エフ・コード（CODE Marketing Cloud／KaiU／f-tra EFO）の評判・口コミは？Web接客ツールの料金・事例・特徴を調査

エフ・コードは、東京都新宿区に本社を置く東証グロース上場（9211）の会社で、Web接客とフォーム改善のツールを提供しています。企業サイトの製品一覧に載るこの分野の製品は、離脱防止ポップアップの「CODE Marketing Cloud」と、フォームの入力支援の「f-tra EFO」です。2023年に吸収合併した株式会社KaiUの製品「KaiU」も、2025年11月25日に新しい導入の発表があり、提供は続いています。ただし、KaiUの製品サイトは、2023年1月のお知らせを最後に更新が止まっています。公式に金額が出ているのは、KaiUの「最大でも月額10万円以内」（3プラン、契約期間6ヵ月）と、f-tra EFOの月額55,000円（税込、5フォームまで）です。CODE Marketing Cloudは金額が見つからず、トライアルのページは404でした。公式事例では、吉野家の公式通販でCVRが約28%上がっています（CODE Marketing Cloudとf-tra EFOの併用、2019年発表）。ポップアップとフォームの入力支援を1社にまとめ、設定や運用も手伝ってほしい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月5日
• 調べた情報源：エフ・コードの企業サイト（サービス一覧、AI・テクノロジー領域支援、ニュース、導入事例）、CODE Marketing Cloud・KaiU・f-tra EFOの製品サイト（2026年11月5日にブラウザで確認）、エフ・コードの自社リリース（PR TIMES）、有価証券報告書（2024年12月期、EDINET DBの転載）、ITreview、PRONIアイミツ、証券リサーチセンターのレポート、報道（ネットショップ担当者フォーラム）
• この記事で扱うのは、エフ・コードのWeb接客ツールを使う企業（利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 対象の製品は、CODE Marketing Cloud・KaiU（Web接客）とf-tra EFO（フォームの入力支援）です。同社のチャットボット（sinclo）とLINEのツール（hachidori）は、この記事では詳しく扱いません。

エフ・コードの概要

出典：エフ・コード AI・テクノロジー領域支援、CODE Marketing Cloud、CODE Marketing Cloudのお知らせ（2025年11月25日）、KaiU 料金プラン、f-tra EFO、有価証券報告書 2024年12月期（EDINET DB）

有価証券報告書（2024年12月期）では、CODE Marketing Cloudを「主力」のウェブ接客ツールとしています。来訪者の行動情報などから、ポップアップバナー等を自動で出す製品です。f-tra EFOは、入力支援でフォームの完了率を上げる製品です。同社の事業は、DX事業の単一セグメントです。（有価証券報告書 2024年12月期（EDINET DB））

同社は2022〜2023年に、ほかの会社から製品を多く譲り受けています。有価証券報告書によると、EFO CUBE（2022年2月、コミクスから）、GORILLA EFO（2022年9月、ブルースクレイ・ジャパンから）、sinclo（2022年11月、メディアリンクから）、hachidori・recit（2022年12月、hachidori株式会社から）です。2023年1月には株式会社KaiUの全株式を取得し、同年3月に吸収合併しました。証券リサーチセンターのレポート（2023年9月、第三者）は、f-tra CTA・f-tra Push・f-tra EFOの機能を、2018年にCODE Marketing Cloudへ統合したとしています。（有価証券報告書 2024年12月期（EDINET DB）、証券リサーチセンター）

2026年11月5日時点の企業サイトの製品一覧には、hachidori（LINE）、sinclo（チャットボット）、f-tra EFO（エントリーフォーム改善）、CODE Marketing Cloud（離脱防止ポップアップ）の4つが載っています。KaiU、f-tra Push、EFO CUBEは、この一覧には見当たりませんでした。（エフ・コード AI・テクノロジー領域支援）

エフ・コードの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewのKaiUの評価は4.3（65件）です。ITreview Grid Award 2026 WinterのWeb接客部門では、KaiUがLeaderに選ばれています。CODE Marketing CloudのITreviewでの評価は、今回確認できませんでした。（ITreview：KaiU、ITreview Grid Award 2026 Winter Web接客部門）

• 食料品・酒屋の企業（20〜50人未満）の利用者は、ほかのポップアップツールより細かな条件を設定できる点を評価しています。定例ミーティングでデータを分析し、振り返るので、PDCAを回しやすいとしています（ITreview、2026年3月）。
• 食料品の企業（100〜300人未満）の利用者は、ページごとに違うポップアップを出せ、クリック率も確かめられる点を挙げています。アンケート機能で改善点がわかる、という声もあります（ITreview、2026年3月）。

