クロス・プロップワークスの評判・口コミは？LINE運用代行の料金・事例・特徴を調査
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
株式会社クロス・プロップワークスは、リサーチ、コールセンター、インサイドセールス、SNS運用などを請け負うBPOの会社です（事業の並びは比較サイトのお名前.comビジネスの掲載による）。2015年4月に設立し、親会社は株式会社クロス・マーケティンググループ（東証スタンダード、証券コード3675）です。LINEは「SNS（X / Instagram / LINE等）運用支援」のページから、LINE専用のページ（別のドメインのLP）に案内しています。LINE専用のページでは、親会社グループのアンケートパネルを使った配信戦略、メッセージ配信と画像の制作、月次レポートと改善提案、定例会を説明しています。料金は「LINEプラン 初期費用100,000円、150,000円～／月」（税抜）です。事例は業種だけを書いた顧客名を伏せたものです。LINE専用のページには「LINEヤフー社認定のセールスパートナー」とありますが、これは自社表示で、LINEヤフーの一覧では社名を確認できませんでした。月15万円ほどから、調査のデータを使ってLINEを運用したい会社に向いています。
- 調査日：2026年11月7日
- 調べた情報源：クロス・プロップワークスの公式サイト（SNS運用支援、会社概要。2026年11月7日にブラウザで確認）、同社のLINE運用代行のページ（service.kwlg-box.jp。2026年11月7日にブラウザで確認）、LINEヤフー for Business のパートナー一覧、比較サイト（起業LOG、ECのミカタ、お名前.comビジネス）の掲載
- この記事で扱うのは、LINE運用代行を依頼した会社（発注者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
- 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。第三者だけの情報は、出所を書いて区別しています。
クロス・プロップワークスの概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社クロス・プロップワークス（Cross Propworks Inc.） |
| 所在地（拠点） | 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー（比較サイトの掲載。階数は掲載により24F・25Fと異なる） |
| 設立 | 2015年4月27日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 杉村昌宏（会社概要） |
| 資本金 | 18,000,000円 |
| 従業員数 | 190名（2024年7月現在） |
| 上場・親会社 | 親会社 株式会社クロス・マーケティンググループ（東証スタンダード、3675） |
| タイプ | LINE特化の運用代行型（会社はBPO。LINE専用のページあり） |
| 対応範囲 | 配信戦略の立案と運用シミュレーション、メッセージ配信・画像などの制作、キャンペーン・クーポン設定、初期設定、月次レポート・改善提案・定例会 |
| 対応する拡張ツール | 拡張ツールの名前は見つかりませんでした |
| LINEヤフーの認定 | LINEヤフーのパートナー一覧（Sales Partner の Premier・Select、Certified一覧PDF 26年4月現在、Technology Partner）では社名を確認できませんでした。「LINEヤフー社認定のセールスパートナー」は自社表示 |
| 料金の目安 | LINEプラン 初期費用100,000円、150,000円～／月（税抜） |
| 公式サイト | クロス・プロップワークス |
出典：クロス・プロップワークス 会社概要、SNS運用支援、LINE運用代行のページ、ECのミカタ
BPO会社のLINE専用メニュー
会社概要の事業内容に「LINE（公式アカウント / 広告）運用支援」があります。公式サイトの「SNS（X / Instagram / LINE等）運用支援」のページはSNS全般の説明で、ページの中の「LINE運用支援はこちら」から、LINE専用のページに移ります。LINE専用のページは service.kwlg-box.jp という別のドメインにあります。kwlg-box.jp は同社の「KnowledgeBox」のドメインで、ページの下に「Copyright © Cross Propworks Inc.」とあります。（SNS運用支援、LINE運用代行のページ）
