フォーム作成ツールの成功事例6選｜紙とメールの受付・外注待ち・手作業の管理の壁をどう越えたか

「イベントの申し込みを電話と紙で受けていて、夜や早朝の申し込みを取りこぼしている」「申し込みページを作るたびに制作会社に頼み、費用も日数もかかる」「集めた回答をExcelに手で打ち込み、担当者しか状況がわからない」。フォーム作成ツールの導入を考える会社の多くが、こうした壁に当たっています。

この記事では、フォーム作成ツールを使って、こうした壁を越えた6社・団体の成功事例を集めました。ツールの機能の紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を原因と考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。イベントの申し込み、社内外の手続き、問い合わせ窓口、スタッフの登録管理と、使い方の違う事例を選んでいます。

先に結論を言うと、6件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• 紙・メール・電話の受付を、フォームに置き換えるところから始めている：申込書、返信ハガキ、手書きの契約書類、メールでの依頼など、アナログの受付をフォームに変えることが、どの事例でも出発点でした。
• 「自分たちで作れる」ことを選ぶ基準にしている：制作会社やエンジニアに頼まず、担当者がすぐにフォームを作って直せることが、ツールを選ぶ決め手になっていました。
• 集めた回答を、次の業務につなげている：通知、スプレッドシート連携、マイページ、データベースの一元管理など、フォームの後ろの業務まで自動化した事例ほど、効果が大きくなっていました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべてフォーム作成ツールの提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記しています。
• FAQやデータベースなど、フォーム以外の機能を一緒に使っている事例もあります。成果をフォームだけの効果としては書いていません。担当者の感覚としての数字は、その旨を書き添えています。
• 事例ページは2026年11月12日に確認しました。調べ方の詳細は記事の最後にまとめています。

フォーム作成ツールの成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

事例1：申し込みページを作るたびに制作会社に外注していた。フォームとLPを社内で作るようにして、外注の費用と待ち時間をなくした｜学習塾・英会話教室

状況

株式会社Vネットホールディングスは、学習塾「新教育Vスタ」や英会話教室「シェーン英会話」を運営し、全国の教育機関向けにデジタル教材も販売しています。体験会などのイベントの申し込み、夏期講習のキャンペーン応募、合宿のアンケート、英会話の個人レッスンの予約など、申し込みを受ける場面が数多くあります。

壁

以前は、電話や紙の申込書での受付が中心でした。ところが、申し込む人の多くは早朝や深夜に動いている一方、電話の受付は営業時間内だけで、受付の時間帯そのものが機会損失になっていました。申し込み数も年々減っていたといいます。Webでの申し込みに切り替えようと、イベントごとにHTMLの申し込みページを制作会社に頼みましたが、イベントの詳細は直前に決まることが多く、発注のスケジュールと合いませんでした。費用は1回あたり5万〜10万円、制作にも2週間ほどかかっていました。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、LPの制作や自動返信メールの設定まで、ノーコードで実現できるサービスがあれば、直前に決まるイベントにも社内で対応できると考え、フォームメーラーを選んだと話しています。無料版で操作性と機能を確かめ、使うフォームが増えたタイミングで有料版に切り替えました。

打ち手

1. イベントの申し込みフォームと、あわせて見せるLPを社内で作る。画像や文章の素材もすべて社内で用意する。
2. リーフレットとWeb広告で、別々のLPとフォームに分けてABテストを行う。
3. GA4やSearch Consoleと連携し、申し込みページの流入やCVを分析する。
4. スプレッドシート連携で、イベントの名簿をリアルタイムで共有する。通知はメールとChatworkの両方に送り、申し込みを見逃さないようにする。

申し込みページを外注しなくなったことで、何が変わったのでしょうか。

結果

フォームメーラーの事例ページによると、Webでの申し込みに切り替えたことで、時間や場所に縛られずに申し込めるようになり、申し込み数が増えたとしています。イベントごとに5万〜10万円かけ、2週間ほど待っていた外注の制作が不要になり、コストと手間を大きく減らせたと担当者は話しています。以前はCSVを手でダウンロードして名簿を作っていましたが、スプレッドシート連携で複数の担当者が同じ情報を見られるようになり、社内では「まさに神アプデ」との声も上がったといいます。

