テレアポ代行の成功事例6選｜商談が足りない・社内の手が回らない・アポが増えない壁をどう越えたか

「新規開拓を始めたいが、電話をかける人もノウハウもない」「社内のインサイドセールスに依頼が集中し、架電が追いつかない」「前の代行会社に頼んでもアポイントが増えなかった」「紹介頼みで、そもそも営業のやり方が分からない」。テレアポ代行を検討する会社の多くが、こうした壁に当たっています。

この記事では、テレアポ代行（電話による商談獲得の代行）を使って同じような壁を越えた6社の成功事例を集めました。会社紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。ドローンメーカー、IT・セキュリティの技術商社、テレビ局グループの広告会社、業界団体、業務システムのソフトウェア会社、補助金・助成金のコンサルティング事務所と、業種も規模も、新規開拓から顧客へのヒアリングまで目的もばらばらです。

先に結論を言うと、6件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• アポの数だけでなく「何を聞き出すか」を決めている：顧客のニーズ、断られた理由、売れない理由、新しいターゲットへの反応など、電話で集める情報を目的に入れていました。
• 小さく試してから広げている：1つの商材だけのテスト稼働や、相手の絞り込みとトークを変えたテストマーケティングから始めていました。
• 代行会社を「改善の相談相手」として使っている：トークやターゲットの提案を受け、定例で見直す体制をつくっていました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべて代行会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。
• アポイントや商談の数は、受注や売上とは別の指標です。事例ページに売上への影響が書かれていない場合は、そのように書いています。
• 事例ページは2026年11月12日に確認しました。調べ方の詳細は記事の最後にまとめています。

テレアポ代行の成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

事例1：問い合わせ待ちの営業から新規開拓に切り替えたかったが、人もノウハウもなかった。電話でニーズを聞きながら訴求を変え、商談は月10件前後から月平均40件に｜ドローンメーカー

状況

VFRは、VAIOが2020年に設立したドローン事業の会社です。業務用ドローンの企画から製造・販売・保守までを手がけ、消防本部や自治体、電力会社などが主な顧客です。それまではホームページからの問い合わせやメーカーからの紹介に対応するインバウンド営業が中心で、商談は月に10件前後でした。

壁

海外製の機体も扱う方針に変わり、より多くの商談を得られる営業スタイルが必要になりました。しかし、目標の売上に対して接触できている顧客が圧倒的に足りず、電話で新規開拓するノウハウも、営業の人手もありませんでした。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、売上とは別に2つの目的を立てました。消防本部や自治体に、ドローンといえばVFRと最初に思い出してもらうこと、そして顧客のニーズを知るためのデータを多く集めることです。何度も会話を重ねてニーズを見極めるインサイドセールスは、中長期で関係をつくる自治体と相性がよいと考えました。

打ち手

1. 消防本部、続いて自治体という、まだ接触していないリストに電話で商談を打診する。
2. 予算や導入時期などの情報に加え、会話の履歴や相手の反応といった定性的な情報も記録する。
3. 相手の反応から、国産ドローンだけでなく、訓練用のバーチャルシミュレーターを切り口にしたトークに変える。
4. 商談に至らなかった相手にも、継続してフォローの電話をかける。

電話で集めた反応をもとに訴求を変えた結果、商談はどう変わったのでしょうか。

結果

SALES ROBOTICSの事例ページによると、社内で月10件を2倍の20件にできればと話していた商談数が、月平均40件になりました。商談獲得率は、1回目のプロジェクトで目標17%に対して32.5%、2回目で目標25%に対して30.3%でした。訓練用シミュレーターや定期点検へのニーズがわかり、今後の営業戦略づくりに生かしているといいます。過去に電話した相手からの問い合わせも増えているそうです。受注や売上の数字は、事例ページには書かれていません。

ここが効いた

• アポの数だけでなく、「顧客のニーズを知る」ことをはじめから目的に入れていた。
• 相手の反応という定性的な情報から、刺さる訴求を見つけて切り替えた。

支援：SALES ROBOTICS（SALES ROBOTICSの評判・口コミ）／出典：SALES ROBOTICS VFR株式会社の事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例2：社内2名のインサイドセールスに各部署から架電の依頼が集中し、戦略を考える時間がなくなった。1商材のテストから始めて、年間商談目標の約半数を担うまでに｜IT・セキュリティの技術商社

状況

マクニカのネットワークスカンパニーは、世界中から最先端のセキュリティ技術を見つけて提供する部門です。以前はプロダクトごとに組織が分かれ、イベントで集めたリードも担当者がそれぞれExcelで管理していたため、フォローの抜け漏れが起きていました。そこで、営業経験の豊富な2名をインサイドセールスの専任にして、内製で始めました。

