MiiTel（RevComm）の評判・口コミは？営業AIツールの料金・事例・特徴を調査

MiiTel（ミーテル）は、株式会社RevCommが提供する、会話を解析するAIツールです。電話は「MiiTel Phone」、Web会議は「MiiTel Meetings」、対面の会話は「MiiTel RecPod」で解析します。MiiTel Phoneは、それ自体がIP電話です。通話の録音・文字起こし・要約に加え、通話回数やトーク比率などをもとに、AIが強み・弱みをコーチングします。連携先は広く、Salesforce・HubSpot・kintone、Zoom・Teams・Google Meet、Slackなどを公式サイトに載せています。一方で、料金は公式サイトに金額がなく、個別見積もりです。よく見かける「月額5,980円/ID」は第三者の掲載だけで、公式では確認できませんでした。顧客との会話をAIの学習に使うかどうかの記載も、見つかりませんでした。インサイドセールスの架電を録音・解析して、トークを改善したい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月6日
• 調べた情報源：MiiTelの公式サイト（トップ、MiiTel Phone・MiiTel Meetingsの製品ページと機能ページ、よくある質問、導入事例。2026年11月6日にブラウザで確認）、RevCommのサイト（プレスリリース、セキュリティ方針、プライバシーポリシー）、自社名義のプレスリリース（digitalpr.jp・ASCIIの掲載）、THE BRIDGEの記事、BOXIL・ASPIC・AI PICKSの掲載ページ
• この記事で扱うのは、MiiTelを使う利用者（法人）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 機能は公式に書かれた内容で整理しています。文字起こしの精度やAIの要約の質、アポ率の変化は、この記事では試していません。

MiiTelの概要

出典：MiiTel 公式トップ、MiiTel Phoneの機能、MiiTel Meetingsの機能、よくある質問、自社リリース（2025年3月）、自社リリース（2025年5月）、ASPIC、THE BRIDGE

RevCommは2026年7月、シリーズBのファーストクローズで33.5億円を調達したと報じられました。累計の調達額は86億円で、リード投資家はSMBC Edgeです。WiL、KDDI、Salesforce Venturesなども参加しています。資本金は9億3,500万円（資本準備金を含む）です。（THE BRIDGE、自社リリース）

MiiTel Synapse Copilotは、通話や会議の記録をもとに、AIに相談したり、御礼メールを作ったりする機能群です。今回、miitel.com/jp の中にSynapse Copilotだけの製品ページは見つかりませんでした。機能の一部は、MiiTel PhoneとMiiTel Meetingsの機能ページに載っています。（MiiTel Phoneの機能、自社リリース（2026年1月））

MiiTelの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

BOXILには、口コミが107件あり、満足度は4.33です（2026年11月6日時点）。良い点として挙がっていたのは、次のような声です。

• 録音を聞き直して、自分のトークの課題を見つけられる、という声があります。（BOXILの口コミ）
• 分析結果で課題が数字で見えるので、改善を進めやすい、という声があります。（BOXILの口コミ）

不満点としては、スマホアプリの使い勝手がPC版より悪い、という声がありました。自動文字起こしの精度に物足りなさを感じる、という声もあります（2023年12月の投稿で、今の製品とは違う可能性があります）。（BOXILの口コミ、BOXILの口コミ）

公式の説明

公式サイトは、MiiTel Phoneについて「AIコーチが具体的な改善提案を行い、セルフコーチングを実現」としています。通話回数、トーク比率、会話速度などのデータをもとに、強み・弱みをAIがコーチングする、という説明です（自社表示）。（MiiTel Phone）

公式の導入事例

• 三菱地所ハウスネット：MiiTel Phoneを導入した公式事例です。面談のアポ獲得率が1.5倍になったとしています（公式事例）。（事例）
• セキスイハイム東海：営業部門が、MiiTel RecPodとMiiTel Synapseを導入したと発表しています（2026年7月21日の自社リリース）。顧客管理システムと連携して、面談後の記録の入力を自動にする、としています。成果の数字は書かれていません。（自社リリース）

