Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot）は、セールスフォース・ジャパンが提供するBtoB向けのMAツールです。Salesforce CRMのリード・取引先責任者・商談と緊密に統合する、と公式は説明しています。ITreviewでは単体ページの評価が0件で、統合先の「Agentforce Marketing」が満足度3.6（202件）です。スコアリングやSalesforceとの連携を評価する声がある一方、費用が高い、LPのデザインの自由度が低いという声もあります。料金はGrowth+の月150,000円（組織あたり、年間契約）からです。無料トライアルは公式サイトで確認できませんでした。Salesforce CRMを使っていて、マーケと営業のデータをつなげたい会社に向いています。

• 調査日：2026年10月29日
• 調べた情報源：Account Engagementの公式製品ページ・料金ページ、Agentforce Marketingのページ、公式の導入事例、Salesforceのステータスサイト、ITreview・BOXIL・ITトレンドの口コミ
• この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

Account Engagementの概要

出典：製品ページ、料金ページ、Agentforce Marketing、ITreview、BOXIL

Account Engagementの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewでは、Account Engagement単体のページは評価0件で、「本製品はAgentforce Marketingに統合されました」と表示されます。統合先の「Agentforce Marketing」は満足度3.6（202件）で、Grid Award 2026 FallのMAツール部門でLeaderです。ただし、旧Marketing Cloudのレビューが中心で、Account Engagementに触れたレビューは一部です。BOXILでは「Agentforce Marketing（旧「Pardot／Account Engagement」）」として4.04（93件）、ITトレンドでは3.9（108件）です。（ITreview：Account Engagement、ITreview：Agentforce Marketing、BOXIL、ITトレンド）

• 利用者は、リードスコアリング、行動ログの取得、セグメンテーションの機能と、Salesforceとの連携性を評価している。（BOXIL）
• 別の利用者は、リード管理とシナリオ構築、Salesforceとの連携性を良い点に挙げている。（BOXIL）

公式の導入事例（自社発表）

• 淵本鋼機：2018年4月に導入。展示会の来場者数が2018年の330名から2019年は507名になり、過去最多になった。売上は約30億円（2017年5月期）から約41億円（2019年5月期）に増えた。Sales Cloudなども併用している（2019年11月時点）。（事例）
• 江崎グリコ：法人ノベルティ事業で利用。Webからのリードが全体の約4分の1になり、備蓄食糧は問い合わせからの受注率がほぼ100%になった（2019年10月時点）。Engagement Studioのシナリオに基づいてメールを配信している。（事例）

Account Engagement単体の導入社数は見つかりませんでした。公式は、Forrester Waveの2026年第1四半期でB2B収益マーケティングプラットフォームのリーダーに選ばれたとしています（自社発表）。また、Marketing Cloud全体として、Gartner Magic Quadrantで8年連続「リーダー」としています（自社発表）。製品ページでは「世界No.1のCRMにおける唯一のマーケティングオートメーションプラットフォーム」としています（自社発表、根拠の記載は見つかりませんでした）。

Account Engagementの気になる評判・注意点

• 費用が高い：使いこなせていない機能が多く、機能を絞った安いプランが欲しいという声がある。（BOXIL）
• LPの作り込みに知識が要る：コーディングやレスポンシブ対応の知識がないと扱いにくく、LPのデザインの自由度が低いという声がある。分析はGoogleアナリティクスより薄いという指摘もある。2022年のPardot時代の声。（ITトレンド）
• ITreviewの評価は旧Marketing Cloudと合算：単体ページは0件で、Agentforce Marketingの3.6（202件）は旧Marketing Cloudのレビューが中心。Account Engagementだけの満足度ではない。
• Salesforce CRMが前提：公式はSalesforce CRMとの統合を前提に説明している。HubSpot・kintoneなど他のCRMとの連携は公式サイトでは確認できませんでした。
• 年間契約が必須：料金ページでは年間契約が必須。本体価格には税込/税抜の表示がなく、アドオンは「税抜」の米ドル建て。
• 名称が複数ある：Pardotから名称が変わり、ITreview・BOXILでは「Agentforce Marketing」に統合して掲載されている。新製品「Marketing Cloud Next」は別製品。既存顧客は「Account Engagement+」でMarketing Cloud Nextを使え、クレジットを別途購入する場合がある。
• エディション名と金額の表記ゆれ：公式のエディション名は「Growth+」など「+」付きで、第三者サイトは「+」なし。ITreviewのPlus 300,000円は、公式の330,000円と一致しない。
• 外部アプリ経由の不正アクセスの告知：2026年6月17日、Salesforceはステータスサイトで「Security Advisory: Third-Party App Integration Disabled」を公表した。顧客が個別にインストールした「Klue Battlecards」アプリの接続を経由して、一部の顧客データに不正アクセスされた可能性があるとし、同アプリの接続を無効化した。Salesforceプラットフォームの脆弱性ではないと説明している。件数の記載はなく、ステータスは「Resolved」。Account Engagementへの言及は見つかりませんでした。（Salesforce ステータス）