壁

成果が出始めると、各プロダクトのチームから架電の依頼が次々に集まり、2名では対応しきれなくなりました。現場のメンバーはコールに追われ、営業と一緒にターゲットやトークを考える時間が取れなくなっていたといいます。扱う商材は専門性が高く、外部に任せて品質を保てるかも心配でした。

仮説（事例ページで語られていること）

電話をかける作業はプロに任せ、自分たちは営業戦略を考える時間をつくろうという声が現場から上がりました。ただ、いきなり全面的に任せるのではなく、1つのプロダクトに絞ってテスト稼働し、成果を見てから判断することにしました。

打ち手

1. 3〜4社を比べたうえで、1つのプロダクトに絞ってテスト稼働する。
2. マクニカ側が、どの企業のどの担当者にどの商材が刺さるかという仮説を立てて共有し、代行会社はトークの仮説を出す。
3. 定例の会議で、電話で得た顧客の反応や断られた理由を持ち寄り、スクリプトや戦略をその場で直す。
4. 架電のたびに、退職や異動などの情報をリストに反映し、データを新しく保つ。

テスト稼働の結果は、どうだったのでしょうか。

結果

SALES ROBOTICSの事例ページによると、テスト稼働では事前に想定していたKPIの約3倍の商談を生みました。担当者は「これだけの実力があるなら安心して任せられる」と感じ、本契約に進んだといいます。現在は、部門のマーケティング起点の年間商談目標の約半数を、SALES ROBOTICSのチームが生んでいるそうです。電話のトークは、社内の新人営業向けの研修教材にも使われるようになりました。受注や売上の数字は、事例ページには書かれていません。

ここが効いた

• 全面委託の前に、1つの商材で実力を確かめた。
• ターゲットの仮説は自社、トークの仮説は代行会社と役割を分け、定例で突き合わせた。

支援：SALES ROBOTICS（SALES ROBOTICSの評判・口コミ）／出典：SALES ROBOTICS 株式会社マクニカの事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例3：広告を直接売った経験がなく、リードの集め方もわからなかった。テレアポで新規を開拓し、チームの売上の約70%がテレアポ経由に｜テレビ局グループのデジタル広告会社

状況

日テレWandsは、日本テレビグループのデジタル事業を担う会社です。TVerを中心としたデジタル広告のセールスを急拡大させていました。大手の広告代理店という強い競合がいるため、それとは異なる顧客層に入り込んでいく方針を取っていました。

壁

広告媒体を直接売った経験がなく、売り方を考えるところからのスタートでした。リードの集め方がわからず、新しい取り組みのため、どこにどれだけ人手をかければよいかも見えていなかったといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、テレアポを含む複数のチャネルからリードを集め、それぞれの費用対効果を「売上への貢献」で測る方針を取りました。代行会社は4社を比べ、サービスの質とそれに見合う価格を決め手に選んでいます。

打ち手

1. テレアポ代行で、新規顧客とのアポイントを獲得する。
2. 新しいターゲットで試したいときはリストを変え、テストマーケティングとしても使う。
3. アポが増えて社内の営業の手が足りなくなったため、商談の一次対応からクロージングまでの営業代行も同じ会社に任せる。
4. テレアポと営業代行のチームを連携させ、社内の営業会議にも参加してもらう。

テレアポのアポイントは、売上にどれだけつながったのでしょうか。

結果

ネオキャリアの事例ページによると、広告セールスを行うチームの売上のおおよそ70%がテレアポ経由で獲得した顧客によるもので、そのうち約50%強がネオキャリアのテレアポ代行で獲得した顧客だといいます。費用対効果が高く、継続して発注しているそうです。担当者は、今や「無くてはならない存在」になっていると話しています。一方で、受注率の低い商談はコストでしかないため、売上をゴールにしたターゲットの議論をさらに深めたいという期待も語っています。

ここが効いた

• チャネルごとの費用対効果を、アポ数ではなく売上への貢献で測っていた。
• アポ獲得から商談対応までを同じ会社でつなぎ、チームどうしを連携させた。

支援：ネオキャリア（BizFocus）（ネオシェアの評判・口コミ）／出典：ネオキャリア 株式会社日テレWandsの事例ページ（2025年9月4日）

事例4：前の代行会社では結果の報告だけで終わり、アポイントが増えなかった。改善提案を続ける会社に切り替え、アポイント獲得率が約7%向上｜賃貸住宅管理の業界団体

状況

日本賃貸住宅管理協会は、全国2,700社を超える賃貸住宅の管理会社などで構成される公益法人です。2021年に賃貸住宅管理業法が施行され、法律への対応に悩む管理会社が増えたことから、正しい情報を届けるためにも会員を増やす必要がありました。

