メールワイズの評判・口コミは？問い合わせ管理システムの料金・機能・事例を調査
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
メールワイズは、サイボウズ株式会社が提供するメール共有システムです。お客様情報、対応履歴、コメント、返答文テンプレートなど、チームでのメール対応に必要な機能をそろえ、1ユーザー月600円（5ユーザーから）と低価格で使えます。16,000社以上の導入実績（自社表示）があり、コネクシオやエクスコムグローバルなど数字のある事例も公開しています。できるだけ安く、シンプルにメール共有を始めたい会社に向いています。
- 調査日：2026年11月12日
- 調べた情報源：メールワイズの公式サイト（トップ、費用、導入事例）（2026年11月12日に確認）
- この記事で扱うのは、メールワイズを導入・利用した企業・店舗（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
- 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。
メールワイズの概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | メールワイズ |
| 提供会社 | サイボウズ株式会社 |
| タイプ | メール共有システム |
| 主な機能 | 処理状況の設定、お客様情報（アドレス帳）、対応履歴、コメント、返答文テンプレート、メールスペースの使い分け |
| 連携 | kintoneなどサイボウズ製品との併用 |
| 料金 | スタンダード 1ユーザー月600円、プレミアム 月1,800円（5ユーザーから、初期費用0円） |
| お試し | 30日間無料 |
| 公式サイト | メールワイズ |
出典：メールワイズ 費用
必要な機能を低価格で
一般のメール機能に加えて、お客様情報や対応履歴、コメント、返答文テンプレートなど、メール対応を簡単にする機能をそろえています。契約期間は1か月からで、繁忙期・閑散期でユーザー数を増減できます。
メールスペースで使い分け
プレミアムコースでは11個以上のメールアドレスを登録でき、顧客や部門ごとにアドレス帳やテンプレートを使い分けられます。
メールワイズの良い評判・口コミ
利用者の声（公式以外）
第三者サイトに載った利用企業・店舗の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。
公式の導入事例
- コネクシオ：法人顧客ごとにメールスペースを分けてテンプレートの送り間違いを防ぎ、ある企業の問い合わせ対応が月約150時間から約100時間に減ったとしています。
- エクスコムグローバル：繁忙期に1日250通近く届くメールを、アルバイトを含む約25名のスタッフで対応できるようにしたとしています。
- このほか、星野リゾート（メール業務を4割削減）、ブックオフオンライン（1日400件のメール処理）、レアジョブなどの事例があります。
メールワイズの気になる評判・注意点
- 最低5ユーザー：2024年10月の価格改定で、スタンダードコースは5ユーザーからの契約になりました。
- メール以外のチャネル：チャットや電話などを1つにまとめる機能は中心ではありません。
- AI機能：AIによる返信文の作成などは、今回の調査では確認できませんでした。
メールワイズが向いている会社
- できるだけ安くメール共有を始めたい中小企業
- kintoneなどサイボウズ製品を使っている会社
- アルバイトなど様々な人が使うため、シンプルな画面を重視する会社
メールワイズが向いていない会社
- チャットや電話も1つにまとめたい会社
- AIで返信文を作りたい会社
メールワイズを導入する前に確認したいこと
- 問い合わせの入口と件数：共有アドレス・フォーム・チャット・電話・LINEなど、入口ごとの月の件数と対応人数を出してください。
- いまのメールアドレスの扱い：今の共有アドレスやメールサーバーをそのまま使えるか、署名や送信元の表示を確認してください。
- 誤送信の対策：承認（送信前チェック）、送信キャンセル、IPアドレス制限、二段階認証など、必要な対策を確認してください。
- AIの費用：AIの返信作成や自動解決は、プラン・アドオン・従量で費用が変わります。1年分の総額で比べてください。
メールワイズの料金の考え方
スタンダードコースは1ユーザー月600円（年額7,200円）、プレミアムコースは月1,800円（年額21,600円）で、5ユーザーから契約でき、初期費用は0円です。スタンダードはメールアドレス10個まで、プレミアムは11個以上を登録できます。契約期間は1か月からで、30日間の無料お試しがあります。
ほかの問い合わせ管理システムとの比べ方
AIやチャットを重視するならyaritori、機能と連携の幅ならメールディーラーが比べやすい相手です。
メールワイズの始め方
公式サイトからメールアドレスを登録し、30日間の無料お試しを始めます。お試し中向けのスタートガイドで初期設定を進められます。
関連する成功事例
メールワイズについてよくある質問
メールワイズの料金は？
スタンダードは1ユーザー月600円、プレミアムは月1,800円で、5ユーザーからです。
無料で試せますか？
30日間すべての機能を無料で試せます。
kintoneと連携できますか？
kintoneと組み合わせた事例が公開されています。
何人から使えますか？
5ユーザーから契約できます。
情報の確認日と出典
- 確認日：2026年11月12日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
- 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。
出典
メールワイズを掲載しているおすすめ記事
ほかの問い合わせ管理システムと比べたい場合は、問い合わせ管理システム・メール共有システムおすすめ7選｜Zendesk・メールディーラー・Tayoriなどを料金・機能・事例で比較で同じ基準で並べています。
この記事は役に立ちましたか？
FOR BUSINESS
マーケティング・DXの発注先選びに迷ったら
ツギノテを運営する株式会社Abinは、BtoBマーケティングに特化したコンサルティング会社です。創業から30社以上のBtoBマーケティングを支援してきました。
相談無料ツギノテ編集部に相談する→NEXTあわせて読みたい
