2026.10.29

Knowledge Suiteの評判は？料金・機能・向いている会社を調査

Knowledge Suite（ナレッジスイート）は、東京都港区のブルーテックが提供するSFA・CRM・グループウェア一体型のクラウドです。ユーザー数無制限の定額制で、人数が増えても月額が変わりません。ITreviewの満足度は3.4（72件）で、CRMツール部門では3.8（18件）です。安価でシンプルという声がある一方、画面が古い、カスタマイズ性が低いという声もあります。料金はSFAスタンダードが月55,000円（税抜、組織あたり）からです。無料トライアルは公式サイトで確認できませんでした。営業人数が多く、1人あたり課金のSFAでは費用が合わない会社に向いています。

調査日：2026年10月29日
調べた情報源：Knowledge Suiteの公式サイト・料金ページ、公式の導入事例PDF、公式プレスリリース、ITreviewの口コミ
この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

Knowledge Suiteの概要

項目	内容
提供元	ブルーテック株式会社（東京都港区虎ノ門。代表取締役社長飯岡晃樹、設立2006年10月。旧ナレッジスイート株式会社、2023年6月に社名変更。親会社のBBDイニシアティブが東証グロース上場）
日本での提供・サポート	国内の会社が提供。国内データセンター。サポートは平日9:00〜17:30（昼休みあり）。導入支援サービスは有償（個別見積もり）
分類	SFA・CRM・グループウェアの一体型。CRMとSFAの両方で使える
主な機能	顧客管理・対応履歴、商談管理、一斉メール配信、Webフォーム、問い合わせ対応管理、名刺CRM、ダッシュボード・売上予測、ワークフロー、グループウェア
料金	SFAスタンダード月55,000円〜（税抜、組織あたり月額、ID数無制限）
無料プラン・トライアル	無料プランは確認できませんでした。無料トライアルも公式サイトでは確認できませんでした
スマホアプリ	あり（GRIDY Smart Phone、Android/iOS。名刺取り込み・活動入力）
公式サイト	Knowledge Suite

出典：Knowledge Suite、料金ページ、会社情報、持株会社体制への移行のお知らせ（PDF）

Knowledge Suiteの公式サイト — 出典：Knowledge Suite公式サイト（2026年10月29日撮影）

Knowledge Suiteの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewで満足度3.4（72件）です。カテゴリ別では、CRMツール3.8（18件）、SFAツール3.4（48件）です。項目別では価格4.4、使いやすさ3.6、サポート3.2です。Grid Award 2026 FallではSFAツール部門でHigh Performerです。（ITreview）

利用者は、営業管理・社内共有・名刺管理を一か所にまとめられ、人数が増えても料金が上がりにくい点を評価している。（ITreview）
別の利用者は、安価でシンプルで、IT専任の担当者がいなくても設定できたとしている。スマホアプリで名刺取り込みと活動入力ができ、帰社後の入力が不要になったという。（ITreview）

公式の導入事例（公式事例）

谷沢製作所：産業用安全保護具のメーカー（従業員201名）。全国20超の拠点の営業全員で利用。メールビーコンのクリック率は平均20%超。他社SFAと名刺管理の組み合わせは年約3,000万円の見積もりだったため採用した。2024年1月時点。（事例PDF）
旭川計量機：計量機器の販売・修理（従業員57名）。営業報告とスケジュールを連動。メールビーコンのクリック率は約5〜10%。2024年9月時点。（事例PDF）

公式は、導入企業7,500社としています（製品トップ、自社発表）。2025年9月の公式リリースでは「3,500社以上」と書かれており、数字が食い違います。

Knowledge Suiteの気になる評判・注意点

画面が古い：画面が古く操作性が悪い、検索性が低い、管理者権限が分かりにくいという声がある。スマホはPCと同じ感覚では使えないという指摘もある。（ITreview）
カスタマイズ性が低い：項目をあとから変更・削除すると既存データに影響し、消えることがあるという声がある。（ITreview）
値上げの指摘：値上げで安さの優位が薄れたという声がある。公式の価格改定の告知は見つかりませんでした。（ITreview）
無制限なのはID数だけ：名刺の枚数、メールの宛先数、データ容量、レコード数には上限があり、名刺の枚数とデータ容量は超過すると課金される。
生成AIは本体にない：Knowledge Suite本体の生成AI機能は見つかりませんでした。AIスコア分析は有償（1回100,000円、税別）です。
後継製品が別にある：2025年9月に生成AIネイティブの「Knowledge Suite+」が先行販売された。ITreviewなどでは別製品として掲載されている。本体の提供終了や統合の発表は見つかりませんでした。
無料トライアルが確認できない：公式サイトでは記載が見つかりませんでした。第三者サイトでは記載が割れています。

