BIZTEL（ビズテル）の評判・口コミは？CTIシステムの料金・機能・事例を調査

BIZTEL（ビズテル）は、株式会社リンクとブライシス株式会社が共同で運営するクラウド型の電話サービスです。コールセンター、ビジネスフォン、教育管理サービスなどを提供し、料金ページで「1席15,000円から」と打ち出しています。座席課金のほか、席数に応じたライト・スタンダードのプランの初期費用と月間利用料を公開しているのが特長です。グレープストーン（問い合わせ窓口のシステム構築を1週間で完了）、スマレジ（AI活用で後作業時間を24%削減）、アイリスプラザ（応対品質40%向上）など、顧客名と数字のある事例を多数公開しています。問い合わせ窓口やコールセンターを、1席から小さく始めて広げたい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：BIZTELの公式サイト（トップ、料金、機能、導入事例。2026年11月12日に確認）
• この記事で扱うのは、BIZTEL（ビズテル）を導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入社数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

BIZTEL（ビズテル）の概要

出典：BIZTEL 料金、会社概要

小さく始めて大きく広げられる、オープンな料金体系

料金ページでは、小さく始めて大きく拡張できるプラン構成で、必要なオプションは後からいつでも追加できると説明しています。席ごとに払う「座席課金」と、席数・内線番号数・同時通話数・通話録音時間などがセットになったプランから選べます。

BIZTEL（ビズテル）の良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例

• グレープストーン：「東京ばな奈」ブランドの問い合わせ窓口を支え、システム構築は1週間で完了。高品質な応対とコスト削減を両立したとしています。
• スマレジ：AIの活用で、通話後の後作業の時間を24%削減したとしています。
• アイリスプラザ：対面教育の工数を減らし、応対品質40%向上を達成したとしています（教育管理サービス）。
• バディネット：研修時間を1/2に短縮し、管理者の工数を削減したとしています（教育管理サービス）。
• TSネットワーク：基幹システムとPBXを刷新し、3拠点・約200名の受注センターを運営しているとしています。
• このほか、池田模範堂、WILLER MARKETING、freee、JPツーウェイコンタクトなどの事例があります。

（BIZTEL 導入事例）

BIZTEL（ビズテル）の気になる評判・注意点

• 席数に応じて費用が上がる：座席課金は1席ごとに初期50,000円・月15,000円かかります。大きなセンターではプランの比較が必要です。
• 通話料などは別：外線の通話料や追加の番号、オプションの費用は、料金ページの条件で確かめてください。
• 架電専用ツールより高め：営業の架電だけに使うなら、架電に特化したツールの料金とも比べてください。
• 事例の数字は自社発表：成果の数字は事例ページの表記で、条件は事例ごとに違います。

BIZTEL（ビズテル）が向いている会社

• 問い合わせ窓口やコールセンターを、1席から小さく始めたい会社
• 料金表を見て、席数ごとの予算を立てたい会社
• 応対品質の管理や教育まで仕組みにしたい会社
• 複数拠点・数百席のセンターを運営する会社

BIZTEL（ビズテル）が向いていない会社

• 数人の営業が架電に使うだけの会社
• 内線や代表電話の置き換えだけが目的の会社
• 初期費用をかけたくない会社

BIZTEL（ビズテル）の料金の考え方

BIZTELの料金は、席ごとに払う座席課金（初期1席50,000円、月1席15,000円）か、席数・番号数・同時通話数・録音時間などがセットになったプラン（ライト：初期200,000円・月81,000円、スタンダード30：初期450,000円・月140,000円など）から選びます。5席を座席課金で使う場合は、初期250,000円・月75,000円が目安です（編集部の計算）。税の扱いや通話料は料金ページで確かめてください。

ほかのCTIシステムとの比べ方

料金を公開しているクラウドCTIとしては、CallConnect（初期0円、1ライセンス月2,400円〜）が少額で始めやすい比べる相手です。席の契約をせずに使った分だけ払うならAmazon Connect、営業の架電の量を増やすならComdesk Lead、トークの解析ならMiiTelも比べてください。

BIZTEL（ビズテル）の始め方

料金表と資料をダウンロードし、席数、1日の受電・架電の件数、必要な機能（IVR、録音、教育管理など）を整理して相談します。まずは座席課金で必要な席数から始め、運用が固まってからプランやオプションを見直すと無理がありません。

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BIZTEL（ビズテル）についてよくある質問

BIZTELの料金は？
座席課金は初期1席50,000円・月1席15,000円です。席数に応じたライト・スタンダードのプランもあります。

小さな窓口でも使えますか？
1席から使えます。

AIの機能はありますか？
AI・音声認識を活用した事例（スマレジの後作業時間24%削減など）を公開しています。