なお、申し込み数の増え方は、事例ページでは数字で示されていません。

ここが効いた

• 直前に決まるイベントに合わせ、フォームとLPを「外注」から「内製」に切り替えた。
• LPとフォームを分けてABテストし、集客の導線を数字で直している。

ツール：フォームメーラー（フォームメーラーの評判・口コミ）／出典：フォームメーラー 株式会社Vネットホールディングスの導入事例（2025年6月9日公開、2025年7月29日更新）

事例2：招待状の返信ハガキや日程調整を、紙とメールで回していた。フォームに置き換え、設備点検の日程調整にかかる時間が半分ほどに｜研究開発拠点の運営

状況

京都リサーチパーク株式会社は、オフィスやレンタルラボの運営、ホール・会議室の提供を行う会社です。510社・6,000人が活動する拠点で、年間約260件のイベントやセミナーを開き、参加者は15,000人を超えています。

壁

フォームを使う前は、フォーマルなイベントの招待状と返信ハガキの管理が大変でした。招待状を作って送り、返ってきたハガキをデータにし、個人情報も管理する必要がありました。オフィスやラボの防災設備・空調機の点検では、点検会社・入居企業・自社の三者で日程を合わせる必要があり、それぞれとメールでやり取りする手間がかかっていました。視察の申し込みも、広報用のメールアドレスに直接、年間30件ほど届いていたといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、誰でも操作しやすくわかりやすいことを、幅広く使っている一番の理由に挙げています。ちょっとしたことでも「フォームで作った方が便利」と考え、イベント以外の調整にも使い道を広げていきました。

打ち手

1. イベント・セミナーの申し込みフォームを作り、メールやSNS、Webサイトで案内する。開催後は参加者にアンケートを送る。
2. 共催するイベントでは、企画段階で各社の意見をフォームで集め、必要な備品の数もフォームで確認する。
3. 設備点検では、点検会社がフォームを作り、入居企業が作業できる日を入力する形にする。
4. 視察の受け入れにも申し込みフォームを用意する。他部署の担当者がフォームを管理するときは、担当外の回答を見られないように設定する。

紙とメールのやり取りをフォームに変えたことで、調整の手間はどう変わったのでしょうか。

結果

フォームメーラーの事例ページによると、設備点検の日程調整にかかる時間は従来の半分ほどになりました。紙を配って回答を集め、手で入力していた作業がすべてフォームの上で完結するようになり、スピードと正確さが上がったとしています。アンケートの回答データはCSVでダウンロードして、報告書のグラフ作りや次のイベントの案内にも使っています。

ここが効いた

• 申し込みだけでなく、日程調整や備品の確認など「ちょっとした調整」までフォームに置き換えた。
• 担当外の回答を見られない設定にして、他部署にもフォームを任せられるようにした。

ツール：フォームメーラー（フォームメーラーの評判・口コミ）／出典：フォームメーラー 京都リサーチパーク株式会社の導入事例（2024年8月8日公開、2025年12月7日更新）

事例3：手書きの契約書類の転記や、同じ質問への個別対応に追われていた。手続きと依頼をフォームに集め、月20〜30時間ほどの時間を浮かせた｜クラウドPBXの開発・販売

状況

株式会社プロディライトは、法人向けのクラウドPBX（ビジネスフォンのクラウドサービス）『INNOVERA』を開発・販売している会社です。全国2,200社以上で使われており、パートナー企業を通じた販売が中心です。

壁

事業の拡大にともない、社内では営業担当者から申請や仕様についての同じ質問が何度も個別に届き、受ける側の業務が止まってしまうことがありました。社内の依頼はメールで受けていたため、記載漏れや見落とし、確認のやり取りも多く発生していました。パートナー企業との契約手続きでは、手書きの書類をスキャンして目で見て転記していたため、確認や追跡に多くの時間がかかっていたといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