親会社グループの調査データを使う
LINE専用のページでは、クロス・マーケティングのアンケートパネル（1000万人超、自社表示）のリサーチデータを使って、配信の戦略を立てるとしています。友だち数やサイトへの流入数の運用シミュレーションを入れた企画案を出すとも書いています。（LINE運用代行のページ）
クロス・プロップワークスの良い評判・口コミ
発注者の声（公式以外）
第三者サイトに載った、LINE運用代行の発注者の口コミは見つかりませんでした。比較サイトの起業LOGには同社のSNS運用代行の掲載とレビュー欄がありますが、レビューの本文は今回確認していません。また、起業LOGの同じページには、料金表にLINEプランがある一方で、本文に「LINEとYouTubeには対応していない」とあり、書かれている内容が食い違っていました（2026年5月27日更新の掲載）。お名前.comビジネスの導入実績の欄は空でした。（起業LOG、お名前.comビジネス）
公式の導入事例
LINE専用のページの事例は、業種だけを書いた顧客名を伏せた事例です。
- 飲食業界のレストラン（顧客名を伏せた事例）：広告を使わずに、1年間でLINEの友だち8000人を獲得。
- 小売業のアパレルショップ（顧客名を伏せた事例）：メッセージの開封率が平均70%、クリック率が平均20%超え。
- ECサイトのアパレル専門店（顧客名を伏せた事例）：毎月コンスタントに約100名の友だちが追加。
- レジャー業のゴルフ練習場（顧客名を伏せた事例）：数字は見つかりませんでした。
いずれも時点は見つかりませんでした。（LINE運用代行のページ）
自社表示の実績
LINE専用のページに「運用実績1,000アカウント以上」「LINE運用を開始して8年以上」とあります（自社表示）。時点と数え方は見つかりませんでした。
料金と作業の中身をページで出している
LINEプランの初期費用と月額を、税抜で載せています。月額に含まれる作業として、定例会、戦略設計、記事ライティング、運用方針のディレクション、画像・動画制作、市場分析、チャット相談、月次レポート、運用改善提案を挙げています。
クロス・プロップワークスの気になる評判・注意点
- 「LINEヤフー社認定のセールスパートナー」は自社表示：LINE専用のページにこの表記があります。ただし、LINEヤフーの Sales Partner の一覧（Premier・Select）、Certified一覧PDF（26年4月現在）、Technology Partner の一覧のいずれでも、社名を確認できませんでした。認定の区分や時期を知りたい場合は、相談のときに確かめてください。
- 顧客名つきの事例が見つからない：LINE専用のページの事例は、業種だけを書いた顧客名を伏せた事例です。開封率やクリック率がどの期間の数字かも見つかりませんでした。
- LINEのページが別ドメイン：LINE専用のページは service.kwlg-box.jp にあります。公式サイトの「SNS運用支援」からリンクされていますが、会社の公式サイトの中にLINE専用のページは見つかりませんでした。問い合わせ先がどちらのページでも同じかを確かめると安心です。
- 料金は内容で変わる：LINEプランには「コンテンツによって費用が変動する可能性」と注記があります。最低契約期間、LINE公式アカウントの月額、広告費の扱いは見つかりませんでした。比較サイトには公式と違う金額の掲載もあるため、公式のLINE専用ページの金額をもとに見積もりを取ってください。
- 友だち追加広告と拡張ツール：LINE専用のページでは、友だち追加広告の運用は見つかりませんでした。広告の運用代行は「SNS／WEB（リスティング等）広告運用代行」という別のサービスで、料金表に「リード獲得サポート」があります。Lステップ・Linyなどの拡張ツールの名前や、予約・EC・CRMとの連携の記載も見つかりませんでした。
- 内製化支援と契約終了時の引き継ぎ：マニュアルや研修での引き継ぎの記載は見つかりませんでした。解約の条件、アカウントの管理者権限、配信の設定や友だちのデータを契約後にどう引き継ぐかも、公式で見つかりませんでした。契約前に確認してください。
- 調査データと個人情報：アンケートパネルのデータを使う場合、どのデータを、どの形で使うのかは、契約前に確かめてください。キャンペーンやクーポンで友だちの情報を集める場合は、個人情報保護法への対応や、LINEの利用規約・ガイドラインに沿うかを契約前に確認してください。