このほか、住友三井オートサービスの事例（インサイドセールスの交流会。数字なし）が公式サイトにあります。楽天トラベルが、宿泊施設向けのコンサルティング業務に導入したという自社リリースもあります（2026年2月26日。成果の数字なし）。実績としては、導入社数3,000社・累計ユーザー11万人を突破したとしています（2025年5月22日、自社発表）。数え方の説明は見つかりませんでした。（自社リリース（楽天トラベル）、自社リリース（2025年5月））

受賞として、CES 2025のAI部門イノベーションアワード、Forbes AI 50 2023などを挙げています（自社発表）。MiiTel Phoneが「2025年下半期 BOXIL資料請求数ランキング」のビジネスフォン・IP電話 中小企業部門で1位になったとも発表しています。BOXILの資料請求数の集計です（自社発表）。（自社リリース（2025年5月）、自社リリース）

MiiTelの気になる評判・注意点

• 料金は公式サイトに金額がない：MiiTel PhoneとMiiTel Meetingsのページは「個別見積もり依頼はこちら」「料金プランについて相談する」の案内だけです。料金ページ（/jp/price/）は見つかりませんでした。最低ID数、契約期間、通話料も、公式では確認できませんでした。
• 「月額5,980円/ID」は第三者の掲載：AI PICKS（2026年9月1日更新）は、MiiTel Phoneを月額5,980円/ID（年間契約、税抜）と載せています。通話料・初期費用・オプションは別としています。ただし、公式のリンクは付いていません。契約前に見積もりで確かめてください。
• 無料トライアルを公式で確認できず：公式サイトの「気軽に無料通話」（/demo-phone/）は、営業へ電話で相談するデモ番号です。製品のトライアルではありません。BOXILのベンダー掲載には「無料トライアルあり」とありますが、公式では確認できませんでした。
• SOC 2の表記が食い違う：公式サイトの機能ページは「SOC2 Type2」を取得としています。2026年2月18日の自社リリースは、SOC 2 Type 1の保証報告書（基準日2025年10月31日）を受領したという内容です。どちらが今の状態かは、導入前に確認してください。
• AIの学習に使うかの記載が見つからない：顧客との会話をAIの学習に使わない旨の記載は、MiiTelのよくある質問・機能ページ、RevCommのセキュリティ方針・プライバシーポリシーで見つかりませんでした。
• 新しいAI機能はβ版：決まった日時にAIがプロンプトを実行する「オートメーション機能」は、β版です（2026年10月15日の自社リリース）。Synapse Copilotの発表にも「一部開発中の機能を含む」とあります。
• SFAへは「活動の記録」としての連携：よくある質問では、通話の後に文字起こし、自動で作った議事録、録音データのURLをCRM・SFAに連携できるとしています。SFAの任意の項目に、AIが値を書き込む形の説明は見つかりませんでした。
• 所在地の表記が2つある：ASPICの掲載とリリースの企業情報欄は丸の内です。2025年5月のリリース本文には、渋谷区の旧住所が残っています。
• 事案・行政処分：2025〜2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査では見つかりませんでした。社名変更・合併・サービス終了の情報も見つかりませんでした。

（MiiTel Phone、MiiTel Phoneの機能、よくある質問、オートメーション機能の発表、SOC 2 Type 1の発表、自社リリース（2026年1月）、AI PICKS、BOXIL）

MiiTelの料金

料金で公式に確認できたのは、「個別見積もり」という案内だけです。金額を比べたい場合は、MiiTel Phone・Meetings・RecPodのどれを使うか、AI機能を含めるかを決めて、見積もりを取る必要があります。（MiiTel Phone、MiiTel Meetings、AI PICKS、BOXIL）

MiiTelでできること

営業AIツールを見るときの5つの工程（①ターゲット選定・企業リサーチ、②アプローチの準備、③アプローチ・商談化の実行、④通話・商談の解析、⑤商談後の処理）に沿って整理しました。