当初はお客様向けのFAQのつもりで検討を始めましたが、FAQとフォーム、アンケートまで一つのツールで運用できる点と、手頃な費用、AIチャットボットの機能を決め手にTayoriを選びました。まずは社内向けのFAQから公開し、小さく始めています。

打ち手

1. 社内向けのFAQを先に公開し、営業向けの窓口を一か所に集める。
2. 社内のさまざまな依頼の窓口を、メールからフォームに変える。
3. パートナー企業との契約情報の手続きを、Webフォームに置き換える。
4. 短期のキャンペーンなど、小さなフォームもすぐに作って集計する。

依頼と手続きの窓口をフォームにまとめたことで、時間はどれだけ生まれたのでしょうか。

結果

Tayoriの事例ページによると、担当者は、運用してみて想定以上に効果を発揮したのがフォームだったと話しています。契約手続きをWebフォームにしたことで営業側の確認・追跡の作業が減り、月あたり20〜30時間ほどの時間を減らせた感覚があるといいます。依頼をフォームに変えたことでミスもなくなり、「何か依頼する時はフォームから」という流れが社内に定着しました。社内FAQが浸透したことで、問い合わせを受ける側も1日20〜30分ほど時間が浮いた印象があるとしています。

なお、時間の数字はいずれも担当者の感覚にもとづくものです。

ここが効いた

• 依頼の窓口をメールからフォームに一本化し、記載漏れや確認のやり取りをなくした。
• 手書き書類の転記という、時間のかかる手作業をWebフォームに置き換えた。

ツール：Tayori（Tayoriの評判・口コミ）／出典：Tayori 株式会社プロディライトの導入事例（2026年11月4日公開）

事例4：高機能な問い合わせツールを使いこなせず、フォームの文言1つ変えられなかった。シンプルなツールに移り、問い合わせが月200〜300件から約100件に｜融資型クラウドファンディング

状況

株式会社SOCIAL COMMON CAPITALは、融資型クラウドファンディングサービス「COMMOSUS（コモサス）」をグループで運営しています。主に不動産会社などの資金調達の案件を募集し、個人投資家から集めた資金を貸し付けるプラットフォームです。

壁

以前は海外製の高機能な問い合わせ管理ツールを使っていましたが、フォームの文言を少し変えたい、FAQを足したいといった改善にも、専門的な知識やエンジニアの手が必要でした。カスタマーサポートの担当者は1人で、今の2倍ほどの問い合わせに対応していたといいます。サービスの運用も十分に整っておらず、本来なら生まれなくてよい問い合わせが増えていました。

仮説（事例ページで語られていること）

代表者は、高機能で複雑なツールではなく、自分たちでシンプルに扱えるツールに切り替えようと考えたと話しています。選んだ最大の理由は操作のわかりやすさで、金融事業者として、運営会社の信頼性とセキュリティも重視しました。

打ち手

1. Tayoriに移行し、投資家向けの問い合わせフォーム、案件を募集する企業向けの審査申し込みフォーム、FAQ、アンケートを運用する。
2. TayoriとSlackを連携し、問い合わせが来たらすぐに通知が届くようにする。
3. 寄せられる質問の傾向を見て、カスタマーサポートの担当者がFAQの文言をこまめに直す。

自分たちで直せるようになったことで、問い合わせの数はどう変わったのでしょうか。

結果

Tayoriの事例ページによると、導入前は月200〜300件ほどあった問い合わせが、月100件ほどに減りました。代表者は、FAQで利用者の自己解決を促せている結果だと実感していると話しています。操作がシンプルなため、FAQの追加やフォームの文言の変更といった改善が早く進むようになったことを、一番大きな変化に挙げています。