（ITreview：KaiU）

CODE Marketing Cloudについての利用者の声は、今回見つかりませんでした。

公式の導入事例

• 吉野家（公式通販）：2018年10月にCODE Marketing Cloud、12月にf-tra EFOを入れました。購入完了率（CVR）は、導入前の2018年9月と比べ、12月に約28%上がったとしています（Googleアナリティクスでの計測）。会員登録フォームの完了率は、EFOの稼働から1週間で約10%改善しました（自社リリースの公式事例、2019年2月21日発表）。（自社リリース（吉野家））
• Sonotas（STEAMCREAM）：KaiUの動画ストリーミング機能を先行して試しました。前年度の動画施策と比べ、ビュースルーCV数が182%増えたとしています。動画を見たあとのページ遷移率は33.6%です（自社リリースの公式事例、2025年8月18日発表）。（自社リリース（Sonotas））

このほか、求人ジャーナルは「求人ジャーナルネット」でf-tra EFOのLINE通知メッセージを使い、月間のLINE友だち登録数が従来の約14倍になったとしています（2025年3月27日、自社発表の導入事例）。ベネッセは、CODE Marketing Cloudとf-tra EFOで、離脱率が約半分程度に改善したとしています（2019年の自社リリース）。2025年11月25日には、ファミリー・ライフがKaiUを入れたと発表しています。（求人ジャーナルの事例、自社リリース（ベネッセ）、CODE Marketing Cloudのお知らせ（2025年11月25日））

CODE Marketing Cloudのトップにも、「1か月でCVRが1.5倍」「コンバージョン率が130％」「離脱率を約30％低減」などの事例の見出しが並びます。ただし、見出しには顧客名が書かれていません。（CODE Marketing Cloud）

エフ・コードの気になる評判・注意点

• 製品が複数あり、どれを使うかで中身が変わる：Web接客はCODE Marketing CloudとKaiU、フォームの入力支援はf-tra EFOです。料金も機能も製品ごとに分かれています。CODE Marketing CloudとKaiUの関係（統合の予定か、並行して売るのか）は、公式で見つかりませんでした。見積もりの段階で、どの製品を使うかを確かめる必要があります。
• KaiUの製品サイトの更新が2023年で止まっている：kaiu.jpの新着情報は、2023年1月4日の「運営会社変更」が最新です。一方で、CODE Marketing Cloudのサイトでは、2025年11月25日にKaiUの導入を発表しています。2025年7月23日には、CODE Marketing CloudとKaiUに動画ストリーミング機能が付いたとも案内しています。KaiUの機能や料金の記載が今も同じかは、契約前に確かめたほうが安全です。
• CODE Marketing Cloudの料金とトライアルが確認できない：CODE Marketing Cloudのサイトに金額は見つかりませんでした。「トライアル」のリンク先（/trial/）は404でした。施策事例のページ（/scenario/）には、PHPの警告文（Warning）が表示されていました。
• KaiUの料金は条件つき：公式は「最大でも月額10万円以内のツール基本料金」としています。ただし、3つのプランの金額は書かれていません。契約期間は6ヵ月で、月間100万PVを超えると従量課金がかかります。税込か税抜かの表記も見つかりませんでした。
• EFO CUBE・GORILLA EFOは今の製品一覧に見当たらない：有価証券報告書には、EFO製品としてEFO CUBEとGORILLA EFOも載っています。しかし、2026年11月5日の製品一覧には、どちらも見当たりませんでした。EFO CUBEの公式サイト（efo-cube.info）は、ブラウザでドメインが見つからないエラー（DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN）になりました。提供を続けているかは確認できなかったため、この記事では今の製品として扱っていません。
• 実績の数字は自社発表が中心：CODE Marketing Cloudの「500社以上でCVRを平均134％に改善」（2022年10月）、KaiUの「最大でKaiU導入によって+356%の成約を獲得」、f-tra EFOの「平均22%成績アップ」は、いずれも自社発表です。算出の方法は見つかりませんでした。
• 事例の時期と比較の前提に注意：吉野家とベネッセの事例は2019年の発表です。ベネッセは「約半分程度」という幅のある表現です。Sonotasの数字は、前年度の動画施策との比較です。求人ジャーナルの数字は、CVRではなくLINEの友だち登録数です。
• ポップアップの設定が難しいという声：医薬品・化粧品の企業（1000人以上）の利用者は、ポップアップの設定が複雑で、自社だけで操作するのは難しいとしています（ITreview、2026年3月）。繊維工業の企業（20〜50人未満）の利用者は、適用中の施策の一覧を一目で把握しにくい点を挙げています（ITreview、2026年3月）。（ITreview：KaiU）
• 会社情報の表記に食い違いがある：PR TIMESの会社概要には、上場市場が「マザーズ」と旧い表記で残っています。資本金も、27,910千円（2024年12月末）と2億4138万円の2通りの記載があります。有価証券報告書の転載では、グループ会社の数が「計９社」と「計８社」で食い違っています。この記事で参照した有価証券報告書は2024年12月期のもので、2025年12月期は確認できていません。
• 契約とデータの扱いが見つからない：解約の条件、データの扱い、プライバシーマーク・ISMSの取得は、今回確認したページでは見つかりませんでした。
• 2026年の事案：2025〜2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査では見つかりませんでした（専用の検索はしていません）。