1. ターゲット選定・企業リサーチ：AIで狙う企業を選んだり、企業を調べたりする機能は見つかりませんでした。
2. アプローチの準備（メール・トークの下書き）：Synapse Copilotで、通話の後にワンクリックで御礼メールを作れるとしています（2026年1月21日の自社リリース）。ハイパフォーマーの切り返しトークを、横断質問の機能でスクリプトにする使い方も紹介しています。
3. アプローチ・商談化の実行：AIが自分で送信・架電・日程調整をする機能は見つかりませんでした。MiiTel PhoneはIP電話で、架電するのは人です。090/080/070の携帯番号での発着信に対応するとしています。
4. 通話・商談の解析：ここが中心です。自動の録音・文字起こし、生成AIでの要約、音声感情解析、話し方の解析があります。議事録の要約は、プロンプトを設定して自社に合った項目で出せます。通話中にAIが会話を要約し、予算・導入時期・決裁者などの聞き漏れを通知する「リアルタイムトークアシスト」も発表されています（2026年1月21日の自社リリース）。ASPICの掲載では、Talk:Listen比率、被り、沈黙、話速、ラリー、抑揚を解析するとしています。
5. 商談後の処理（SFA/CRMへの入力）：通話の後、文字起こし、自動で作った議事録、録音データのURLをCRM・SFAに連携できます。SFA/CRMに入力するためのテキストを、業界別のフォーマットで作る機能も発表されています。停滞・失注リスクの検知は見つかりませんでした。

（MiiTel Phoneの機能、MiiTel Meetingsの機能、よくある質問、自社リリース（2026年1月、トークアシスト）、自社リリース（2026年1月、横断質問）、自社リリース（2025年3月）、ASPIC）

AIの精度を上げる仕組みと人の関与

• 自社データの登録：要約のプロンプトは設定できます。ただし、単語の登録や、自社資料をAIに読み込ませる機能は見つかりませんでした。
• AIの回答の根拠の表示：「Copilotに相談」で通話履歴についてAIに自由に相談でき、「履歴横断分析（Copilot Plus）」で複数の履歴をまとめて分析できます。回答がどの通話を参照したかを表示する記載は、見つかりませんでした。
• 人の確認：御礼メールやSFA入力用のテキストを、人が確認してから送る・反映する手順の記載は見つかりませんでした。
• スケジュールでの自動実行（β版）：オートメーション機能（β版）では、指定した日時や毎日・毎週のサイクルで、AIが登録したプロンプトを自動で実行します。テスト実行、オン・オフの切り替え、過去の実行履歴の確認ができます（2026年10月15日の自社リリース）。
• 改善・育成：AIコーチ、会話コーチング、スコアリングがあります。RecPodでは、成果につながった提案のパターンを整理する、としています。最大100件の通話を横断して、顧客の声を抜き出す機能も発表されています。

（MiiTel Phone、MiiTel Phoneの機能、オートメーション機能の発表、自社リリース（2026年1月）、セキスイハイム東海の発表）

連携

• SFA/CRM：Salesforce、HubSpot、kintoneを公式サイトに載せています。Salesforceでは、画面へのMiiTel Phoneの組み込み、連絡先の連携、着信のポップ表示、文字起こしと要約の自動連携ができるとしています。Dynamics 365は、今回見たページでは見つかりませんでした。eセールスマネージャーとの連携は、ソフトブレーン（連携先）の公式リリース一覧に載っています。
• Web会議：Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Webex Meetingsと連携します。
• 電話：MiiTel Phone自体がIP電話です。携帯3キャリアとの連携があり、「au直接連携に対応（2025年12月現在）」としています。KDDIの「通話録音機能」との直接連携（2026年1月）、コムデザインのCT-e1/SaaSとのリアルタイム連携（2026年10月）も発表しています。今のPBXを変えずに通話音声を取り込む「MiiTel Incoming WebSocket」もあります（2026年9月）。
• チャット・API：Slackに、不在着信や、特定のタグ・キーワードが出たときの通知を送れます。WebhookやOpenAPIで、音声解析のデータを出力できます（オプション）。Amazon S3との連携もあります。

（MiiTel Phoneの機能、MiiTel Meetingsの機能、MiiTel Meetingsのよくある質問、よくある質問、Incoming Webhook、ソフトブレーンのリリース一覧、KDDI連携の発表、コムデザイン連携の発表、Incoming WebSocketの発表）