なお、問い合わせの減少は、FAQの整備やサービスの運用の見直しも重なった結果です。

ここが効いた

• 機能の多さより、担当者が自分で直せる操作のわかりやすさを選んだ。
• フォームとFAQを同じツールで運用し、質問の傾向を見て文言を直し続けている。

ツール：Tayori（Tayoriの評判・口コミ）／出典：Tayori 株式会社SOCIAL COMMON CAPITALの導入事例（2026年8月24日公開）

事例5：ID課金とプラグインの追加で、業務アプリのコストがかさんでいた。フォームとデータベースを持つプラットフォームに内製で移り、年間約120万円を削減｜信用金庫

状況

旭川信用金庫は、北海道旭川市に本店を置き、道内で40店舗を展開する信用金庫です。業務のDXに向けて、他社の業務アプリ開発プラットフォームを使い、職業紹介事業所の「求職・求人受付管理システム」や、地域イベント「駅マルシェ」の出店者管理などを作っていました。

壁

使っていたプラットフォームは、本体の契約だけではWebフォームなどが作れず、別にプラグインを契約する必要があり、追加のコストが積み重なっていました。ID単位の課金のため、使う職員を増やしたくてもコストが壁になっていたといいます。さらに「1つのデータベースに1つのアプリ」という仕様で、データの突き合わせや進み具合の管理が煩雑で、画面や細かい仕様を業務に合わせて変える自由度も低いままでした。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、SPIRAL®なら標準機能だけでWebフォームや複数のデータの連携が完結し、課金もIDではなくデータ量に応じた形のため、コストを気にせず多くの職員にアカウントを配れると考えました。営業担当者が、既存のアプリをどう置き換えて発展させられるかの設計図を示したことや、金融機関での採用実績も、安心材料になったといいます。

打ち手

1. 求職・求人受付管理システムが問題なく置き換えられるかを軸に、乗り換えを検討する。
2. トライアル期間に、移行する項目ごとの難しさを切り分けてもらい、自分たちで作れる部分を見極める。
3. サポートサイトとサポートセンターの助けを借り、すべて内製で移行する。
4. 駅マルシェの出店者管理も作り直し、出店者がマイページからいつでも情報を入力・更新できるようにする。

開発経験のない担当者が、すべてを内製で移行した結果はどうだったのでしょうか。

結果

SPIRAL®の事例ページによると、リプレース前と比べて月額のシステム利用料が10万円以上浮き、年間で約120万円のコストを削減しました。分かれて管理されていた求職者の情報と面談の記録、事業所の情報と求人の情報を一つのアプリで紐づけて管理できるようになり、データの食い違いや取り違えの心配がなくなったとしています。駅マルシェでも、情報を更新するたびに新しいURLを発行する手間がなくなり、利便性が大きく上がったといいます。

ここが効いた

• 「1アプリ1データベース」の分断を解消し、フォームで集めた情報を一か所で管理できるようにした。
• ID課金ではない料金体系を選び、使う職員を増やしやすくした。

ツール：SPIRAL®（SPIRALの評判・口コミ）／出典：スパイラル 旭川信用金庫の導入事例（2026年8月20日掲載）

事例6：約2万人の登録スタッフをExcelと一斉メールで管理していた。登録から出欠確認まで一つのデータベースにまとめ、案件が10倍以上になっても担当は4〜5人のまま｜試験運営

状況

株式会社NieV（ニーヴ）は、全国の検定試験や大学入試などの運営を、主催団体や学校から受託している会社です。試験当日の運営と、試験監督員の手配が主な業務です。かつて1,000人ほどだった登録スタッフは、今では全国で約2万人に増えています。

壁

2012年にSPIRAL®を入れるまで、登録スタッフの管理はすべてExcelでした。登録希望者に来社してもらい、面接カードや履歴書の情報を社員がExcelに入力し、求人の募集や応募の受付もメールの一斉送信で行っていました。ほとんどが手作業で効率が悪く、セキュリティの面でも弱い状態でした。その後も、案件ごとに応募者のデータベースを作っていたため、案件が増えると募集ページや応募フォームの作成が追いつかず、作業できる特定の人に負担が集中したといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、エンジニアがいなくても「自分たちで運用・改善していけそうだ」と感じたことを、選んだ一番の理由に挙げています。データベースやフォームをローコードで作れること、コストパフォーマンスがよく、スタッフ管理とメール配信の効率化から小さく始められることも魅力だったと話しています。