Knowledge Suiteの料金

プラン	料金（税抜、組織あたり月額）	主な内容
SFAスタンダード	月55,000円	ID数無制限。データ容量5GB、最大レコード80,000件、名刺機能月500枚、メール反響解析 5,000アドレス
SFAプロフェッショナル	月85,000円	ID数無制限。50GB、110,000件、名刺月1,000枚、15,000アドレス
SFAエンタープライズ	月155,000円	ID数無制限。150GB、150,000件、名刺月3,000枚、20,000アドレス

全プランにグループウェア、SFA/CRM、Webフォーム情報の自動反映、問い合わせ対応管理、スマホアプリが付きます。オプション（税別）は、API 月35,000円、導入支援サービス（個別見積もり）、AIスコア分析 1回100,000円などです。初期費用と最低契約期間は、公式の料金ページでは記載が見つかりませんでした（ITセレクト掲載では最低契約期間12カ月）。グループウェアだけのプランは、ITreview掲載で月10,000円です。（料金ページ、ITreview 料金、ITセレクト）

Knowledge Suiteでできること

顧客情報と対応履歴の一元管理：顧客レコード、リード管理、名寄せ、対応履歴。
案件・商談（パイプライン）管理：商談管理、営業プロセス管理。公式は「顧客管理から商談・案件・日報までこれ1つで完結」としています（自社発表）。
メール配信・フォームなど顧客接点の機能：一斉メール配信「GRIDY メールビーコン」（月の送信数は無制限）、Webフォーム「GRIDY リードフォーム」、問い合わせ対応管理。
活動報告の省力化（スマホ・名刺・メール連携）：営業報告は3ステップで入力（自社発表）。スマホアプリで名刺の取り込みと活動入力ができる。メール・カレンダーの連携は公式サイトでは確認できませんでした。
売上予測・レポート：「GRIDY SFA/BI」でダッシュボード、売上予測、レポート。承認ワークフローもある。
外部連携（API・kintone・Slack・MAなど）：APIは有償オプション。kintone・Slack・MAとの個別の連携は、本体では公式サイトで確認できませんでした。後継のKnowledge Suite+はiPaaS「JENKA」でkintone・Salesforceと連携します（公式リリース）。
生成AI・AIエージェント：本体では確認できませんでした。後継のKnowledge Suite+に「AIエージェント×」などのAI機能があります（公式リリース）。

Knowledge Suiteが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

営業の人数が多く、1人あたり課金のSFAでは月額が合わない
SFA・顧客管理・グループウェア・名刺管理を1つの契約にまとめたい
一斉メールの反響まで同じツールで見たい

向いていない会社

生成AIやAIエージェントを標準で使いたい
画面の見やすさや、項目を頻繁に変えるカスタマイズを重視する
契約前に無料トライアルで試したい

他のCRM・SFAツールとの比較

国産のSFA/CRM同士で比べると、Knowledge Suiteは組織あたりの定額である点が違います。少人数なら1ユーザー課金のツールのほうが安く済みます。

項目	Knowledge Suite	eセールスマネージャー（esm）	GENIEE SFA/CRM
分類	SFA・CRM・グループウェア一体型	CRM/SFA	SFA/CRM
料金	SFAスタンダード月55,000円〜（税抜、組織あたり、ID無制限）	Basic 月3,500円/ユーザー〜（税別、5名〜）	スタンダード月3,450円/ID〜（税抜、最低10ID、最低1年）
無料で試せるか	公式で確認できず	無料トライアルあり	無料トライアルあり
案件管理	あり	あり	あり
AI	本体では確認できず（AIスコア分析は有償）	esm AI concierge（有償オプション、月1,000円/ユーザー）	AI議事録（プロ以上）、独自AIエージェント（プレミアム）
ITreview	3.4（72件）	3.4（26件、旧Remix Cloud名）	3.7（54件）