2026.10.29

eセールスマネージャー（esm）の評判は？料金・機能・向いている会社を調査

esm（eセールスマネージャー。旧eセールスマネージャーRemix Cloud）は、東京都中央区のソフトブレーン株式会社が提供する国産のCRM/SFAです。人による定着支援が付くプランがあるのが特徴です。ITreviewの満足度は3.4（26件、旧名で掲載）、BOXILは4.14（96件）です。情報共有がスムーズになったという声がある一方、設定項目が多いという声もあります。料金は税別で、Basicが1ユーザー月3,500円（5名〜30名）からです。自社に合わせて設計し、担当者の支援を受けながら定着させたい会社に向いています。

調査日：2026年10月29日
調べた情報源：eセールスマネージャーの公式サイト・料金ページ、公式の導入事例・プレスリリース、ITreview・BOXIL・ITトレンドの口コミ
この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

eセールスマネージャー（esm）の概要

項目	内容
提供元	ソフトブレーン株式会社（東京都中央区銀座。代表取締役社長豊田浩文、1992年設立。2021年に上場廃止、現在は非上場）
日本での提供・サポート	国内の会社が開発・提供。画面は日本語。Professionalは有人フォローで定着を支援
分類	CRM/SFA。案件・商談管理に加え、メール配信やセミナー管理も扱う
主な機能	顧客管理、案件管理、スマホアプリでの活動登録、名刺OCR、予実管理、ワークフロー（esm flow）、esm AIコンシェルジュ（オプション）
料金	Basic 1ユーザー月3,500円〜（税別、5名〜30名）
無料プラン・トライアル	無料プランは確認できませんでした。無料トライアルあり（トップページでは30日間。料金ページは「最短15分で無料トライアル」）
スマホアプリ	あり（iOS・Android）
公式サイト	eセールスマネージャー

出典：eセールスマネージャー、料金ページ、製品紹介、プレスリリース（2025年2月19日）

eセールスマネージャーの公式サイト — 出典：eセールスマネージャー公式サイト（2026年10月29日撮影）

eセールスマネージャー（esm）の良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreview（掲載名「eセールスマネージャーRemix Cloud」）で満足度3.4（26件）です。カテゴリ別では、SFAツール3.3（25件）、CRMツール3.1（17件）です。企業規模別では、大企業2.5、中堅3.5、中小3.2です。BOXIL（掲載名「esm(eセールスマネージャー)」）では4.14（96件）、ITトレンドでは3.6（112件）です。（ITreview、BOXIL、ITトレンド）

利用者は、案件や営業活動の情報共有がとてもスムーズになったと評価している。（ITreview）
別の利用者は、誰がどこで何をしているかが一目で把握できる点を挙げている。（ITreview）

公式の導入事例（自社発表）

ひまわりネットワーク：営業25名が利用し、事務工数を月60.5時間削減した。（事例）
スパイラル：会議時間を2時間削減し、送客数が前年比150%になった。（事例）

公式は、6,000社・185業種以上の導入実績、定着率95%（自社の顧客支援チームの実績）としています（自社発表）。

eセールスマネージャー（esm）の気になる評判・注意点

設定項目が多い：どこを変えるとどの画面に反映されるのかが直感的に分かりにくいという声がある。（ITreview）
設計・運用ルールづくりに手間：導入時の設計と運用ルールづくりに手間がかかるという声や、操作手順のシンプル化を望む声がある。（ITreview、BOXIL）
製品名が移行期：公式サイト・BOXIL・ITトレンドは「esm(eセールスマネージャー)」、ITreviewは旧名「eセールスマネージャーRemix Cloud」です。2024年9月に「再開発」した新CRMとして提供が始まりましたが、名称変更なのかは公式に明言が見つかりませんでした。
サイトごとに料金が食い違う：公式料金ページは4プラン（Basic 3,500円／Professional 6,000円／Enterprise 12,500円／Unlimited 25,000円、5名〜）です。一方、2025年2月の公式リリースにはStarter 1,500円・Enterprise 11,000円（31ユーザー〜）、BOXILにはEnterprise 12,500円（31ユーザー〜）、ITトレンドには「17,500円〜」とあります。この記事は公式料金ページを正としています。
AIは有償オプション：esm AIコンシェルジュはオプションで、Unlimitedにのみ同梱されます。
ITreviewの件数が少ない：26件で、大企業の満足度は2.5です。
「No.1」表記は古い調査：「国産ベンダーNo.1」「総合満足度No.1」は2016〜2018年の調査が根拠で、現行のトップページには見つかりませんでした。