打ち手

1. 登録用のフォームを作り、スタッフ自身に入力してもらう。マイページを用意し、登録情報の変更や応募もマイページからできるようにする。
2. メールアドレスではなく「スタッフID」で一人ひとりを管理する。
3. 案件ごとのデータベースをやめ、全案件を一つのデータベースにまとめる。同じ人が同じ日の別の案件に重複して採用されないよう、システムで確認する。
4. 採用通知の一斉送信、試験当日の出発確認、終了後の交通費の申請と、未入力者へのリマインドまで、フォームとメールで自動化する。

エンジニアのいない会社が、内製で仕組みを育てた結果はどうだったのでしょうか。

結果

SPIRAL®の事例ページによると、案件数はシステムの導入前に比べて10倍以上に増えましたが、登録スタッフのコーディネートを担当する人数は4〜5人のまま変わっていません。社員用の管理画面ができたことで特定の作業の属人化が解消され、午後に急ぎの案件が入っても、夕方には人員の募集を出せるようになったとしています。

なお、案件数の増加には事業そのものの成長も含まれます。

ここが効いた

• 一度に作り込まず、スタッフ管理とメール配信から始めて、現場の課題に合わせて段階的に広げた。
• 「1案件1データベース」をやめて一元化し、作業できる人が限られる状態をなくした。

ツール：SPIRAL®（SPIRALの評判・口コミ）／出典：スパイラル 株式会社NieVの導入事例（2026年5月20日掲載）

6つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、6件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。6件という限られた数からの観察なので、「こうすれば必ず成果が出る」という法則ではありません。

勝ちパターン1：アナログの受付を、フォームに置き換えている

勝ちパターン2：「自分たちで作れて直せる」ことを決め手にしている

• Vネットホールディングスは、直前に決まるイベントに合わせ、フォームとLPを社内で作るようにしました。
• SOCIAL COMMON CAPITALは、機能の多さより、担当者が自分で直せる操作のわかりやすさを選びました。
• 旭川信用金庫とNieVは、エンジニアや開発経験がなくても、内製で仕組みを作り、育てています。

勝ちパターン3：フォームの「後ろの業務」までつないでいる

• Vネットホールディングスは、スプレッドシート連携とChatworkへの通知で、名簿の共有と申し込みの見逃し防止を同時に進めました。
• SOCIAL COMMON CAPITALは、Slackへの通知で、問い合わせにすぐ気づける仕組みにしました。
• 旭川信用金庫とNieVは、フォームで集めた情報をデータベースとマイページで一元管理しています。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる7つの問い

1. 電話・紙・メールで受けている申し込みや依頼を、いくつ挙げられますか？
2. 申し込みページやフォームを作るたびに、外注して何日待っていますか？（Vネットホールディングスは、1回5万〜10万円・約2週間でした）
3. 日程調整や備品の確認など、「ちょっとした調整」をメールで何往復もしていませんか？（京都リサーチパーク）
4. 社内の依頼の窓口は、一つにまとまっていますか？（プロディライト）
5. フォームの文言の変更やFAQの追加を、担当者が自分でできますか？（SOCIAL COMMON CAPITAL）
6. 今のツールの料金は、使う人を増やすほど高くなる仕組みですか？（旭川信用金庫はID課金からの移行でコストを下げました）
7. フォームで集めた情報は、その後の通知・名簿・管理まで自動でつながっていますか？（NieV）

