GENIEE SFA/CRM（ジーニーSFA/CRM、旧ちきゅう）は、東京都新宿区の株式会社ジーニーが提供する国産のSFA/CRMです。1ID月3,450円（税抜）からの価格と、AI議事録による「入力ゼロの営業DX」をうたっています（自社発表）。ITreviewの満足度は3.7（54件）です。画面が見やすく直感的に入力できるという声がある一方、レポートの自由度や管理者側の設定作業に不満の声もあります。契約は10IDから、最低利用期間は1年です。10名以上の営業チームで、費用を抑えつつAIで入力を減らしたい会社に向いています。

• 調査日：2026年10月29日
• 調べた情報源：GENIEE SFA/CRMの公式サイト・料金ページ・機能一覧、公式の導入事例、ITreview・BOXILの口コミ
• この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

GENIEE SFA/CRMの概要

出典：GENIEE SFA/CRM、料金ページ、機能一覧、会社情報

GENIEE SFA/CRMの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreview（掲載名「GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう」）で満足度3.7（54件）です。項目別では、価格4.3、導入のしやすさ4.1、使いやすさ3.6です。Grid Award 2026 Fallでは、SFAツール部門Leader（3年連続）、CRMツール部門High Performerです。BOXILでは3.98（54件）です。（ITreview、BOXIL）

• 利用者は、画面が見やすく直感的に入力でき、スマホからすぐ入力できるのでチーム内の共有漏れが減ったと評価している。（ITreview）
• 別の利用者は、案件管理に必要な項目が標準で揃い、マニュアルなしで使えると述べている。（ITreview）
• Salesforceから乗り換え、日本製で分かりやすく、サポート込みでトータル費用が3分の1になったという声もある。（ITreview）

公式の導入事例（自社発表）

• 東京海上日動ベターライフサービス：営業8名で導入。情報検索が最大30分から30秒になり、部署全体で年間約1,920時間の業務を削減した。（事例）
• 松江リース：GENIEE SFA/CRMとGENIEE BIを導入し、導入2年で受注率が50%増えた。（事例）

公式は、6,300社以上の導入実績、定着率99%としています（自社発表）。トップページの「営業管理ツールNo.1」は、BOXIL SaaS AWARD 2025 SFA部門1位の受賞を根拠にした表記です（自社発表）。

GENIEE SFA/CRMの気になる評判・注意点

• レポート・連携の自由度：レポートやグラフのカスタマイズの自由度と、API連携先のバリエーションを増やしてほしいという声がある。（ITreview）
• 管理者側の設定作業：設定の一括変更や既存設定のコピーができないことが多く、管理者の負担が大きいという声がある。（ITreview）
• 最低10ID・最低利用期間1年：1ID 3,450円の表示ですが、契約は10IDからなので月34,500円〜（税抜）です。最低利用期間は1年です。
• AI機能はプロ以上：AI議事録、名刺のAI読み取り、API連携、WEBフォーム連携はプロ（1ID 9,000円）以上です。スタンダードのAIクレジットは0です。
• メール配信は別オプション：全プランで別オプションで、金額は公式サイトに記載がありません。初期費用、無料トライアルの期間も記載が見つかりませんでした。
• 名称が変わっている：「ちきゅう」から「GENIEE SFA/CRM」に変わり、ITreviewは旧名を含む掲載名のままです。ITreviewのCRMツールカテゴリは21件と少なく、SFAツール（52件・Leader）と評価が分かれます。

GENIEE SFA/CRMの料金

公式料金ページの4プランです。表示価格はすべて税抜、1IDあたりの月額で、契約は10IDから、最低利用期間は1年です。

メール配信機能は全プランで別オプション、GENIEE MA・BI・CTIは別途契約です。ITreviewの料金掲載は「10ユーザー利用時の月額」（34,500円〜）の表示ですが、1ID換算では公式と同じです。（料金ページ、ITreview 料金）

GENIEE SFA/CRMでできること

• 顧客情報と対応履歴の一元管理：顧客管理と活動履歴（商談状況、提案内容、次回アクションを時系列で記録）。
• 案件・商談（パイプライン）管理：商談管理ビューで保有案件をカード形式に一覧し、フェーズを管理する。
• メール配信・フォームなど顧客接点の機能：一斉配信と開封・クリック検知のメール配信機能（別オプション）、WEBフォーム連携（プロ、30フォーム〜）、チャット機能。
• 活動報告の省力化：iOS・Androidアプリ。名刺をスマホで撮影してAIが読み取る（プロ以上）。GmailやOutlookの受信内容を活動履歴に保存し、Googleカレンダーと連携する。AIプロセスビルダーで活動報告や日報を自動で作る（自社発表）。
• 売上予測・レポート：実績管理、ダッシュボード「マイキャンバス」、表形式のレポート、ガジェット。
• 外部連携：Slack・Chatwork・Teams連携は全プラン、API連携はプロ以上。CTI連携、GENIEE MA・BIとの連携（別途契約）。kintone連携は公式の機能一覧では確認できませんでした。
• 生成AI・AIエージェント：AI議事録（リアルタイム録音・文字起こし・要約から、受注予定日・金額・ネクストアクションを自動入力）、AIネクストアクションレコメンド、AIプロセスビルダー。プレミアムでは独自のAIエージェントを作れる。AIクレジットはプロ以上に付く。

GENIEE SFA/CRMが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 営業が10名以上いて、1人あたりの費用を抑えたい
• 商談の録音からAIに記録させ、入力の手間を減らしたい
• 海外製ツールから国産に乗り換え、日本語のサポートを受けたい

向いていない会社

• 10名未満で始めたい、または1年未満で試したい（最低10ID・1年）
• 月3,450円の価格でAI機能やAPI連携を使いたい（プロ以上）
• メール配信を基本料金に含めたい（別オプション）

他のCRM・SFAツールとの比較

国産ツール同士で比べると、GENIEE SFA/CRMはMazrica Salesより最低月額が低く、自分でアプリを作るkintoneと違い、案件管理の画面やAI議事録（プロ以上）が用意されています。

出典：GENIEE SFA/CRM 料金、Mazrica 料金、kintone 料金、ITreview：Mazrica Sales、ITreview Grid Award 2026 Fall CRM

Mazrica Salesの評判とkintoneの評判も調べています。

CRMの比較は「CRMツールおすすめ12選」、SFAの比較は「SFAおすすめ12選」で見られます。

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よくある質問

GENIEE SFA/CRMの料金はいくらですか？
税抜で、1IDあたりスタンダード月3,450円、プロ9,000円、エンタープライズ12,000円、プレミアム32,000円です。契約は10IDからなので、最低は月34,500円です。最低利用期間は1年です。

無料で使えますか？
無料プランは確認できませんでした。無料トライアルがあります。期間は公式サイトに記載がありません。

ちきゅうとGENIEE SFA/CRMは同じものですか？
同じ製品です。旧サービス名が「ちきゅう」で、ITreviewの掲載名は「GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう」です。

AIで商談の記録を自動化できますか？
プロ以上のAI議事録で、商談の録音から文字起こし・要約を行い、受注予定日や金額、ネクストアクションを自動で入力します。スタンダードにはAI機能は付きません。

情報の確認日と出典

• 確認日：2026年10月29日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
• 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。

出典

• GENIEE SFA/CRM
• GENIEE SFA/CRM 料金
• GENIEE SFA/CRM 機能一覧
• 導入事例：東京海上日動ベターライフサービス
• 導入事例：松江リース
• ITreview：GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう
• BOXIL：GENIEE SFA/CRM