- 代表者・所在地の掲載の違い：公式の会社概要の代表者は杉村昌宏ですが、比較サイトには別の代表者名の掲載が残っています。所在地の階数も、比較サイトによって24F・25Fと違います。契約のときは公式の会社概要で確かめてください。
- 事案・行政処分：社名変更・行政処分・セキュリティ事案は、今回の調査では見つかりませんでした。
（LINE運用代行のページ、SNS運用支援、会社概要、LINEヤフー Sales Partner）
クロス・プロップワークスの料金
| 項目 | 内容 | 条件 |
|---|---|---|
| LINEプラン 月額 | 150,000円～／月（税抜） | 定例会、戦略設計、記事ライティング、運用方針ディレクション、画像・動画制作、市場分析、チャット相談、月次レポート、運用改善提案など |
| LINEプラン 初期費用 | 100,000円（税抜） | 初期設定（リッチメニュー、プロフィール、あいさつメッセージ、ステップ配信の設定など） |
| 費用の変動 | 「コンテンツによって費用が変動する可能性」と記載 | ― |
| 複数アカウント | 値引きあり（FAQ） | 金額は記載なし |
| 最低契約期間 | 公式サイトに記載なし（要問い合わせ） | ― |
| LINE公式アカウントの月額 | 公式サイトに記載なし | 別か込みかの記載も見つからず |
| 広告費 | 公式サイトに記載なし | 広告運用代行は別サービス |
6ヶ月続けた場合の例
初期費用100,000円に、月額150,000円を6ヶ月分加えると、1,000,000円（税抜）からになります（公式の金額をもとに編集部が計算）。最低契約期間は公式で見つからなかったため、6ヶ月は計算のための仮の期間です。ここにLINE公式アカウントの月額や、内容による費用の変動が加わる場合があります。
他社の公式の料金の出し方は、下の「他のLINE運用代行会社との比較」と、LINE運用代行おすすめ9選で見られます。
クロス・プロップワークスに頼めること
LINE運用代行を見るときの5つの観点に沿って整理しました。①③④はLINE専用のページで確認できました。②⑤は見つかりませんでした。
- 戦略・KPI設計（目的・ターゲット・配信計画）：アンケートパネルのリサーチデータを使って配信戦略を立て、友だち数・サイト流入数の運用シミュレーションを盛り込んだ企画案を出すとしています。
- 友だち集め：LINE専用のページでは、友だち追加広告の運用は見つかりませんでした。広告の運用代行は別のサービスです。
- 配信の企画・制作：メッセージ配信、配信画像などのクリエイティブ、キャンペーン・クーポンの設定を挙げています。初期設定で、リッチメニュー、プロフィール、あいさつメッセージ、ステップ配信を設定するとしています。
- 分析・レポート・改善提案：メッセージの開封数やクーポンの利用率などを分析して改善するとしています。月次レポートの作成・分析、改善提案、翌月の運用計画、定例会もあります。
- 内製化支援（マニュアル・研修・引き継ぎ）：見つかりませんでした。
拡張ツールの構築と外部連携
ステップ配信は、初期設定の項目として挙がっています。ただ、配信のシナリオやセグメントをどう設計するかの説明は見つかりませんでした。Lステップ・Linyなどの拡張ツールの名前、予約・EC・会員・CRMとの連携、LINEミニアプリの記載も見つかりませんでした。作り込んだ配信の仕組みが必要な場合は、相談のときに対応できるかを確かめてください。
生成AI
企画や制作で生成AIをどう使うかの記載は見つかりませんでした。
XやInstagramなど、LINE以外のSNSもあわせて比べたい場合は「SNS運用代行おすすめ」、LINE広告など友だち集めの広告の会社を比べたい場合は「SNS広告代理店おすすめ」が参考になります。
クロス・プロップワークスが向いている会社・向いていない会社
向いている会社
- 月15万円ほど（税抜）から、公式の料金で予算を立ててLINEの運用を任せたい
- アンケートのデータを使って、配信の戦略や友だち数の見込みを立ててから始めたい
- 月次レポート・改善提案・定例会のある運用を頼みたい
向いていない会社
- LINEヤフーのパートナー一覧に載っている会社に絞って選びたい（社名を確認できず）
- Lステップ・Linyなどで、セグメント配信や予約・CRM連携まで作り込みたい（公式で記載が見つからず）
- 顧客名つきの事例を見てから選びたい（事例は顧客名を伏せたもの）
他のLINE運用代行会社との比較
