coorumの評判・口コミは？カスタマーサクセスツールの料金・機能・事例を調査
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
coorum（コーラム）は、株式会社Asobicaが提供する「ホンネデータプラットフォーム」です。顧客コミュニティやリサーチツールで顧客の本音を集め、既存の顧客データと統合して分析し、商品開発・販促・CRM・カスタマーサクセスに生かします。UCC上島珈琲、カインズ、Mizkanなどの事例があり、LTV向上1.6億円などの成果を掲げています（自社表示）。料金はプランとユーザー数で変わり、問い合わせです。顧客の「なぜ」を知り、ファンを育てたい会社に向いています。
- 調査日：2026年11月12日
- 調べた情報源：coorumの公式サイト（トップ、料金プラン、導入事例）（2026年11月12日に確認）
- この記事で扱うのは、coorumを導入・利用した企業・店舗（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
- 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。
coorumの概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | coorum（コーラム） |
| 提供会社 | 株式会社Asobica |
| タイプ | 顧客コミュニティ・本音データのプラットフォーム |
| 主な機能 | ノーコードのオンラインコミュニティ、ポイント・ランク、リサーチツール、顧客インサイトのサマリー、顧客データとの連携・統合分析 |
| 料金 | コミュニティプラン、リサーチセットプラン、ロイヤル顧客向けプラン、カスタマイズプラン（問い合わせ） |
| 公式サイト | coorum |
出典：coorum 料金プラン
収集・分析・活用の3ステップ
顧客接点で本音を自然に集め、既存データと統合してインサイトを導き、商品開発からCRMまで施策に生かす流れを一貫して扱うとしています。
コンサルの伴走
コミュニティの立ち上げ・運営のコンサルティングが含まれるプランがあり、100社以上の実績を持つコンサルタントが継続的に支援するとしています。
coorumの良い評判・口コミ
利用者の声（公式以外）
第三者サイトに載った利用企業・店舗の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。
公式の導入事例
- UCC上島珈琲：一方通行だった旧会員サイトを刷新し、「ホンネレビュー」で売上への貢献と全社横断の顧客インサイト活用を進めているとしています。
- Mizkan：「Fibee腸内会」でUGCを生かし、購買を動かしてCM予算の半減を目指しているとしています。
- カインズ：DIYをライフスタイルにするためのコミュニティに取り組んでいるとしています。
coorumの気になる評判・注意点
- 料金が非公開：初期費用・月額はプランとユーザー数で変わり、問い合わせです。
- BtoCの事例が中心：メーカー・小売・飲食の事例が中心で、BtoBのSaaSでの使い方は別の資料で確認する必要があります。
- 成果の表示：LTV向上1.6億円などの数字は自社表示です。
coorumが向いている会社
- メーカー・小売・飲食など、顧客の本音を商品開発や販促に生かしたい会社
- 顧客コミュニティの立ち上げと運営を、コンサルの支援つきで進めたい会社
coorumが向いていない会社
- SaaSの画面上のガイドで問い合わせを減らしたい会社
- 料金を確かめてから小さく始めたい会社
coorumを導入する前に確認したいこと
- 解きたい課題：操作の問い合わせ、オンボーディングの工数、解約の予兆、顧客の声のどれを優先して解きたいかを決めてください。
- 問い合わせの中身：よくある問い合わせを種類ごとに分け、画面上の案内で減らせるものがどれだけあるかを確認してください。
- 運用する人：ガイドやアンケートを誰が作り、誰がレビューし、どの頻度で見直すかを決めてください。
- データの連携：利用状況のデータとCRMの顧客情報をどうつなぐか、連携の方法を確認してください。
coorumの料金の考え方
初期費用や月額費用は、プランやユーザー数で変わるとして、問い合わせで案内しています。プランは、コミュニティプラン（立ち上げ・運営のコンサル付き）、リサーチセットプラン、ロイヤル顧客向けプラン（顧客データとの連携・統合分析）、カスタマイズプランがあり、オプションも追加できます。
ほかのカスタマーサクセスツールとの比べ方
同じく顧客コミュニティを扱うCommuneは、LINEやデータ統合などのプロダクトが多い点が違います。
coorumの始め方
公式サイトから資料をダウンロードし、問い合わせで目的と顧客数を伝えて見積もりを取ります。
coorumについてよくある質問
coorumの料金は？
プランとユーザー数で変わるため、問い合わせで確認します。
BtoBでも使えますか？
活用場面にカスタマーサクセスを挙げ、BtoB導入事例集も用意しています。
コミュニティの運営を手伝ってもらえますか？
コミュニティプランに立ち上げ・運営のコンサルティングが含まれます。
提供会社は？
株式会社Asobicaです。
情報の確認日と出典
- 確認日：2026年11月12日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
- 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。
出典
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ほかのカスタマーサクセスツールと比べたい場合は、カスタマーサクセスツールおすすめ7選｜Fullstar・テックタッチ・Pendoなどを料金・機能・事例で比較で同じ基準で並べています。
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