Account Engagementの料金

本体価格には税込/税抜の表示がありません。追加プロスペクトは10,000件ごとに月100米ドル（税抜）です。B2B Marketing Analytics Plusは1ユーザーあたり月3,000米ドルのアドオンです。SMS・WhatsAppもアドオンで、1,000クレジット10ドルからです。Marketing Cloud Nextの機能は、クレジットを消費する従量課金（Einsteinリクエスト、メッセージング、Data 360）です。初期費用は公式ページに記載がありません。（料金ページ）

第三者サイトの掲載は次のとおりです。BOXIL（2026年10月29日の調査時点）は、Growth 150,000円・Plus 330,000円・Advanced 528,000円・Premium 1,800,000円（月額）、初期費用0円（Premiumは記載なし）、最低利用期間1年、無料プランなし、無料トライアル「あり」と掲載しています。ITreviewはGrowth 150,000円・Plus 300,000円で、公式と一致しません。ITトレンド（2026年4月16日更新）は「別途お問い合わせ」です。（BOXIL、ITreview 価格、ITトレンド）

Account Engagementでできること

• リード管理とWeb行動のトラッキング（匿名・企業判別）：見込み客情報の管理、Cookie情報とのひも付け、オフライン行動履歴の管理ができる（ITreviewベンダー掲載）。匿名訪問者の企業判別は公式サイトでは確認できませんでした。
• スコアリング：Einsteinリードスコアリング、Einstein行動スコアリングがある。料金ページでは「AIを活用したスコアリング」をPlus+に含むと記載している。ITreviewベンダー掲載でもスコアリング設定がある。グレーディングは公式サイトでは確認できませんでした。
• メール配信とシナリオ（ステップ・分岐）：シナリオ作成、メール作成・配信、ステップメールがある（ITreviewベンダー掲載）。公式事例では「Engagement Studio」のシナリオでメールを配信している。分岐の仕様は公式サイトでは確認できませんでした。
• フォーム・LP作成：LP作成とフォーム作成がある（ITreviewベンダー掲載）。料金ページには「メール・LP向けのEinsteinコンテンツ作成」がある。
• 分析・レポート：マーケと営業のエンゲージメント履歴を統合したダッシュボードがある。Plus+にはB2Bマーケティングアナリティクスが含まれ、上位分析の「B2B Marketing Analytics Plus」はアドオン（1ユーザー月3,000米ドル）。
• CRM・SFA連携：Salesforce CRMのリード・取引先責任者・商談と緊密に統合する。他のCRMとの連携は公式サイトでは確認できませんでした。
• AI機能：Agentforceキャンペーン作成（Growth+に含むと記載）、AIを活用したスコアリング（Plus+）、Einsteinコンテンツ作成（メール・LP・SMS）、セグメント作成、送信時間の最適化、エンゲージメント頻度、キャンペーンインサイト。エディションごとの対応可否は、料金ページのテキストからは確認できませんでした。「Agentforce for Marketing」は2025年3月25日に日本で提供が始まったと報道されていますが、Account Engagementで使えるかは記事に書かれていません。（Web担当者Forum）
• ABMと複数組織の運用：公式はABMを強みに挙げている。Advanced+ではビジネスユニットと専用IPアドレスを使える。

Account Engagementが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• Salesforce CRM（Sales Cloudなど）を使っていて、マーケと営業の履歴を1つにまとめたい
• BtoBで、スコアリングを使って営業に渡すリードを絞り込みたい
• メール・LPの作成やスコアリングにAI機能を使いたい

向いていない会社

• 月150,000円（組織あたり、年間契約）の予算を確保しにくい
• HubSpotやkintoneなど、Salesforce以外のCRMと組み合わせたい（公式で確認できず）
• 契約前に無料トライアルで試したい（公式で確認できず）

他のMAツールとの比較

海外製のMA同士で比べると、Account Engagementは円建ての料金を公開し、Salesforce CRMとの統合を前提にしています。

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Marketo Engageの評判、Oracle Eloquaの評判、HubSpotの評判も調べています。

12製品の比較は「MAツールおすすめ12選」で見られます。

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よくある質問

Account EngagementとPardotは同じ製品ですか？
同じ製品です。Pardotから「Marketing Cloud Account Engagement」に名称が変わりました。ITreviewやBOXILでは「Agentforce Marketing」に統合して掲載されています。新製品の「Marketing Cloud Next」は別製品です。

Account Engagementの料金はいくらですか？
Growth+が組織あたり月150,000円からで、年間契約が必須です。Plus+は330,000円、Advanced+は528,000円、Premium+は1,800,000円です。本体価格には税込/税抜の表示がありません。

無料で試せますか？
公式の料金ページに、無料プラン・無料トライアルの記載は見つかりませんでした。BOXILは無料トライアル「あり」と掲載しているため、申し込み前に公式窓口で確認してください。

Salesforce以外のCRMと連携できますか？
公式はSalesforce CRMとの統合を前提に説明しています。HubSpotやkintoneなど、他のCRMとの連携は公式サイトでは確認できませんでした。

情報の確認日と出典

• 確認日：2026年10月29日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
• 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。

出典

• Marketing Cloud Account Engagement 製品ページ
• Account Engagement 料金
• Agentforce Marketing
• 導入事例：淵本鋼機
• 導入事例：江崎グリコ
• Salesforce ステータス：Security Advisory
• ITreview：Account Engagement
• ITreview：Agentforce Marketing
• BOXIL：Agentforce Marketing
• ITトレンド：Account Engagement