・顧客行動130%を実現（PR TIMES、2026年11月10日）

アイキャッチ画像：株式会社セールスフォース・ジャパンのプレスリリース（PR TIMES）より。