CallConnect（コールコネクト）の評判・口コミは？CTIシステムの料金・機能・事例を調査
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
CallConnect（コールコネクト）は、東証スタンダード市場に上場する株式会社fonfunが運営する、クラウド型の電話システムです。ブラウザやスマホアプリで発着信し、顧客情報を見ながら通話したり、録音やテキスト変換で応対を振り返ったりできます。料金は公式サイトで公開されており、初期費用0円、1ライセンスあたり月2,400円（Starter）、4,600円（Basic）、8,800円（Pro）の3プランです。電話番号の月額や通話料の単価も載っており、料金シミュレーターで費用を見積もれます。少人数の問い合わせ窓口を、少ない初期費用で立ち上げたい会社に向いています。
- 調査日：2026年11月12日
- 調べた情報源：CallConnectの公式サイト（トップ、料金、機能、導入事例。2026年11月12日に確認）
- この記事で扱うのは、CallConnect（コールコネクト）を導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
- 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入社数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。
CallConnect（コールコネクト）の概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | CallConnect（コールコネクト） |
| 提供会社 | 株式会社fonfun（東京証券取引所スタンダード市場上場） |
| タイプ | クラウド型の電話システム（クラウドCTI） |
| 主な機能 | 電話の発着信、着信グループ、着信転送、通話の録音、IVR（自動応答）、通話のメモ、顧客情報の管理、クリックコール、外部サービス連携、録音のテキスト変換、iOS・Androidアプリ、キューイング、モニタリング、分析（プランによる） |
| 料金 | 初期費用0円。Starter 月2,400円、Basic 月4,600円、Pro 月8,800円（1ライセンス） |
| 番号・通話料 | 050番号 月110円、0800・0120番号 月1,650円。着信の通話料は050番号で1分2.45円など |
| お試し | Proプランを14日間無料で試せる |
| 公式サイト | CallConnect |
電話窓口の立ち上げから、本格的なコールセンターまで
料金表では、Starterを「電話窓口の立ち上げに」、Basicを「手厚い電話対応の実現に」、Proを「本格的なコールセンター運営に」と位置づけています。プランが上がるほど、使える電話番号の種類、通話履歴の保存件数、登録できる顧客数、IVRの分岐数が増え、キューイングやモニタリング、分析などが使えるようになります。
CallConnect（コールコネクト）の良い評判・口コミ
利用者の声（公式以外）
第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。
公式の導入事例
- 公式の事例サイト（interview.callconnect.jp）で、利用企業のインタビューを公開しています。この記事では、個別の事例の数字までは確かめていません。
CallConnect（コールコネクト）の気になる評判・注意点
- 機能はプランで変わる：IVRの分岐やキューイング、モニタリング、分析などは上位のプランで使えます。必要な機能から先にプランを決めてください。
- 通話料・番号料は別：月額のライセンス料とは別に、電話番号の月額と通話料がかかります。0120番号は番号料も通話料も高めです。
- 一部の番号はプランが限られる：0120番号や地域番号は、使えるプランが限られます（料金表の注記）。
- 大規模センターの実績は未確認：数百席規模のセンターの事例は、今回の調査では確かめていません。
CallConnect（コールコネクト）が向いている会社
- 数人〜十数人の問い合わせ窓口を、少ない初期費用で始めたい会社
- 料金表とシミュレーターで費用を見積もりたい会社
- スマホのアプリで会社の番号を受けたい会社
- 録音のテキスト変換で応対を振り返りたい会社
CallConnect（コールコネクト）が向いていない会社
- 数百席の大規模なコールセンターを運営する会社
- 下位プランでIVRやモニタリングを使いたい会社
- 営業の架電の量を最大化したい会社
CallConnect（コールコネクト）の料金の考え方
CallConnectの料金は、1ライセンスあたりの月額×人数に、電話番号の月額と通話料を足したものです。5人がBasicを使う場合は、月23,000円＋番号料＋通話料が目安です（編集部の計算）。料金ページには、支払い方法と料金シミュレーターがあります。
ほかのCTIシステムとの比べ方
料金を公開しているクラウドCTIとしては、BIZTEL（座席課金 1席月15,000円、初期1席50,000円）が比べる相手です。少人数で初期費用を抑えるならCallConnect、センターを大きく広げる前提ならBIZTEL、と規模で比べてください。
CallConnect（コールコネクト）の始め方
Proプランの14日間無料トライアルで、実際の回線とヘッドセットで音声と操作を試します。そのうえで、必要な機能に合わせてStarter・Basic・Proのどれにするかを決めると、無駄な費用を抑えられます。
関連する成功事例
CallConnect（コールコネクト）についてよくある質問
CallConnectの料金は？
初期費用0円で、1ライセンス月2,400円・4,600円・8,800円の3プランです。番号料と通話料は別です。
無料で試せますか？
Proプランを14日間無料で試せます。
運営会社はどこですか？
東証スタンダード市場に上場する株式会社fonfunです。
情報の確認日と出典
- 確認日：2026年11月12日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
- 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。
出典
ほかのCTIシステムと比べたい場合は、CTIシステムおすすめで同じ基準で並べています。
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