（KaiU、KaiU 料金プラン、CODE Marketing Cloud、CODE Marketing Cloudのお知らせ、エフ・コード AI・テクノロジー領域支援、f-tra EFO、エフ・コードのニュース（2022年10月）、自社リリース（Sonotas））

エフ・コードの料金

公式で金額がわかるのは、KaiUの上限額とf-tra EFOの月額です。CODE Marketing Cloudは、公式・第三者とも今の金額を確認できませんでした。第三者の金額は2018〜2023年の情報で、今の料金とは限りません。（KaiU 料金プラン、f-tra EFO、PRONIアイミツ、証券リサーチセンター、ネットショップ担当者フォーラム）

エフ・コードでできること

Web接客ツールを比べるときの5つの観点（接客の手法、出し分けの条件、改善の仕組みと支援、料金、実績）に沿って整理しました。どの製品の機能かも書いています。

1. 接客の手法：ポップアップは、CODE Marketing CloudとKaiUの両方で出せます。CODE Marketing Cloudは「離脱防止ポップアップ」として製品一覧に載り、「業界別に最適化したWeb接客用のウィジェット」を用意しています。KaiUは、ポップアップやバナーの中に動画を流す機能を2025年に加えました。フォームの入力支援（EFO）は、f-tra EFOが担います。かな・住所の自動入力、リアルタイムのアラート、離脱ブロック、サブミットブロックの機能があります。サイトの外への働きかけでは、f-tra EFOの「LINE通知メッセージ」で、応募を終えた直後の人にLINEで連絡できます。追加のタグを入れるだけで使えるとしています。ページ内にバナーを埋め込む・差し替える機能は、CODE Marketing CloudとKaiUのどちらでも確認できませんでした。
2. 出し分けの条件：KaiUの機能ページには、訪問回数、訪問元の判別、ログイン状態の判別、時間の指定といった条件があります。サイトを閉じようとするタイミングでお得な情報を出す機能や、滞在時間・スクロール・カーソルの動きを使う記載もあります。CODE Marketing Cloudは、会員登録やお買い物の状況、Webの閲覧内容に応じてメッセージを出し分けるとしています。ベネッセの事例では、広告から来て直帰するユーザーを、利用者の声のページへ案内しました。資料請求のフォームから離脱するユーザーにも表示しています。AIでの出し分けは、自社の機能としては見つかりませんでした。2025年10月23日には、他社の「awoo AI」との連携を始めました。同社のWeb接客ツールと組み合わせて、関連商品の自動レコメンドなどができるとしています。
3. 改善の仕組みと支援：KaiUは、リアルタイムで反映されるレポートで、A/Bテストや効果検証を回せるとしています。時間帯別・曜日別のコンバージョンの内訳も見られます。f-tra EFOには、項目別・期間別のレポートと、スプリットラン・テスト（A/Bテスト）の機能が標準で付きます。作成の画面では、KaiUにテンプレート機能、CODE Marketing Cloudに「豊富な接客テンプレート」があります。CODE Marketing Cloudは「ノーコード（NoCode）で高速改善できるWeb施策ツール」としています。支援では、KaiUのサイトのタイトルが「運用完全代行型web接客」です。運用代行サポートとして、運用シナリオの作成、設定の代行、A/Bテストなどの施策、レポートを挙げています。CODE Marketing Cloudは、カスタマーサクセスチームが運用を支援するとしています（一部はオプション）。
4. 料金：KaiUは「最大でも月額10万円以内」（3プラン、契約期間6ヵ月、月100万PVまで）、f-tra EFOは月額55,000円（税込、5フォームまで）です。KaiUの課金の基準はPVで、上限を超えると従量課金です。CODE Marketing Cloudの金額は公式に見つかりませんでした。期間・条件のわかる無料トライアルも見つかりませんでした。
5. 実績：顧客名と数字の入った公式事例は、吉野家（CVR約28%向上、2019年）とSonotas（ビュースルーCV数182%増、2025年）です。求人ジャーナル（LINE友だち登録数約14倍）の事例もあります。導入の規模は、CODE Marketing Cloudが「500社以上の実績」（自社表示）、f-tra EFOが3,000件以上のフォーム（2019年の自社リリース）です。ITreviewには、KaiUの導入実績として1,400サイト以上と載っています（第三者の掲載）。