eセールスマネージャー（esm）の料金

公式料金ページの4プランです。すべて税別、1ユーザーあたりの月額で、最低5名からです。年払い・月払いの区別、初期費用、最低契約期間の記載は見つかりませんでした。

プラン	料金（税別、1ユーザー月額）	主な内容
Basic	3,500円（5名〜30名）	基本機能。無料トライアルあり
Professional	6,000円（5名〜）	有人フォローを受けながら定着したい企業向け
Enterprise	12,500円（5名〜）	複数の業務プロセス管理、他システム連携、柔軟な権限設定
Unlimited	25,000円（5名〜）	AIなど有償オプションのバンドル型。拡張アプリなどの設定数が無制限

利用容量は1ユーザー5GBで、超過は10GBあたり月1,000円です。有料オプションの金額は料金表の請求が必要です。別製品として、ノーコード業務アプリのesm appli（1ユーザー月1,500円、税別）と、esm AIコンシェルジュ（2024年9月の提供開始時は1ユーザー月1,000円、税別）があります。（料金ページ、プレスリリース（2024年9月12日））

eセールスマネージャー（esm）でできること

顧客情報と対応履歴の一元管理：顧客・案件・活動を紐づけて管理する。1回の入力で関連データが更新される（BOXIL掲載）。
案件・商談（パイプライン）管理：案件管理、商談管理、案件シナリオ、商品別案件管理。営業プロセスの可視化もできる。
メール配信・フォームなど顧客接点の機能：メール配信、問い合わせ管理、セミナー・イベント管理（BOXILのベンダー掲載）。問い合わせフォームは他システム連携で対応します。
活動報告の省力化：スマホアプリで訪問前に予定・顧客情報・前回商談を確認し、移動中に活動を登録できる。公式は「日報が不要になる」と説明しています。名刺はスマホで撮影してOCRで登録できます。GmailやOutlookとのメール連携は、公式の機能ページでは確認できませんでした。
売上予測・レポート：予実管理・グラフ分析、ダッシュボード、Excel帳票の出力。
外部連携：Web API・CSV一括連携はEnterprise以上。ノーコードのデータ連携基盤「esm linkage」、ワークフロー「esm flow」がある。連携アプリにはLINE WORKS、楽楽販売、MiiTel Phone、クラウドサイン、Microsoft 365などがある。kintone・Slack連携は確認できませんでした。
生成AI・AIエージェント：esm AIコンシェルジュ（有償オプション）が、注文書・仕様書・議事録・メールを解析して案件に自動登録する。音声入力アシスト、ナレッジサジェストもある。

eセールスマネージャー（esm）が向いている会社・向いていない会社

向いている会社

5名程度から始め、担当者の有人フォローで定着させたい
自社の業務プロセスや権限に合わせて設計したい
営業だけでなく、問い合わせやセミナー管理まで1つにまとめたい

向いていない会社

設定を少なくして、すぐに使い始めたい
AI機能を基本料金の中で使いたい（有償オプション）
GmailやOutlookとの自動連携を前提にしたい（公式で確認できず）

他のCRM・SFAツールとの比較

国産のSFA/CRM同士で比べると、eセールスマネージャーは最低人数が5名と少ない一方、AIは有償オプションです。

項目	eセールスマネージャー（esm）	Mazrica Sales	GENIEE SFA/CRM
分類	CRM/SFA	SFA/CRM	SFA/CRM
料金	1ユーザー月3,500円〜（税別、5名〜）	1ID 月6,500円〜＋Agent 5,000円/組織（税抜、最低10ID、年間契約一括払い）	1ID 月3,450円〜（税抜、最低10ID、最低利用期間1年）
無料で試せるか	無料トライアルあり（トップページでは30日間）	無料トライアルあり（期間の記載なし）	無料トライアルあり（期間の記載なし）
案件管理	案件管理・案件シナリオ	カード型ボード	商談管理ビュー（カード形式）
AI	esm AIコンシェルジュ（有償オプション、Unlimitedに同梱）	Mazrica Sales Agent（全プラン）	AI議事録（プロ以上）、独自AIエージェント（プレミアム）
ITreview	3.4（26件、旧名で掲載）	4.0（210件）	3.7（54件）