壁

以前から別の会社に営業支援を頼んでいましたが、アポイント数がなかなか増えず、改善も進みにくい状況が続いていました。外部に電話を任せると、トラブルが増えるのではないかという不安もあったといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、結果を報告するだけでなく、目標に向けて改善を提案してくれる会社に任せれば、営業活動を強化できると考えました。問い合わせへの返答の早さも、選ぶときの決め手になっています。

打ち手

1. 新規会員の獲得に向けて、管理会社への架電でアポイントを獲得する。
2. 代行会社から、訴求やターゲットについての改善提案を日々受ける。
3. 目標に届かないときは、代行会社から追加の施策を提案してもらう。
4. 無理な営業をせず、丁寧な対応を徹底してもらう。

改善を続ける支援に切り替えて、何が変わったのでしょうか。

結果

エッジコネクションの事例ページによると、アポイント数が目に見えて増え、アポイント獲得率は約7%向上しました。担当者は、以前の会社については「リストを渡して終わり」という印象が強かったと振り返っています。協会の中でも、成果や費用対効果を数字で見る意識が高まったといいます。会員数の増加や売上の数字は、事例ページには書かれていません。

ここが効いた

• 結果の報告だけでなく、改善提案まで含めて任せられる会社を選んだ。
• 施策ごとの成果を数字で振り返る習慣が、組織の中にもできた。

支援：エッジコネクション（エッジコネクションの評判・口コミ）／出典：エッジコネクション 公益財団法人日本賃貸住宅管理協会の事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例5：2名の準備室で、既存顧客約3,000社に話を聞きに行く手が足りなかった。売り込まずにヒアリングだけのアポを任せ、半年で約200社を訪問｜業務システムのソフトウェア会社

状況

NTTデータ イントラマートは、業務プロセスのデジタル化をローコード開発で実現する製品「intra-mart」の開発・販売を中心とする会社です。前年の10月に準備室として発足したサービス推進本部は、intra-martに続く「第三の柱」になる製品をつくることと、クラウドサービス「Accel-Mart Quick」の立て直しを任されていました。Accel-Mart Quickはリリースから時間がたっていましたが、専任の営業担当がおらず、売れたのは片手で数えるほどだったといいます。

壁

サービス推進本部は、担当者と専任の部下の2名だけでした。半年で来年度の事業計画をまとめるには、既存顧客の約3,000社と、トライアルを使った約60社に話を聞く必要がありましたが、2人で全リストに電話をかける時間はありませんでした。同じ会社のインサイドセールスのグループも、マーケティング部門のリードがイベントの有無で増減し、待っているだけでは活動量が安定しないという悩みを抱えていました。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は「リリースして1年経つ製品で片手くらいしか売れてないということは、何か不足している」と考えました。いくら営業しても売れないと見て、「なぜ売れないか」を聞きに行くことにしたといいます。何が機能として足りず、どんなサービスが必要とされているかが分かれば、次の年度により良い事業計画がつくれると見ていました。

打ち手

1. 既存顧客とトライアルの顧客のリストを渡し、アポイントの獲得だけを代行会社に任せる。
2. 訪問の場では一切売り込まず、「今どんな課題を持っているか」「なぜ採用しなかったのか」「なぜ他社の製品を選んだのか」を聞くことに絞る。
3. リストに販売パートナーの顧客が含まれていて苦情が1件あったときは、該当する企業をリストから外し、その日のうちに電話を止めてもらう。
4. 聞き取った内容を日報に書き、営業だけでなく製品開発の部門にも共有する。

売り込まないアポイントに、顧客はどれだけ応じてくれたのでしょうか。

結果

エッジコネクションの事例ページによると、鮮度が高くないリストだったにもかかわらず、担当者のスケジュールがすべて埋まるほどアポイントが取れたといいます。半年で最終的に約200社を訪問し、ほかの営業担当と比べても顧客との接点の数は圧倒的だったそうです。集めた声は、製品の弱点も含めて開発部門にとって有益な情報になったとしています。インサイドセールスのグループは、代行会社のオペレーターの通話録音を受け取り、社員が自分の電話のかけ方と比べる教材にも使いました。受注の数字は、事例ページには書かれていません。担当者は、アポイントが取れなかった相手にも話を聞く項目をスクリプトに入れておけばよかった、という反省も語っています。