（エフ・コード AI・テクノロジー領域支援、CODE Marketing Cloud、CODE Marketing Cloudのお知らせ（awoo AI、2025年10月23日）、KaiU、KaiU 機能、f-tra EFO、求人ジャーナルの事例、自社リリース（ベネッセ）、ITreview：KaiU）

チャット・LINEの製品

エフ・コードには、チャットボットのsinclo（2022年11月に譲り受け）と、LINEマーケティングのhachidori（2022年12月に譲り受け）もあります。有価証券報告書によると、同社は2013年から、フォームの入力やサイト内のチャットのデータを蓄えています。Web接客・EFO・チャット・LINEを同じ会社でそろえられるのは、この会社の特徴です。hachidoriについては、hachidoriの評判で詳しく扱っています。問い合わせに答えるチャットボットを比べたい場合は、「チャットボットおすすめ10選」を見てください。（有価証券報告書 2024年12月期（EDINET DB））

Pマーク・ISMS

プライバシーマークとISMSの記載は、今回確認したページでは見つかりませんでした。

AI・生成AIの活用

企業サイトには「AI・テクノロジー領域支援」のページがあります。ただし、載っているのは上の4製品の一覧です。生成AIを使った機能は、今回確認したページでは見つかりませんでした。AIでは、前述の「awoo AI」との連携があります。（エフ・コード AI・テクノロジー領域支援）

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エフ・コードが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• ポップアップでの離脱防止と、フォームの入力支援を同じ会社でそろえたい
• シナリオの作成や設定を代行してもらい、運用を任せたい
• ECや通販で、ログインの状態や買い物の状況に応じてポップアップを出し分けたい

向いていない会社

• 公式の料金表と無料トライアルで、自分で試してから決めたい
• ページ内のバナーの埋め込み・差し替えを中心に施策を回したい
• 製品サイトの最新の情報だけで、機能と料金を確かめて決めたい

他のWeb接客ツールとの比較

同じポップアップ・バナー型のFlipdeskとTETORI、EFO型のGENIEE CHATと比べました。エフ・コードは、ポップアップとフォームの入力支援を別々の製品で持つのが特徴です。料金の公開の度合いは、4つで大きく違います。

出典：エフ・コード AI・テクノロジー領域支援、KaiU 料金プラン、f-tra EFO、Flipdesk、Flipdesk 料金、Flipdesk べべの事例、Flipdesk KEYMEMORYの事例、TETORI 料金、TETORI 機能、TETORI 事例、GENIEE CHAT 料金、GENIEE CHAT 製品ページ、GENIEE CHAT フロアスタンダードの事例

月額の金額と無料トライアルを公式で確かめてから始めたい場合は、TETORIの評判もあわせて見てください。フォームをチャット型にして入力の離脱を減らしたい場合は、GENIEE CHATの評判が参考になります。

Web接客ツール10製品の比較は「Web接客ツールおすすめ10選」で見られます。

エフ・コードを掲載しているおすすめ記事

• Web接客ツールおすすめ10選｜ポップアップ・EFO・パーソナライズの機能と料金で比較
• チャットボットおすすめ10選｜AI・生成AI対応を料金と用途で比較（同社のhachidoriを掲載）
• LPOツールおすすめ12選

よくある質問

エフ・コードのWeb接客ツールの料金はいくらですか？
KaiUは「最大でも月額10万円以内」の基本料金で、3つのプランがあります。契約期間は6ヵ月で、月100万PVを超えると従量課金です。f-tra EFOは月額55,000円（税込、5フォームまで）です。CODE Marketing Cloudの金額は、公式サイトでは見つかりませんでした。

無料で試せますか？
期間や条件のわかる無料トライアルは、公式で見つかりませんでした。KaiUのメニューの「無料トライアル」は、資料請求・問い合わせのフォームにつながります。CODE Marketing Cloudの「トライアル」のページは404でした。

CODE Marketing CloudとKaiUはどう違いますか？
CODE Marketing Cloudは、有価証券報告書で「主力」のウェブ接客ツールとされ、今の製品一覧にも載っています。KaiUは2023年に吸収合併した株式会社KaiUの製品で、サイトのタイトルは「運用完全代行型web接客」です。2つの製品の関係（統合の予定か、並行して売るのか）は、公式で見つかりませんでした。KaiUの製品サイトは2023年から更新が止まっているため、契約前に確認してください。

EFO CUBEは今も使えますか？
2026年11月5日の確認では、EFO CUBEの公式サイトはドメインが見つからないエラーで開けませんでした。企業サイトの製品一覧にも見当たりませんでした。同社の今のEFO製品として製品一覧に載っているのは、f-tra EFOです。