フォーム作成ツールの成功事例についてよくある質問

無料のフォームツールと、有料のツールはどう違いますか？

今回の事例では、Vネットホールディングスが無料版で操作性を確かめてから有料版に移っています。有料のツールでは、LPの作成、通知先の追加、チームでの管理、スプレッドシートや外部サービスとの連携、回答の閲覧制限など、運用に必要な機能が増えることが多くあります。社内で何人がフォームを作り、誰が回答を見るかを決めてから、必要な機能を確かめると比べやすくなります。

フォームとデータベースが一体になったツールは、どんな会社に向いていますか？

旭川信用金庫やNieVのように、集めた情報をあとで検索・更新し、マイページで本人に直してもらうような業務がある会社に向いています。申し込みを受けて終わりの使い方なら、フォーム作成に特化したツールのほうが手軽に始められます。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字はすべて事例ページに載っているもので、比較の基準や期間が事例ごとに違います。プロディライトの時間の数字は担当者の感覚、SOCIAL COMMON CAPITALの問い合わせの減少はFAQや運用の見直しも重なった結果、NieVの案件数には事業の成長も含まれます。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、打ち手の順番や考え方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜フォーム作成ツールを比べる

自社に合うフォーム作成ツールを選ぶときは、作りやすさ・通知や連携・セキュリティ・料金を同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。

• フォーム作成ツールおすすめ8選｜formrun・Tayori・Jotformなどを比較

今回の事例に登場したツールの評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• フォームメーラーの評判・口コミ（事例1 Vネットホールディングス、事例2 京都リサーチパーク）
• Tayoriの評判・口コミ（事例3 プロディライト、事例4 SOCIAL COMMON CAPITAL）
• SPIRALの評判・口コミ（事例5 旭川信用金庫、事例6 NieV）

フォームを置くLPの改善まで考えたい場合は、LP作成ツールの成功事例やLPOツールの成功事例も参考にしてください。

ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。

調査方法と出典

確認日：2026年11月12日。

調べ方：「フォーム作成ツールおすすめ8選」に掲載したツール（formrun、Tayori、Jotform、Typeform、SPIRAL、フォームメーラー、Googleフォーム、Microsoft Forms）の公式の事例ページを読みました。比較サイトの事例紹介は使っていません。

選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（匿名の事例、成果の数字がない事例は除外）。ほかの成功事例記事で紹介した事例（Tayori×テイクアンドギヴ・ニーズなど）は除き、1つの提供会社から2件までとしました。イベントの申し込み、社内外の手続き、問い合わせ窓口、スタッフの管理と、使い方がばらけるように6件を選んでいます。formrunは今回の調査で公式サイトの事例ページを読み込めず、Jotform・Typeformは日本企業の顧客名と成果の数字がそろった事例を確認できませんでした。Googleフォーム・Microsoft Formsは、顧客名と数字のある公式事例が見つからなかったため使っていません。事例の並び順は課題の型の順で、優劣を表すものではありません。

数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は各社の説明として紹介し、編集部では断定していません。担当者の感覚としての数字や、比較の基準・期間が書かれていない数字は、その旨を書き添えています。

仮説の扱い：「仮説」は、事例ページで担当者が語っている内容だけです。

引用：事例ページの文章の引用は、1事例につき1か所までにとどめ、それ以外は編集部の言葉で要約しています。

出典（事例ページ）

• フォームメーラー：株式会社Vネットホールディングス（2025年6月9日公開、2025年7月29日更新）https://blog.form-mailer.jp/case_studies/case_studies_v-net/
• フォームメーラー：京都リサーチパーク株式会社（2024年8月8日公開、2025年12月7日更新）https://blog.form-mailer.jp/case_studies/case_studies_krp/
• Tayori：株式会社プロディライト（2026年11月4日公開）https://tayori.com/blog/case-prodelight/
• Tayori：株式会社SOCIAL COMMON CAPITAL（2026年8月24日公開）https://tayori.com/blog/case-social-common-capital/
• スパイラル：旭川信用金庫（2026年8月20日掲載）https://www.spiral-platform.co.jp/case/ask/
• スパイラル：株式会社NieV（2026年5月20日掲載）https://www.spiral-platform.co.jp/case/niev/

掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。