クロス・プロップワークスと同じく、LINEの月額を公式サイトで出している3社と比べました。シェアコトはLINE特化の運用代行会社、assistは自社の拡張ツール込みの月額パッケージ、フルスピードはLINE専用ページを持つSNS総合の会社です。
| 項目 | クロス・プロップワークス | シェアコト | assist | フルスピード（Growth Seed） |
|---|---|---|---|---|
| タイプ | LINE特化の運用代行型（BPO会社のLINE専用メニュー） | LINE特化の運用代行型 | 低価格の月額パッケージ型（自社の拡張ツール込み） | SNS総合の大手型 |
| 親会社・上場 | クロス・マーケティンググループ（東証スタンダード3675）の子会社 | 上場・親会社の記載は見つからず | 上場・親会社の記載は見つからず | フリービット（東証プライム3843）の100%子会社 |
| 月額（公式） | 150,000円～（税抜） | 月額30万円～（税別） | 2,980円～／15,800円～／42,600円～（税抜、コース別） | 月額300,000円～（税別・目安、参考） |
| 初期費用（公式） | 100,000円（税抜） | 初期開設20〜40万円、設定代行40万円～（税別） | 0円（初期設定は任意で30,000円、税抜） | 金額の記載なし（別途かかる場合ありと記載） |
| 最低契約期間 | 記載は見つからず | 6ヶ月から | 3ヶ月～（以降自動更新） | 6ヶ月からが基本 |
| LINE公式アカウントの月額 | 記載は見つからず | 別途必要と記載 | 月額に含むと記載 | 配信費用は別と記載 |
| LINEヤフーの認定（LINEヤフー側の掲載） | 確認できず（自社表示あり） | 確認できず（Liny 正規代理店） | Sales Partner Certified一覧PDF（26年4月現在）に掲載 | Sales Partner Certified一覧PDF（26年4月現在）に掲載 |
出典：クロス・プロップワークス LINE運用代行のページ、クロス・プロップワークス 会社概要、シェアコト LINEマーケティング支援、assist LINE公式アカウント、フルスピード LINEコンサルティング・運用代行、LINEヤフー Sales Partner Certified一覧（26年4月現在）
Linyを使った構築や予約・ポイントの機能まで頼みたい場合は、シェアコトの評判が参考になります。月数千円からの低価格で始めたいならassistの評判、友だち追加広告やインハウス化の支援も含めて頼みたいならフルスピードの評判もあわせて見てください。
9社の比較は「LINE運用代行おすすめ9選」で見られます。
クロス・プロップワークスを掲載しているおすすめ記事
よくある質問
クロス・プロップワークスのLINE運用代行の料金はいくらですか？
LINE専用のページでは「LINEプラン 初期費用100,000円、150,000円～／月」（税抜）です。内容によって費用が変わる場合があると注記があります。最低契約期間とLINE公式アカウントの月額の扱いは見つからなかったため、見積もりのときに確かめてください。
LINEヤフーの認定パートナーですか？
LINE専用のページに「LINEヤフー社認定のセールスパートナー」とありますが、自社表示です。LINEヤフーの Sales Partner の一覧（Premier・Select）、Certified一覧PDF（26年4月現在）、Technology Partner の一覧では、社名を確認できませんでした。
どんな作業を頼めますか？
アンケートのデータを使った配信戦略と運用シミュレーション、メッセージ配信と画像などの制作、キャンペーン・クーポンの設定、リッチメニューやステップ配信の初期設定、月次レポート・改善提案・定例会を挙げています。友だち追加広告は別のサービスです。
親会社はどこですか？
会社概要に、親会社は株式会社クロス・マーケティンググループ（東証スタンダード、3675）とあります。設立は2015年4月27日です。
情報の確認日と出典
- 確認日：2026年11月7日。料金やサービス内容は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
- 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。
出典
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