ここが効いた

• テレアポの目的を「売ること」ではなく「売れない理由を聞くこと」に置いた。
• 苦情が出たときにリストと方針をすぐに直せる、対応の速い会社を選んだ。

支援：エッジコネクション（エッジコネクションの評判・口コミ）／出典：エッジコネクション 株式会社NTTデータ イントラマートの事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例6：完全リモートの事務所で、新規開拓は紹介頼み。営業のノウハウもなかった。ターゲットとトークを一緒に決めてテストしながら広げ、1年半で資料請求487件・アポイント170件｜補助金・助成金のコンサルティング

状況

西河マネジメントセンターは、中小企業の経営・財務・人事などのコンサルティングを手がける労務管理事務所です。8年ほど前から完全リモートの形で全国に展開し、補助金や助成金の申請と活用の支援に力を入れています。中小企業には補助金や助成金に取り組む人手や時間がないため、経営者に代わってサポートしているといいます。

壁

完全リモートで活動しているため、飛び込み営業はせず、新規の顧客は紹介で獲得してきました。ただ、紹介だけでは件数が安定せず、毎月の売上も変わってしまいます。積極的に営業しなければならないと考えたものの、営業のノウハウがありませんでした。自社だけで営業を始めれば、すべて手探りになってしまう状態でした。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、営業のノウハウを持つ会社と一緒に進めれば、最短・最速でテストマーケティングができると考えました。どんな相手にどう話せば、アポイントや資料請求にどのくらいの割合でつながるのかを、まず数字で確かめる必要があると見ていました。

打ち手

1. 代行会社の担当者と相談し、業種・業態や従業員数で営業する相手を絞り込む。
2. トークスクリプトを作ってもらい、テストマーケティングで、アポイントや資料請求に至る割合を明らかにしていく。
3. 在宅で働く人材のサービスも使い、中小企業診断士や社会保険労務士などの資格を持つ人に、営業やコンサルティング、資料づくりを手伝ってもらう（契約した人材は10人）。
4. 決裁者とのマッチングや経営者の交流会も使い、新規営業とは別の経路でも経営者と会う。

紹介頼みだった事務所は、どのくらいの見込み客と出会えたのでしょうか。

結果

アイドマ・ホールディングスの事例ページによると、導入から1年半の間に資料請求は487件、アポイントは170件取れたといいます。業種は運輸、介護、製造業など多岐にわたり、成約した企業も何社もあったとしています。営業を続ける中で、補助金や助成金に関心を持つ企業がとても多いことや、生成AIなど最先端の技術を扱う企業からリードが取れていることも分かり、今後の重点に据えているそうです。成約の件数や金額は、事例ページには書かれていません。担当者は、代行会社の担当者が多くの業界を見ていて「私が知らない貴重な情報やアドバイスを提供してくれます」と話しています。

ここが効いた

• いきなり大量に電話するのではなく、相手の絞り込みとトークをテストしながら、反応する割合を数字で確かめた。
• 営業で得た反応から、どの業界の企業が関心を持っているかを次の重点に生かした。

支援：アイドマ・ホールディングス（Sales Platform ほか）（アイドマ・ホールディングスの評判・口コミ）／出典：アイドマ・ホールディングス 株式会社西河マネジメントセンターの事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

6つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、6件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。6件という限られた数からの観察なので、法則ではありません。

勝ちパターン1：アポの数だけでなく「何を聞き出すか」を決めている

勝ちパターン2：小さく試してから広げている

• マクニカは、1つのプロダクトでテスト稼働してから本契約に進みました。
• VFRは、消防本部から始め、2回目で自治体に広げました。
• 日テレWandsは、テレアポで成果が出てから営業代行まで任せる範囲を広げました。
• 西河マネジメントセンターは、相手の絞り込みとトークをテストし、アポイントや資料請求に至る割合を確かめながら広げました。

勝ちパターン3：代行会社を「改善の相談相手」として使っている

• 日本賃貸住宅管理協会は、改善提案をしてくれるかどうかで会社を選び直しました。
• マクニカは、定例の会議で自社の仮説と代行会社の仮説を突き合わせています。
• NTTデータ イントラマートは、苦情が出たときにリストと架電の方針をその日のうちに直してもらい、通話の録音を自社の教材にも使いました。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる7つの問い

