ビジネスプロフィールの整え方：名前・カテゴリ・営業時間・写真・投稿｜MEO・ローカルマーケティング入門 第2回

基本情報：名前・住所・電話番号・ウェブサイト

次に、基本情報を整えます。Google は「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」を公開していて、これに違反すると、プロフィールが停止される場合があるとしています。主なポイントを見ていきましょう。

ビジネス名

ビジネス名には、店舗やウェブサイト、名刺などで一貫して使っていて、お客様に認知されている、実際の名前 を使います。

ここでよくある間違いが、名前に地域名やキャッチコピー、サービス名などを付け足してしまうことです。ガイドラインでは、ビジネス名に不要な情報を含めることはできず、含めるとプロフィールが停止される場合があると説明しています（図2）。

ガイドラインで「名前に追加できない情報」として挙げられているのは、たとえば次のようなものです。

• マーケティングのキャッチコピー（例：「XYZ 薬局 気合いだ！」は不可、「XYZ 薬局」は可）
• 店舗コード（例：「UPS ストア – 2872」は不可）
• 営業時間の情報（例：「ベストピザ 24 時間営業」は不可）
• 電話番号やウェブサイトの URL

住所、営業時間、カテゴリなどは、名前ではなく、それぞれ専用の欄に入れます。「名前にキーワードを入れれば上位に表示される」と考えがちですが、ガイドライン違反になり、かえってプロフィールを失う危険があります。

住所

お店の住所を、詳しく正確に入れます。ガイドラインでは、住所の欄に、実際の住所以外の情報（URL やキーワードなど）を含めないよう求めています。地図上のピンの位置が、実際の入口と合っているかも確認しましょう。

お客様のところへ出向くビジネス（出張修理、清掃など）は、拠点となるオフィスや店舗の住所でプロフィールを作り、サービス提供地域 を指定します。

電話番号とウェブサイト

ガイドラインでは、個々の拠点に直接つながる電話番号を、できるだけ使うよう求めています。また、実際のビジネスとは違う場所や、違うページにお客様を送るための電話番号や URL は使えないとしています。

ウェブサイトの欄には、自社の公式サイトを入れます。複数の店舗がある場合は、店舗ごとのページがあれば、そのページを指定すると、お客様が迷わずに済みます。

カテゴリ：中心の事業を、できるだけ少なく

カテゴリは、お店が「何のお店か」を Google に伝える、とても大切な情報です。ガイドラインでは、次のように説明しています。

• 中心となる事業内容を示すカテゴリのみを、可能な限り数少なく 設定する
• できるだけ 具体的 で、中心となる事業内容を示すカテゴリを選ぶ
• キーワードそのものや、事業の属性を示すカテゴリは使わない
• カテゴリは「事業に何が含まれるか」ではなく「事業が何であるか」という観点で選ぶ

たとえば、ラーメン屋さんが「レストラン」「中華料理店」「居酒屋」「テイクアウト」など、思いつくカテゴリをすべて付けるのは適切ではありません。中心の事業に合う、もっとも具体的なカテゴリ（この場合は「ラーメン屋」など）を選びます。ガイドラインでは、最も具体的なカテゴリを設定すれば、あとは Google のシステムの中で対応すると説明されています。

営業時間：特別営業時間も忘れずに

営業時間は、お客様の「行ってみたら閉まっていた」を防ぐ、もっとも大事な情報の一つです。

ガイドラインでは、お客様に対応できる通常の営業時間を入れ、祝日や特別なイベントなど特定の日には 特別営業時間 を指定できると説明しています。年末年始、お盆、臨時休業、時短営業などは、事前に特別営業時間として登録しておきましょう。

一方で、完全予約制のビジネスや、日によって活動の時間が大きく変わるビジネスなどは、営業時間を指定しないよう求めている場合もあります。自社の業態に合わせて、ガイドラインを確認しましょう。

写真：お店の様子を、ありのままに

Google のヘルプでは、お店の外観、商品、サービスの写真や動画を追加して、お客様にとってより魅力的なプロフィールにできると説明しています。外観の写真があると、来店する人がお店を見つけやすくなるとも書かれています（図3）。

写真で伝えたいことは、大きく3つです。

1. 迷わず来られる：外観、入口、目印になるもの。初めての人が「ここだ」と分かる写真。
2. 中の様子が分かる：店内、設備、スタッフが働く様子。入る前の不安を減らす写真。
3. 選ぶ理由になる：商品、メニュー、施術の例、仕上がりの例。ほかのお店ではなく、このお店を選ぶ理由になる写真。