データの扱い（学習利用・認証・保存場所・権限管理）

• 学習利用：顧客との会話をAIの学習に使わない旨の記載は、見つかりませんでした。関連する記載として、機能ページには「個人情報のマスキング」があります。個人情報を外部の生成AIサービスに渡さずに、文字起こしや議事録作成ができる、という説明です（自社表示）。学習に使うかどうかとは別の話なので、導入前に確認してください。
• 認証：機能ページは、ISMS（ISO/IEC 27001）、SOC 2 Type 2、プライバシーマークを取得としています。よくある質問は「ISO27001/ISMSとプライバシーマークを取得」です。SOC 2は、公式サイトはType 2、2026年2月の自社リリースはType 1です（対象はPhone・Meetings・RecPod・Call Center）。
• 保存場所：よくある質問では、録音データは「全て暗号化しAWS」に保存するとしています。国内リージョンかどうかと、保持期間の記載は見つかりませんでした。
• 権限管理：ユーザーIDごとのアクセス権限設定、シングルサインオン（SSO）、IPアドレス制限、操作ログがあります。

（MiiTel Phoneの機能、よくある質問、RevComm セキュリティ方針、RevComm プライバシーポリシー、SOC 2 Type 1の発表）

通話の録音と個人情報

MiiTelは、顧客との通話や会議を録音・録画して解析するツールです。録音することを相手に伝える機能の記載は、今回見たページでは見つかりませんでした。録音の告知や同意の取り方、顧客の個人情報の扱いは、自社の運用ルールとあわせて、導入前に確認してください。

MiiTelが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• インサイドセールスやテレセールスの架電を録音・解析して、トークを改善したい
• 電話・Web会議・対面の会話を、同じツールでまとめて解析したい
• Salesforce・HubSpot・kintoneに、通話の記録を自動で残したい

向いていない会社

• 契約前に、公式の料金表で金額を確かめたい
• 狙う企業の選定や、メール・架電の実行までAIに任せたい
• AIの学習に会話データを使わないことが、公式に書かれているツールを選びたい

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監修者の田中磨生が代表を務める株式会社Abinで、ご相談をお受けしています。

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他の営業AIツールとの比較

同じ「会話の解析」を受け持つamptalkとaileadと比べました。MiiTelは、IP電話そのものを持ち、電話・Web会議・対面の3つを解析できます。連携先も広いのが特徴です。amptalkは、AIが抜き出した内容をSalesforceの項目に、確認してから反映できます。aileadは、料金の条件（15名から・年間契約）を公式に書いています。

出典：MiiTel Phoneの機能、MiiTel よくある質問、amptalk 料金（analysis）、amptalk analysis、amptalk agent、amptalk クラウドセキュリティ認証、ailead 料金、ailead 連携、ailead SFA入力の自動化、ailead AIエージェント、ailead セキュリティ

AIが抜き出した内容をSalesforceの項目に反映したい場合は、amptalkの評判もあわせて見てください。データの保存場所や権限管理を重視する場合は、aileadの評判が参考になります。

12ツールの比較は「営業AIツールおすすめ12選」で見られます。

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よくある質問

MiiTelの料金はいくらですか？
公式サイトに金額の記載はなく、個別見積もりです。AI PICKSはMiiTel Phoneを月額5,980円/ID（年間契約、税抜）と載せていますが、第三者の掲載で、公式では確認できませんでした。通話料や初期費用も含めて、見積もりで確かめてください。

MiiTelは無料で試せますか？
公式サイトで、無料トライアルの記載は見つかりませんでした。BOXILのベンダー掲載には「無料トライアルあり」とあります。試せるかどうかは、問い合わせのときに確認してください。

どんな会話を解析できますか？
電話はMiiTel Phone、Web会議はMiiTel Meetings、対面の会話はMiiTel RecPodで解析します。Web会議は、Zoom・Microsoft Teams・Google Meet・Webex Meetingsと連携します。

通話の内容はAIの学習に使われますか？
使わない旨の記載は、公式サイトのよくある質問・機能ページ、RevCommのセキュリティ方針・プライバシーポリシーで見つかりませんでした。個人情報をマスキングして外部の生成AIに渡さない機能はあります。学習の扱いは、導入前に確認してください。