【ニュース】MA移行を3か月・トラブル0件で完了。パイ・アールがHubSpotからAccount Engagementへ、担当者が変わっても使える運用に

アルコールチェックサービス「アルキラーNEX」を提供するパイ・アールが、MA（マーケティングオートメーション）をHubSpotからAccount Engagement（旧Pardot）へ移し、3か月で移行を終えました。支援したSells upが、2026年11月10日にプレスリリースで発表しています。

この記事は、株式会社Sells upのプレスリリースをもとに、Abin編集部が要約し、一言を添えたものです。数字や成果は発表元の説明で、編集部が検証したものではありません。

発表のポイント

• きっかけ：パイ・アールは2025年5月に営業支援システム（SFA）をSalesforceのSales Cloudへ移しました。その後、MA（HubSpot）との連携でエラーの原因を特定できない状態が続き、MAもAccount Engagementへ移すことにしました。
• 壁：MAを管理していた担当者が交代し、設定の意図を分かる人が社内にいませんでした。マニュアルに沿った設定やAIへの相談でも、本当にこれで合っているのかという不安が残っていたといいます。
• 打ち手：2026年8月から10月の3か月間、週1回の定例会とSlackでの質問対応で、次の3つを進めました。
  1. 営業に渡す見込み客を判定する「スコアリング」を、Account Engagementの仕様に合わせて組み直す。将来、社内のメンバーが自分で変えられるシンプルな構成にする。
  2. Sales Cloudの商談データを参照し、受注済みや商談中の会社を判定から外す。
  3. 設定内容を解説する動画マニュアルを作り、社内は2名体制で参加する。
• 結果（発表元の説明）：移行は3か月で完了し、移行期間中のトラブルは0件でした。今後は本格運用と、見込み客の育成（ナーチャリング）の自動化を進めるとしています。

Abin編集部の一言

MAの移行で一番怖いのは、ツールの操作よりも「前の担当者がなぜその設定にしたのか」が分からなくなることです。今回の発表で目を引くのは、移行そのものより、移行後に社内で直せる形にすることを最初から目標にしている点でした。スコアリングをあえてシンプルにする、動画マニュアルを残す、社内は2名で参加する。どれも、担当者が一人で抱えて属人化する問題への答えになっています。

もう一つは、SFAの商談データを使って、すでに商談中の会社を判定から外していることです。MAとSFAを別々に見ていると、営業がすでに追っている会社に、インサイドセールスが「ホットリード」として電話してしまうことがあります。MAを入れ替えるタイミングは、こうしたルールを見直すよい機会です。

なお、「トラブル0件」「3か月」は支援会社の発表で、スコアリングの精度が上がったかどうかは、これからの運用で分かる段階です。

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出典

• 株式会社Sells up：アルコールチェック「アルキラーNEX」のパイ・アールの事例インタビューを公開（PR TIMES、2026年11月10日）

アイキャッチ画像：株式会社Sells upのプレスリリース（PR TIMES）より。