1. テレアポで、アポイントのほかに何を聞き出したいか決めていますか？（VFRは顧客のニーズを目的に入れました）
2. 断られた理由を記録し、トークの見直しに使える形になっていますか？
3. いきなり全面的に任せず、1つの商材やリストで試す期間を設けていますか？（マクニカは1商材のテスト稼働から始めました）
4. アポイントの成果を、商談数だけでなく受注や売上への貢献で測っていますか？（日テレWandsは売上への貢献で測っていました）
5. 代行会社と、訴求やターゲットを見直す定例の場を持っていますか？
6. アポが増えたとき、商談に対応する社内の人手は足りていますか？
7. 電話をかけてはいけない相手（販売パートナーの顧客など）を、リストから外していますか？（NTTデータ イントラマートでは、外し忘れから苦情が1件出ました）

テレアポ代行の成功事例についてよくある質問

テレアポ代行に頼むと、アポイント以外の成果も期待できますか？

今回の事例では、VFRが顧客のニーズを、マクニカが断られた理由やリストの最新情報を、電話を通じて集めていました。NTTデータ イントラマートは、売り込まずにヒアリングだけを目的にしたアポイントで、半年で約200社の声を集めています。何を聞き出して記録してほしいかを、最初に代行会社と決めておくとよいでしょう。

専門性の高い商材でも、外部に任せられますか？

マクニカは専門性の高いセキュリティ商材を扱っていますが、1商材のテスト稼働で品質を確かめてから任せる範囲を広げていました。ターゲットの仮説は自社で立て、トークは代行会社と一緒に磨く、という役割分担も参考になります。

前の代行会社で成果が出なかった場合、何を見直せばよいですか？

日本賃貸住宅管理協会は、報告だけで終わる会社から、改善提案を続ける会社に切り替えてアポイント獲得率を上げていました。結果報告の中身や、改善の提案があるかを比べるのが一つの方法です。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字はすべて代行会社の事例ページに載っているもので、商材やリスト、アポイントの条件によって大きく変わります。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、進め方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜テレアポ代行会社を比べる

自社に合う依頼先を選ぶときは、料金の形（成果報酬かコール課金か）、得意な業界や商材、報告と改善提案の中身を同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。

• テレアポ代行おすすめ

今回の事例に登場した会社の評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• SALES ROBOTICSの評判・口コミ（事例1 VFR、事例2 マクニカ）
• ネオシェアの評判・口コミ（事例3 日テレWands。支援したのはネオキャリアです）
• エッジコネクションの評判・口コミ（事例4 日本賃貸住宅管理協会、事例5 NTTデータ イントラマート）
• アイドマ・ホールディングスの評判・口コミ（事例6 西河マネジメントセンター）

商談から受注までの営業全体を任せた事例を知りたい場合は、営業代行の成功事例もあわせて読んでみてください。

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調査方法と出典

確認日：2026年11月12日。

調べ方：Abinの「テレアポ代行おすすめ」に掲載している会社を中心に、公式の事例ページを読みました。比較サイトや媒体の事例紹介は使っていません。

選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました。営業代行の成功事例で紹介した事例は除いています。読者の悩みの型と業種がばらけるように6件を選び、1つの会社から2件までとしました。並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。掲載会社の事例をすべて確認し、顧客名と成果の数字がそろったものが今回の6件でした（ほかの事例は顧客名か成果の数字がないため除外）。

数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は各社の説明として紹介し、編集部では断定していません。日本賃貸住宅管理協会の「約7%向上」は、事例ページの表記のままで、ポイントか割合かは書かれていません。NTTデータ イントラマートの約200社は訪問した社数で、見出しでは「200社へのアポイント創出」と表記されています。西河マネジメントセンターの数字は、営業代行のほか、在宅人材やマッチングのサービスも組み合わせた期間の数字です。

仮説の扱い：「仮説」は、事例ページで担当者が語っている内容だけです。

引用：事例ページの文章の引用は、1事例につき1か所までにとどめています。

日付：事例ページに掲載日の記載がないものは「掲載日の記載なし（2026年11月確認）」としています。

出典（事例ページ）

• SALES ROBOTICS：VFR株式会社（掲載日の記載なし（2026年11月確認））https://salesrobotics.co.jp/case/4194/
• SALES ROBOTICS：株式会社マクニカ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））https://salesrobotics.co.jp/case/5246/
• ネオキャリア（BizFocus）：株式会社日テレWands（2025年9月4日）https://bizfocus.jp/cases/0001
• エッジコネクション：公益財団法人日本賃貸住宅管理協会（掲載日の記載なし（2026年11月確認））https://edge-connection.co.jp/case-study/?p=616
• エッジコネクション：株式会社NTTデータ イントラマート（掲載日の記載なし（2026年11月確認））https://edge-connection.co.jp/case-study/?p=432
• アイドマ・ホールディングス：株式会社西河マネジメントセンター（掲載日の記載なし（2026年11月確認））https://www.aidma-hd.jp/case/zirei-236/

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