ヘルプでは、写真の形式は JPG または PNG、サイズは 10KB〜5MB、推奨の解像度は縦横 720 ピクセルとされています。また、ピントが合っていて明るい写真を使い、大幅な加工や過度のフィルタは避け、雰囲気をありのままに伝える画像を選ぶ よう勧めています。きれいに加工しすぎた写真は、実際に来たお客様に「写真と違う」と感じさせ、がっかりさせてしまうかもしれません。

なお、お客様の顔がはっきり写っている写真を使う場合は、本人の許可を得ましょう。

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投稿：最新の情報を届ける

ビジネスプロフィールには、ブログのように 投稿 を載せることができます。Google のヘルプでは、投稿によって、お知らせ、特典、最新情報、イベントの詳細を、Google 検索と Google マップでユーザーに直接共有できると説明しています（図4）。

投稿の種類は、次の3つです。

• 最新情報：新しいメニュー、お知らせ、季節の情報など
• 特典：クーポンや期間限定の割引など
• イベント：セミナー、体験会、セールなど

ヘルプでは、分かりやすいタイトル、開始日と終了日、その他の関連情報などを入れると、投稿の質を高められるとしています。また、投稿は公開後に審査され、ポリシーに違反していると表示されないこともあります。誤字脱字や、付加価値のない文章、攻撃的な表現などは避けましょう。投稿は、あらかじめ日時を決めて公開する予約や、定期的にくり返す設定もできると説明されています。

よくある誤解：「情報は多ければ多いほどよい」

前回、Google が「ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなる」と説明していることを紹介しました。これを「とにかく多く書けばよい」と受け取ってしまうのは誤解です。

大切なのは、充実していて、かつ正確であること です。名前にキーワードを詰め込む、関係の薄いカテゴリを増やす、実際とは違う情報を書く、といったことは、ガイドライン違反になったり、お客様をがっかりさせたりします。「正確な情報を、すべての欄に、きちんと入れる」ことを目指しましょう。

実務ではこう使う

プロフィールを整えるときは、次のチェックリストを使ってみてください。

1. オーナー確認は済んでいるか。管理するアカウントは会社のものか。
2. 名前は、看板や名刺と同じか。余計な言葉が入っていないか。
3. 住所とピンの位置は正しいか。出張型ならサービス提供地域を設定したか。
4. 電話番号は、その拠点に直接つながるか。ウェブサイトは正しいページか。
5. カテゴリは、中心の事業に合う具体的なものを、少なく選んでいるか。
6. 営業時間は正しいか。年末年始などの特別営業時間を登録したか。
7. 外観・店内・商品の写真がそろっているか。古い写真ばかりになっていないか。
8. 最近の投稿があるか。

複数の店舗を管理している場合は、Google のヘルプで、同じビジネスのプロフィールが10件以上あると一括でオーナー確認ができると説明されています（1つのアカウントで複数のビジネスを管理している代理店は、一括確認を行えないとされています）。多くの店舗の情報やクチコミをまとめて管理したい場合は、MEOツールのおすすめ比較 や、店舗管理システムのおすすめ比較 も参考になります。

この回のまとめ

• まずはオーナー確認。確認方法は Google が自動で決める。管理するアカウントは会社のものにしておく。
• ビジネス名は、実際に使っている名前にする。キャッチコピー・店舗コード・営業時間・電話番号などは入れない。
• カテゴリは、中心の事業に合う具体的なものを、可能な限り少なく選ぶ。
• 営業時間は正確に。特別営業時間も事前に登録する。
• 写真は、迷わず来られる・中の様子が分かる・選ぶ理由になる、の3つを、加工しすぎずに。投稿で最新の情報を届ける。

確認テスト

次回予告

第3回は「クチコミとの向き合い方」です。クチコミを自然に増やす方法、よい声・厳しい声への返信のしかた、そして Google のポリシーやステルスマーケティング規制の観点から、やってはいけないことを学びます。

参考資料

• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google でビジネスのオーナー確認を行う」 https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=ja （確認日：2026年11月13日）
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」 https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=ja （確認日：2026年11月13日）
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」 https://support.google.com/business/answer/6103862?hl=ja （確認日：2026年11月13日）
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する」 https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=ja （確認日：2026年11月13日）
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールを一括で確認する」 https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=ja （確認日：2026年11月13日）
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」 https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja （確認日：2026年11月13日）